物流师基础知识

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1、第一章 现代物流概论1. 物流中的“物”指一切可以进行物理性位置移动的物质资料，包括物资、物料、货物、 商品、物品。2. 物流一一物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装 卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。3. 物流八最原则：最适合的运输工具，最便利的联合运输，最短的运输距离，最合理的 包装，最少的仓储，最短的时间，最快的信息，最佳的服务。4. 物流的作用：提高效率;减少浪费;系统优化;降低成本。5. 合理化阶段，欧洲的制造业已采用准时生产模式(JIT),产品跟踪采用条形码扫描。 欧洲第三方物流开始兴起。6. 信息技术特别是网络技术的发展

2、，也为物流发展提供了强有力的支撑，使物流向信息 化、网络化、智能化方向发展。7. 运输提供两大主要功能：产品转移、产品储存。8. 运输方式可分为铁路运输、公路运输、水运、航空运输和管道运输五种。9. 管道运输的优点是：运输量大;运输工程量小，占地少;能耗小;安全可靠， 无污染，成本低;不受气候影响;管道可以走捷径;可以实现封闭运输，损耗少。10. 两个基本经济利益：风险最小化;通过对基本产品使用各种标签和包装配置，可 以降低货存水平。11. 储存合理化的标志:质量标志;数量标志;时间标志;结构标志;分布标志; 费用标志。12. 储存合理化的实施要点:进行储存物的ABC分析;在ABC分析基础上实

3、施重点管 理;集中库存。加速总的周转，提高单位产出;采用有效的“先进先出”方式;提高储 存密度，提高仓容利用率;采用有效的储存定位系统;采用集装箱、集装袋、托盘等储运 装备一体化的方式。13. 叉上叉下方式，属水平装卸方式。14. 滚上滚下方式，主要指港口装卸的一种水平装卸方式。15. 移上移下方式，靠水平移动从一个车辆上推移到另一车辆上，称移上移下方式。16. 按装卸搬运的作业特点分类，可分为连续装卸及间歇性装卸两类一一连续装卸主要 是同种大批量散装或小件杂货通过连续输送机械，连续不断地进行作业，中间无停顿，货间 无间隔。在装卸量较大、装卸对象固定、货物对象不易形成大包装的情况下适用采取这一

4、方 式。间歇性装卸有较强的机动性，装卸地点可在较大范围内变动，主要适用于货流不固定的 各种货物，尤其适用于包装货物、大件货物、散粒货物也可采取这种方式。17. 装卸搬运作业合理化的原则：提高机械化水平的原则;减少无效作业的原则; 集装单元化的原则；提高机动性能的原则；利用重力和减少附件重量的原则；各环节均 衡、协调的原则;系统效率最大化的原则。18. 包装分类一般可分为：商业包装;运输包装。19. 配送的功能和特点配送的功能可概括以下几点:完善了输送及整个物流系统;提高了末端物流的经济效 益;通过集中库存，可使企业实现最低库存或零库存;简化手续，方便用户;提高供应保 证程度。配送活动不仅作为物

5、流活动的终结环节，而且作为营销或促销活动的重要手段。20. 按配送商品种类及数量不同分类：少品种、大批量配送多品种、少批量配送 配套(成套)配送。21. 现代物流的特点：信息化、网络化、自动化、智能化、柔性化。 信息化是一切的基础,没有物流的信息化,任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域。22. 现代物流的分类，按照实用价值分类：宏观物流，下述物流应属于宏观物流，即: 社会物流、国民经济物流、国际物流。微观物流，下述物流，企业物流、生产物流、供应 物流、销售物流、回收物流、废弃物物流、生活物流等均属微观物流。按照作用分类：供应物流;销售物流;生产物流;回收物流;废弃物物流。按照物流系统性质分

6、类：社会物流;行业物流;企业物流。23. 7R,即适当的质量、适当的数量、适当的时间。适当的地点、适当的产品、适当的 条件、适当的成本。24. 物流系统的目标，简称为“5S”目标。服务(Service)目标;快捷(Speed)目标； 节约(Space Saving)目标;规模优化(Scale Optimization)目标；库存(Stock Control) 目标。25. 物流系统的要素包括物流系统的功能要素、物流系统的一般要素、物流系统的支撑 要素和物流系统的物质基础要素。其中，最具有实用价值的是物流系统的功能要素。26. 物流系统的一般要素由三个方面构成：劳动者要素，它是所有系统的核心要素

7、、 第一要素;资金要素;物的要素，包括物流系统的劳动对象、劳动工具、劳动手段以及各 种消耗材料。27. 确定物流企业组织机构的基本原则是：精简原则、统一原则、自主原则、高效原则。28. 一般来说,从物流企业担负商品流通职能的共性出发，物流企业内部的组织机构基本 上可划分为业务经营部门、职能管理部门和行政事务部门，而各部门的进一步划分则因企业 的具体情况不同而有所不同。29. 按经营过程的环节分设业务经营机构、即按购、销、运、存的经营环节设置机构， 各个机构分别负责所有各类商品的购进、销售、运输和储运业务。30. 我国大中型物流企业大都采用直线职能制形式的组织管理形式。31. 现代物流管理的特征

8、表现在：现代物流管理以实现顾客满意为第一目标;具体来讲，物流系统必须做到：第一，物流中心网络的优化;第二，物流主体的合理化; 第三，物流信息系统的高度化。现代物流着重的是整个流通渠道的商品运动;现代物流管理以企业整体最优为目的;现代物流管理既重视效率更重视效果;现代物流是一种以信息为中心满足市场实际需要的商品供应体系;现代物流是对商品运动的一元化管理。32. 物流质量管理物流质量的概念:商品的质量保证及改善;物流服务质量;物流工作质量;物流 工程质量。物流质量管理的特点：管理的对象全面;管理的范围全面;全员参加管理。33. 合理储存的内容：合理储存量；合理储存结构；合理储存时间；合理储存网 络

9、。34. 连续库存系统，这个系统以经济订货量(EOQ)和订货点的原理为基础。连续库存系统 要保持存货数量的纪录，并在存货量降至一定水平时进行补充供应。35. 物流标准化是物流管理的重要手段，物流标准化对物流成本，效益有重大决定作用。 它能加快流通速度、保证物流质量、减少物流环节，降低物流成本，从而较大地提高经济效 益。物流标准化对国际物流也是非常重要的保证。36. 集装系统是使物流过程连贯而建立标准化体系的基点。37. 以集装箱系统为物流标准化的基点，其作用即以此为准来解决各个环节之间的配合 性问题。38. 物流基础模数尺寸，目前ISO中央秘书处及欧洲各国已基本认定600mmX400mm为基

10、础模数尺寸。第二章 物流配送中心管理1. 配送及一般送货的重要区别在于，配送往往在物流据点有效地利用分拣、配货等理货 工作，使送货达到一定的规模，以利用规模优势取得较低的送货成本。2. 配送中心的种类：零售供货配送中心;专业配送中心;共同配送中心;区域性 配送中心。3. 作为一个定购量、集约化的配送中心通常应具备以下功能：集货功能;储存功能； 拣选功能，流通加工功能;分拣功能;配送功能;信息处理功能。4. 收货检验有两种核对方法，即“三核对”和全核对。5. 由于配送中心的收货工作繁忙，通常会有几辆卡车接连到达，逐车验收很费时间，所 以一般采用“先卸后验”的办法。6. 搬运按货物的包装形式、形状

11、、式样分类有三种：个别搬运、单元装载搬运、散货搬7. 搬运合理化18原则：(1)单位装载化原则;设备应经常使用原则;搬运平衡原则; 现场布置原则;机械化原则;标准化原则;安全原则;流程原则;水平直线原则; 弹性原则;(11)搬运简单原则;(12)最小操作原则;(13)活性原则;(空间活用原则;(15)死重率降低原 则;(16)重力利用原则;(17)预防保养原则;(18)废弃原则。8. 先进先出的法则：所谓先进先出系指先保管的物品先出库。此一原则特别适用于寿命 周期短的商品。9. 商品特性法则：对于以下五类商品，必须重视其的先进先出原则。易燃物品的储存； 易被盗物品的储存;易腐烂物品的储存;易污

12、损物品的储存;一般物品的储存。10. 货格的位置，“03-15-04”即表示第3排、第 15 列、第 4层的位址。11. 重力式货架的优点:仓储空间利用率极高;先进行出，也适用于零进整出或整进零出； 仓间搬运和堆垛能耗较低。12. 盘点分为帐面盘点和现货盘点。13. 盘点差异因素的查找，着手查找原因的方向是是否因记帐员素质不足，致使货品数 目不正确;是否因料帐处理制度的缺点，致使货品数目不正确;是否因盘点制度的缺点导 致货帐不符;盘点所得的数据及帐簿的资料，差异是否在容许误差内;盘点人员是否尽责， 产生盈亏时应由谁负责;是否产生漏盘,重盘,错盘等情况;盘点的差异是否可事先预防， 是否可以降低料

13、帐差异的程度。14. 摘果法具有下列优点：作业方法单纯;订单处理前置时间短;导入容易且弹性 大;作业人员责任明确，派工容易、公平;拣货后不必再进行分拣作业，适用于大量、少 品种订单的处理。15. 播种法拣货有以下优点:适合订单数量庞大的系统;可以缩短拣取时的行走搬运 距离，增加单位时间的拣取量;越要求少量、多批次的配送，批量拣取就越有效。16. 拣选重力式货架，这是一种应用较为普遍的货架拣选设施，适用以纸箱为单位和开 箱拆零的人工拣选。优点是：先进先出，保证商品质量;节约仓间面积，减轻拣选人员往返步行之劳; 拣选商品面集约化，拣选方便、省时、省力、减少差错货架前面拣选，后面补充，存取分 开，可

14、同时作业、互不干扰;以提高拣选的工作效率。17. 补货作业的策划必须满足两个前提，即“确保有货可配”和“将待配商品放置在存 取都方便的位置”。18. 库存控制的目的：减少超额库存投资;降低库存成本;保护财产;防止迟延及 缺货，使进货及库存取得全面平衡;减少呆滞商品发生，使库存因变形、变质、陈腐所产生 的损失减至最少。19. 库存控制的关键问题何时必须补充库存?一一定购点的问题。必须补充多少库存? 定购量的问题。应维持多少库存?一库存基准的问题。20. 客户ABC分析，以订单资料作为“客户别ABC分析”时，需依照下列三点来建立订 单受理程序。各客户的购买量占公司销售的百分比;各客户对公司纯利润的

15、贡献度作标准;再加以考虑各客户及公司的其它关系。第三章 物流运输管理1. 物流运输子系统是物流系统中最重要的子系统之一。运输改变了物品的时间状态，更 重要的是改变了物品的空间状态。2. 运输提供了物品位移和短期库存的职能。3. 运输组织管理应贯彻“及时，准确，经济，安全”的基本原则。4. 铁路货物运输种类：整车运输、零担运输、集装箱运输。5. 铁路月度货物运输计划及铁路运输工作技术计划共同构成铁路月度运输工作计划。它 是我国铁路现行运输组织体制下日常运输组织工作的基础。6. 按月签订货物运输合同的合同文件，可以用“月度要车计划表”代替;日常的整车货物、 零担、集装箱货物则以“铁路货物运单”作为合同文件。7. 铁路货物运输的基本作业包括货物发送作业、途中作业和到达作业。发送作业主要包括托运、受理、进货、验收、制票、承运、装车等环节。8. 铁路运输的货物中，有一部分具有危险、长大笨重、易腐、贵重等特点。9. 铁路特种货物一般可分为三大类，即危险货物、鲜活货物和阔大货物。10. 铁路运输中，把具有爆炸、易燃、毒害、腐蚀、放射性等性质，在运输、