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1、 参考书目市场调查教程（其次版）范冰、范伟达第一章 市场调查概述1.市场调查：对那些可用来解决特定营销问题的信息所进行的设计、收集、分析和报告的过程。P52.市场调查的功能：P61) 相识功能2) 信息功能3.市场调查的作用：P7-81) 市场调查是企业实现生产目的的重要环节2) 市场调查是企业进行决策或修订策略的客观依据3) 市场调查也是改进企业的生产技术和提高业务管理水平的重要途径4) 市场调查更是增加企业的竞争力和应变实力的重要手段4.市场调查的特点：P12-131) 调查具有实践性2) 内容具有广泛性3) 探讨具有目的性4) 方法具有多样性5) 程度具有约束性5.市场调查的基本原则：P
2、13-141) 科学性原则2) 客观性原则3) 保密性原则6.市场调查的局限和应留意的问题：P151) 任何市场调查都存在误差，调查本身存在范错误的风险，误差可以通过确定的措施加以限制，但不会消退。2) 市场调查的结果不是企业的营销策略，只是对于市场情报的收集与分析。3) 一次调查不能解决市场中出现的各种问题，假如企业希望以市场调查为指导进行企业营销策略的制定，就必需进行长期的市场跟踪调查，只有这样才有可能把握市场和商机。4) 若市场调查不托付第三方进行，而是以企业为调查主体，那就要避开将企业领导者的想法带进调查之中，影响调查的客观性。7.市场调查的基本调查内容：P15-161) 调查市场需求
3、状况2) 调查生产状况3) 调查市场行情8.市场商品需求：是指确定时期由消费者在确定购买力条件下的商品需求量。P159.市场调查的专项调查内容：P16-171) 市场环境调查2) 消费者调查3) 需求调查4) 产品探讨5) 大众传媒调查10.市场调查和预料发展的三个阶段：P18-201) 市场调查的起先和建立时期2) 市场调查的巩固提高以及分析、预料的开拓时期3) 市场调查日益与市场预料相结合，以及市场信息系统形成时期11.市场调查在中国的发展：P23-401) 缘起2) 成长3) 现状和特点4) 问题5) 中国市场探讨行业2007双年会12.中国市场调查发展面临的主要问题：P30-311)
4、中国市场调查需求的扩大，使得市场调查公司的数量增长很快，但是探讨规范、行业自律、探讨实力等的发展速度都没有满足市场的需求，尤其是一些不规范的、不科学的探讨成果损害了市场调查的整体形象。2) 外资并购、兼并、重组的事务不断出现，使得所谓“做大以期兼并”的行为增多，短视行为增加。3) 资料搜集质量与探讨质量参差不齐，对整个市场探讨业的影响非常不利。4) 从服务产品角度，常规的、监测性质的、数据性的报告内容所占份额过大，专题性、探讨性、分析性的产品始终没有得到应有的重视。13.我国市场调查业的发展趋势：P44-461) 市场调查业将称为热门行业2) 市场调查专业化3) 市场调查规范化4) 市场调查技
5、术现代化5) 市场调查集约化6) 市场调查国际化7) 市场调查多元化8) 市场调查产品化9) 市场调查好用化10) 市场调查顾问化第二章 市场调查的机构1.市场调查机构的一般分类：P50-51机构活动、功能和服务层次1:企业营销部门主要的信息运用者，市场调查数据的最终运用者层次2：广告代理商处在为企业客户服务的位置，也可能是市场调查数据的最终消费者层次3：辛迪加服务企业代表了调查行业的最前沿。是调查设计者和供应者层次3：定制或专项调查企业代表了调查行业的最前沿。是调查设计者和供应者层次4：现场服务公司为辛迪加调查公司、定制调查公司、广告代理商和企业收集数据的。现已少见。为市场调查行业供应特地的
6、协助服务。专业服务公司为市场调查行业供应特地的协助服务。其他政府机构、高校调查机构、高校教授、数据库供应者等注：这些机构通常在前三个层次上经营。2.市场调查机构一览表：P54市场调查机构类型独立性*完全服务公司市场调查公司广告探讨公司辛迪加信息公司经营顾问公司定制服务公司有限服务公司现场服务公司市场细分专业公司非独立性数据输入公司抽样技术公司数据分析公司特地化的探讨技术公司其他专业机构政府信息设计部门高校调查探讨中心科研单位调查中心3.市场调查机构的职能部门：P62-671) 总经理室2) 客户服务部3) 探讨开发部4) 调查部5) 统计部6) 资料室7) 财务部4.市场调查机构的成员职责：P
7、63-641) 管理人员2) 探讨人员3) 督导4) 访问员或调查员5) 电脑录入员6) 资料员5.全球调查需求趋势：P671) 运用者越来越广泛2) 市场调查边界拓宽3) 国际化6.全球调查供应趋势：P681) 全部权的集中2) 供应的多样化3) 特地化4) 国际化第三章 市场调查的流程1.市场调查的一般流程：制定探讨目标-制定探讨支配-实地收集资料-系统分析资料-陈述探讨发觉P722.探讨支配书应包括的主要内容：P75-771) 确认探讨目标和调查内容2) 确定收集资料的方法3) 制定项目进度支配4) 制定项目预算调查组织与人员配备5) 调查组织与人员配备3.叙述统计：也称描述统计，主要依
8、据样本资料计算样本的统计值，找出这些数据的分布特征，计算出一些有代表性的统计数字。P794.推论统计：也叫统计推断，它是在描述统计的基础上，利用数据所传递的信息，通过局部去对全体的情形加以推断。P79第四章 探讨设计方案1.方案设计：探讨方案的设计是对某项探讨的程序和实施过程中各种问题进行具体、全面的考虑，对探讨意义、探讨目的、探讨设想、探讨方法的具体说明，制定出总体支配和切实可行的调查探讨大纲。P992.探讨方案的作用：P991) 是整个探讨的指导大纲2) 是探讨支配的说明书3) 便于对整个社会探讨过程实施监督、管理和限制4) 据此向有关方面申请探讨项目和探讨经费3.方案设计的重要意义：P1
9、00-1011) 从相识上讲，市场调查方案设计常常是从定性相识过渡到定量相识的起先阶段。2) 从工作上讲，调查方案设计起着统筹兼顾、统一协调的作用。3) 从实践要求上讲，调查方案设计能够适应现代市场调查发展的须要。4) 从市场竞争角度上讲，目前的市场调查项目托付方一般都实行招标的方式选择最志向的合作者。4.探究性调研：通过对一个问题的探究和探讨，供应对问题的洞察力和理解。P1015.探究性调研的目的：P1011) 更精确地界定或形成调研问题2) 确定可供选择的调研实行程序3) 设计假设4) 为进一步的检验而分别出关键的变量和关系5) 了解如何解决问题的方法6) 确定进一步调研所应优先考虑的事情
10、6.描述性调研：描述一些事物，通常指描述市场功能或特征。P1027.实行描述性调研的理由：P1021) 可以描述相关群体的特征2) 可以估计在某个具体的群体中，具有特定行为特征的人所占的比重。3) 可以推断顾客对产品特征的理解力4) 可以推断营销变量的相互联系程度5) 可以做具体的预料8.正式探讨方案的内容：探讨课题的具体化、探讨客体的操作化、调查内容及问卷设计、抽样方案、资料分析方法、调研人员组织与培训、工作支配、经费预算等。P1079.探讨方案的主要内容：P111-1171) 探讨目标2) 探讨内容3) 探讨方法4) 探讨组织5) 探讨进程6) 探讨经费10.调查质量的组织方面涉及的几个关
11、键因素：P115-1161) 实力2) 实践3) 验证4) 确认11.方案的可行性探讨方法：P118-1191) 逻辑分析法2) 阅历推断法3) 试点调查法12.试点调查应留意的几个问题：P1191) 应建立一个精于有力的调查队伍，队伍成员应当包括有关负责人，调查方案设计者和调查骨干，这是搞好试点工作的组织保证。2) 应选择适当的调查对象。要选择规模较小，代表性较强的试点单位。3) 应实行敏捷的调查方式和方法4) 应做好试点的总结工作13.评价探讨方案优劣的标准：P1201) 是否体现调查目的和要求2) 是否科学、完整和可操作3) 能否使调查质量有所提高4) 调查实效检验，即通过实践检验调查方
12、案的科学性14.探讨方案的可行性评价的意义：P1201) 架起了方案与实施的桥梁，为探讨创建了条件2) 对学科建设与探讨项目来说可以相互沟通、相互启发，推动市场调查的发展第五章 抽样设计1. 抽样调查：非全面调查，从全部调查探讨对象中，抽选一部分单位进行调查，并据以对全部调查对象作出估计和推断的一种调查方法。P1222.抽样调查的特点：P1231) 随机原则2) 推断总体3) 用更少的人力、物理、时间、费用达到对总体的相识，起到对普查资料进行修正补充，提高大范围调查的精确程度的作用，因而在理论上和方法上都具有重要意义。4) 用确定的概率来保证将误差限制在规定范围内。3.抽样调查的几个基本概念：
13、总体、个体、样本、抽样框、抽样比、样本的统计值、置信度抽样误差、偏差、均方差、总体的参数值、统计推论。P123-1254.抽样调查的步骤：P125-1311) 定义总体（全域）界定调查总体2) 选择资料收集方式3) 选择抽样框4) 评估样本正误5) 选择抽样方法6) 确定样本量7) 制定抽样支配。5.推断抽样：立意抽样，探讨者依据自己的主管推断选定符合自己探讨目的的样本。P1326.巧合抽样：便利抽样，选取偶然遇见的个案或者利用自己身边和旁边的人作为探讨对象和样本。P1327.配额抽样：定额抽样，依据某些标准分组，然后用推断和巧合抽样法抽样。P1328.举荐抽样：雪球抽样，要求回答者供应附加回
14、答者的名单。P1339.PPS抽样：将总体按一种精确地标准划分出容量不等的具有相同标记的单位在总体中不同比率安排的样本进行的抽样。P13910.确定样本大小应考虑的因素：P1431) 精确度要求2) 总体的性质3) 抽样方法4) 客观制约。11.影响样本对总体代表强弱的因素：P1431) 总体分布的离散程度2) 抽样单位的数量多少3) 抽样的方式方法12.样本量的大小影响因素：P1441) 决策的重要性2) 调研的性质3) 变量个数4) 数据分析的性质5) 同类探讨中所用的样本量6) 发生率7) 完成率8) 资源限制等。第六章 问卷设计1.问卷：或调查表，既是一种收集数据的结构化技术，又是实施各种市场调查方法的一种必备的工具，一种类似于体温表、测量器、磅秤的工具。P1502.问卷的作用：P1511) 是调查中广泛运用的一种工具；2) 供应标准化的数据收集程序；3) 访问员了解应答者信息的工具；4) 供应托付方管理决策所需的信息；5) 探讨目标转化为具体的问题；6) 实施便利，提高精度；7) 易于对资料进行统计处理和定量分析；8) 节约调查时间，提高调查效率。3.问卷的类型：1
