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1、龙源期刊网 ttp:wwwikanom.c PC循环理念在质量管理中的运用分析 作者：陈嘉扬 来源:世界家苑018年第05期 摘 要:全面质量管理思想的基础和具体实行的措施即是根据PDCA循环理念来实行的,运用一整套的质量管理体系、手段和方式,发现问题及时处理，达到提高工作质量的目的。本文重点分析了PDCA循环理念在质量管理中的实际运用，并提出了一些运用建议和体会,以期为相关人员提供参考。 关键词:PDCA循环理念；质量管理；实际运用 PDCA循环作为一个通用的科学模式，一共可以分为四个阶段,计划、实施、检查和处理，根据已经知道和了解的信息,设计具体的实施方式和措施，对总体结果进行一个详细的检
2、查,然后应用到实际的工作中。优势在于能够将复杂的管理活动变得简单，进而提高工作的效率和管理质量。 一、PDC循环理念在质量管理中的实际运用 (一）质量管理的决策阶段-计划（PLN） 这个阶段主要是以单位为基础，根据时间,例如一个季度、一个月的方式，来进行管理,分析当地的市场现状,提出工作指标。管理计划主要是根按照现阶段的工作目标,还有就是上级部门对管理工作的实际要求，来制定相应的实施方案。在进行现状分析的过程中，可以将其规划为最好、最坏和一般三个阶段，并将其进行对比分析,经过详细的调查之后。使用关联图或者是因果图对这些阶段进行一个整和的统计。找出其中存在的问题,总结出原因,提出管理措施的计划内
3、容。最后按照管理部门的要求,将具体的内容划分到每个人员的职责范围内，规定负责人和管理人的完成时间。例如，PDA循环理念在工作程序较为复杂的行业中参与质量管理工作时。因为工作场地面积较小、被服务人员数量多,在交换单据的时候，容易出现错误。所以在计划的时候,就可以在窗口贴上标签，将一些被服务者分散到休息室，经过改进操作之后，之后的三次PD循环中,都没有发生错误,以此来确保服务工作的正常进行。 (二）质量管理的实施阶段-实施(D) 实施是按照计划来开展相应工作的,管理部门中的负责人要逐级将这些问题落实到具体的点上，按照进度计划来开展相应的工作。实施过程中，结合自身的具体工作情况,采取灵活、多样化的方式,在自己的工作范围内进行PDC循环。确保在实施了一段时间之后,能够分析和汇报实施情况,避免下一阶段犯同样的错误,必要的时候，还可以对实施情况进行检查，然后制定之后的实施计划，通过多次反复循环的制定措施，保证项目的可行性。
