《重庆大学22春《商务沟通》离线作业一及答案参考4》由会员分享，可在线阅读，更多相关《重庆大学22春《商务沟通》离线作业一及答案参考4（13页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、重庆大学22春商务沟通离线作业一及答案参考1. 将谈判分为双边谈判与多边谈判的依据是( )。A.谈判各方的诚意B.时间上的特征C.谈判地点对谈判环境和对谈判者心理的影响D.参与谈判的集团或个人在数量上的特征参考答案：D2. 大型谈判的规模为( )。A.12人以上B.13人以上C.14人以上D.15人以上参考答案：A3. 谈判班子的组成应遵循的知识互补原则包括( )。A.商业B.法律C.金融D.专业技术参考答案：ABCD4. “PRAM”中的P是指( )。A.计划B.关系C.协议D.维持参考答案：A5. 对熟悉的业务范围，仅凭市场信息资料的题目决定取舍。这种资料筛选的方法称为( )A.查看法B.
2、时序法C.类比法D.评估法参考答案：D6. 理发、洗澡、人寿保险、旅游服务等可以利用产品接近法。( )A.正确B.错误参考答案：B7. 亲和客户，目光交流，注视的要求有( )A.时间长短适宜B.部位务须得当C.角度方式适当D.经常变换姿势参考答案：ABC8. 商品品质取决于商品本身的( )属性。A.社会B.经济C.自然D.地域参考答案：C9. 在谈判中，最需要坚持的是立场。( )T.对F.错参考答案：T10. ( )是管理的最基本最重要的重要职能。A.员工管理B.组织沟通C.薪酬管理D.绩效管理参考答案：B11. 将谈判分为大型谈判与中、小型谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判所涉及的利
3、益性质C.谈判的时间长短D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：A12. 影响谈判群体效能的因素包括( )。A.群体成员的素质B.群体的结构C.规范与压力D.决策程序参考答案：ABCD13. 人际沟通“三信息”不包括( )A.肢体语言信息B.声音语言信息C.声调语言信息D.文字语言信息参考答案：C14. 电话沟通时，电话销售拜访的黄金时间是中午就餐时间。( )A.正确B.错误参考答案：B15. 沟通中需注视对方，直视表示( )A.认真B.尊重C.专注D.疑虑参考答案：AB16. CIF是指( )。A.成本加保险B.运费价C.离岸加运费价D.成本加运费价参考答案：B17. TBT协定涵盖
4、所有产品，包括( )。A.工业品B.农产品C.生活品D.消费品参考答案：AB18. 谈判班子的组成应遵循( )的原则。A.规模适当B.知识互补C.性格协调D.利益参考答案：ABC19. 沟通就是传送信息、接收信息、互动反馈、正确理解。( )T.对F.错参考答案：T20. 商务谈判的主要内容有( )。A.利润B.保证条件C.价格D.付款方式E.交货期参考答案：BCDE21. 心存善念既包括善待别人，也包括善待自己。( )T.对F.错参考答案：T22. 问题宽泛，泛泛而问，回答的自由度大，是哪种询问方式?( )A.封闭式询问B.开放式询问C.高获得性询问D.想象式询问参考答案：B23. 在与客户沟
5、通的过程中，首先务必( )A.亲和B.知人C.表述D.促成参考答案：A24. 非文字语言简称非语言，它包括( )A.声音语言B.肢体语言C.图形D.颜色参考答案：AB25. 书面沟通的优点包括( )A.内容具体化B.可永久保存C.便于查询D.反馈及时参考答案：ABC26. 商品品质是指商品的( )和外观形态。A.内在质量B.内在数量C.总体质量D.外在质量参考答案：A27. 在博弈基础上的谈判程序包括( )。A.建立风险值B.确立合作的剩余C.达成分享剩余的协议D.建立受益值参考答案：ABC28. 为了阻止投标者在中标后不依照投标报价签订合同，应要求投标者提供投标保证书。( )T.对F.错参考
6、答案：T29. 人类大脑每秒钟会接收超过( )万比特的信息A.10B.50C.100D.200参考答案：D30. 如买方提出的要求使卖方感到为难，他可向买方解释，如果答应了买方的要求，对卖方来说就等于开了一个先例，以后对其它买主要采取同样的做法，这不仅使卖方无法负担，而且对以前的买主也不公平。这属于不开先例策略。( )T.对F.错参考答案：T31. 商务谈判中让步的根本目的是最大限度地实现自身利益。( )A.正确B.错误参考答案：A32. 我国规定的劳动力年龄是女( )。A.16岁-60岁B.15岁-60岁C.16岁-64岁D.16岁-55岁参考答案：D33. 常用的重量计算方法有( )种。A
7、.1B.2C.3D.4参考答案：B34. 即使服务人员没犯过错，也会引起客户的投诉和抱怨。( )A.正确B.错误参考答案：A35. 谈判的主体是人，筹备谈判的第一项工作内容是( )，即组建谈判班子。A.人员准备B.人才准备C.人力准备D.团队准备参考答案：A36. 阳光七心态包括( )A.相信B.善念C.爱心D.舍得参考答案：ABCD37. 对个人而言，沟通的效用有( )A.促进个人成长B.提升亲和力C.提升影响力D.提升幸福指数参考答案：ABCD38. 公平理论认为，当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的( )。A.基本量B.相对量C.预期
8、量D.库存量参考答案：B39. 讨价方式基本上分两种即主动方式讨价和从动方式讨价。( )A.错误B.正确参考答案：A40. 商务谈判必须贯彻的原则是( )。A.把人与问题分开B.集中于利益而非立场C.构思彼此有利的方案D.坚持客观标准参考答案：ABCD41. 个体谈判意味着全凭个人能力应付对手的谈判。( )A.错误B.正确参考答案：B42. 报价的形式包括( )。A.书面报价B.口头报价C.书面与口头报价D.首先报价参考答案：AB43. 人际关系导向兼内向型人格属于( )A.和平型B.活泼型C.完美型D.力量型参考答案：A44. 沟通中需注视对方，注视双眼及额头(即上三角区)表示( )A.严肃
9、B.认真C.公事公办D.关系亲密参考答案：ABC45. 有效沟通的“80/20法则”就是要求用80%的时间去说，并留出20%的时间去听。( )T.对F.错参考答案：F46. 工作导向兼外向型人格属于( )A.和平型B.活泼型C.完美型D.力量型参考答案：D47. 备忘录中与一般信件格式不同的是( )A.称呼B.署名C.正文D.结束语参考答案：A48. 与客户沟通中，注视对方的时间以占全部相处时间的( )为宜。A.1/3B.1/4C.1/5D.1/6参考答案：A49. 客户对某些方面的不认同，其实显现了正面信息。( )T.对F.错参考答案：T50. 以下不属于商务写作规范性要求的是( )A.数字
10、规范B.字母规范C.标点符号规范D.程序规范参考答案：B51. 下列沟通做法中错误的有( )A.驳倒对方B.眼神交流C.抢先说话D.辩论参考答案：ACD52. 根据在价格谈判中报价和还价所运用的策略，可以把谈判分为喊价策略和还价策略。( )A.正确B.错误参考答案：A53. 一般在相距客人( )米时进行问候，这会让人感觉比较舒适。A.0.5B.1.5C.2.5D.3.5参考答案：B54. 一个谈判小组组长最佳的领导效益为3-4人。( )T.对F.错参考答案：T55. 在函电谈判中，发实盘的基本条件是( )。A.各项交易条件详尽、清楚、明确B.注明所发的盘是实盘C.明确发盘的有效时限D.发盘中有
11、回旋余地参考答案：ACD56. 运输费用的计算标准包括( )。A.货物重量B.货物件数C.货物体积D.商品价格参考答案：ABCD57. 目前，在对外贸易中主要采用( )等方式。A.海运B.航运C.托运D.租运参考答案：ABCD58. 在整个商务谈判过程中，其核心和重要环节是( )。A.开局阶段B.报价阶段C.磋商阶段D.成交阶段参考答案：BC59. 沟通就是说话，跟肢体动作、表情、眼神、形象、环境没有关系。( )T.对F.错参考答案：F60. State Foreign Exchange Reserves是指( )。A.国家外汇储备B.国际外汇储备C.外汇储备D.国内和国外外汇储备参考答案：A
