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1、必备职业素养篇为什么有的人技术能力平平，在职场却平步青云,而有的人技术精湛却始终 处于工作的最基层为什么有的人干一处,红一处，而有的人干一处,臭一处你是否 考虑过是什么阻碍了个人的成功和发展你是否想过你跟业人士究竟有着什么样的差距卡耐基曾说:个人的成功，只有15%是由于专业知识，而85%靠的是人际关系和 处世技巧.我们每个人、无论是初涉职场的新人、还是久经沙场的老将，都必须具备基 本的职业素养为它决定着你事业的成败.第一章现代企业需要什么样的员工第一节大公司的用人标准一、宝洁宝洁强调的是员工的自身素质，包括:诚实正直，领导能力、勇于承担风险，积 极创新，发现问题和解决问题的能力、团结合作能力、
2、不断进取等.二、GE1要看这个人的专业素质和专业标准是否符合公司对这个位置的基本要求.2依据公司价值观,考察这个人是否拥有GE的价值观一坚持诚信，渴望变革， 注重业绩.3看这个人有无潜力、公司在招聘时会把眼光看得远一些、看这个人除了做 好眼下工作，将来是否有潜力做更高位置的工作.三、SONY索尼公司企业文化的核心是自由，创新因此索尼员工需要具备好 奇心、冒险精神，执着精神，灵活性和乐观精神具体到对大学毕业生的招聘，索尼 的原则是以具体业务为导向，因地制宜，根据不同部门的需要和各地区的具体情 况来招聘最适合的员工.四、毕博管理咨询有限公司在招聘过程中更注重沟通技巧和个性特征因为 作为未来的咨询师
3、，他们一定要具有与客户沟通，协调的能力此外，潜在的领导 能力、学习能力、团队精神创新精神，分析能力、归纳能力、都是不可或缺的因 素.五、IBM在IBM成功的条件包括：1. 智力.2. 具有自我激励的习惯,要坚信自己比任何人都做得好，有强烈的渴望成功 的欲望.3接受新事物比较快、在此基础上要有创新精神.招聘这样的人：1有充沛的精力、并能带动他人.2有团队精神.3. 要视变化为机遇.4. 每天都追求完美,找到最好的方法推进工作.5做全球化的人才.6要学会平衡，要有承受压力的心态、能把压力变成动力、不断进步.七、百事像百事这样做快速消费品的企业,对人才的要求，从技术方面来说不 是很高不需要应聘者具备
4、这样或那样的专业知识，唯一需要的就是那种脚踏实 地，非常愿意去做事情的人.通常会考虑那些年轻有活力的人、这个年轻并不是一 味追求年纪上的年轻，而是要有一个年轻的心态、能不断地创新，不断接受新的挑 战，更要有抗打击和受挫折的能力相反、对于那种心浮气躁、这山望着那山高， 在一个岗位上工作两天就想跳到别的岗位上去的那种人、百事是绝对不欢迎的.八、海信选人不拘一格，不看出身、最看中的是企业的文化取向，即首先要认 同海信的企业文化.要有事业心、要有做事的要有学习精神.九、联想不管毕业生过去的背景成绩多优秀、在联想都是从基层开始做起 联想的人才理念就是让员工把个人追求融入到联想长远的发展之中哪怕是学习 成
5、绩再优秀、如果觉得联想只是一个跳板,那他也不是一个理想的人才只有认同 公司的文化，把公司的发展和他自己的个人发展结合在一起，才是联想希望招到 的毕业生.十、成长中的公司成长中的公司最想聘用的人才：有吃苦耐劳和开拓精神有较强的沟通能力 冷静，自信，应变能力强有协作精神和协调能力读写能力强.第二节企业最想聘用的员工一、有特长胜任本职工作就是人才.企业之所以聘用你就是因为你有特长，他 们会根据你的特长，把你安排在合适的职位、在这个职位上，你能胜任工作.二、有强烈的责任心完成本职工作是员工的责任，员工必须有对自己的工作 极其负责的态度.三、有不断学习的能力在这个不断发展的社会中、除了最基本的专业背景，
6、 企业更关注的层面就是一个人不断学习的能力、也就是你是不是学习型人才.四、有较强的创新能力优秀的员工不满足于现有的成绩和现有的工作方式， 而愿意尝试新的方法，因为在不断变革中、只有未雨绸缪，才能化被动为主动，才 有能力迎接新的挑战.五、有团队协作精神一个人不可能完美，一个团队可以完美，个人的力量是有 限的，只有发挥整个团队的作用，才能克服更大困难，获得更大的成功.六、有沟通技巧管理的精要在于沟通，善于沟通的员工易于被大家了解和接 受,也才能被大家认可.七、肯吃苦，脚踏实地肯吃苦，愿意从基层干起，脚踏实地，这是现代企业对人 才的基本要求.第二章大学生与职业人士的差距第一节何谓职业人一、职业人的涵
7、义职业人就是经营自己的人.可以简单地定义为懂得如何为 自己创造美好生活的人.相反、非职业人是由别人经营他的人.二、职业人与非职业人比较类别非职业人职业人角色打工的，别人经营他他 们总是积极参与企业的运作态度老板让干什么就干什么，最担心的是公司又要裁 员了干得比老板希望的还要好，对自己的职业负责特点熬日子有良好的资质，有自己的想法:提供客户满意的服务；具有合作精神适应力个 人局限性大，适应力弱个人空间大,适应性强风险风险大风险承受力强第二节何谓职业化一、新时期对职业化的定义职业化的传统概念是按时上班、听老板的话、老 板让干什么就干什么.新时期对职业化的定义:它应该是一种工作模式，在既定目 标的导
8、向下，在尽可能地节约资源和时间的理念下，形成的一种良好，有效的工作 习惯.二、职业化的核心职业化的核心目标是客户满意.职业人总是准备提供客户 满意的服务.客户指广义上的概念，包括上司、同事，下属和常见意义上的客户.三、职业化三个特点（一）为高标准的产出负il-为客户考虑老板雇佣职业人的理由有：1. 职业人具有自己的专业优势和自己的特殊才能.2. 职业人的判断是用数据说话首先，职业人的所有建议案是有数据支持的; 其次，职业人的所有行动方案是可以实现的，有量化指标；另外，结果是可以考量 的.3. 职业人是正直的.职业道德应该是企业用人的重要考核点.（二）团队协作互相信赖作为职业人、你必须记住一点、
9、只有团队协作，才能 够提供高标准的服务.（三）为自己的职业生涯负责不断学习首先你要提升自己的竞争力处在急剧 发展的时代，职业人必须不断地学习，否则只能被社会淘汰.第三节大学生与职业人士的差距一、大学生与职业人士的三大区别刚刚毕业大学生和职业人士、究竟存在着 哪些区别具体体现在三个方面：（一）目的不同作为一个大学生来说，他的目的就是考到一个更好的成绩而 一个职业人士的目的，就是要更好地完成公司交给他的工作.（二）技能不同大学生要想使自己的学习更好，所需要的技能就是良好的记忆 能力和逻辑思维能力而作为一个职业人士、要想把公司交给自己的岗位工作做 好，需要的会有更多的技能.（三）方法不同作为一个大学
10、生，他的工作方法是个人独立的行为、专心致志 地把学习做好，成绩由他自己负责;职业人士、他是一个团队的工作，一个工作是 否能够做好,是否能够完成，不是由一个人而是由一个团队共同来完成的.所以，作为一个职业人士来说，更重要的是需要团队之间的合作以及更好地 与别人沟通，这是大学生非常欠缺的技巧！因为在十几年的学习过程中、他们习惯 于自己把自己的课本读好，没有与别人沟通的欲望、更没有养成与别人沟通达成 共识的技巧.二、几种典型的职场新人据调查显示、大学毕业生工作一年间，最容易产生 心理冲突或职业不适应的问题,具体表现在：心理承受能力差,受不了工作挫折； 工作效率低，不能适应快节奏的工作;初入职场的新鲜
11、感过后，便受不了日常工作 的简单，重复与枯燥;不能很好地与工作环境中的人相处，看低别人抬高自己.几种典型的职场新人：（一）狂妄自大型.有些职场新人认为自己毕业于名校，而自己的同事都是一 般大学甚至有的根本没有读过大学，就认为自己很了不起，狂妄自大.（二）拒绝合作型很多职场生手年少轻狂，自以为是，不与别人合作.（三）嘴无遮拦型新人们总是口无遮拦地在大庭广众下高谈阔论、一不小心 就跨越了限度.（四）频频跳槽型.有的新人自恃能力强、总觉得现在的工作太屈才、刚踏进 单位就计划着跳槽.结果跳来跳去，还是原来的山头最高.（五）不屑小事型有的职场新人总觉得让自己做的事是大材小用，对小事不 屑一顾.（六）大吹
12、大擂型有的职场新人通常在面试时自称以往业绩优异，评价不赖， 但录用后却发现所言夸大其词、实际上并无过人之处.（七）不懂装懂型有的职场新人新到一个单位、明明什么不懂，却也拼命装出 一副什么都懂的模样.（八）将错就错型有的职场新人一旦做错事被发现，即开始猛找借口和抱怨， 总觉得这怪不得我.（九）回避责任型有的人该做的事不去做,缺乏责任感.（十）恃宠敷衍型这类人上班只想着在工作场所出风头，一心讨好上司、却不 肯踏踏实实地做工作.第四节职场新人应注意的几点事项在经过层层筛选后，终于被录用，许多人 认为总算可以轻松了 .其实，对于踏入职场的新人来说，一切才刚刚开始由于进 入到一个全新的环境、很多人变得非
13、常茫然，甚至不知所措，这时候，提醒大家需 要注意以下几点：（一）不要无所事事你可能满心欢喜地进入公司、可随即发现自己成了透明 人、没有人管你，自己也不知道该做些什么其实，在试用期内、周围员工和领导 都在有意识地观察你不要认为没有人给你事情做你就真的什么也不做，你要借 此机会以最快的速度熟悉公司事务比如看文档,工作资料,部门条例,熟悉周围 环境、公司制度，公司的企业文化,公司的组织结构等等、尽快把自己练成老员工. 此外，关键是要把时间花在对自身业务的熟悉上，在最快的时间内可以独立完成 自己的工作.（二）不要经常和周围的同事攀谈由于大学生对公司有陌生感和好奇感，因此 想和同事尽快打成一片，时不时就
14、想找同事聊天.要知道专业的员工是公私分明 的，而且现代企业工作节奏非常快、没有人会和新人长时间聊天的因此,还是老 老实实等待水到渠成为好当然了，公司的午餐时间给了你良好的机会，不要错 过.（三）要按时完成自己的任务当新人拿到了任务那时候真正的考验就开始了 虽然你是新人、但是你却没有任何应该完不成工作的理由,一定在规定的时间内 完成自己的任务万一没有完成,这时候切记：一定不要给自己找任何推卸的理 由.（四）要敢于寻求帮助如果你因为这样那样的原因，而不能按时完成工作，或 在工作中遇到这样那样的困难,不要因面子问题而隐瞒进度,要诚实地说明自己 的原因和困难，积极寻求团队的帮助，不要因为自己的任务完不
15、成而影响整个团 队的工作进度.第五节大学生必备的职业素养作为刚刚进入职场的大学生,要想使自己尽快 成为一个职业人士、必须具备的职业素养有：一、职业形象任何使你显得不够职业化的表面现象,都会让人认为你只适合 出入教室,而非办公室因此，如果你想事业有成，你最好先从职业形象开始.二、工作态度你在任何单位上班都要勤奋努力地工作，都必须要有好的工作 态度因为只有努力地做好了你的本职工作以后，你才能得到职业发展的机会.三、有效沟通.职业人做任何一个工作不是独立完成的，而是与团队中的成 员一起完成，因此，职业人必须与别人进行沟通沟通能够帮助我们就工作中产生 的一系列问题和冲突达成共识所以,有效沟通是大学生走向职业人必备的职业素养.四、团队合作团队合作是职业人工作的一种重要方式职业人做任何一件事, 都不是单枪匹马，而是一个团队合作完成.团队的合作，是一个大学生走向职业人 士的重要技巧，也是大学生必备的职业素养之一.五、时间管理当我们从事的工作内容越来越多时，一个问题就产生了，就是时 间不够用，经常加班.这个时候，你应该具备一个技能,就是时间管理.如何根据你 的价值观和目标管理时间，是一项重要的技巧它使你能控制生活，善用时间，朝 自己的目标前进、而不致在忙乱中迷失方向.第
