软件维护合同

《软件维护合同》由会员分享，可在线阅读，更多相关《软件维护合同（34页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、软件维护合同软件维护合同范本甲乙双方本着平等互利、友好协商的原则，就乙方向甲方出售及 维护短信平台达成以下协议，以资双方共同遵守。一、双方的权利和义务（一）甲方权利和义务1、甲方负责处理与移动运营商的相关合作洽谈、沟通、联络等 工作。2、甲方保证不对乙方所开发的软件进行拷贝、复制、篡改、反 编译等盗版行为，更不能未经乙方同意转让给第三方使用，否则乙 方将追究甲方的法律责任。3、甲方硬件设备到位并对硬件系统测试合格后，通知乙方进行 平台安装,并配合乙方进行跟运营商网络接口协议及业务计费测试。4、乙方向甲方出售短信平台的使用权，甲方需在安装前支付初 装费及模块费。（二）乙方权利和义务1、乙方得到甲

2、方平台安装通知后，乙方在两周之内完成短信平 台程序，满足甲方对短信的.业务需求。2、乙方将提供日后的售后服务，配合甲方进行短信平台的升级3、乙方拥有其提供的内容及应用的知识产权。未经乙方书面许 可，甲方不可在本合作目的外任何场合使用、出售、出租、转让、 授权及抵押。4、平台安装调试和人员培训完成后，系统进行试运行阶段，乙 方在系统进入试运行期间，为保障软件系统的稳定运行，会不定时 进行技术服务回访。二、短信平台售后服务及服务期满后的收费标准1、向乙方购买软件用户均享有软件免费升级服务，在甲方认可 升级的情况下，向甲方提供新版软件。2、属于软件功能的错误纠正或修改，乙方将免费提供服务。3、对于因

3、运营商接口协议更改,乙方将收接口开发费计软件总金 额 20%。4、一年免费维护期满后每年收维护费计软件总金额 10%。三、软件维护1、新的短信平台安装调试合格后，乙方为甲方提供一年的免费 远程维护，其他不属于软件方面的维护不在维护范围内；2、对于不属于维护范围内的上门服务（网络不通，系统重装、计 算机病毒感染等），甲方需负安排相关人员进行维护；4、如甲方因硬件或系统原因造成本软件重装，可向乙方重新申 请短信平台免费安装。四、技术服务主要包括以下内容:1、甲方软件系统出现问题时，乙方在5 分钟内提供技术指导、 邮件维护或远程维护；2、乙方负责解答甲方提出的疑难和对甲方工作人员进行技术指 导；3、

4、标准服务时间：在工作时间内4 小时内响应；五、违约责任甲、乙双方中一方违约时，双方应及时协商解决；如协商不成， 可请有关部门或仲裁机构调解或仲裁，也可以直接向人民法院起诉。六、免责条款乙方保证软件在正常情况下正常运行不会出差错，甲方使用该软 件时由于甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或间接损失，乙方 不承担任何法律责任。七、协议的效力（一）有效期壹年，自双方签字盖章之日起生效。（二）本协议期限届满时，双方可就延期问题重新协商。八、协议的终止:本协议因以下任何原因而终止。1、本协议期限届满；2. 、经双方协商同意终止本合同；九、本合同一式两份，双方当事人各执一份，具有同等法律效力甲方：乙方：甲方

5、代表签章：乙方代表签章：签订日期：20xx年xx月xx日签订日期：20xx年xx月xx日软件维护服务合同书范本_软件维护合同范本甲方：乙方（服务方）： 甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。一、合同适用说明1. 本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用 户。2. 甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务; 否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。二、服务内容1. 乙方提供的服务内容：1）日常维护产品标准咨询：乙方负责承担甲方所使用软件中产品的标准咨询 热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题

6、解答的过程。2）现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程 （费用另计）3）功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行改动。（费用另计）2. 乙方的服务承诺：1）乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件等方式提出关 于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。2）未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的数据进行增删、修 改、复制、传送、记录。3）乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。4）如果标准升级不到位下次同种标准升级不再收费。3. 乙方的权利1）保留因技术、设备或国家政策因素等原因对软件业务的服务功 能、操作方法作出修改、调整和取消的权利;2）乙方不承担因甲方人

7、员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故 障导致的数据混乱、丢失等的责任;3）协议期满后，甲方如不按期续缴下年度服务费，乙方有权暂停 对甲方提供的相应服务。三、甲方责任：1.甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。2.甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机、打 印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。3. 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。4. 甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系 并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。5. 甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否 正常。四、收费办法和合同期限1. 日常维护服务费金额：50

8、00 元（大写：伍仟元）人民币支付方式：自本合同签订后一周内，甲方支付给乙方 100%日常 维护费，即人民币5000 元（大写：伍仟元）。服务期限：1 年（自2013年 10月22 日至2014 年 10 月21 日止）服务方式：A、服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函服务 等;B、乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方 提出处理的办法，引导甲方自行解决;2. 现场维护服务服务费金额：乙方按照出现场次数收费，每次服务费单价为支付方式：自乙方出现场后一周内，甲方支付给乙方相应的服务 费用。服务期限：1 天（乙方现场服务时间不应超过1天）服务方式：日常维护服务实在无

9、法解决时，乙方派员上门解决，乙方承担上 门的交通费用。3. 功能改进服务服务费金额：乙方按照工作量收费，约定每人天工作量单价为支付方式：自乙方完成功能改进，经甲方确认后一周内，甲方支 付给乙方相应的服务费用。服务期限： 30 天（乙方完成功能改进后， 甲方确认时间不应该超过 30 天，超过期限后乙方视为甲方确认验收）服务方式：乙方按照甲方要求，对系统功能进行改进。甲方提出改进要求， 经乙方评估后报给甲方改进需要的工作量，双方确认工作量后（确认 将以功能改进服务单或者邮件为准），乙方进行开发，开发完成后经 甲方确认，此次功能改进服务完成。4. 合同有效期为一年，自2013 年10月 22 日至

10、2014 年10 月 21 日止。5. 合同期满后，经双方协商同意，甲方可要求将此合同顺延1年 但甲方必须结清本合同约定的所有款项，并支付给乙方下1 年的日 常维护服务费 5000 元（大写：伍仟元）人民币。自甲方支付完成之日 起，本合同将自动顺延1 年，否则，本合同将自动终止，乙方有权 终止对甲方提供任何服务。五、争议处理1.甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事 项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。2.协商不能解决的，依照中华人民共和国合同法，任何一方 可向乙所在地的人民法院起诉。六、其他1.本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合 同的补充条款，具

11、备与本合同同等法律效力。2.对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字 确认后生效。3. 本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。4. 本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案、口头说明及与 本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。甲方（公章）：乙方（公章）：法定代表人（签字）：法定代表人（签字）：年月日年月日甲方：乙方：甲、乙双方经友好协商，双方同意，乙方就向甲方提供医院管理 系统软件产品维护服务达成如下协议，乙方将按照本服务合同及相 关附件所约定的维护服务内容向甲方提供服务，甲方同意并保证完 全执行本服务合同所约定的责任，以利于本合同的顺利进行。第一条：维护服务

12、内容甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。甲方 在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录 当前故障现象，便于乙方作出诊断。甲方在乙方服务人员服务完成 后，配合检查软件系统运行是否正常。乙方向甲方提供医院管理系统的运行维护服务（客户其它应用软 件不含在内）。乙方负责向甲方提供对上述系统问题或故障解决的技 术支持与相应服务。甲方如需新增软件功能费用另外协商再议。第二条：服务期限：月月合同满后，如甲方有运行维护服务要求，必须另行签定运行 维护服务合同。第三条：合同金额及付款方式：3.1）。除本合同另有明确约定外，甲方不再向乙方支付任何费用3.2 付款方式：甲方应于本合

13、同生效之日起,向乙方一次性支付 合同约定的运行维护费。第四条：维护服务进度及方式在本合同有效期内，乙方向甲方提供系统管理的全面的技术支持 和维护服务。具体维护内容和方式如下：4.1 技术支持咨询乙方将提供给甲方一份详细的技术咨询联系办法，在合同维护服 务期内，甲方系统管理员可以随时通过电话、远程及电子邮件等各 种灵活的通讯手段向乙方进行技术咨询，乙方将第一时间给予甲方 答复。4.2 及时响应乙方向甲方提供每周5 个正常工作日，每个工作日8小时的随时 响应服务。4.3 远程联机如果甲方遇到一些基本问题，乙方的支持工程师可以通过远程登 录到甲方设备上来查看问题所在，并指导甲方或直接排除故障。4.4

14、 现场支持4.4.1 如果甲方遇到较为复杂的问题，一般通讯手段的咨询和远 程联机不足以解决，乙方将根据甲方具体情况，安排工程师赶到现 场解决问题。对于通过远程方式无法解决的，乙方应在48 小时内安 排工程师到达用户现场第一时间内对系统进行处理，使系统重新恢 复运行。4.4.2 乙方对于甲方工程师提出的有关医院管理系统软件方面的 技术问题进行培训和辅导。4.4.3 针对用户系统的运行情况，结合乙方工程师自身的经，提 出系统改进建议，供用户参考。4.4.4 以上若干种维护服务内容并不是相互割裂、互不相关的， 而是相互渗透、紧密结合成为完整统一的支持维护体系。软件系统维护合同软件系统维护合同范本软件

15、维护是指软件系统交付使用以后,为了改正软件运行错误,或 者为了满足用户新的需求而加入新功能的修改软件的过程，那么， 软件系统维护的合同怎样写？下面给大家分享了软件系统维护合同 范文，欢迎借鉴！甲方：乙方（服务方）：甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就 乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。一、合同适用说明本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否 则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。二、服务内容乙方提供的服务内容：产品标准培训：乙方负责承担甲方所产品的标准培训。热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过 程。现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行和改动。乙方的服务承诺：乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。三、甲方责任甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。甲方应建立相关制