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1、月嫂的工作职责月嫂不仅要掌握新生儿的喂养呵护、洗澡、换尿布等生活护理常识，还要掌握宝宝按 摩、测体温、观察大小便、脐带护理、臀红、尿布疹处理。同时，还要懂得如何协助产 妇做乳房护理、乳房按摩、指导产妇科学哺乳、协助产妇做保健操以恢复体形、为产妇准备营 养的饮食等技能。培训结束后,经过考核，月嫂获得相关的结业证书后才能上岗。所以，月嫂 完全不同于传统意义上的保姆,二者之间的区别就是有无专业的产后护理技能。在雇用月嫂 前，产妇和家属应该把服务范围咨询清楚，避免雇佣后发生矛盾甚至争执.一、月嫂职责：1、照顾产妇。产妇的护理及营养膳食，合理调剂饭菜花样,注意产妇的饮食营养； 给产妇洗衣服（不洗内裤、袜
2、子，以防细菌感染）； 做好产妇的健康护理及产期常见病的 预防;指导产妇实施母乳喂养和乳房护理及产后宫缩、恶露观察与指导,帮产妇掌握母乳 喂养的方法及婴儿喂哺常识;产妇的室内环境指导和协助刷牙、梳头、沐浴等； 教产妇学做产妇操，产妇形体恢复指导，以利于产妇的宫颈复位； 做好产妇的心理指导.2、照顾婴儿.新生儿的喂养、护理、观察；给婴儿洗澡、洗尿布、洗婴儿衣服、拆洗婴儿被褥及新生儿护理； 育儿常识及婴儿用品的消毒等；婴儿预防接种；新生儿的按摩、保健、与婴儿对话、益智健身操、游泳、晒太阳以及认知能力的训练等 科学育儿工作；掌握婴儿生长发育情况，包括每日测量婴儿的体温，定期测量婴儿的身高、体重。 在完
3、成以上服务的基础上，还可以帮产妇做其他家务.二、注意事项：1、按预产期时间，要提前主动与用户联系并询问产妇产前的准备情况，了解分娩医院的 地址，做好进家的准备。2、服务期间，要注意个人卫生,经常剪指甲,不戴任何首饰，以免划伤婴儿。3、要自备水杯、拖鞋、毛巾、餐具等生活用品及胶皮手套、围裙、帽子等工作用品。4、尽量不为用户买菜、购物，不动现金。专家提醒家属在雇用月嫂前，应该把服务范围咨询清楚，避免雇佣后发生矛盾甚至争 执。一名月嫂选择得好与不好，直接关系到宝宝和新妈妈的身心健康，因此月嫂应当具备的 条件十分重要。月嫂必须身体健康，要有爱心、耐心，有产后护理技能和带孩子的经验，同时 还要有一定的知
4、识水平和接受新知识的能力.月嫂工作职责在文中已有所体现，相信产妇们对于这方面的知识也有所了解,选择一们专 业的月嫂,一定要去正规的家政公司。宝宝护理分为四大块： 第一块是照料宝宝的日常起居，包括喂奶、喂水、换尿布、洗澡；为宝宝每天按摩、抚 摩,指导宝宝游泳，锻炼身体；第二块是健康方面的专业护理，包括脐带结扎部位的消毒；观察宝宝的大小便、测量体 温，万一宝宝身体有异常，提醒并协助治疗;洗涤并消毒宝宝的奶瓶、衣物、尿布等；第三块是常见病的观察和护理，月嫂需判定宝宝是否患有尿布疹、鹅口疮、新生儿黄疸 等,并对某些新生儿疾病有预防措施；第四块是宝宝的情感和潜能开发,月嫂需能指导产妇为宝宝做婴儿操，锻炼
5、宝宝的四肢协调能力,开发大脑并给予宝宝美妙的情感抚慰。据了解,正规月嫂培训公司派出的月嫂,还要每天书写工作日记，记录每天宝宝护理和产 妇护理的心得，以保证自己的工作成效有案可查。产妇护理：1、产妇饮食营养调理、煲汤做饭、荤素搭配、合理进餐,少食多餐。2、产褥期卫生护理 恶露观察,指导产妇了解恶露变化、预防产褥疾病.3、产后心理疏导预防产后忧郁症。4、产褥操指导-协助产妇做保健操，帮助产妇形体恢复。5、生活料理协助产妇沐浴、为产妇洗衣、整理卧房、保持休息室清洁卫生、空气清 新。新生儿护理：1、新生儿喂养正确调制婴儿奶粉、预防婴儿过饥、过饱、适量喂水.2、新生儿脐带护理每日消毒、观察、保持干燥.篇
6、二:月嫂岗位要求 第一部分 月嫂岗位要求本章学习目标：1、了解月嫂的工作内容、级别。2、了解月嫂的基本素质与技能要求。3、掌握月嫂的职业道德要求.4、掌握月嫂职业工作须知。第一节 月嫂岗位认知一、月嫂的定义月嫂是专业护理产妇与新生儿的高级家政人员.她们肩负着一个新生命与一位母亲安全、 健康的重任，有些还要料理一个家庭的生活起居.通常情况下，月嫂的工作集保姆、护士、厨 师、保育员的工作性质于一身。二、月嫂的级别 月嫂的工作内容比较单一但又较为复杂，要求从业者有极强的责任心.按照服务技能，月 嫂通常被分为初级、中级、高级三个级别.（一）、初级月嫂定位初级的服务人员应具备以下技能:1、2、产妇基本生
7、活护理、饮食护理、个人卫生指导。 新生儿基本日常生活护理、新生 儿生活环境与用品的清洗与消毒。（二）、中级月嫂定位中级的服务人员应具备以下技能：1、2、 产妇乳房护理、产后恢复护理及产后保健指导. 新生儿专业护理、新生儿保健.（三）、高级月嫂定位高级的服务人员必须具备以下技能：1、2、 产后疾病预防与护理、特殊产妇护理。 新生儿疾病与意外伤害的预防和护理、新 生儿的早期智力开发和启蒙训练.其中，高级别的服务人员必须掌握低级别人员的技能。三、月嫂岗位职责 月嫂的服务对象主要是产妇和新生儿，产妇的护理约占20%, 新生儿的护理约占80 ， 服务的内容以月子护理为主。（ 一） 产妇的护理1、产妇日常
8、生活护理（母乳喂养指导、产妇个人卫生及衣物换洗、产妇卧室及厨房的 卫生）。2、3、4、 产妇饮食护理（营养配餐）。 产后保健指导（产后恢复按摩、产后心理疏导）。 产 后疾病预防与护理（产后常见疾病：便秘、恶露不尽、产褥热、伤口感染、乳痛乳涨乳腺炎、 产后抑郁等等）。5 、 特殊产妇护理（剖腹产产妇、高龄产妇等等）。（二） 新生儿护理1、 新生儿日常生活护理（首先了解新生儿生长发育特点及基本护理要求、新生儿喂 养、大小便护理、清洁卫生）。2、3、新生儿喂养（母乳喂养、人工喂养、混合喂养）。 新生儿专业护理（头面部护 理、五官护理、脐带护理、指甲护理、新生儿的抱法、长痱子的护理、新生儿的生长监测、
9、体 温的测量、溢奶的护理、囟门与乳痂的护理、湿疹的护理、睡眠的照顾及啼哭的护理等等）。4、5、新生儿保健（新生儿预防接种、新生儿抚触、游泳等等）。 新生儿疾病与意外伤害 的预防与护理（红臀、黄疸、腹胀、腹泻、发烧、鼻塞、便秘、鹅口疮、肺炎等等）.6、新生儿的智能训练与潜能开发（大动作、精细动作、语言、认知等等）。第二节 月嫂的任职要求一、月嫂的素质要求（一）、良好的道德品质 一个人道德品质差，自私自利、虚伪狡猾,就不会有好的精神面貌，更不可能给人留下良 好的印象。良好的道德品质，首先是要诚实.诚实是做人的基本品质，应做到表里如一，使人 信赖.有的服务人员为了获得别人的好感或满足自己的虚荣心，故
10、作姿态，表现虚伪，这虽然 可能一时获得别人的好感，但最终必将因为虚伪而被大家疏远。其次是有正义感。在生活中, 要一身正气，不惧邪恶，刚直不阿。（二）、健康的身体 因为要与产妇和新生儿密切接触，月嫂的健康往往成为雇主最关心的问题。所以，从事 月嫂工作，必须具备相关的体检证明。（三）、具备相应的技能 一般来说，月嫂必须经技能培训合格后才能上岗，培训内容主要包括产妇护理和新生儿 护理两部分。产妇护理知识：如产妇的饮食特点及营养搭配知识、产妇起居特点及护理知识、 产妇常见病与应对措施等，另外,还要学会教产妇如何做产妇操等;新生儿的护理知识：如了 解新生儿的生长发育特点，新生儿常见病预防及护理（如湿疹、
11、红臀、脐炎等）,新生儿抚触 知识等。（四）、良好的人际沟通能力 月子护理工作需要与家庭人员打交道，这就要求月嫂不断提高语言表达能力，学会与家 庭成员友好相处，在工作中做到以诚相待,善于与他人协作完成任务，以取得他人的信赖和配 厶合。二、月嫂的职业道德 职业道德是指从事一定职业的人们，在其特定的工作或劳动中所应遵循的带有职业特点 的道德规范的总和。对于月嫂职业，其基本职业道德要求有以下两个方面。（一）强烈的工作责任感 要有条不紊地做好本职工作，设身处地地为雇主着想，让雇主对自己工作满意,解除雇主 的后顾之忧。（二）对工作有耐心,对人有爱心对每一个人来说，能做到真诚热心地对待所服务的对象，则会受到
12、他人的欢迎.相反，如 果虚情假意，言行不一,不尊重他人，甚至恶语伤人，这些都会使人感到你不能与人为善，而 不愿与你相处。月嫂用自己的善良与爱心真挚地为雇主服务，一定会得到雇主的尊重和欣赏.三、月嫂的仪表礼仪注重仪容仪表、礼节礼貌，有助于月嫂更好地开展工作。（一）、言谈礼仪1、言谈基本礼仪（1）、态度诚恳、自然大方、言语和气、亲切、得体。（2）、对别人的谈话要积极响应。（3）、说话时要清楚自己的身份.2、礼貌用语（1）、问候语。如“您好”、“早上好”、“欢迎您”等， 说话时应表情自然、和蔼、亲 切、面带微笑。篇三：月嫂的定义以及工作职责月嫂的工作范围婴儿科学喂养，生活料理，洗澡、抚触、脐带护理、
13、眼、耳、鼻、皮肤护理、生理与病理的观 察区分；洗尿布、洗衣服；新生儿的人工喂养及潜能开发和启蒙训练；新生儿衣物、奶具、用 具的清洗及消毒。产妇生活料理，营养配餐、煲汤做饭、合理营养、少食多餐、恢复体力不发 胖；协助产妇沐浴、洗衣及卧房清理.乳房护理、指导新妈妈哺乳；恶露观察、指导产妇预防 月子病；产后心理疏导;产后恢复护理，协助产妇做产后保健操；婴儿房间卫生的清洁等。 （月嫂上门时间可根据产妇生产情况自行调节）月嫂行为规范一、仪容、仪表、整洁大方。二、注意个人卫生（头发、体味、指甲等），禁止戴首饰,禁用化妆品，注意服装。三、不乱拿乱用用户东西；不用客户家庭电话,不能当着客户打私人电话。四、要礼
14、貌待人（用户的朋友、亲属、老人等）五、谈吐得体，不在背后非议他人（用户的亲朋等）六、不可透露用户家庭隐私。七、用心照顾服务对象。八、与客户产生冲突时，不可反驳指责，不可动手,要与客户讲明道理（理由）或联系公 司解决.九、如遇双方无法沟通时要与工作人员商议。 十、要做到“五心；对他人有爱心；做事用心;对服务对象有耐心；对服务对象用真 心；对自己要有信心。 十一、注意工作细节.十二、上岗时自备生活用品.十三、工作时间不做私事,如遇特殊情况必须向客户说明。十四、注意家庭安全（家电使用），避免意外损伤。十五、记录工作的内容和婴儿状况。孕产、新生儿护理要点一、 妊娠期护理1、孕妇的心理护理在最后一个月中
15、，孕妇的心绪往往集中于以下几个问题：1）对产痛的顾虑,在平时的耳濡目染预感分娩将是很痛苦与艰难的过程。2）担心是否发生难产,是否因难产而手术，手术的效果与安全性等。3）考虑婴儿会怎样，会不会畸形等等。针对这些心理家人要给予解释、宽慰，生活上要给予体贴和照顾，心理上更要关心、开 导与帮助.2、健康指导孕妇避免去人多、空气浑浊的公共场所，以免传染疾病并影响胎儿。用药要有医生指导. 生活应有规律，应保证充足的睡眠和适当的户外活动。一般可以照常工作和劳动，妊娠8个 月后应避免重体力劳动。睡时应多取左侧卧位，以促进子宫、胎盘的血液循环，利于胎儿生长 发育并减轻下肢浮肿。妊娠最后2 个月应避免盆浴，宜淋浴或擦浴.3、乳房的护理孕妇从妊娠6 个月开始每日用毛巾擦乳头，直到分娩，以清除乳头积垢并使乳头皮肤坚 韧，避免产后哺乳时发生皲裂，如乳头扁平或凹陷，应经常用手指轻轻向外牵拉,以利产后哺 乳。4、饮食护理给孕妇的饮食应多样化，易消化吸收并富含蛋白质、维生素等有营养的食物，宜稍淡,应 避免吃刺激性食物。5、分娩准备预产前2 周随时有发动分娩的可能，孕妇及家属及早做好住院分娩的准备，以免临时忙 乱.首先要做好思想准备，其次是物质方面的准备,特别是产妇的日常用品，包括
