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1、网络运营架构系统自学网络运营，对非互联网行业的人来说，是一种虚无缥缈的岗位。即便是对互联网行业的人来说,也有相称一部分人对运营工作不完全理解。结合大咖们以及自己的运营经验，社长将互联网运营的工作做一系统的总结归纳，并从实操的角度做论述,争取让人们拿来就能借鉴上手。注意,社长这里所说的运营是指大运营,即一种平台除技术开发之外的所有运作工作。好了，开始正题。一、网络运营工作框架先问一种问题，一种网站或者应用(背面用平台这个词语来替代),假设已开发出来,目前要运作起来,有哪些事情要做？第一,一方面要让人懂得你的平台，然后吸引到她们到你的平台,对吧。第二,诸多的人来到了你这个平台，不能让她们来了看一眼
2、就走了，你要把这些人都留住，成为你的顾客,对吧。第三,注册成为顾客了，这肯定不是最后目的，你还需要她们消费，要么消费你的产品要么消费你的服务,对吧。第四，消费一次，还不够，你需要她们持续的消费下去，这样你才干源源不断的获取利益，对吧。好吧,互联网运营工作框架出来了。第一条是拉新,第二条是留存，第三条是转化,第四条是活跃。如图。互联网运营团队,所要做的事情，就是这四个模块,然后根据每个模块的特性,设计不同的工作和岗位内容将每个模块的目的实现即可。二、网络运营工作第一项引流所谓引流,就是通过一切方式，让你的潜在顾客懂得你，并通过展示有吸引力的内容,让她们积极去你的平台。好,目前引流这个工作就提成两
3、块重点内容了，即第一让你的信息出目前顾客眼前，第二,筹划出有吸引力的展示信息,以便让她们有动力去找你。这点要特别强调，并且这点是引流工作的核心部分，但是大部分做这块内容的人往往忽视这点。如何让你的信息出目前顾客面前呢?太多途径了,人们很熟悉的有，电视，报纸杂志,电台,网站，地铁写字楼,社交媒体，各类移动应用，多种线下场合渠道太多了，不一一说了。只强调一点,渠道选择,没有统一的原则,要根据你的潜在顾客特点,但凡她们聚合的地方,就是你的展示渠道。说一下社长做引流常用的渠道或者方式吧。渠道诸多,性价比也不同样,社长最推崇下面这几种引流方式。第一种方式,就是大众,也就是砖家嘴里的社会化营销。让大众帮你
4、引流是么意思?目前是什么社会,是移动社交媒体社会(抱歉，社长自创的一种词语），目前每一种有智能手机的人，都是一种媒体，一种展示商家广告的渠道。用大白话描述吧，你设计了一种广告,确切说应当是一种活动，然后有10万个一般人协助你传播了这个活动,那么你的平台信息能传递给多少人，几百万是有的吧。几百万人里面，如果有百分之一的人转化为你的顾客,就是几万人,如果你是一种小众产品的话,基本就起家了。这就是用大众营销。某些人看到这段后，会有不屑。净瞎扯，凭什么有10万人协助你传播，凭什么就能有百分之一的转化率。不好意思，就是有活动能有这样大魅力，让源源不断的人去积极传播,并且尚有比百分之一更高的转化率。这种自
5、传播活动已经不新鲜了,并且也快被玩烂了,有关这点,后期写文章专门讨论。第二种方式，就是运用媒体协助你做传播,并且是免费协助你。这种方式在砖家嘴里称为事件营销。还是用白话描述,你筹划一件事情，通过社交渠道等让媒体获悉或者直接花钱邀请某家媒体报道,或者撰写一篇很有吸引力的新闻软文文章花钱发布到某家媒体,然后被大量的其她媒体、自媒体跟风报道转载,是不是媒体免费协助你传播了。还是那句话,某些人看到这段后，还是会很不屑。凭什么人家媒体就跟风转载、报道你。好吧，用事实说话,社长就喜欢干这种四两拨千斤的事，社长大概这样操作过几十次,最多的一次是一篇新闻软文被八十多家网站、公众号转载，涉及新浪、搜狐这两个网站
6、首页转载和该行业的几种垂直门户站头条转载，尚有众多中小网站。有关运用媒体传播的，社长写过十几篇文章进一步分析，都在微信公众号内参茶社里面，感爱好的自行去查看吧。如果是你的行业竞争不十分剧烈,媒体传播绝对是最划算的引流方式，同步还附带着做品牌打造了。但是，如果你的行业竞争十分剧烈,媒体传播引流价值就非常小了，只适合打品牌了。第三种方式，就是商务合伙。所谓商务合伙，就是寻找涉及大量你潜在顾客的平台或者机构,结合她们的需求，构思一种双赢的合伙方式,然后人们在各自的渠道推广。大量的互联网公司都在这样玩，说白了,就是双方做资源互换,要么是用顾客互换顾客，要么是用顾客互换品牌，要么是用顾客互换资金。这种引
7、流方式思路非常简朴，操作上也不难。难的地方在于商务谈判能力和执行力,找一种人,专职的操作这事，持续不断的找别人做合伙,一年下来，也能带来大量顾客。这也是少花钱多办事的引流措施，但是前提是你要有一定的名气,否则很难谈下来合伙伙伴。第四种方式，才是渠道广告投放。就是人们都非常熟悉的，多种广告渠道砸钱,投放广告。例如地铁站、写字楼,例如电视广告。呵呵,不好意思，这些渠道社长都没操作过，这是财大气粗的主才干投的起的广告,社长服侍过的公司还没有一种有这个实力。社长操作过的,还是以线上渠道为主,腾讯广点通，移动联盟,各类新闻应用广告,以及网站展示广告等这些。线上广告渠道,人们都很熟悉,不再过多描述，只强调
8、一点,这些渠道，特别是线上渠道,不要投放纯正的广告，要投放活动，筹划出有吸引力活动,或者有争议有话题性的广告,投放这些内容，才干将这些渠道的作用最大化运用到。上面这四种方式,是社长觉得目前最有效果、性价比最高的引流方式,除了这四个，还涉及地推,也是比较有效果的引流方式。限于篇幅问题,每个都不展开聊了,有些已经写过文章进一步分析,人们自行查看。好，再说上面遗留的一种问题，筹划出有吸引力的内容。问人们一种问题，人们见过诸多广告信息，某些广告你都不会去多看一眼,某些会让你眼前一亮，让你看到后立即点击并且顺着广告链接就注册成为会员的。这就是广告中的内容所起到的作用。深刻理解顾客，把握顾客爱好点，并顺着
9、爱好点,筹划出挠中其爱好点的内容，才是引流最核心的地方。否则,投放再多的广告，都没故意义。很可惜,大部分的人都是投放某些平庸内容，让钱白白挥霍掉。三、网络运营工作第二项存留好吧,辛辛苦苦花了真金白银引来了一百万的流量，八十万的人轻轻地走了正如她轻轻的来,是不是很可悲。好，运营第二项工作，留住来到的人。先看什么因素会导致人流失?第一，历来没据说过你这个品牌，不可信吧，走了；第二，我靠，这个网站页面设计怎么山寨，图片这样o,走了；第三，嗯，文案中规中矩，还一本正经的说套话,没有一点创意，不承认,走了;第四，什么状况，操作这样麻烦，上传按钮在哪里啊,算了,走了；第五，五秒钟过去了,我还没发现让我感爱
10、好的内容，走了。留存要干的事情来了。第一,品牌筹划提高可信度。这里的品牌筹划是狭义上的品牌筹划,重要是指媒体公关,就是常常让自己的信息在电视媒体、纸媒、自媒体等有公信力的第三方机构上浮现，从而塑造出可信度。并且不仅仅是在这些媒体上简朴的展示自己的信息,更要筹划出有吸引力的故事，让自己的品牌富有情怀,情感，有血有肉。这才是媒体公关的核心内容。第二,文案筹划。平台上的一切文字,都在向顾客传达你的品位,你的形象，你的身份高下这些要素。因此，好好撰写你的平台一切文案,如果你的顾客是文艺青年，那么让你的文案布满文艺范，如果你的顾客是90后,那么就让你的文案布满青春活力和不羁的个性,越贴近你的顾客特性,顾
11、客留存下来的概率越大。找一种优秀的文案筹划员工吧,这个钱绝对不能省。这里所说的文案，不仅是指平台上面的文字内容，指一切和顾客交互的节点上的文字内容,涉及广告文案、发送的短信、邮件文案,以及你的产品包装上的文案,综上所述,但凡顾客看到的文字，都需要用心去筹划。第三,平台UI设计。这是一种看颜值的世界,商业平台也是同样,去看看小米网的页面设计,再去看看某些不入流的电商平台页面设计,你就能感受到页面设计对顾客留存的影响力了。固然，运营人员不需去直接设计平台上的UI，只需要引导UI设计师,规定她们整出高大上的页面风格。第四，页面布局和使用体验。页面布局也是运营人需要做的工作,页面布局这项工作太抽象,把
12、握住一种核心点即可,就是平台整体布局要简洁明了,可以让顾客非常便捷的找到想要的信息。在使用体验上,需要做的是让人机交互流畅,操作上简朴。这项工作不完全是运营人要干的事情,更多是靠产品经理来实现,但是需要运营人从顾客的角度提出有关的规定。页面布局和使用体验这两项工作是无休止的，要不断的优化、优化再优化。有关留存工作的这几项内容，曾经写过一篇文章具体分析,最全的互联网品牌营销实操手记,没有之一，可以看这篇文章具体理解。有关网络运营工作之三转化,以及互联网运营工作之四活跃,这些社长也曾做过具体的分析,这里就不再论述了。综上所述，网络运营不是一种特别难的事情,只要理顺思路,然后将各项思路细节做透，做到极致，就能做好互联网运营工作。
