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1、商场培训心得体会商场培训心得体会商场培训心得体会1 光阴飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的培训时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助首先，理解公司历史沿革与公司机构、企业文化。开场培训的第一天就是介绍单位的历史沿革，芮书记介绍得很详细，仿佛带着我们重走过这50多年的风雨，见证企业的进化，也理解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜如今来之不易的今天，鼓励我们更加努力去建立辉煌的明天。然后我懂得了作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简
2、单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。不同的顾客购置的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由比拟过渡到信念，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购置的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客快乐，愿意买你的产品才行。这期的培训虽然完毕了
3、，我会立足自我，完善自我。我相信我选择的不仅仅是一份工作，更是一份事业。希望在不久的将来自己能在公司的舞台上展示我的精彩。最后希望公司在以后的日子里能继续为我们提供一些个人素质修炼方面的培训和学习的时机。作为我是做设计方面工作的，同时也希望能有一些能进步专业素质方面的学习时机。感谢公司提供的培训商场培训心得体会2 转眼间，XX年的春节已过去了一个多月了。随着时间的推移，我的实习生活也进入了第四个阶段，如今即将面临的不再是实习生的顶岗实习了，而是要真正地投入到社会，真正地工作，开展自己的事业。回忆前两个月的生活与工作，在生活上，总算完毕了入不敷出的穷困生活了，在生活上渐渐地学会了精打细算，对工作
4、所获得的报酬进展规划、安排，在日常生活中渐渐地学会理财简浅的，不再是人们所说的“月光一族”了。这是件值得庆贺的事情，更是值得抚慰的事。回忆在深圳的这大半年时间，感觉自己真的改变挺多了，虽然每天都一样的上班、下班、吃饭、睡觉，感觉日子过得很平淡无奇的，但假设是细细的回味，总会有很多感动和感谢。说到这儿，头脑中就浮现了我们店长时常挂在嘴边的一句话：不管我们做什么事，也不管事情是成是败，在它的背后总有一份默默的祝福在祝福着我们，我们要时刻抱着一颗感恩的心来对待生活、对待周边的每一个人、每一件事。在这两个月的工作中，其实也没什么特别的事，这两个月的工作重点就是主抓客户管理、开发新的市场来促进业绩增长，
5、心得体会商场实习心得。由于上个月的业绩不理想，收到了区域经理的店名批评，所以整家店要重新进展整顿，同事有的要调到别的分店去学习，别家店的同事到我们店来做交流，互相学习，进步质量。在新来的同事身上，我感受到了作为一名销售人员该具备的语言技巧与销售技巧，特羡慕她能与每一位进店的消费者都能交流得很愉快。虽说自己也比刚进公司的时候好多了，但还是达不到想要的效果，看来还得多多的努力、学习，进步自己的才能。在这两个月里，上班有时很繁忙，忙得连坐下来喝口水的时间都没有，出去送趟货回来了，吃个饭，又有事做了，店长又安排了事。要做售后回访、做客户跟踪，理解、分析p 客户近来的消费情况等，做总结、找原因，不是一个
6、“忙”字就说得完的。有时忙得晕头转向的，有时呢？却是整天都没事做，不是和同事跳跳手语舞，就是坐下来一起品茶、聊天，聊最近的生活、工作状况等。人家都说：三个女人一台戏，而我们是五个妙龄少女一台戏，几个人坐在一起叽里呱啦的说个不停，话匣子一翻开就受不住了。假如不去想等到拿工资、业绩的话，这样的日子过得倒是挺惬意的。这两个月的工作重点就是要进步整家店的效劳质量，进步个人的销售技巧和管理好客户的资料与理解客户。效劳质量主要就是要让每一位进店的客人都能感受到被重视和我们想要真心的为他们效劳的感觉，再者就是加强我们的效劳意识，进而更好的介绍产品。在平时呢，我们都会通过接待好每一位顾客和与同事们互相的模拟接
7、待来加强自己的应变才能和语言销售技巧。有时间也会看些新闻、杂志，多理解其他领域的知识，像汽车行业的、手表、服饰方面的，这些不仅可以增加与顾客的话题外，还间接地拓宽了知识面。通过对这些方面的理解，又可以粗略的判断顾客的消费程度，在深圳这个大城市里，假如不想被淘汰，就得不断地充实自己，丰富自己的知识，进步自己的才能。以上就是我这两个月的实习心得。商场培训心得体会3 一、盗贼分类： 內盗-内部人作案，主要盗窃对象为：专柜贵重商品、钱财，同事财物，客人遗留物品两抢-抢劫、抢夺 外盗偷窃-成心：见货/人起意：看到贵重货品/零散、不起眼货品觉得有机可乘 看到空柜、导购做其他事情没有接待时觉得有机可乘 团伙
8、：一群人装作买东西进展作案无意：夹带：无意中私带出柜(没有发现、忘记结款)二、预防措施：內盗：1.货品日清点，月盘点，交接班时注意;2.不要在专柜存放大额现金，贵重商品及时入库;3.私人财物注意保管，财不露白;4.客人遗留物品及时联络顾客或上交商场5.下班分开商场主动翻开提包检查外盗：1. 针对“两抢”，商场有专门的应急预案2. 成心偷窃-a. 见货/人起意： 贵重商品注意平安存放，卖场上不要散放货品 卖场的陈列尽量做到有规律可循，容易发现失货情况 顾客的试穿注意以衣换衣，以一换一，不要给顾客很多货品，注意及时收回、核对数量 试穿、试用的商品不要散放在卖场，而是要集中存放，并及时核对数量 不要
9、有遗留的空衣架、折衣纸及散货在货柜上，货品归位后，如有不对的要及时查询 尽量不要出现空柜现象，如必须分开也要告知相邻柜台代为照看 有顾客进店一定要立即进展招呼，假如因正在接待其他顾客不便直接接待也要时刻关注新进店的顾客，争取做到“接一待二招呼三” 换人销售时注意交接清楚货品情况b. 团伙作案： 注意异常穿着的顾客(与天气不符的穿着、带大包、穿大风衣) 注意进店就左顾右盼，没有看商品而是在看导购的顾客 注意喜欢询问导购上班情况的顾客 注意小孩及一群人中的“孤者” 不要被一群客人“包围”，指使得团团转 假如只有一个人的情况下，需要从仓库去拿货的，一定要交接邻柜代为照看 库房、柜门及时上锁c. 无意
10、夹带： 顾客试穿、试用时注意数量，及时回收、清点 试衣间一定要在每个客人分开后都要去查看，防止遗留商品被下一个试穿的顾客拿走 包装时交接清楚，防止协助的同事混淆 包装时要展示货品给顾客，一是让顾客确认货品，防止出错投诉，二是确认数量无误 客人离柜时马上查看卖场陈列有无错漏，试穿的商品立即归位，清点数量并及时补缺三、失货处理 全场清点、寻找(试衣间，刚刚顾客看、试的商品，包装袋，叠装/库房的货品，货柜四周死角) 回忆销售情况有无可疑对象 及时上报店铺管理者、楼层班长/经理 查看商场监控，寻找可疑对象 盘点，确认失货，上报等待处理注：失货金额较大的，可恳求公安机关协助处理商场培训心得体会4 此次培
11、训，我学习了真情微笑从新开场、微笑故事分享以及一线效劳人员不标准的微笑效劳举例，对于微笑有了更深化的理解和认识。微笑可以提升美感，使我们具有感召力，可以带来许多意想不到的作用，为企业带来效益;不标准的，也许是不经意的僵硬或懒散，就能将我们努力的成果化为乌有，为企业带来不良的影响。我们该如何去微笑，如何应用到工作中，如何防止不标准的行为，这是每一个公司员工都应该考虑的问题，我觉得应该有如下几个方面：一、从主观改变，从被动微笑，到主动微笑我们只有真正理解了微笑的意义，我们才能发自肺腑地去微笑，通过理论的学习，我们可以不难理解微笑的含义，衍伸到主动地做，需要一个自我的调整，这需要改变我们的固有工作习
12、惯，从而养成良好的行为标准。二、坚持职业效劳，一定会有收获水滴石穿，我们的努力从量变到质变需要一个过程，这个过程是漫长也许是困难的，我相信，一个品牌的建立是来之不易的，坚持职业的效劳是伴随我们品牌成长的始终，也是对我们坚持的最好回报。三、对待不职业行为要坚决防止首先要从我做起，防止不专业、不职业的行为，其次要影响、教育身边的员工，也和主管一样，乐于防止不良行为，逐渐形成一个良好的气氛，对好事要坚持表扬，对缺乏要勇于提出批评、总结，逐步完善我们的团队。 以上是我对此次培训的一些心得，我会在以后工作中努力应用，争取为公司做出自己的奉献。商场培训心得体会5 在服饰上班到如今为止已经整一个星期了。这个
13、星期里的每一天都处于一种紧张繁忙的学习状态之中。通过学习，我深深感到水晶的博大深沉，深深发现需要学习的知识太多太多。来水晶后我被分在鞋区，通过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报我的学习情况和思想状况。一、现场工作方面来到鞋区，首先在现场站柜学习，理解鞋子的分类，质量，价位，产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不理解。其次，在每天的例行工作中，催促柜组卫生，疏通消防通道，监视导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作。最后，根据实际情况，分析p 各柜组的缺乏之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改良。这些现场工作
14、看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，效劳无小事，无数个小事堆积起来就是大事了。有本书写得好：细节决定成败。只有关注细节，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个效劳的良好进展，才能保证销售到更好业绩。二、业务熟悉方面这几天在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度，售后效劳标准，商品质量三包的施行细那么等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多，因为所有的事情都是看人看事看情况而定，要做到真正效劳于顾客，效劳于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从理论中去学习制度，去体会
15、水晶理念，去处理所遇到的事情，需要我们不连续的学习，进步自身的素质，才能成为一名合格的水晶管理人员。三、工作中的心得与体会在水晶工作的这几天，因为鞋区是商场所有区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感慨：顾客在水晶就绝对是上帝！所有的售后效劳都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满意。由于水晶的售后效劳好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了时机，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温和的给他们讲解三包的规定范围，用自己的态度和效劳去感动这些难缠的上帝。我作为一个新的管理人员，我一定要取其精华，努力学习，真正领会企业效劳理念，并在日常工作细节上认真对待，争取成为一名优秀的管理人员，还希望各位前辈和领导能给予更多的指导。商场培训心得体会6 人的一生中面临着多种选择，既然选择了品汇，就等于得到了一份事业。在品汇良好的环境中工作，把工作当作事业来做，付出再多的努力也值得!20xx年3月20日入职以来，无论是做流动，还是如今在纽巴伦，我的成长跟领导及周围同事的帮助是分不开的，是她们把我这个门外汉带进了门。俗话说“师傅领进门，学艺在个人”，对待任何一份工作，都要投入极大地热情和高度的责任心。正如范经理开会时所说的“我们是老板，我的柜台我
