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1、工程质量目标管理制度范本4/0qg303.13_1范围。本制度规定了公司各管理层的质量目标的制定实施与控制的管理办法。本制度适用于总公司、项目部质量目标的管理。2归属标准调整3.1定义指在质量管理体系中对_的工程产品和管理工作中各项有关内容所要达到的指标。指公司各部室、项目部将公司总质量目标中的某一相关目标分别化解为本单位的可以进行实施定量的或定性的分目标。通常包括：计划的制定阶段、实施阶段、纠偏阶段、实现阶段的日常管理。a）总公司质量目标、总公司各部室质量目标；b）项目部工程质量目标、项目部各职能组质量目标。b）分公司质量目标、分公司各科室质量目标；c）工作质量目标。4.2质量目标的制定此外
2、还应根据自身的工作业务范围，制定相应的工作质量目标。4.3质量目标的审批4.4质量目标的上报质量计划按公司的程序文件要求上报质管办。4.5质量目标的实施项目各分部、分项质量目标应落实到具体的施工班组，尤其是优良等级的分部、分项工程目标，在技术交底中应向班组交待创优的办法和标准。质量目标完成的好坏是通过管理人员对目标的控制的质量来决定的。4.6质量目标完成情况的检查和纠正措施各部室主任、分公司经理、项目经理对统计中发现的未能完成预订计划目标，以及异常信息应采取纠正措施。项目部可经项目经理或项目工程师审批后实施。并在适当的时机对纠正措施的有效性进行评审。4.7质量目标完成情况的上报与发布由质管办汇
3、总全公司质量目标完成情况。4.8常见的质量目标单位工程质量一次交验合格；单位工程质量一次交验合格率_%（两个或以上单位工程）；单位工程质量交验合格；机电设备_工程优良率_（两个或以上单位工程用）；工程质量达到优良标准；顾客满意度_分以上；杜绝重大伤亡事故、轻伤不超过_起；保证按合同工期完成施工任务，也可以加上成本目标。技质安组：工程技术交底率_，质量控制点检查率_，工程技术文件编制率_，标准规范配备率_，不合格品的评审处置率_，现场人员安全教育率_，现场施工人员安全防护用品佩戴率达以上，对分包工程达到“三专”（专人、专岗、专业）管理等。材设组。材料进货验收率达_，设备完好率达_以上，采购供方评
4、价率_，监测装置周检率达_，顾客提供物资验证率_，顾客提供物资合格证（材质单）收集率达_以上，材料标准配备率达_以上，工程供方采购物资进货验收备案率_。4.9典型的质量目标的计算方法一项目工程质量目标：1.单位工程一次交验合格。本目标只在工程全部竣工后，监理工程师或业主在单位工程质量评定表上签字认可后，才能填写；并且在联动空负荷试车中一次成功，才算。试车未成功，二次试车才成功不算。2.工程交验优良率_%。本目标只有在该项目有两个以上单位工程时，才能使用。优良率和总公司的目标含义一致，指的单位工程，竣工后才能统计。计算公式为：评定为优良的单位工程项目的单位工程总数办。3.顾客满意度达_分以上。本
5、目标指工程竣工后，项目上进行顾客满意度测量的平均分数。计算公式为：每次测量的分数之和测量的次数工程在施时，只需将已进行测量的每次测量资料报公司经营部，资料中要有顾客意见调查表、顾客满意度测量计算表。4.轻伤事故率不超过_起，杜绝重大伤亡事故。本目标也只是在工程竣工后才能算最终结果。工程在施时上报本目标，反映截止上报日已发生的轻伤次数。杜绝重大伤亡事故。本目标无论何时，只要发生重伤或死亡事故，就算未完成目标。重伤和轻伤之间的区分，以公司安全部门界定为准。_%工程在施时，只需将已完成的单位、分项、分部质量目标明细表报质管本目标要求，发生后立即报公司质管办和工程部质安监管科。未发生的在资料中说明即可
6、。二项目职能组的目标1.工程技术交底率_%。本目标指应该进行分部、分项工程技术交底的完成指标。技术交底与否，根据分部、分项工程的难易程度决定，应该在质量计划中明确。实际完成计算公式为：已经进行技术交底的分部、分项工程数量已开工的应该进行技术交底的分部、分项工程数量至目前为止，应进行技术交底的_个，已进行了_个。2.质量控制点检查率_%。指质量计划中的工程监视和测量计划表中的全部质量控制点的检查完成情况。实际完成计算公式为：实际已完成检验的控制点数量按工程进度应进行检验的控制点的数量报表“备注”中应说明。应进行检验的控制点_个，实际已完成检验的控制点_个。3.工程技术文件编制率达_%。指质量计划
7、中列出的要编制的施工_设计、质量计划、作业指导书编写完成情况。实际完成计算公式为：实际已编写完的技术文件数量按工程进度要求应该编写完的技术文件数量报表中应注明。至目前，应编写的技术文件是_个，实际已完成_个。4.标准规范配备率_%。指质量计划中列出的各类标准、规范（含材料标准）配备情况。计算公式为：项目部实际配备的标准规范数量质量计划中列出的标准规范数量_%_%_%_%报表“备注”中应说明，全工程应进行技术交底的分部、分项工程_个，“备注”中应说明：质量计划中列出_个标准规范，实际配备_个。5.不合格品评审处置率达_%。指项目已发生的三类不合格品，对其进行评审处置的情况。计算公式为：进行了评审
8、处置的不合格品的数量已发生的不合格品的数量_%备注中应说明，至目前已发生_起不合格品，已评审处置了_个不合格品。6.材料进货验收率达_%。指材料进行进货检验（按批进行）的情况。土建工程中，需复验的主材以国家规定的同一类别、规格型号、同一炉批号且在规定的数量内为一个批次。_工程用的主材以入库单中每一种类别、规格型号的材料为一个批次（同一种材料、同一炉批号，分别采购了两次，算两个批次）。赊帐的以拟入库的单据为主。即有土建又有_的工程，批次总数可相加而得。其计算公式为：已进行采购检验的批次实际采购材料的批次_%备注中应说明。已采购材料_批，实际检验了_批。7.设备完好率_%。指当期设备台帐中的全部设
9、备（含分包方）在施工中的完好状态。计算公式为：实际完好无损的设备台数当期设备台帐中设备总台数备注中应说明，设备总台数为_台，实际完好台帐为_台。8.采购供方评价率_%。指项目进行物资采购，对供方评价的控制情况。计算公式为：实际已评价的供方数量项目采购物资应评价的供方数量_%_%“备注”中应说明。项目部采购物资（零星物资除外）用的供方总数量为_个，在合格供方_中的供方有_个。应评价_个，实际评价了_个。9.计量器具周检率_%。指项目使用的计量器具（念分包工程）在检定有效期内的情况。计算公式为：有有效检定证书的计量器具台数当期项目部计量器具台帐中总台数注意。不含c类计量器具。“备注”中应写明。现有
10、计量器具_台，有有效的检定证书的_台，其中分包方_台。10.顾客提供物资验证率_%。顾客提供的材料的进货检验情况。计算公式为：进行检验的材料批次从顾客处领出的材料的总批次_%_%以上是常见的质量目标。如项目上存在非常见的质量目标，由项目自行制定计算公式，并在简要说明中注明。公司各部室的质量目标完成情况，自制计算公式，将完成情况写成书面材料按规定时间上报质检科。第五篇：质量方针目标管理制度一、目的：确定质量方针，制定年度质量目标，促使质量管理体系不断完善。二、依据：_药品管理法、药品经营质量管理规范实施细则、药品流通监督管理办法和药品不良反应监测管理办法（试行）等。三、适用范围：适用于企业质量方
11、针的确定和年度质量目标的制定，以及对质量方针和目标的管理。四、内容：（一）概念1、质量方针是由企业的主要负责人正式发布的本企业总的质量宗旨和方向。2、质量目标是企业一定时期在质量方面所追求的目的，应与质量方针保持一致。3、质量目标是可测量的。企业必须在各个相关职能和层次上将质量目标逐级分解和展开，以确保最终能得以落实和实现。（二）方针、目标的制定企业主要负责人每年_召开质量领导小组成员会议，根据国家有关法律、法规和政策方针，企业发展规划，本年度的经营目标，上年度的计划完成情况及其成绩和经验教训，重新审核质量方针，修订企业的质量总目标，由企业主要负责人批准发布。方针、目标制定的具体程序：1、开各
12、部门负责人会议，进行方针、目标管理教育。2、质量管理部门提出年度质量评审的报告和对国家法律、法规和规章的分析。3、起草、制定方针、目标。4、_有关人员进行讨论，提出修改意见。有关人员进行修改。5、召开经理办公会_通过，企业主要负责人签字下发。（三）方针、目标的展开1、方针、目标的展开主要是指。上、下级紧密配合。保证横向之间相互协调。2、各部门负责人签订方针、目标责任书。3、企业主要负责人批准实施。（四）方针、目标的实施各部门围绕企业下达的目标，制定相应的工作计划和方案，按时间分进度，将要求和任务层层分解，落实到各岗位。质量管理部门根据质量方针、目标，制定出年度工作计划和相应的措施。1、加强质量
13、管理教育（1）_员工进行质量知识培训，强化员工质量意识，树立“质量第一，用户至上”的观点。（2）抓好重点管理，充分调动和发挥员工的积极主动性。（3）树立“用户至上”的观念，不断改进和提高服务质量，为客户提供良好的服务。2、实行质量责任制以保证药品质量，确保人民用药安全有效为核心，根据质量要素展开质量活动。落实到岗位或责任人，明确各部门、各岗位的质量责任。（五）方针、目标的考核质量方针、质量总目标贯彻执行情况，由质量管理部门受质量领导小组委托，定期_考核。各部门质量目标考核指标（1）药品购进部门供货单位、购进品种的合格率_%。首营企业和首营品种审核率_%。供货单位销售人员均有符合规定的法人授权委
14、托书合格率_%。药品购进记录准确、完整，合格率_%。每份购进合同的内容必须含有规定的质量条款，购进合同如不是以书面形式确立的，应签订有有效期限的质量保证协议书，正确率_%。（2）药品仓储部门药品储存正确率_%。重点养护品种养护率_%。药品出库复核率_%、准确率_%.运输药品完好率_%。运输药品差错率_%（3）药品销售部门销售单位合法性_%销售记录准确完整_%（4）质量管理部门药品入库验收率_%。验收记录准确完整_%验收后入库药品合格率_%。不合格药品处理及时，处理率_%。药品质量档案准确率_%。质量查询、投诉或事故处理及时，处理率_%。首营企业、首营品种审核的审核率、准确率_%。重大质量信息及时收集、分析、传递与处理。（5）人事教育部门员工继续教育和培训档案建档率_%。质量管理人员省级继续教育培训率_%。直接接触药品岗位人员每年_健康检查，检查率_%、建档率_%。工程质量目标管理制度范本（二）一、服务站把服务质量放在首位，把质量管理纳入服务站各项工作中。二、加强质量管理的监督，将质量结果与评优、奖励及职称评聘相结合，促进技术人员主动参与质量管理
