自学考试供应链管理复习要点全

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1、供应链管理第一章绪论1第二章供应链绩效评价与管理4第三章供应链战略管理7第四章供应链管理组织结构9第五章供应链物流网络规划10第六章供应链计划管理13第七章供应链信息管理16第八章供应链库存控制19第九章供应链关系管理21第十章全球化供应链管理24第一章 绪论第一节 供应链管理的产生21世纪全球竞争环境体系出现了以下几个方面的特点：1全球经济一体化趋势加强,企业竞争加剧2对信息技术的发展和信息资源的利用要求不断提高3产品的创新和研发难度问题日益突出4顾客地位不断上升,对产品个性化、多样化要求越来越高纵向一体化管理模式的弊端1增加企业投资负担2承担丧失市场时机的风险3迫使企业从事不擅长的业务活动

2、4在每个业务领域都直接面临众多竞争对手5增大企业的行业风险横向一体化管理模式横向一体化形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有上下游企业的链条。将所有链条上的企业进行整合,同步、协调运行,形成一种战略同盟关系来达到双赢甚至多赢局面,于是便产生了供应链管理SCM外包外包是供应链管理思想的进一步发展第二节 供应链概念、结构与类型我国物流术语对供应链的定义是：生产及流通过程中,涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。物流、资金流、信息流分别为供应链的三种不同形态,简称为供应链中的三流。之间的关系供应链的类型：推式供应链和拉式供应链有效性供应链也称效率型供应链和反应性

3、供应链集成供应链和分散式供应链敏捷供应链第三节供应链管理的概念、作用与容供应链管理的作用：1供应链管理能够有效地消除重复、浪费与不确定性,减少库存总量,创造竞争的成本优势。2供应链管理能优化供应链上成员组合,快速了解客户反应,创造竞争的时间和空间优势。3供应链管理通过建立成员企业之间的战略合作伙伴关系,充分发挥链上企业的核心能力,创造竞争的整体优势。供应链管理的层次：战略层次、计划层次、实施层次一套完整的供应链战略包括库存策略、运输策输、设施策略和信息策略供应链组织管理主要的容一般包括：1供应链战略规划和建设 2供应链制度建设 3供应链组织管理中的团队建设 4供应链组织管理中的人力资源管理 5

4、供应链企业文化建设供应链绩效管理：评价容分为：部绩效衡量、外部绩效衡量和综合绩效衡量供应链运作包括生产计划和库存管理、供应链信息管理、供应链关系管理供应商关系SRM、客户关系CRM、渠道关系管理等容第四节供应链管理的发展趋势一、 全球化供应链管理 优点二、 集成供应链管理 虚拟组织优势和意义三、 供应链战略联盟 策略主要有第三方物流、第四方物流、供应商管理库存等。四、 敏捷供应链 优势五、 基于信息技术的供应链协调六、 价值网络 与传统的价值链相对有多方面的不同第二章 供应链绩效评价与管理第一节传统供应链管理存在的问题一、 供应链中的不确定性 二、观念传统三、分散化供应链：主要有以下几个方面的

5、特点：1利益冲突,独立决策 2信息共享不足 3缺乏信任四、牛鞭效应第二节供应链绩效管理供应链绩效管理的作用1供应链绩效管理对企业起到激励作用2供应链绩效管理可以支持组织作出正确决策3供应链绩效管理能增强供应链及其成员的竞争力第三节供应链绩效评价指标体系供应链绩效评价的作用：1用于对整个供应链的运行效果作出评价2用于对供应链上各个成员企业作出评价3用于对供应链企业与企业之间的合作关系作出评价4除对供应链企业作出绩效的评价外,这些指标还可以起到对企业的激励的作用,包括核心企业对非核心企业的激励,也包括供应商、制造商和销售商之间的相互激励。供应链运作参考模型SCOR 概念来源于三个方面：业务流程再造

6、、标杆管理和最佳实践分析的工作原理SCOR将供应链分解为五个基本工作流程：计划、采购、生产、配送和退货SCOR的层面：第一层是定义层,第二层是流程配置层,第三层是流程元素层,第四层是实施层供应链绩效评价指标体系一、 反映整个供应链业务流程的绩效评价指标1产销率指标 2平均产销绝对偏差指标 3产需率指标 4供应链产品出产或投产循环期或节拍指标 5供应链总运营成本指标6供应链核心企业产品成本指标 7供应链产品质量指标二、反映供应链上下节点企业之关系的绩效评价指标1供应链层次结构模型 2反应供应链上下节点企业之关系的绩效评价指标第四节供应链绩效管理的实施标杆法标杆法有四种类型：1部标杆化、2竞争性标

7、杆化 3功能性标杆化 4综合性标杆化标杆法成功的关键要素：1高层领导的支持 2必须成为全体人员所接受的实实在在的过程 详细而准确收集数据的能力是成功的关键因素之一。标杆法的实施 五个关键阶段11步骤：1计划阶段1因为什么功能设立标杆 2应将什么公司作为标杆 3数据来源和收集 2分析阶段1衡量差别 2比较差别 3统一阶段1汇报进程 2改进实践目标 4实施阶段1实施明确的行动计划 2安排责任 3持续不断地进行标杆管理 5完成阶段制度化第三章 供应链战略管理第一节企业战略概述企业战略的特征：1全局性 2长远性 3竞争性 4动态性 企业战略层次：1公司总体战略 2业务战略又称经营单位战略 3职能部门战

8、略波特基本竞争战略模型1980年波特为企业提供了三种卓有成效的基本竞争战略：1总成本领先战略 2差异化战略 3集中化战略 优缺点 比较核心竞争力企业核心竞争力包括两个方面：企业技术核心竞争力和企业管理核心竞争力企业核心竞争力的特征：1独特性 2价值性 3延展性 4协调整合性第二节供应链战略概述费希尔将供应链战略划分为两类：有效性供应链战略和反应性供应链战略 将产品分为两类：功能性产品和创造性产品生产功能性产品的企业应该采用有效性供应链战略反应性供应链战略是强调快速对需求作出反应的供应链战略,所对应的产品是创新性产品供应链战略的基本特征：1供应链战略是一种互补性企业联盟战略2供应链战略是一种企业

9、核心能力强化的战略3良好的供应链网络有利于提升企业的竞争承受力4供应链战略是实施关系营销的一个重要方面和关键环节效率性供应链与响应性供应链的比较第三节供应链战略管理供应链战略管理就是从发展战略的高度考虑供应链管理的事关全局的核心问题,包括：企业实施战略的制定、运作方式的选择、信息支持系统的建立、绩效测量与评价等问题制定供应链管理的实施战略,具体包括：1在企业外同时采取措施2充分发挥信息的作用 3供应链企业的组成 4信息技术的广泛应用 5方法论的指导6标准和法规的作用供应链战略管理的制定,五步骤：1企业现状分析2企业顾客分析3经营战略分析与指定4实施战略管理运作机制5确定企业战略方向供应链战略管

10、理的实施,包括1物流管理战略 2信息管理战略 3质量管理战略 4人力资源管理战略 5协调战略第四章 供应链管理组织结构第一节供应链管理组织概述从整体上看,供应链管理组织呈现四个特点：1精益化 2智能化 3敏捷化 4柔性化供应链管理组织设计原则：1有效性原则 2合理管理幅度原则 3职责与职权对等原则 4协调原则 5稳定与适应相结合原则传统供应链管理组织形式：1分散型管理组织 2功能集合型管理组织 3功能独立型组织 从总体上看,以上组织,由于物流活动仍于分散或独立未分化状态,其缺点是：1不能制订全公司性质的物流政策、物流战略和物流计划。2作为非核心业务,物流活动被埋没在部门活动中,其发展势必会受到

11、约束3不利于培养物流方面的专业人才第二节集成供应链管理组织集成供应链管理组织包括物流功能一体化和物流过程一体化物流功能一体化分为三种形式：1直线功能一体化 2参谋功能一体化 3完全一体化第三节虚拟供应链管理组织虚拟组织是一种区别于传统组织的以信息技术为支撑的人机一体化组织。其特征是以现代通讯技术、信息存储技术、机器智能产品为依托,实现传统组织结构、职能及目标。虚拟组织的特点：1合作型竞争 2动态性 3组织扁平化 4学习型组织核心面向虚拟企业的供应链管理必须能够为虚拟企业中的核心企业提供两个方面的能力：1能够提供满足定制化要求的产品；2在接受客户订单、完成订单直至销售的一系列过程中,有足够的柔性

12、和快速的反应。第五章 供应链物流网络规划第一节供应链物流网络规划的相关概念物流网络中最重要的两个概念分别是物流结点和物流线路物流网络基本结构每相邻两层之间的基本结构一般有以下三种：1一对多结构 2多对一结构 3多对多结构物流节点的主要类型：1转运型节点 2储存型节点 3流通型节点 4综合型节点物流节点的功能：1衔接功能 2信息功能 3管理功能 4配套功能 5延伸和服务功能物流线路分类：1铁路线路 2公路线路 3海运线路 4航空线路 5管道线路 物流线路的特点：1方向性 2有限性 3多样性 4连通性 5选择性 6层次性物流线路的意义：1线路决定着物流系统的结构。2线路决定着物流的围和能力。第二节

13、供应链物流网络规划物流网络规划的总体目标：1良好的客户服务能力 2快速的市场反应能力 3物流资源的充分利用 4最优的供应链成本物流网络规划原则：1按经济区域建立网络 2以城市为中心布局网络 3以厂商集聚形成网络 4在商物分离的基础上构建网络 5建立信息化的网络物流网络规划容：（一） 物流节点布局规划1物流节点的数量和种类 2物流节点的设施区位 3物流节点的功能配置 4物流节点的容量配置二物流通道规划 三信息网络规划 四物流网络组织规划 五关系网络规划物流网络规划步骤：7步1网络规划过程定义 2物流审计 3审计方案4进行设施选址分析 5进行运输分析 6决策制度 7方案执行第三节供应链物流网络规划

14、技术简介物流设施定位和运输线路优化是关键问题。定位配给问题LAP指在一个具有若干个需求点的经济区域,决定所使用设施的数量、位置和规模的规划过程。定位运输线路问题LRP精确算法：1分枝界定法 2动态规划法 3害平面法等启发示算法：1禁忌搜索 2遗传算法 3蚁群算法 4模拟退火算法 第四节供应链网络规划的现代企业最佳实践一、 供应链扁平化也指渠道扁平化,最大限度地使生产者直接把商品出售传递给最终消费者,以减少销售层级的分销渠道。传统渠道存在着许多不可克服的缺点。渠道扁平的优势：1加强渠道控制力 2增加渠道效率 3及时传输信息 4有效执行销售政策 5降低企业成本 6降低不确定性二、物料流与商流分离传统供应链中物流与商流合一出现的问题： 总、分公司时1管理精力分散 2牛鞭效应 3资源浪费 4隐性物流成本物料流与商流分离是指商流物流在管理权、所有权、时间、空间、规模上的分离,即在供应链中,物流不再完全依附于商流,而是以满足商流的需求为前提,按其独有规格管理和运行。其具体形式有三种：1物流与商流运动路径分离 2物流与商流管理权分离 3物流与商流经营权分离为了有效地实现物流与商流的分离,需要对流物系统进行设计与构造,具体方法有：1建立物流中心 2管理职能整合 3选择第三方物流三、客户订单分离点和延迟化策略客户订单分离点是指客户订单完成过程中生产流程上定制活动开始的时间点