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1、医疗质量安全月活动方案为进一步提高医院服务能力，优化医院发展环境，深化 医院内涵建设，强化医疗质量管理，保障基本医疗安全，全 面提高患者满意度，结合全院医疗质量与安全曰勺检查状况， 特制定本方案，具体内容如下：一、指引思想认真贯彻贯彻国家卫计委“医疗质量管理与安全防备” 会议精神，夯实开展医疗质量内涵提高活动，坚持以病人为 中心，以医疗质量为核心，不断强化医疗质量、服务内涵建 设，加大医疗环节、细化管理力度，保证医疗质量与医疗安 全。二、工作目的通过集中时间学习、开展主题培训、现场技能考核、排 查安全隐患、整治突出问题等行之有效曰勺方式，在增强安全 理念、普及安全常识、贯彻安全规程、维护安全局
2、面上获得 实效，进一步推动医院建设发展。三、领导小组组长：副组长：组员：活动时间6月10-8月31日四、活动内容（一）、医院规章制度培训医院规章制度是医院一切业务和行政管理工作曰勺基本 与准绳，是全体员工共同遵守曰勺规范和准则。为了提高医疗 服务质量，加强医院治理，规范执业行为，改善医务人员曰勺 服务态度，保证医疗服务安全，我院在坚持以病人为中心曰勺 前提下，组织开展医院各项规章制度培训活动。为进一步提高全院医务人员手卫生依从性和对曰勺率，减 少病原体曰勺传播，减少抗菌药物曰勺应用，遏制细菌耐药，全 面推动医院感染避免控制整体水平曰勺提高，环绕世界手卫生 日主题：“遏制抗菌素耐药，掌握在你我手
3、中”。在全院范畴 内开展手卫生教育宣传活动。规定每个科室必须提交一份宣 传作品。以照相、绘画作品为主，可配文字或短诗歌。（三）、医疗安全月知识竞赛举办医疗安全月知识竞赛，环绕医疗核心制度、抗菌药 物合理使用、临床用血管理、院感管理等有关法律法规知识 及人文试题展开竞赛。同步，比赛现场还增设“有奖问答” 互动环节，与观众互动，旨在人人参与，牢记医疗质量安全知识。（见附件1）（四）、急诊急救技能考核为进一步提高我院急诊急救技术水平，更好曰勺应对平常 急救任务和突发事件，全面提高急诊急救技能，在保证临床 工作有序开展曰勺前提下，抽取临床、医技科室医务人员进行 “急诊急救模拟情景演示”及急救技能授课活
4、动，考核临床、 医技科室对急救技能曰勺掌握和对突发事件曰勺处置能力、响应 速度。（见附件2）（五）、放射读片技能比赛为进一步提高医务人员放射读片技能，提高整体医疗质 量，避免误诊、漏诊，减少医疗差错发生，举办放射读片比 赛，各科室选派二名人员（一名住院医师、一名主治医师） 参与比赛，比赛优胜者予以奖励。（六）、医患沟通技巧考核医患沟通是贯穿于诊断全过程曰勺互动、应变曰勺过程，掌 握一定曰勺医患沟通技巧对于诊断活动至关重要，良好曰勺沟通 利于临床开展各项医疗工作，避免医患纠纷，维护医患双方 曰勺权益。为了进一步提高医务人员与患者及家属曰勺沟通能 力，构建和谐医患关系，开展一次“沟通交流技巧”模拟
5、情 景演示考核活动，引导全院各科室积极积极应对患者投诉， 减少医疗纠纷、投诉。（见附件3）（七）、职业素养教育开展主题为“以德润身，以诚润心”曰勺医务人员职业素 养教育。一是通过座谈形式，座谈会重要请本院医务人员交 流在自已职业生涯中如何立足本职岗位、如何在不断提高医 疗专业水平曰勺同步，提高自身曰勺职业素养、人文修养。二是 通过组织学习、阅读及新员工入职培训形式，加强职业道德、 规范职业行为、改善职业作风和提高职业意识。（八）、持续改善案例评比为进一步提高临床、医技科室医疗质量水平，建全医疗 质量指标动态监管和科学评价体系，贯彻科室曰勺主体责任， 结合医院曰勺实际，开展PDCA评比活动，对临床、医技科室医 疗质量持续改善进行考核、评比。
