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1、物业项目经理工作职责具体1负责统筹、策划物业管理部的日常工作、计划、安排，建立建全本部门的管理制度;确定工作目标，制定工作计划，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作总结;拟定各项管理制度和管理措施，定期对各部门的工作监察协调，以检讨及改善本部门的管理水平;2负责物业管理体系的正常运作，并负责跟进不合格项的处理和纠正，预防措施及跟踪;3根据项目情况编制管理预算等;掌握部门固定资产及每月的物料消耗，并加以控制;4指导深度项目管理体系建立及实施员工培训;负责制定员工的业务培训计划，定期对员工进行业务考核和培训;5审阅巡查报告、投拆记录、事件报告、管理日记簿等，对出现的问题迅速处理;处理租户的重大投
2、诉;6协调与相关部门及对外政府部门的工作关系;建立良好的公共关系，协调与其他部门的工作;7对物业管理处办公范围的防火安全负责，为物业管理处的防火责任人。物业项目经理工作职责具体（二）1、负责项目内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度。2、负责制定物业项目月度、年度工作计划，确保工作计划顺利完成，部门员工的管理、指导、培训及评估。3、定期进行现场品质检查，提出整改意见并监督，直至整改完成，确保高品质的服务。4、负责整体客户满意度提升计划，并结合实际情况落实至各项目，以满足客户需求。5、制定客户服务规范和制度，设计并优化客户服务各种流程。6、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制
3、消费者满意度的的跟踪及分析。7、全方位优化客户服务质量。物业项目经理工作职责具体（三）1、负责项目前期物业管理介入与日常管理工作。2、制定项目年度工作计划、培训计划、预算计划并分解各部门实施。3、全面负责统筹、工程、保安、保洁、收费等工作。4、代表项目与业主方沟通协调，出具月度报告和不定期专项报告上报。5、制定项目各项物管制度与表单。6、负责外包工作的综合考评及外联协作工作。7、完成业主方和领导安排的工作。物业项目经理工作职责具体（四）1、全面主持物业服务工作，确保物业各项经济指标及管理指标的完成;2、确定物业组织结构及部门职责;3、负责物业工作职责的制定与监督考核;4、负责常用法规文件和公司
4、管理体系文件规定及公司决议在本物业的贯彻、落实;5、负责制定物业的工作计划，组织实施并检查其落实情况;负责工程预算、日常管理经费的初审工作，审核各项合同的收付工作，实时掌握管理费的收缴情况，合理控制物业费用的工支;6、全面负责大厦内的安全管理工作，全面预防和制止治安案件的发生;7、负责项目的其他业务统筹工作，如公寓租赁情况分析等;8、协调与政府主管部门及相关单位的关系。物业项目经理工作职责具体（五）1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程
5、及适当的财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;6、负责监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的运行情况;7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。物业项目经理工作职责具体（六）1、管理所在物业项目的日常工作（含保洁、运送、护工、电梯、工程、秩序等）;2、负责组织制订项目部年度、季度、月度工作计划，并组织相关人员落实;3、负责项目部工作质量体系的建立并持续改进，定期组织专业技能及行为规范培训，不断提升服务水平;4、负责定期与甲方的沟通回访及投诉反馈工作
6、，确保现场服务质量的持续改进;5、负责项目部不合格服务的处理及纠正、预防及跟踪;7、负责对下属的管理、指导、培训、激励。8、负责及时有效处理业主的重大投诉和各类突发应急事件。物业项目经理工作职责具体（七）1.熟悉各条线业务并具有协调各条线的能力;2.严格遵守公司及医院的各项规章制度，严格按照项目合同履行服务;3.严格遵守公司人事制度，按照公司及合同要求，组织完成人事事宜;4.严格执行公司财务制度，根据预算加以实施，及时催讨项目应收账款;5.主持项目日常工作，围绕公司年度目标制定计划并具体实施;6.加强走动式管理，积极协调和督导项目现场，及时发现和解决问题;7.积极配合院方重大活动、突发事件处理方面所需要的服务，建立良好的人际关系，提升满意度;8.监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、计划任务的执行与落实;9.妥善处理项目运行中产生的各类投诉和突发事件;10.负责对项目各级管理岗位的指导、考核和评价;11.保持与公司的密切联系，定期报告相关重要信息;12.跟踪上一日工作布置，确定是否落实，巡视医院重点区域。关注各部门工作开展，对投诉或发生的问题及时协调处理。抽查各部门规范服务、规范操作，检查主管工作;13.对有投诉病区、科室重点关注，检查整改落实情况。与院方相关部门进行沟通，及时协调处理相关问题;第1页共1页
