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1、人员工作综合考评表（完整版）资料(可以直接使用，可编辑 优秀版资料，欢迎下载）商贸 管理人员工作综合考评表姓名： 所属部门： 职位： 考评日期： 填表说明：1本表第一部分及自评分由员工填写，其余部分由主管业务领导填写； 2请填写人用签字笔清楚填报表中各项内容； 3填写人应客观、公正评价员工工作表现； 4本表完成后由行政部统一归档保管； 5填报人对表中各项如疑问，请向行政部咨询； 6考核评定分为五级：很满意、满意、勉强、不满意。自我评价1、对于过去一季度（半年、一年）在公司的表现感到：（ ）很满意 （ ）还可以 （ ）不满意2、对你与同事及上司间关系感到： （ ）很满意 （ ） 还可以 （ ）不
2、满意3、对目前工作感到： （ ）还能担当更重要的工作 （ ） 能力明显不足 （ ）正适合本身能力 （ ） 能力稍感不足4、对目前的工作量感到： （ ）太大 （ ） 适中 （ ） 太少5、对目前的工作环境感到：（ ）很好 （ ） 好 （ ） 尚好 （ ）差6、对目前的工作时间感到：（ ）太长 （ ） 稍长 （ ） 刚好7、对目前的待遇感到： （ ）很好 （ ） 合适 （ ） 稍少 （ ）太少8、对所担任职务希望：（ ） 继续担任现职 （ ）如有机会能变更至其它部门工作， 期望担任（ ）职务9、对何种训练和培训较感兴趣或对你现职有所帮助10、有机会希望从事何种工作：对主管领导的建议：对公司的建议（
3、包括管理、创利良策等）：考核指标权重考核等级自我评分复审 评分 综合得分A（很满意）B（满意）C（勉强）D（不满意）1009590858075706560504030工作计划完成情况及计划执行能力20%全面完成了计划内的工作和计划外的工作。计划全面，执行方案措施具体，能按计划严格执行，注重工作效果和细节。全面完成了计划内的工作，计划外的工作基本完成，计划全面，执行方案措施具体，能按计划严格执行，工作效果和细节有待加强基本完成计划内的工作，计划全面，有一定的执行方案措施具体，能按计划执行。计划内的工作未完成，计划欠全面，执行方案措施不具体，计划执行情况差主动性、责任感15%总是主动承担本部门义务
4、，经常主动与相关部门协调关系，从不需要催办。有强烈的工作责任心，无失职行为主动承担本部门义务，主动协调与相关部门关系，很少需要催办。有较强的工作责任心，极少有失职行为比较主动承担本部门义务，较主动协调与相关部门关系，偶尔需要催办。有一定的工作责任心，偶尔有失职行为。不主动承担义务，经常等待催办,无工作责任心领导能力15%善于影响他人思想，善于规划蓝图并激励下属，有良好的举措实现工作任务目标善于影响他人思想，善于规划蓝图并激励下属，有一定的举措实现工作任务目标基本能激励和一定程度上影响他人思想工作任务目标不能够影响他人思想和激励员工执行力10%对上级交代命令能彻底高效执行，并主动予以检查跟踪，工
5、作效率极高对上级交代命令能彻底执行，大致能加以检查跟踪，工作效率甚佳对上级交代命令尚能执行，偶尔需提醒检查，工作效率平平对上级交代命令未能有效执行，需经常予以督促，工作效率较差全局意识10%善于全面思考和整体角度考虑问题，积极倡导以公司整体利益为主的思想善于全面思考和整体角度考虑问题，以身作则，努力维护整体利益能良好的从全面和整体角度考虑问题没有全局观念，考虑问题从自身利益角度出发沟通协调5%积极与各部门建立极佳关系，为企业利益能放弃部门及个人利益，具高度团队精神能与各部门维系良好关系，利益冲突前首先考虑企业，顾全大局，充分发挥团队精神大体能与各部门维系良好关系，但利益冲突前坚持己见，对整体工
6、作尚无影响与各部门关系不够，且本位主义浓厚，基本无合作意愿，造成工作障碍5%沟通中简明扼要，条理分明，善于从对方角度考虑问题，统一认识，提出的解决问题方案都得以执行沟通中能抓住要点，表达意见，基本能统一认识，提出解决问题的方案绝大多数得以实行能清晰表达意图，能从对方角度考虑问题，提出的解决问题方案基本得以执行沟通中不能清晰表达意图，提出的解决方案很少得到执行或根本不能提出解决问题的方案创新能力5%对各项经营管理问题，均能主动提供优异的建议，工作中锐意求新，工作中有大的创新对大部分经营管理问题能提出新措施与新的工作方法并有风险意识。以图革新，尚有成效缺乏革新意愿，且沿袭惯例，职责内之工作，少有改
7、进。按部就班，很少提出新想法，新措施和新的工作方法。因循守就，墨守陈规，排斥接受新的工作方法。虽知问题严重亦不思改进，致工作效率较低学习意识5%有优秀的自我学习意识，部门学习气氛非常浓厚，极力关注下属成长有良好的自我学习意识，部门学习气氛较为浓厚有一定的自我学习意识，部门有一定的学习气氛基本上缺乏自我学习意识，部门基本上缺乏学习气氛。原则性5%严格按原则办事，力求规范，绝不容私基本按原则办事，力求规范，但偶尔会考虑人情基本按原则办事，但会考虑人情，规范性一般偶尔不按原则办事，基本工作以人情为主团队建设5%有计划地积极培育下属，方法优秀效果显著，下属成长迅速积极培育下属，方法正确，效果尚佳，下属
8、基本均在成长中，部门成长较快尚能适时培育下属，但方法运用稍欠正确，下属成长较慢兴之所至，指挥下属，且方法亦不够妥切，下属基本无成长。合计评分总考评得分本部门工作对公司发展重要性的评价重要程度（贡献率） %主要成绩主要不足改进方向依本次考核，特决定该员工： 转正 在_任_职 调职 至_任_ 续签劳动合同 自_至_ 降级为_ 辞退 晋升为_ 其他_考核人签字： 部门经理签字： 复审考核人签字： 日期 年 月 日说明：1、每项得分=权重*满意度 2、自我评分占30%，复审评分占70%，综合得分为自我评分*30%+复审评分*70% 3、评语栏填写内容为考核项目未包含事宜及对被考核人的行为方面的综合评价
9、。 4、如有其他重大工作成绩，对公司起到提高声誉，可以加分，加分不超过10分 5、本综合考核作为的定性考核，与绩效考核一并使用做为员工晋升、降级、淘汰等的标准送货安装人员工作制度一、 为提供给客户无微不至的售后服务，给客户留下专业、亲和的服务印象，特制定本制度，用以规范售后服务人员行为。二、 本制度适用于全体售后服务人员、安装人员三、 上门服务准则1. 准备充分，按时赴约;2. 用礼不节，勤于沟通；3. 全程负责，温情告别；四、 安全出车 （一）出车前车况检查 1、出车前检查水、油状况； 2、检查车身广告，车身干净无污渍； 3、检查车辆所载商品是否完好，是否排放合理、牢固，保证商品在途中的安全
10、、完整。（二）出车前准备 1、按时到岗，及时送货，不松懈出车； 2、出车前认真核对商品与出货单，回货单是否一致，确保不重发，不漏发；3、准备好工作中所需要的工具及配件，以免影响服务质量；4、充分了解客户信息，对上门路线、时间、工作内容、故障原因做到心中有数；（三）途中安全行驶 1、不违反交通规则，执行谁违反谁负责的原则；2、停车不能影响正常交通，不阻碍他人行驶，下车要锁好车门；（五）车体清洁1、定期对车休内外完全清理，禁止脏乱有异味。五、规范服务（一）仪表整洁1、服务安装工作人员工作期间一律穿工服，并保持工服卫生、整洁（工服每星期至少清洗一次）。2、车身要干净、清洁、无污渍；（二）礼貌服务1、
11、严禁迟到及无故失约。若中途出现特殊情况，必须提前和客户联系，解释原因并取得客户的谅解。2、见到客户要微笑，主动问候并做自我介绍3、进门后不要随意走动，根据客户示意进行装卸、安装、维修等；4、安装过程中要衣着干净、举止文明、礼貌用语。5、安装人员必须具有独立看图和安装的能力，具备现场技术问题处理能力，当天安装或维修的工作必须当天完成，严格服从公司安排加班、住宿，特殊情况上报领导裁定，不要触碰客户的东西。6、装车时应留意包装物件的堆放，做好物品在运输过程中的保护工作，以保证物品完好无缺的到达安装现场。安装前要预留出足够的组装、安装操作空间，用拆装后的包装纸皮和保护膜铺盖在地板上，防止在组装的过程中
12、将客户的地板刮花。7、安装后要认真进行检测，看抽屉的位置是否灵活顺畅，门铰的调校是否到位，门板与抽屉的上下左右留缝是否对称、适中。8、完成安装后必须对照图纸，仔细校对柜休、移门、掩门开关移动是否灵活，认真做好现场的清洁卫生。9、服务过程中主动向客户解释出现异议的原因，同时给客户提出必要的建议和指导，耐心解答客户的问题，选择与本企业有关的话题与客户交流。10、对客户提出的问题，属于企业公开的范围，应给予正面答复，语言清晰、简练、肯定。对于企业保密的范围，应委婉告之。11、维修服务过程中如问题无法解决，可与客户协商将产品带回；12、工作过程中要注意轻拿轻放，摆放物品要有序，安装动作干净利落。对于新
13、产品在售后安装前要在库房内进行产品检查或产品试安装，以降低运行成本，提高付货质量。13、工作过程中产生的垃圾随身带走，保持客户环境卫生，工作中用到的工具要及时清点带回，以免丢失。六、记录工作（一）对每天的工作流程做好记录1、每天送货出发、返回的时间，送货地点，送货人员，是否安装等。2、对车辆的行驶状况做好记录，及时检查，保证车辆行驶安全。（二）对顾客提出的建议做好记录1、工作人员要随身携带客户意见反馈记录本（回执单），记录客户提出的意见和建议，并将信息及时反馈，以便于改善、提高服务质量。1、在计算机网络的定义中，一个计算机网络包含多台具有_自主_功能的计算机；把众多计算机有机连接起来要遵循规定的约定和规则，即_通信协议_；计算机网络的最基本特征是_资源共享_。七、服从指挥A. 永久性关联 B. 永久性关联或临时性关联1、不得无故拖延送货时间或拒不送货；12. 当前已打开的学生表中有姓名、性别、出生日期等字段，要显示所有1
