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1、四季度来，在工区指导和同事的支持和帮助下，我始终坚持团结 同志，认真学习，不断进步业务程度。严格要求，注重工作程序，自 觉服从组织安排，较好地完成了指导交给自己的各项工作任务。现将 自己四季度来的工作、学习和思想状况汇报如下：一、工作完成状况：四季度来，本人认真履行岗位职责，立足本职，爱岗敬业，和广 阔员工一齐，用心主动地配合工区指导，团结一致，主要完成了以下 几项工作：1、3 热水炉和4 蒸汽炉的大型维修工作.2、两台循环泵的检修工作3、4t 每月材料方案的上报工作4、4t 和中央空调的设备配件型号的整理工作5、中央空调的交接验收工作6、可以认真完成指导交给的临时性工作。二、学习和政治思想状
2、况1、在工作中，本人可以虚心坚持向区队指导学习，向老同志学习， 向同行业兄弟学习，向理论学习，向社会学习，不断进步自己的业务 技能和政治思想程度，使自己逐步走向成熟。可以合理支配时间，根 据工作需要，及时学习2、注重政治理论学习，坚决立场。能按时参加集团公司矿工区党 支部组织的政治理论学习，使自己的思想同各级党组织持续一致，进 步了自己的政治素质。三、存在的缺乏和今后努力的方向总之，四季度来，我可以完成工区指导交办的工作任务，这和工 区指导和同事的支持和帮助是分不开的，是大家亲密配合、共同协作 的结果。但是这和工区指导的要求相比，还有必须的差距：一是工作 中还存在着急躁心理，在大事面前，遇事不
3、够冷静;二是管理程度有待 进一步加强和进步;三是理论学习还需进一步加强，还需要学习更多的 专业技术知识;当然我还有很多缺点和缺乏，在此肯请组织和指导给予 批评指正，我将虚心理解，以图进步。在今后的工作中，我将更加严格要求自己，不断加强学习，抑制 缺乏，发扬成绩，团结同志，努力工作，为我矿及工区奉献自己的微 薄力量。整体来讲，第四季度是进入工作状态非常好的一个季度，经过第 三季度的适应和调整，职业规划相关工作渐入佳境，个人各方面才能 更加成熟，所以，也可以说第四季度是一个丰收的季节，现将本季度 工作盘点如下：一、工作内容1、跨部门协调与沟通工程从 x 月 10 日工程启动大会到 11 月 9 日
4、跨部门协调与沟通工程正 式完毕，整个工程历经2 个多月的时间，工程活动主要包括有效沟通 培训公共事务效劳咨询日部门例会互动部长轮岗标杆部门评优部门协 工作机制，第四季度个人工作总结。整个工程活动前期因客观原因相对滞后，后期严格按照方案时间 开展，并在方案完毕时间前完成整个工程，进度控制良好!各项活动前 期准备充分、宣传到位，后期总结完善;立足公司现状和实际，没有搞形式主义;整个活动在公司形成了一 定的影响力，得到员工和公司指导的认可;活动完毕后新闻报道和反响 及时;可以根据三级公司实际同步开展部分活动;每一阶段都有独特创 新和亮点，施行细致，落地效果好。1）有效沟通培训吸引了240 多位员工积
5、极参与，张总监用丰富的 人生阅历和智慧的语言让员工享受了一顿丰富的沟通盛宴，员工通过 培训对于沟通技巧和技能等方面的知识有了深化的认识，现场互动热 烈，培训满意度高达 95%，整个活动效果非常好!2）公共事务效劳咨询日活动现场异常火爆，员工对于公共效劳部 门的需求得到了很好的满足，整个活动筹划和组织很成功，后期结果 的反响很及时，员工的对于效劳部门的认识有了进一步加深，员工在 工作和生活中的疑问得到了很好的解决，加强了效劳部门与公司员工 之间的交流与沟通。3）部门例会互动活动前期调研深化、各部门对活动认知度很高和 参与度很高，共 14 个部门组织了例会互动活动;例会活动中插入了跨 部门七项行为
6、标准光盘的学习，使沟通标准在广东公司深化人心;例会 效果调查表的设计与调查，使活动效果可以得到很好的量化，成为整 个集团的亮点;整个活动完毕后，例会成果展做成了海报，在整个公司 巡展，包括三级公司，整个活动对于打破部门之间的隔膜起到了很好 的推动作用，施行简单，易操作，可以在公司长期推广运用。4）部长轮岗活动因为种种原因只在办公室与企管部;信誉管理部 与财务部;法务监察部与营运部之间进展开展，但是活动的连续性和完 好性很高，包括欢迎会和总结会，以及活动后期的评估一体化，轮岗 期间各部门均进展了详细的学习方案与课程安排，整体轮岗效果良好， 对于联络严密的部门之间的沟通是一种大胆的尝试和理论。5）
7、标杆评优活动的评选结果来自于公司400 多人整体评估，整个 过程公正、公平、公开，很大程度上反映了员工的认可度，标杆部门 的出炉对于其他部门起到了很好的典范作用，让所有部门理解到员工 和指导对本部门协调与沟通工作的评价，寻找与标杆部门的差距，正 确定位，提升整体效劳质量。6）部门协调工作机制的建立来源于工程活动的理论，比方部门例 会互动的流程设计来源于活动本身，拥有强大的群众根底，可以在广 东公司长期推广。部长轮岗活动未在全公司充分深化开展，工作机制 尚未形成，值得进一步讨论。2、职业规划工程第四季度主要完成了财务系统、质量管理系统、采购系统、物流 系统物流序列、助理营销师、信誉管理系统的岗位
8、资格认证工作。广 东公司共有 262 人报名参与认证，250 人参加认证考试，245 人通过了 认证考试，季度整体通过率高达96.41%，位居集团前列。认证方式也 结合详细岗位要务实现了多样化的评估：主要包括笔试、辩论、绩效 考评、无指导小组讨论、指导评价、现场实操等方式。对员工的综合 才能进展了全方位、立体的摸底。3、人力资源规划1）广东公司中层储藏培训班顺利结业：本次中层储藏学习班12 月 1 日开始，历时五天，课程设计全面，有晨跑军训、理论课程的学 习、沙龙讨论、外出拓展环节。培训班的顺利结业，适应了公司快速开展的需要，为培养一支能 适应公司管理岗位的职业经理人探究了思路，为中山、广州、
9、深圳、 湛江乃至明年开业的阳江、广西公司储藏一批素质好、作风硬、业务 技能强的中层管理人才。本次工程培训的全程参与和跟进，对于个人熟悉培训组织与培训管理工作有了很大的帮助，组织和协调才能得到了很大的提升。2）九州通集团第四期中高管培训班学员第四季度学习情况跟进： 主要协助集团人力资源规划中心对第四期广东公司中高管培训学员学 习情况进展跟进：转训课程满意度调查统计与搜集、月度培养方案表 的制定、阶段性培养会议的组织等。4、活出真我风采集训营10 月30-10 月31 日，在手头工作很繁忙的情况下积极报名参与 了公司组织为期2 天的活出真我风采集训营，通过培训营的学习，个 人在职业心态、演讲才能、
10、执行力方面得到了很好的锻炼，并获得了 集训营最正确口才奖荣誉称号!5、营销储藏职业规划管理方案一方面，集团人力资源总部的集中招聘无法满足广东公司业务快 速开展对储藏人才的需求，广东公司迫切需要建立自己的人才梯队; 另一方面，目前 90%以上的营销储藏人员对个人的职业开展目的与开 展道路很迷茫，找不到实现职业开展的方式和途径。基于以上情况，作为广东公司职业规划专员，在第四度完成了营 销储藏职业规划管理方案的撰写，对于营销储藏职业开展道路和考核 方案进展了明确的规划，目前方案正在审批中，预计明年可投入使用。6、新员工辅导第四季度完成了对新员工陈梦佳和周军职业规划理论知识和理论 操作的辅导和传代，目
11、前而言，两人已经可以独立完成职业规划认证 考试的操作流程。7、部门工程的工作支持1）兼职管理岗关爱活动：从兼职管理岗关爱活动方案的撰写到活 动后期的宣传，协助陈梦佳对本次活动进展了全程的参与和跟进，保 证了活动的顺利开展。2）集体婚礼：全程负责婚礼现场的拍照和新人的户外取景摄影。二、个人亮点1、工程管理和工程组织才能得到了很好的提升跨部门协调与沟通工程的顺利开展和圆满完毕，使个人在工程工 作的开展上积累了丰富的工作经历，对工程管理有了很深化的体会， 工程组织才能得到很大的提升。2、创新意识不断加强从部门例会互动实际效果调查表的设计施行到营销储藏职业规划 管理方案的撰写，随着个人对实际工作的理解
12、和认识进一步加深，打 破常规的思维形式逐渐形成，各种大胆创新的方案不断涌现。3、综合素质在理论中得到很好的锻炼现代社会需要的是综合型的人才，所以在做好本职工作的同时， 接手了很多额外的工作，对于个人综合素质才能的锻炼争取了很多良 好的时机。比方中层储藏培训班的全程参与和跟进，使个人在培训管 理、培训筹划、培训组织等方面的才能得到很好的补充。随着市场团购竞争日益剧烈，机遇与考验并存。作为团购部销售 专员，我深感责任重大，在总经理的指导下，我们鉴定道路：突出重 点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，强化优质效劳，圆满完成 了销售任务。如今针对我们上个季度的团购工作做一份工作总结：一、客户分类：根据
13、消费额度，对市场进展细分化，将现有客户分为vip客户、 一级客户、二级客户和其它客户四大类，并对各级客户进展全面分析。二、施行措施：1、技巧交流：针对 vip 客户，开展一次销售技巧交流研讨会;并且参加相关行业 展会。2、客户把控：销售工作不仅是销货到我们的客户方即止，还需帮助客户做好售 后效劳的工作，挖掘其潜在资源。同事加强与客户的沟通，对vip客 户每周拜访两次;对一级客户每周拜访一次;对于二级客户根据实际 情况另行安排拜访时间。3、网络广告：充分发挥网络技术，查询即将到来的相关热潮关键词，提早做好 铺垫，以更全面、更丰富的内容展现给广阔消费者。4、售后效劳：公司要保持一个永久的良好形象，
14、就要不断强化优质效劳。从稳 固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每 一次与用户接触的时机，提供热情详细周到的效劳。以上工作总结中主要大体描绘了我们的工作流程，我们将严格遵 守公司各项规章制度，进步业务程度，努力完成销售任务。对于不断 接踵而来的挑战，我们自信满满，团购部将会用实际行动来见证下一 个的赢家还是我们。拓展阅读寻找团购客户的方法1、大单团购、政府内部通讯录每个地方的政府都有自己的内部通 讯录，上面记载了各个部门的负责人姓名、职务、单位、 （甚至有 住宅 ）。一般来说，这样的通讯录，政府部门是一到两年更新一次， 我们要找到最新的版本，才能准确地找到目的。2、资料查
15、寻、搜集的重点对象业务员通过查阅各种资料寻找新客 户，包括工商企业名录、 簿、工商企业地图册、统计资料、专业书 报、杂志、各种社团组织名册等。一家企业要求销售人员把经常在当 地报纸、电视、播送及街头广告载体上露面的企业，作为搜集信息的 重点对象。不过，在使用资料查寻时需要注意以下问题：一是对资料 的来源与资料的提供者进展分析，以确认资料与信息的可靠性;二是注 意资料可能因为时间关系而出现的错漏等问题。3、商会云集、同乡会上得生意城市里面的居民来自四面八方，有 时为了生存的需要，来自同一个地方的人都喜欢组织自己的同乡会、 同学会、战友会;而做生意的不同行业或不同区域也有自己的商会（如 温州商会、
16、台商协会、江西同乡会等），找到会长并结识他自然就能拿 到名单;4、进展览会、样品资料赶聚会业务员在各种展览会、信息交流会、 信息发布会、订货会、技术交流会等会议上，能开发出许多新客户。 方法原那么根本同人才市场差不多，只不过展会的信息要经常问国际 展心、展览馆、农展馆等大展览馆，主动经常联络、搜集展会的信息， 或者登陆中国会议网，参考的展会信息。一定不要满足于发发资料名 片，要尽可能的深化的理解情况，理论证明展会上85%的资料都进了 垃圾桶。某业务员只要听说哪里召开会议，就带着样品和宣传资料赶 去参加，有一次在会上结识了某地区工商局长，有空时就经常主动联 络，最后拿到一个几十万元的订单。5、培训学习、课程结识潜客户优秀的业务员不仅擅长利用现有关 系，更擅长建立新关系。某单位有位经销商经常参加企业家协
