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1、秘书应该具备的心理素质秘书应该具备的心理素质在当今的众多工作岗位来看，越是杂务事情多，工作烦琐的工作岗位，其工作环境越富有吸引力和挑战性、越可以学到新知识、新经历、增长新才干、开拓新视野、挖掘新潜力，所以办公室秘书的岗位就是检验自我的用武之地和锻炼自我的最好场地，那么秘书应该具备哪些心理素质呢?1、意志的调节和控制坚毅意志是自觉地确定目的，并支配行动，以实现预定目的的心理活动。意志有自觉性、坚韧性、果断性和顽强性等积极品质;也有盲目性、脆弱性、优柔性和顽固性等消极品质。秘书人员要锻炼和培养自己坚决意志的毅力，在确定目的和承受任务时，要加强自觉性，克制盲目性;在遇到困难和挫折时，要坚忍不拔，勇往
2、直前，不要意志脆弱，半途而废;在复杂的情况下办文办事，协助领导处理问题时，在多出主意，有自信心，当发现问题时要及时上报，做错事及时改正。远大的目的，坚韧的意志是秘书人员心灵的护卫和保障。3一种披荆斩棘、破釜沉舟、不惜任何代价、任何牺牲都要到达其目的的决心、恒心、信心，就是坚韧的中心意志。它是秘书用以克制、解除一切困难的钥匙。具有坚韧的意志，不但是一切成就大事业的人们的心理特征，而且也是平凡岗位上默默无闻，不是“红花”而甘为“绿叶”者的一种典型心理特征。做一件事，完成某项工作，能否有不达目的不肯放手的劲头和毅力，是评判秘书是否具备坚韧的意志力的一个标准。一般情况下，许多人都能随众而向前，顺利时也
3、肯努力奋斗。可是，在别人都已退出，或者都已向后转的情况下，对于一个既要参与政务，又要管理事务的秘书，假如不具有这种始终如一的中心意志，他的工作就会虎头蛇尾，有始无终，难以令人满意。有了这种贯穿始终的中心意志，他就能兢兢业业，满怀信心，成功到达理想的此岸。2、 性格的调节和控制随和性格是表如今人的态度和行为方面的比拟稳定的心理特征的总和。秘书作为“内管家”，要处处关心工作，关心集体和关心群众，对集体不能漠不关心，对待群众，要尽力合群，融洽相处，不要孤独怪僻，脱离群众。性格内向的，要多看到工作中有利条件，增强自强，自信、自爱，千方百计的完成工作任务。不同性格的上级，待人处世的方式往往不一样;有些人
4、眼中的得意，会成为另外一些人心中的忌讳，性格的差异造成了不同的相处状态。有些领导眼中的得意，会成为另外一些领导心中的忌讳，性格的差异也同样造成了不同的相处状态。秘书工作的特殊性，对秘书人员的性格要求也不同，必须具备以下方面：豁达开朗：由于秘书人员的特殊位置，常常会在工作中遇到内部或外部的一些干扰。如在工作中会处于复杂的人际关系之中，难免与_、同事及群众之间发生性格矛盾、利害冲突;在处理事务中，常会引起误解和不满。因此，秘书人员的性格中很重要的一方面就是对人对事需要豁达、开朗，即在坚持原那么的前提下采取宽容、忍受的态度。对于所效劳的领导者要多加谅解.主动热情，细致周到。对同志热情、关心、乐于助人
5、。豁达、开朗还能给人以欢乐，给人以勇气，团结同事共同工作。意志坚强：秘书工作是一项非常繁重而复杂的劳动，秘书必须具有坚韧不拔、百折不回的毅力，克制各种困难，实现自己的职能。秘书要有较强的心理承受才能，对来自领导、基层和外界的种种压力可以沉着应付，任劳任怨。秘书在辅助领导的过程中，要可以坚持原那么，实事求是.自觉抵抗不正之风，做领导忠实的参谋和助手。秘书还要严于自律，自制力强，努力克制自身的缺点和缺乏，成为一个意志坚强的人。敏捷应变：秘书不仅要有意志坚强不屈的性格，还要有机敏灵敏的性格。秘书工作涉及面广、变化性强，秘书要有敏锐的观察力和迅速的判断力，擅长沟通，长于协调，既不丧失原那么，又不激化矛
6、盾。特别是在遇到突发事件和复杂情景时，可以机敏灵敏，随机应变，使问题得到及时而恰当的解决。可以说，现代秘书工作对秘书的适应才能和应变才能提出了很高的要求，那种墨守成规、反响迟钝、不讲求效率的秘书已不能适应现时代的需要了。幽默幽默：幽默幽默是人类珍贵的心灵财富，是情感优裕和自由的展现。在生活和工作的诸多困惑面前，幽默幽默能帮助你化被动为主动，变为难为愉悦，以轻松的微笑代替沉重的叹息。秘书工作内容繁杂，压力很大，有时不免产生烦躁、厌倦之情。具有幽默感的秘书，那么能以出众的机智和精巧的语言化解困境，超越挫折，获得良好的心境，保证工作的顺利进展。秘书在交往活动中运用幽默，可以使人感到轻松，易于沟通情感
7、，获得理解，消除生疏和紧张，营造和睦的交际气氛。因此，秘书应该具有幽默的性格。友爱合作：秘书应有友爱合作的性格，宽容待人，助人为乐，不与别人斤斤计较，不因小怨小隙而存嫌。对于所效劳的领导者要多加谅解，主动热情，细致周到。对于现代秘书部门的其他工作人员，要开诚布公.谦逊虚心，严格要求自己，维护集体的团结。3、兴趣的调节和控制应变兴趣是人们力求认识某种事物或从事某种活动的倾向，即通常人们所说的爱好。兴趣也是一种具有积极情绪色彩的心理倾向，是社会理论中形成和开展起来的，也可以在社会时间中改变。当一个人对某种事物具有兴趣时，他就把自己的注意力经常集中和趋向于某种事物上，同时对该事物产生一定的情感。优秀的秘书应自觉培养对本职工作的兴趣，以百倍的精力、满腔的热情投入其中。培养了良好的兴趣，能使之在工作中产生愉快、兴奋的积极情绪体验，自觉进步职业素质，高效完成工作任务。另外，还应培养业余兴趣，以丰富生活、陶冶情操、增进身心安康。4、情感的调节和控制平衡情感是人的喜怒哀乐等心理状态。秘书的情感是秘书对客观事物是否符合其需要而产生的内心体验。优秀的秘书应自觉培养自己良好的情感品质，清醒把握自己的情绪状态，保持稳定的心境，能镇静、沉着、敏捷、果断地处理问题。要加强情操的修养，具有高尚的道德感、安康的美感和高度的理智感第 页 共 页
