外卖供应商服务评价系统

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1、目录1 需求分析 11.1 编写目的 11.2 背景 11.2.1 外卖供给效劳的开展历史 11.2.2 外卖效劳评价系统开发背景 11.3 目标 21.4 需求分析 21.4.1 系统的功能描述 21.4.2 系统总体功能图 31.4.5 实体与数据 41.4.6 联系与数据 51.4.7 数据字典 52 概念设计 82.1 实体图 92.2 多个实体间的联系图 102.3总体ER图113 逻辑设计 123.1 关系设计 123.2 关系优化 133.3 约束的说明 143.4 根本表 141 需求分析本外卖供给商效劳评价系统TES的需求分析将从编写目的、背景、定义、 目标、系统功能描述等几

2、个方面来分析。1.1 编写目的搜集所有外卖商信息， 集所有客户的评价信息为一体， 让该系统的使用成员 能更好的反响和了解周边外卖效劳信息，从而选择最正确的外卖效劳。1.2 背景当生活节奏日益加快，人们越来越倾向简单生活。从传统的“以食为天到 今天的“没空做饭， 现在的上班族和学生正经历着不小的转变。 做饭和工作紧 张的矛盾不断升级，造就了外卖 / 送餐业务的蓬勃开展。1.2.1 外卖供给效劳的开展历史随着我国经济多年的快速开展， 人们普通生活得到了改善与提高， 根本上从 以前的温饱需要开场走向追求安康美味的更高要求。尽管餐饮食品外卖产业开展一直快速开展，但餐饮食品的用料本钱大幅增 加，人员工资

3、以及餐饮食品必要的环境以及保证设施投入本钱更是总体提升等。 而且这种趋势今后几年仍会持续。快捷准时，卫生可口以及营养配餐是考核全球餐饮外卖产业标准开展的三大 根本条件以及系统准那么。快捷准时是根底， 卫生美味可口是保证， 营养配餐是目标。 但目前的餐饮食 品外卖以经济快餐为主， 各种家庭型朋友聚会型等配餐外送等逐渐兴起。 总体上 来说：与上述条件有很大差距， 快捷准时正在提高改善， 卫生可口目前还远远不 够，目前用的外送工具如塑料框塑料袋等无法予以保证， 用多功能豪华外送箱的 仅是微乎其微，营养配餐对目前的外卖来说还只是一个远景目标。餐饮食品外卖将走进家庭以及各种家庭型朋友聚会型等配餐外送等必

4、会逐 渐兴起。由于人们的生活节奏逐渐加快， 以及人们的经济能力已经足以满足家庭 型不同人员对美味的不同需要， 而这种需要完全可通过专业大厨来实现以及标准 的外卖外送来完成。 当然前提是必须保证外卖外送过程必须通过具有保味功能的 专业外送箱来储运。 特别是节日时亲朋好友聚会， 一方面是品尝美味佳肴， 另一 方面就是在宽松的气氛下无所顾及畅谈互动。1.2.2 外卖效劳评价系统开发背景本外卖效劳系统通过搭建客户评价平台来完成客户对所选外卖提供商的选 择、评价，给广阔客户选择一个适合自己的最好的外卖商提供渠道， 缩短客户和 商家消费和生产之间的时间路径、 空间路径和人际路径。 从而加快信息的传递速 度

5、，增强商家营销竞争力，提高商家的效劳质量。客户可以浏览各外卖商开放的业务和信息， 可以查询外卖商的信息， 可以对 自己所选商家进展评价， 给广阔客户选择外卖时提供一个良好的意见。 当客户登 录本效劳系统时， 客户可以浏览、 查询外卖商信息， 可查询客户对各外卖商的评 价等。本外卖效劳评价系统同样提供了一定的后台管理功能， 系统管理员可以管理 可以管理外卖商信息，包括更新、修改外卖商信息等；可以管理评价信息，统计 各项数据。工程名称：外卖供给商效劳评价系统 Take-away evaluation system 简称 TES工程提出者：江财TES工程开发人员工程开发者：TES工程开发小组。丁壬口

6、听宀* 土 4工程鉴定者：待定工程开场时间： 2010-10-301.3 目标当系统管理人员使用了 ？外卖供给商效劳评价系统TES?软件后，可以通过计 算机完成以下几方面的管理工作： 外卖商信息管理、 评分管理。 外卖供给商效劳 评价系统TES客户分为三类：1系统管理员：此类客户可以取得商城管理员的权限，可以浏览所有客 户信息，查找客户，给客户分配合理的权限，删除不合法客户等。2注册客户：必须在系统注册不注册无法登入本系统 ，登录本系统后， 这类客户可以浏览系统提供的外卖商信息，也可以进展外卖商效劳评价。1.4 需求分析1.4.1 系统的功能描述作为外卖效劳评价系统， 前台评价系统提供以下功能

7、： 客户信息管理， 外卖 商信息管理 , 打分评价管理。1客户信息管理 客户必须注册才能使用此系统效劳， 一个客户只能拥有一个注册号 客户 名，注册号可由客户根据自己的喜好自行定义， 但必须唯一且在 6-16 位以内 , 且第一位必为字母C,其他只能由数字组成。 同一时间内一个注册号不能在多处登录。客户所填资料必须真实，其中 注册号、密码、姓名、性别、地址为必填资料。 客户注册成功以后，其注册信息将自动被参加客户表中。登录系统后， 客户可以查询或修改个人信息。2外卖商信息管理 客户登录本系统后，可以浏览本系统所提供的所有外卖商详细信息。 客户登录本系统后，可以查找自己所需要的外卖商信息。3评分

8、管理 客户登入本系统后，可以浏览查询外卖商评分表。 客户登入本系统后，可以分别按效劳态度、外卖价格、送餐速度、外卖 口感查找满意的外卖商。客户登录本系统后， 可以对外卖商各项指标进展打分评价 100分为总分 值a. 效劳态度 20 分表示很满意b. 外卖价格30分表示很合理c. 送餐速度 20 分表示能非常快速的送到e. 外卖口感 30 分表示很满意 本系统的后台管理系统将提供客户管理、 外卖商管理， 评分管理等功能， 具 体描述如下：1客户管理 为客户建立一张根本表 , 用于添加客户个人信息， 客户登录后可以维护自 己的个人信息。 为客户赋予查询或修改个人信息的权利。 2外卖商管理 假设某外

9、卖商地址、等信息改变时，那么对应更新系统数据信息。 假设某外卖商已不再营业时，应将该外卖商信息删除。 假设有新增外卖商时，将外卖商按不同的种类分类管理，分类标准为： 所属地区。 3评分管理 统计每个外卖商平均评分。 按地区统计每个外卖商平均评分。 按效劳态度、外卖价格、送餐速度、外卖口感分别统计平均评分。1.4.2 系统总体功能图根据上节分析的系统功能需求，我们可以得到系统的功能模块，如图 1.1 所示。图1.1系统功能图145实体与数据通过对系统各方面的分析，我们可以知道系统中的实体包括：客户，外卖 商，地区，员工，外卖，交易表，员工评分表，外卖评分表。各实体包含的数 据项分别如下：1客户：

10、注册号，密码，地址，注册日期，性别，姓名。2外卖商：外卖商编号，外卖商名称，所属地区，效劳。3所属地区：地区编号，地区名。4员工：员工号，员工名。5外卖：外卖编号，外卖名。联系与数据通过以上的实体与数据我们可以得到如下实体间的联系：1交易表：交易编号，员工号，外卖编号，注册号。2员工评分表：交易编号，员工效劳评分，送餐速度评分。3外卖评分表：交易编号，价格评分，口感评分。4评价总表：外卖商编号，员工效劳平均评分，送餐速度平均评分，外 卖价格平均评分，外卖口感平均评分，总评分。通过以上分析，我们作如下规定：1一个外卖商只可以属于一个地区，一个地区可以有多个外卖商；2一个客户对应多张员工评分表，一

11、张员工评分表对应一个客户；3一个客户对应多张外卖评分表，一张外卖评分表对应一个客户。4一张交易表对应一个客户，一个客户可以对应多张交易表。5一个外卖商对应多张交易表，一张交易表对应一个外卖商。6一张评价总表分别对应多张员工评分表和多张外卖评分表，一张员工 评分表和一张外卖评分表分别对应一张评分总表。实体之间的联系有：1外卖商与所属地区之间1： N2客户与员工评分表之间N : 13客户与外卖评分表之间N : 14客户与交易表之间N : 15外卖商与交易表N : 16评分总表与员工评分表N : 17评分总表与外卖评分表N : 1数据字典数据字典包括数据项、数据构造、数据流、数据处理 4个局部。其中

12、数据项 是数据的最小组成单位，假设干个数据项可以组成一个数据构造， 数据字典通过 对数据项和数据构造的定义来描述数据流、数据存储的逻辑内容。1数据项，如表1.1所示。表1.1数据项表数据项数据类型别名含义说明取值范围取值含义cust_idchar 注册号唯一标识 每一客户C00001-C99999C代表客户，后五位按顺 序编号cust_cod echar(12)密码6-12位，由字母和数字组成输错次数不得超过三次cust_ namechar(10)客户名称不得超过5字用文字说明addresschar(40)地址不得超过20字用文字说明tel nochar(11)假设输入家庭号码，那么要输入地区

13、号Reg_datedatetime注册日期yyyy-mm-dd注册日期必须在系统日 期之前sexchar 性别f/mf代表男性,m代表女性busn_nochar 外卖商编号唯一标识 每一外卖 商B00001-B99999B代表外卖商，后五位按 顺序编号busn_nam echar(40)外卖商名称不得超过20字用文字说明area_ nam echar(40)外卖商所属 地区不得超过20字用文字说明bus n_telchar(11)效劳假设输入固定号码，那么要输入区号area_ nochar 地区编号唯一标识 每一地区A001-A999A代表地区，后三位按顺 序编号emp_ nochar(8)员

14、工编号唯一标识 每一员工E0000001-E9999999E代表员工，后七位按顺 序编号emp namechar(10)员工姓名不得超过5字用文字说明dish_ nochar(5)外卖编号唯一标识 每一外卖T0001-T9999T代表外卖，后四位按顺 序编号dish_ namechar(20)外卖名称不得超过10字用文字说明sell_ nochar(8)交易编号唯一标识 每笔交易t0000001-t9999999t代表交易，后七位按顺 序编号serve_sc oint员工效劳评 分01-20一个员工的效劳评分speed_sc oint送餐速度评 分01-20一个员工的送餐速度评 分price_sc oint外卖价格评 分01-30外卖的价格评分taste_sc oint外卖口感评 分01-30外卖的口感评分serve_av gint员工效劳平 均评分01-20一个外卖商所有员工效 劳平均评分spee