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1、欢迎阅读市场部工作流程规划 XX公司市场部工作流程11项 目录 一、总流程 1 二、局部步骤流程 2 流程名称：调研方案制定审批流程 2 流程名称：调研立项流程 3 流程名称：市场调研流程 4 流程名称：市场推广方案制订、审批流程。 5 流程名称：市场推广筹划方案制订、审批流程。 6 流程名称：销售方案制订、审批流程 7 流程名称：促销方案制订、审批流程 8 流程名称：顾客信息反应流程 9 流程名称：售后效劳流程 10 三、销售员行动管理流程 11 流程名称：业务员行动管理流程 11 一、总流程 市场信息 市场调研方案 市场调研 售后效劳 市场推广筹划 市场推广方案 促销方案、施行 销售方案、
2、施行 顾客信息反应 说明： 1、 各步骤之间都有信息反应逆流到上一步骤。 2、 各步骤流程详见下页。 3、 本流程需经总经理、财务总监、市场部结合审核，确认无误前方可生效。 4、 流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准，可更改。 二、局部步骤流程 流程名称：调研方案制定审批流程 主管部门：市场部 提出修改意见 制订调研方案 呈报 审核 市场总监 销售经理 要求审核 签准 预算分析p 财务总监 市场总监 销售经理 签署意见 市场调研程序 流程说明： 1、 年度、月度、重大专项调研方案，呈报总经理审核。 2、 一般常规调研方案由销售部经理批准直接进入市场调研流程。 3、 重大专项调
3、研方案按调研立项流程执行,由财务中心进展预算分析p 。 流程名称：调研立项流程 主管部门：市场部 命令 传达指示销售经理 市场总监 公司总经理 拟出施行方案 布置工作 记录 销售经理 调研主管 呈报 分析p 研究 整理资料 组织调查 进一步分析p 研究 写作 形成立项报告 销售经理 财务总监 组织安排财务分析p 转交 研究 可行性分析p 报告 写作 呈报 市场调研程序 公司总经理 市场总监 立项审批 呈报 审核 流程说明： 1、 公司总经理提出或各事业部总经理申请经公司总经理同意后提出。 2、 公司总经理交市场总监拟定方案，包括调研方向、重要内容和考前须知。安排销售经理命令调研主管组织调查。
4、3、 调查结果形成立项报告转交财务总监进展财务分析p ，最后形成工程可行性分析p 报告。 4、 工程可行性分析p 报告由市场总监审核后呈报公司总经理进展立项审批，审批后进入市场调研流程。 流程名称：市场调研流程 主管部门：市场部 调研主管 调研人员 方案安排 布置调研工作销售经理 调研 呈报结果 市场总监 销售经理 调研主管 写调研报告 审核分析p 呈交 资料汇总 调研结果分析p 、确认 市场推广方案制订、审批程序 流程说明： 1、 销售经理按方案安排调研主管向调研员布置调研工作，调研员进展调研后将调研结果呈报调研主管进展资料汇总，然后呈交给销售经理。 2、 销售经理对资料进展审核、分析p ，
5、写调研报告，提交市场总监，进展调研结果分析p 、确认后进入市场推广方案制订、审批流程。 3、 调研员调研内容包括同业信息，通路信息，消费者信息以及专项要求等。 4、 附：市场调研申请表。 流程名称：市场推广方案制订、审批流程。 主管部门：市场部 销售经理 直接下级 销售经理 召开会议 方案意见汇总 研究方案方案 拟定市场推广方案 呈报 销售经理 总经理 签否 修订 分情况 签批 命令 需货方案 市场总监 采购协调主办 检查、督办 年度、月份 命令 按方案施行 协调采购方案 销售经理 采购部 市场推广筹划方案制订、审批程序 流程说明： 1、 市场推广方案分为年度、月份方案两类。 2、 市场推广方
6、案包括销售方案与终端促销方案两方面，销售重点及促销严密结合，相辅相成。 3、 集图总经理审批后的市场推广方案一方面命令销售经理按方案执行，另一方面交市场总监进展行政检查、督办，同时交消费协调主办转事业部经理并协调年度、月份消费方案情况。 4、 市场推广方案经集团总经理签批后命令销售经理按方案施行，进入市场推广筹划方案制订、审批流程。 5、 附：A、市场推广方案 B、会议决议 C、需货方案单年度、月份 流程名称：市场推广筹划方案制订、审批流程。 主管部门：市场部 直接下级 提出意见 销售经理 总体方案构思 会议研究 其他有关人员 提出意见 汇总 总经理 销售经理 呈报 视情况 拟订成熟方案 预算外 签否 修订 呈报 预算内 销售经理 财务部经理 市场总监 签否 签批、命令
