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1、银行工作心得体会模板集锦5篇 银行工作心得体会 篇 一概述 XX年已悄然过去，衡南支行8个月大了。8个月期间,衡南支行得到了衡阳市分行领导的殷切关怀和衡南县县委县政府的高度认可。回首个月历程,月4月的探索开拓阶段,我们不急不躁,一步一个脚印充实自己，加强自身团队的建设和各项机制的完善，克服困难,积极创新，渴望成功；5月9月终于在领导班子的带领下找到了重点和突破口，通过大项目大机构的顺利开户,我们打开了局面,站稳了脚跟,蒸蒸日上；10月12月从门可罗雀到门庭如市,每日高朋满座,从衡南县城的新生儿到新宠儿,我们宠辱不惊。 在衡南县志的宣传册里,我们加入了“建设银行衡南支行”的名字，让它载入史册，我
2、们把银行卡，信用卡，电子银行带入了千家万户;让全新的服务理念和品牌形象在衡南县扎根；通过与衡南县政府的互动合作,吸引了大批的优质机构企业大户。在不断开拓过程中，我们总结,筛选，维护，差别化分层管理，使衡南支行的客户结构不断地优化，中高端客户在我行贡献占比大。 工作总结网二各项指标完成情况 1存款 截止2月底，我支行全口径存款万元,完成市分行计划 %,其中公司存款 万元 ，个人存款 万元。全年开立对公账户 户，其中有衡南县财政局国库股,非税股，国土局一龙土地矿产交易中心,云集工业园，社会保障局,公路管理局,交通局等优质的机构客户;也有各个银行争夺得国家重点工程,湘江航运土谷塘发电站,东莞汇景集团
3、等；还有港澳合资的优质企业：衡阳真星服装公司,为我支行外汇业务的开展打开了局面全年开立个人存款账户约 户，其中白金级客户 名，金级客户名。 2资产业务在信贷投放过程中,衡南支行大力网罗财务制度完善，经营情况良好的企业作为信贷投放的目标客户，对目标客户进行细致的评级和实地走访工作,截止XX年底，我支行成功发放衡阳众森木业公司30万流动资金贷款，湖南神舟科技股份有限公司与衡南荆家采石有限公司已经做好客户资料的采集和初步的评级工作,资料正交上级行审批当中。目前有多家当地优质中小企业和优质房地产企业对我支行有信贷需求。 银行工作心得体会篇2离开招行看招行,跳出销售看销售，回顾自己招行五、六年的金融销售
4、生涯，有很多感触和值得纪念的地方。一篇小文分享自己一些产品销售和客户维护的心得，希望能对继续奋斗金融销售在一线的兄弟姐妹有所帮助。我是从其他岗位转岗到理财岗位的。开始做理财客户经理的第一件事就是读懂考核。分行如何对理财经理考核,哪些是重点考核对象,决定了工作如何开展。零售业务 指标很多,很难做到全面开花,所以要挑重点。客群的发展，产品覆盖率，中间业务收入，储蓄存款。分行每个阶段会给理财经理重点工作任务，围绕分行导向开展 工作。 理财经理每天的工作 、参加支行晨会：一 般分为两部分前面15分钟是理财部自己的晨会，轮流主持,进行产品学习，总结销售卖点及话术。财经播报，财经新闻与我们在销售的产品有什
5、么样的关联性,昨日业绩冠军分享。后面分钟全行晨会,通报昨日全行业绩,理财经理将行内重点销售产品向全行员工讲解,行长对各条线工作进行部署。 2、财经时事学习(晨会结束后):了解国内外经济,政治新闻,给客户发财经播报，一般我喜欢在和讯网、新浪财经或路透中文网收集新闻，然后以一句话一个新闻内容的形式发给客户，有几项是固定的，昨日上证指数，黄金及原油的价格，其他再挑各大财经网站的头条新闻一般条左右。3、接下来主要是客户维护：打开客户管理系统,一般这些维护可以分两类： （1) 客户基本情况类：每个客户可能都具备这些方面。查看哪个客户(客户的家人）今天生日,一般钻石及私人银行级别客户,或其他潜力客户需帮客
6、户定制鲜花或果 篮，一般金葵花客户,发短信及电话祝贺。当然也还有其他方面，能够促进跟客户感情联系的均可以去做。上面这些只是更普遍一些。 （2)与客户资产相关:如查看是否有客户产品到期，进行通知及再销售。这个客户购买了万能险,给他发结算利率。客户账户大额异动联系，遇到重大市场变化及时通知 客户，基金涨幅、跌幅一定比例联系客户。这方面以后应该越来越重要,毕竟客户到银行是为了获得金融资产的保值增值服务,而非红酒、沙龙、生日礼物之类。后 面这些作为维系感情联系的增值服务有必要，但不是客户关心的价值利益主体。客户维护工作是一个精耕细作的活。这些工作非常琐碎，但是非常重要。金融销售和其他产品销售非常大的一
7、个不同点就是：因为卖的是投资品,而非消费品,所以售后服务特别重要，因为再次购买的可能性和频率要高很多。这可能是招行系统相对比较先进的地方，离开招行后跑了好多其他银行,发现部分银行的客户经理抱怨系统好多功能还做不到。 4、电话约访客户：每天至少给2个客户打电话。一般上午11点左右,下午3点左右适合给陌生客户电话。对于熟悉的客户一般比较了解他们的生活规律,针对每个人的情况联系即可，时间段限制较少。 、网点约见客户:一部分是之前通过电话约访邀约过来的客户。一部分是比较熟悉的客户,来银行他会很自然的跟你打个招呼,聊聊天,帮客户看看他的产品和账户。 6、上门拜访客户:一般下午时间比较多的时候,事先与客户
8、联系,介绍某只产品，上门进行营销。或是纯属拜访，拉近与客户之间的距离。 7、工作日志:今日工作业绩,今日电话约访具体客户名单及联络内容，今日约见客户具体名单及内容。明日工作计划，计划联络客户名单。 、夕会:今日工作汇报，明日工作计划。对正在销售的产品进行分析及学习，利用情景演练训练话术。 招行的工作还是比较累的,大部分档案类工作只能在下班后不能接待客户的时间来做。当然，也比较充实。这是在招行一天的典型工作,其实基本围绕两个事展开:开拓新客户、维护老客户。当然,这也是天下所有销售亘古不变的两项工作，金融销售也是如此。 银行工作心得体会 篇3 时光飞逝,不经意间，我在工行已经届满一年。我也从“新工
9、”成长为一名“老工”。在工行企业文化日积月累的耳濡目染中,我感到我对于企业文化的感悟如同企业文化本身言之有尽,思不尽，视之有竭，探不竭。 企业文化是企业的灵魂和精神支柱,是企业发展的重要组成部分,是企业常兴不衰的必由之路。企业文化是一种创业，创企业的百年大业。纵观企业发展史：上世纪6年代前，可以说企业追求的是产量、质量等数字；70年代后,企业追求的是厂容、厂貌等形象；80年代后,企业追求的是做大、做强、做久等文化毫无疑问，在多变激烈的市场环境中，一个缺失文化的企业，是一个失翅的企业。而失翅的企业是飞不高的。飞不高的企业勿论做大做强。工行“工于至诚，行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创
10、新、卓越”五方面的基本价值取向，是对工商银行多年来企业精神、文化理念、经营方式和价值追求的凝炼表述。“诚”就是“忠诚、真挚、守信”，表明了对员工品行修养的标准,体现出社会对服务的要求,传达了对社会公众的庄严承诺;“远”就是“长久、高远、远大”，彰显出永不停息、创新超越的精神,昭示了力争成为行业典范的自我定位。在核心价值理念的基础上,工行还提炼形成了包括“发展、效益、风险、服务、品牌、团队、学习、人才”等八个方面的基本理念作为核心价值的外延。我认为工行要重视“诚信,人本”。其一，诚信是企业生存和发展的基石。如果一个企业对内对外都讲信用，就会赢得创业和发展的机遇。企业内部真诚相待,能够形成强烈的凝
11、聚力，众志成城，战无不胜；企业对外诚实守信,就会形成巨大的吸引力，人们就会愿意与之打交道、谈生意。 其二，诚信是最好的竞争手段。企业竞争,既要比拼服务的质量和价格,又要比拼企业的管理和服务。这些,除了外在的表现以外,更重要的是内部蕴含的信誉。 一个企业有竞争力，关键取决于员工,员工有没有竞争力，工资水平是核心要素之一,这是“原始的核动力”原始核动力下降了,企业的市场地位就会每况愈下。要想使员工爱企业，企业首先要爱员工,以人为本,回报至上。一个爱护消费者的企业,一定要爱护自己的员工;一个注重竞争力的企业，一定要把员工收入的增长，列为第一优先的财务指标，才能上下同心，最终实现同步增长。 企业文化简
12、单来说就是一种理念，一种精神，一种目标。这种理念体现着我们员工的一种创新的思维行为,它体现着我们企业不断的创新。企业精神首先是企业家的精神，以及在企业家精神的感召下,全员一种良好精神状态。目标就是凝聚力,目标是最强的凝聚力。为加强群体的凝聚力,首先要从情感入手，从而达到价值观的高度认同，最终实现发展目标。各级组织要同员工不断沟通,帮助员工解决困难。 企业文化是一种形象,企业文化要抓传统提升与精神张扬,企业文化要坚持。企”要“人”在,靠“薪”更靠“心”。健全企业工会、社团和各种切合实际的职工自我教育机制,以真诚的关心激发广大职工的上进心和事业心，大家才会觉得工作有劲头、人生有奔头。“企”要“人”
13、在，要“薪”还要“心”。将以人为本的理念当作企业兴盛的催化剂、凝聚人心的粘合剂,不断创新企业文化，企业才会永续发展、长盛不衰。 银行工作心得体会 篇 优质服务是沟通企业和客户的桥梁，也是现今银行生存的根本，作为一个工作在网点一线的员工,面对各种各样的客户，面临各种形式的突发状况，我们都用最真诚的微笑,最专业的技能,最暖心的服务接待每一位客户。 新的一周从忙碌的周一上午开始,大家都在各自的岗位为客户服务,突然，一个中年妇女急冲冲的跑进大厅,茫然地看着满大厅的客户，左右彷徨，不知所措,大堂经理见状，上前询问她有什么业务需要办理，她神色焦急地说“卡取不出来了，医院等着要费用呢！”大堂近路再次询问是本
14、人吗?她说“不是我的,是我老公的,试了几次密码都不对，他作为不小心出了车祸了,怎么办？医院等着钱呢”大堂经理一听这紧急情况,立刻向主管汇报情况，主管与该女士沟通,发现其丈夫已经昏迷处于无意识的状态,现又需要从该账户中取钱交医疗费，密码重置业务必须马上办理,于是立即安排两个工作人员带好相关资料去医院进行上门核实,经过主治医师、护士的见证下完成了核实工作，马上这回网点进行密码重置业务办理,解决了该女士的燃眉之急。 其实，这个故事也是我们建行优质服务的一个小缩影。我们一线员工一直致力于提高客户的满意度,提升服务质量,为特殊人群开辟绿色爱心通道,为特殊客户提供上门服务,兢兢业业、真诚服务、心系客户、热
15、心助人,坚持用实际行动温暖客户回报社会。 银行工作心得体会 篇5 不知不觉,我已经来到银行有一年了，在这一年里,我个人的收获是巨大的，这是我的第一份工作,我想也会是我一直奋斗下去的工作,这一年无论是我的性格、工作能力还是我的思想都逐渐在往一个职业工作者的方向发展，我对自己这一年的表现还是非常满意的,一年的工作下来让我也对自己的岗位有了一点自己的心得体会。 我有待对工作有热情。因为我从自己初中的时候开始,就坚定了自己的发展方向,我是一定要去银行工作的，并且我还要努力的学好自己的专业知识,去往我一直向往的中国xx银行，而现在我已经通过自己的努力额奋斗,如愿以偿的得到了中国xx银行前台接待的工作，因
16、为我知道自己是多么艰难才得到这份工作的，所以我在工作的时候，一直都秉承着一个理念,“毫无保留的向银行贡献自己的价值”。我在这一年里,工作上极少出现过失误,因为我时刻的保持着对这份工作的初心,尽可能的让自己犯错的几率降到最低,作为银行的前台接待,思维灵活，随机应变十分的重要，而我恰好就满足这方面的要求。用心去对待自己的工作，这一点十分的重要，也是成为一个优秀的银行职员的必要条件之一。我对待客户有耐心,作为银行的前台接待人员，每天要接待数之不尽的客户，各种各样的客户都有，年纪大沟通困难的、刚刚开户对银行的业务不熟悉的、蛮不讲理的、对银行的业务有一定误解的难以接待的客户多的是,但是我知道我的工作职责就是接待所有来访的客户,仔细的倾听他们
