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1、迅速消费品(FCG)物流管理特点初探物流管理 班 指引教师：内容简介:随着国内迅速消费品销售规模的不断扩大,通过对迅速消费品及其行业物流管理的探究,根据迅速消费品及其行业所具有的特点，分析迅速消费品物流运作的模式，针对市场上所存在的问题,找出迅速消费品行业所需的物流服务方略，规定物流服务提供商具有较高的运作水平,提高迅速消费品物流发展水平。 关 键 词:迅速消费品 物流特点物流方略 生活中人们对迅速消费品的需求无处不在,迅速消费品具有消费频率高、有效期限较短、需要反复购买、消费规模较大的日用产品。迅速消费品种类繁多,价值谱系分布广泛，流通渠道和物流需求也不尽相似。最容易让人对它的理解界定为涉及
2、包装的食品、个人卫生用品、烟草、酒类和饮料。之因此被称为迅速,是由于她们一方面是平常用品,它们依托消费者高频次和反复地使用与消耗、通过规模的市场量来获得利润和价值的实现。迅速消费品物流方略的选择,必须满足迅速消费品行业对物流模式的规定；必须适应迅速消费品的特性以及迅速消费品经销公司的性质、规模、管理水平、既有资源等条件。通过对迅速消费品行业的研究,分析迅速消费品物流配送的现状，对比迅速消费品物流市场的供需现状和运作模式，寻找出适合迅速消费品行业的分销物流模式，为迅速消费品物流的经营管理活动和将来发展提供决策根据。一、 迅速消费品的物流管理概述 1、迅速消费品的基本特点迅速消费品在国际上较为通用
3、的英文名称是Fast Mig Cosue Goods，简称FMCG,相对于耐用消费品,迅速消费品是一种独特的相对完整和富有特性的领域,其产品具有自己鲜明的特性。一方面,迅速消费品是平常用品,满足某些基本的生活需求,更加注重包装、品牌以及大众化。迅速消费品单品价值一般比较低,属于公共生活必需的产品，但是其中也有属于享有型的高品位产品,相对价值较高。在迅速消费品的消耗领域中,其自身存在消耗量大,消费周期短的问题,周期一般不长，消耗后需要及时补充。对于不同种类型的迅速消费品,消费者的购买习惯也不同。对于便利品，消费者出于便利性考虑，一般习惯于就近购买，较为以便快捷。诸多迅速消费品的消费具有季节性，在
4、不同的季节有较大的变化，相对市场不稳定。属于节日产品的迅速消费品一般只是在节日到来之前有较大需求,节日过后相对惨淡。此外诸如有些视觉化产品，消费者在购买时很容易受到卖场的氛围影响,因此视觉化产品的市场难以长盛不衰。此外消费者对迅速消费品的品牌忠诚度不高,消费者很容易购买同一类产品中的不同品牌。综合以上这些特性决定了消费者对迅速消费品的购买习惯可理解为简朴、迅速、冲动、感性。2、迅速消费品物流的特点由于迅速消费品自身具有的特性，它的物流运送也相应具有与此相适应的特点。迅速消费品由于消费量大,并且比较稳定，对物流配送也相应具有较大并且稳定的需求。迅速消费品对物流成本较敏感。由于迅速消费品单品的价值
5、较低，所能赚取的的利润空间不大,制造商等往往对物流成本极为关注。迅速消费品花色、品种繁多,波及日用品、包装食品、饮料、米面、烟酒等等,而不同类型的商品中，有其自身特点对物流有不同的规定,如对易碎易压的商品在物流中需要专业的操作和专业的运送规定等。因此,由于物流对象的多样化,对物流的规定也呈现多样化的趋势，增长物流复杂化限度,诸多供应商开始通过物流外包的方式减少流通过程中的成本，使得迅速消费品行业成为采用物流外包方式最多的一种行业。迅速消费品的供应链环节多并且非常复杂，末端配送成本较高,需要整个物流网络强有力的支持,规定物流配送系统专业、稳定并且成熟,必须根据不同公司业务流程的特点选择适合的运作
6、模式。迅速消费品物流波及供应、销售和逆向物流领域，作业环节多,除了运送、储存、包装、装卸搬运作业外，还波及拆零、拼装、补货、更换商品等。迅速消费品生产和库存周期较短,对于库存配备、运送配送以及渠道管理的规定很高。各地区产品的差别和销售的全国化使得物流提供商容易获得回程订单。因此，迅速消费品对物流系统的集成化和信息解决能力规定较高。迅速消费品的配送日趋呈现出小批量、多品种、高频度的趋势，对配送灵活性有越来越高的规定。但迅速消费品的品牌忠诚度不高,因此在系统设立时必须考虑多种促销手段和广告对于需求的影响，进而分析对于整条供应链的影响。供应链环节多且非常复杂，末端配送成本需要物流网络强有力的支持，规
7、定物流配送系统专业、稳定并且成熟，并且还要根据不同公司业务流程的特点选择适合的运作模式。二、 我所在的幸尚化妆品(上海)有限公司的物流工作分析1、幸尚化妆品(上海)有限公司物流管理简介国内的迅速消费品市场潜力巨大,随着世界经济全球化,国际市场的日益增多，行业间的竞争将更加剧烈。从目前迅速消费品竞争环境而言,其销售现状呈现洋品牌、合资品牌、内资品牌三分天下的局面。我所在的幸尚化妆品（上海）有限公司是一家设在上海的全日资公司，通过在上海向日本采购化妆品到国内销售,对于采购和通关的规定较高。我司的化妆品品牌在科技创新、新品开发、市场定位、价格方略、促销手段等营销组合方面都相称注重,在国内拥有自己的仓
8、库，并组织安排发货。在竞争如此剧烈的环境下,要想将一种品牌尽量经营维护且最大化地延长品牌生命周期,仅注重营销方式是不能主线解决问题的,因此一种高效的物流管理是不可或缺的。目前迅速消费品市场已基本进入成熟期,销售物流的构造也逐渐趋向扁平化,规定厂家与消费者有更直接、更快捷的沟通,以满足客户的需求，老式的多层次、长通路的物流模式显然是难以应付如此节奏的，拥有一种高度专业化和高效率的物流体系是非常必要的。因此加强迅速消费品的物流管理是相称重要的。2、幸尚化妆品（上海)有限公司物流管理特点分析幸尚物流可以针对消费者的不同状况及时地做出相应的反映。迅速消费品的市场销售进入注重消费者阶段，其体现特性是一切
9、环绕着消费者转,一切以消费者的满意为目的。这就规定产品要以最以便的途径让消费者购买,规定厂家要以最快捷的速度对消费者的购买需求做出反映。对于化妆品一类的迅速消费品生产和库存周期较短，对物流系统的集成化和信息解决能力也有较高的规定。迅速消费品与人民的平常生活密切有关，因而,要满足化妆品的多样化、个性化、新鲜化和无害化的规定,对商品保质期、物流质量规定较为严格。化妆品库存周期短,需要迅速、及时补货,因此对库存配备、运送配送以及渠道管理的规定很高。化妆品业竞争剧烈,因此对物流管理的规定也更加严苛。由于科学技术的进步，新型迅速消费产品的开发能力也在不断加强,产品的更新换代速度大大加快,在市场上的存留时
10、间也大大缩短,公司在产品开发和上市的过程中,时间机动调节的活动余地越来越小,公司对物流时间越来越敏感,因此在现实的物流管理中一定注意加快物流系统的速度,以便满足顾客的这一需求。在顾客至上,销售品牌三分天下，生产水平都趋于成熟的状况下,一种相对更好、更迅速的物流更能得到消费者的肯定。迅速消费品行业规定物流服务提供商具有较高的综合解决能力，可以满足多种供应商物流外包的需求，并且具有较大的灵活性，可以适应解决周期性的变化和突发性的需求。同步规定物流服务提供商具有较高的运作水平，可以以较低的成本实现迅速消费品的运送、储存和配送，以实现迅速消费品供应链的整体最优，具有完善的物流配送网络来覆盖全国各地的多
11、种级别的消费市场。三、迅速消费品物流市场存在的问题及解决措施1、幸尚化妆品(上海)有限公司在物流管理方面存在的问题从以上对迅速消费品物流市场需求和物流供应的分析可知，迅速消费品行业已经发展得比较成熟，利润已经非常薄,市场竞争非常剧烈。为减少成本，幸尚选择自己建立强大的物流销售网络,直接触及市场终端，大多数状况则需要将物流外包给大型信誉好的物流公司,以追求减少物流成本,为公司增益。多数物流公司是由老式的仓储、运送公司转型而来,重要功能仍是运送和仓储。表面上运送、仓储能力都过剩,供不小于求,但真正能满足公司实际需求的供应却严重局限性。生产公司为保证配送质量,一般选择大型、信誉好、能提供综合服务的物
12、流公司,而国内大多数物流公司经营规模小、综合化限度较低、市场份额少、服务功能少、运作经验少,很少能提供物流筹划、组织及进一步到公司生产领域进行供应链的全程管理,增值性的物流服务很少。幸尚公司为实现产品在全国范畴的销售,规定物流网络能覆盖全国，并能在合理范畴内实现统一的高质量配送。国内虽然诸多物流公司占有较多的车辆、仓库、配送中心等物流资源，但这些资源事实上都处在分散的结点状态,没有得到有效整合运用,没有形成全国统一的网络,各地区服务水平参差不齐，无法提供整体统一的解决方案。幸尚在东莞拥有自己的物流仓库，但物流运送模式存在着高成本与低质量的严重问题。物流公司运送、配送的质量难以保证,自身营运成本
13、居高不下，难以通过自身成本的减少来优化客户的物流成本，协助生产公司实现第三利润源的开拓。诸多物流公司从老式运送及仓储公司转变而来,只是适应静态运作，不适应现代公司追求动态运作、迅速响应的规定。迅速消费品追求一种“快”字，规定运送、配送、市场反映快,而物流公司现代化限度低，信息系统不完善,难以满足生产公司对迅速的规定。市场供应与需求存在构造性的矛盾,需要通过物流公司和生产公司的共同努力来解决。不同类型物流公司在同样的线路上运价、送达时间和主流车型方面总体差别不大，而在物流服务网络及少数线路上的运价有较大差别。2、幸尚化妆品(上海）有限公司的物流解决方案一方面，幸尚可以选择以自营为主的物流运作模式
14、。中国物流第一方物流是指由物资提供者自己承当向物资需求者送货,以实现物资的空间位移的过程。幸尚为了其自身化妆品的销售需要，进行了对物流网络及设备的投资、经营与管理。供应方或者厂商一般都需要投资配备某些仓库、运送车辆等物流基本设施。卖方为了保证生产正常进行而建设的物流设施是生产物流设施，为了产品的销售而在销售网络中配备的物流设施是销售物流设施。总的来说,由制造商或生产公司自己完毕的物流活动称为第一方物流。生产公司自身做仓储、货运；海尔就是第一方物流的出名公司，由公司自身来完毕商品的配送运送活动。该模式的特点是迅速消费品经销公司有较强的自我控制能力，公司可以得到最大的自主权和自由度，能完全服务于本
15、公司的经营战略，有助于协调总部和连锁分店或经销店的关系，满足对于迅速消费品多品种、多批次、多数量的及时配送的规定,更好的发挥公司统一管理和分散经营特色，有助于保证和保持良好的服务水平，有助于公司对物流各个环节进行管理与监控。但这种模式投资规模大，风险高,需要公司有强大的资金实力和规模去支持。这种模式有助于化妆品迅速消费品制造公司生产和销售的一体化作业，满足公司对外进行市场拓展的需要,但公司为建立物流配送体系的投资规模大。当物流配送规模较小时，物流成本和费用相对较高,这种模式适合规模较大、物流重要性限度高、物流能力较强的公司。另一方面,幸尚改善自身物流系统的另一种途径是建立物流联盟。物流联盟是为
16、了获得比独立的物流活动更好的效果,是非物流公司之间形成的一种互相信任、公担风险、共享收益的物流伙伴关系。在物流联盟中，公司不断采用自身利益最大化行为,但也不完全采用促使自身利益最大化的行为，只是在物流方面通过对其她公司的契约形成一种优势互补、要素双向或多向流动的中间性组织。物流联盟是交易双方在物流领域的战略合伙中积极进行的一种有组织的市场交易，可以有效地避免市场风险和组织风险。同步,联盟公司双方在互相合伙、组织协调交易的同步,仍可保持各自的相对独立性。组织成员间仍存在着竞争以维持较高的市场效率,从而避免了一体化组织僵化失灵所产生的组织费用,并充足运用市场优势保持了联盟成员内部活力。物流联盟不仅是为了克服市场风险和组织风险而进行的被动制度安排，也是为了有效运用组织和市场双重优势所进行的一种组织创新。此外，以外包为主的物流模式也合用于幸尚对化妆品物流运送的管理。外包物流存在两种状态，
