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1、对于国内的大型制造企业尤其是民营和私营企业， 在十几年快速发展的过程中， 特别是在近几年中， 都在供应链管理上有所推进。 但是， 绝大多数企业并未对整体供应链的管理进行全面系统的规划和整合，具体体现在以下几方面： 更多侧重于营销系统和内部制造计划体系的建设； 不够重视供应链后端，即供应管理体系的建设； 不够重视从供应链全局角度和业务合作伙伴的联盟建设； 较少借助先进的信息系统来整合供应链信息流； 内部供应链的管理和价值流（财务、资金及成本管理）松弛结合，导致无法从企业整体运作指标对供应链进行准确监控和改进决策。对于中国大多数中小企业，供应链管理仅仅局限于基本的产、供、销管理， 未能形成有效的管
2、理体系。由于相关的业务合作伙伴（供应商、代理分销商）较少，业务较为单纯，很少考虑进一步改进供应链管理， 使自身更具竞争力。 通过提高自身管理水平以达到和主要客户建立更加密切业务合作从而进一步扩大生产、销售规模的意识普遍较弱。随着WTO勺到来，国内大型制造企业将面临国外大企业严峻的竞争。这种竞争中一个最重要的体现是全球供应链的竞争。中国的企业在没有大规模建立海外供应链网络的时期，必须最大程度地联合国内的相关业务合作伙伴， 形成有效的扩展供应链体系， 通过群体竞争优势和跨国企业竞争。 对于广大的中小企业， 需要尽快提高企业自身管理水平， 加入到相关的扩展供应链体系中，提高竞争力，更快地成长，避免由
3、于强大的市场压力而遭遇淘汰。基于扩展供应链的协同商务运作将是未来企业供应链管理的重要模式。 借助于协同商务模式，我们的企业才能在参与全球供应链的竞争中处于有利地位。从物流管理到供应链整合作者： 刘建发表时间： 2000-12-012010中国十大管理实践 由你决定！电子商务（e-Business）正在改变工业化时代企业客户管理、采购、定价及衡量内部运作的模式。消费者开始要求能在任何时候、任何地点、以最低价格和最快速度获得产品。为了满足这一需求，企业不得不调整客户服务驱动的 物流运作流程，实施与业务合作伙伴（供 应商、客户等）协同商务的 供应链管理。作为企业进行电子商务的基础，ERP （企业资源
4、规划系统）为企业实现现代供应链管理提供了坚实的信息平台。物流管理的目标在企业运作中，物流被看成是企业与其供应商和客户相联系的能力。一个企业的物流，其目的在于帮助按最低的总成本创造客户价值。物流作业可分成三个领域：配送、制造和采购。这三个领域的结合使在特定位置和地点、供应源和客户之间进行材料、半成品和成品等运输的综合管理成为可能。企业通过存货的移动（存货流）使物流过程增值。物流管理的目标主要包括：快速反应、最小变异、最低库存、整合运输、产品质量以 及生命周期支持等。快速反应关系到企业能否及时满足客户的服务需求的能力。信息技术提高了在尽可能的最短时间内完成物流作业，并尽快交付所需存货的能力。 快速
5、反应的能力把物流作业的重点从根据预测和对存货储备的预期，转移到从装运到装运方式对客户需求作出迅速反应上来。最4、变异就是尽可能控制任何会破坏物流系统表现的、意想不到的事件。这些事件包括客户收到订货的时间被延迟、制造中发生意想不到的损坏、货物交付到不正确的地点 等。 传统解决变异的方法是建立安全储备存货或使用高成本的溢价运输。 信息技术的使用使积极的物流控制成为可能。最低库存 的目标是减少资产负担和提高相关的周转速度。存货可用性的高周转率意味着分布在存货上的资金得到了有效的利用。 因此， 保持最低库存就是要把存货减少到与客户服务目标相一致的最低水平。最重要的物流成本之一是运输。 一般来说， 运输
6、规模越大及需要运输的距离越长， 每单位的运输成本就越低。 这就需要有创新的规划， 把小批量的装运聚集成集中的、 具有较大批量的 整合运输 。跨越广阔的地域来进行， 对 产品质量 的要求被强化， 因为绝大多数物流作业是在监督者的视野之外进行的。 由于不正确的装运或运输中的损坏导致重做客户订货所花的费用， 远比第一次就正确地履行所花费的费用多。 因此， 物流是发展和维持全面质量管理不断改善的主要组成部分。某些对产品生命周期有严格需求的行业， 回收已流向客户的超值存货将构成物流作业成本的重要部分。如果不仔细审视逆向的物流需求，就无法制订良好的物流策略。因而，产品生命周期支持也是设计的重要目标之一。供
7、应链的概念企业物流活动的核心是要向内外顾客提供及时且精确的产品递送。 因此， 客户服务质量是发展物流战略的关键要素。决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域， 是被称为“配送或营销的渠道”的结构。 渠道是企业的竞技场， 其间是一个自由市场体系， 承担着产品和服务的所有权的交换。它是一个企业最终成败的业务战场。优越的渠道结构能够带来竞争优势。 这就是为什么大量企业把各种能力综合起来进行渠道安排。 企业只有通过渠道范围内和其业务伙伴的合作， 市场营销和物流的成功配送才能得到充分满足。所以，企业与供应商和客户的合作对供应链安排是十分重要的。供应链管理的基本概念是建立在这样一个合作信念之上的，即它能
8、够通过分享信息和共同计划使整体物流效率得到提高。 供应链管理使渠道安排从一个松散地联结着的独立企业的群体， 变为一种致力于提高效率和增加竞争力的合作力量。 在本质上， 它是从每一个独立参与者进行存货控制， 变为一种渠道整合和管理。 供应链管理的背后动机是增加渠道的竞争力。传统渠道中配置的大量存货构成了极大的风险。 分享信息和共同计划可以排除或减少 与存货投机相关的风险。扩展的ERP系统企业的资源贯穿于企业的供应链和价值链中， 包括人、 财、 物及供应链中各环节的资 源。从现代供应链管理的思想来看，和企业相关的供应商及客户也是ERP的组成部分。传统的ERP系统，侧重于整合企业内部资源，将各业务环
9、节贯穿起来实现内部效率的最大化。 例如， 以往财务和销售部门间通过手工单据传递业务信息， 到月底财务再将单据录 入系统结帐。使用了 ERP系统，所有信息可以实时地在业务部门间传递，保证了企业在任何时间点都是一个整合的实体在运作，为采购、库存、生产、 成本及变异的监控提供了坚实高效的基 础。现代的ERP系统，又可理解为 eERP系统（extended ERP扩展ERP系统），它在强调 提高企业内部效率的同时，也注重对企业外部资源，如供应商、客户和营运商的协调管理。它更加符合现代供应链管理的理念，即更强调合作和提高渠道的效率。传统的ERP系统主要包含财务及成本管理、人事管理、采购库存管理、生产计划
10、及管理、销售分销管理、服务管理等。eERP系统则在此基础上扩展出客户管理、营销管理、跨企业物流网络管理、产品生命周期管理等。需要注意的问题企业在选择eERP系统时，需要考虑以下几方面因素： 系统的集成性。包括对企业内部业务（产、供、销、财务、人事）的完整整合能力以及对 供应链外部资源的整合能力，如物流网络规划、运输管理、客户及营销管理。 技术的先进性，具有开放、与流行电子商务平台集成的能力。这对帮助企业实现真正意义的供应链管理至关重要。 理念的先进性和前瞻性。如应用的个性化、全方位协同商务等。系统的可延伸性。即系统所涵盖的丰富的业务情景以便企业可以在未来随市场环境的变化及时调整相应的业务流程，
11、而不需重复大量的 IT 投入。当今世界已进入互联网时代， 在这样环境下的企业供应链与工业化时代相比发生了很 大的变化。互联网为全球企业供应链提高运作效率、 扩大商业机会和加强企业间协作提供了更加强大的手段电子商务平台。 如果企业能在很好地规划运作内部资源的同时， 整合其所具 有的外部资源，如供应商、代理、承运商等，将提高其生产、采购及交货计划的准确性，从而能在快速应对市场的同时， 提高对客户销售及服务承诺的准确性， 使企业在强大的竞争环 境中，由于客户满意度高而保证市场优势。如果说高速和低成本与客户和供应商进行交流和协作是有效供应链管理的关键成功因素，那么完全电子化的供应链( e-chain
12、)就是对未来的展望。支持未来供应链管理的信 息系统将是eERP和电子商务平台的完美结合。当然， 对于要实施电子化供应链的企业来说， 尚有许多问题需要解决。 使用互联网进行电子商务的技术尚在发展阶段， 这意味着还需要几年趋于成熟的时间。 企业的供应链管理策略也要经过渐进和不断改进的过程来利用电子商务所提供的各种机会。 这里， 最大风险就 是保持不变。如今，已经很少有人否认供应链管理是跨入 21 世纪后，企业适应全球竞争的有效途径。然而，对于大多数中国企业来说， 这种情形并没有发生，甚至还没有被重视。 目前国内的状况更是停留在供应链理念的宣传上， 很多企业并不确切知道供应链是什么， 几乎还没有操作
13、层 面上的成功案例。一些学校开设的供应链课程也只是停留在理念的推广上面。中国企业遇到的问题还有企业文化方面的障碍。供应链管理的实施和ERP有些类似，但是比ERP要难得多，中国企业在内部操作ERP都困难重重，而供应链里可能有上百家的企业，在公司外部怎么与每家合作，不是那么简单的事。在传统的商业模式中，供应商、制造 商与经销商是完全独立的， 在互为供需的基础上， 形成各自的闭环结构。 而供应链管理打破 了原有的结构， 要求价值链上的各环节必须做到信息共享。 国内企业应理智的考虑供应商某 些方面是自己的竞争对手，某些方面可以成为自己的合作盟友。从客户的需求开始 ，供应链管理最重要的驱动力还是客户的需
14、求，整个供应链不是从生产开始， 而是从客户需求开始。它要突出的是供应商以客户为中心， 形成供应的关系，比如戴尔计算机公司完全以客户为中心来合理地管理整个供应链。 加入世贸以后， 全球化的市场竞争对中国企业造成了前所未有的巨大压力， 合理的供应链管理将会给企业带来更多的效益， 从原材料的供应一直到交付客户完整的产品的各个环节， 都能寻找出降低成本的可能性。中国入关以后， 将来的方向是产品大量外销， 不光是大型企业， 中小型企业要往外出口的话，也必须借助供应链和国外作对接。 因而供应链管理对整个国家的经济来说都是很必要的和国际接口的方式。 供应链管理理念的核心是以顾客需求为中心， 经营理念的转变将
15、导致经营模式和作业流程的改变； 所以说一个企业引入供应链管理， 不是一个简单的技术问题， 而是企 业经营理念转变和流程再造的问题。供应链管理现状，世界权威的财富FORTUNE杂志早在2001年已将供应链管理列为本世纪最重要的四大战略资源之一； 供应链管理是世界500 强企业保持强势竞争不可或缺的手段；无论是制造行业，商品分销或流通行业； 无论你是从业还是创业， 掌握供应链管理都将助你或你的企业掌控所在领域的制高点。发达国家企业已经把供应链管理看作是跨入21 世纪后，企业适应全球竞争的有效管理手段。尽管目前国内的状况还只是停留在供应链管理理念的宣传上， 但已有不少与跨国企业有业务往来的企业开始寻求供应链管理方面的专业人才， 以求从供应链管理的角度增加本企业的竞争优势。 然而， 我国供应链管理人才的供需却处于不平衡状态， 一方面， 很多进入中国的跨国企业， 由于找不到供应链管理的专业人才和管理人才， 不得不动用国外本部人员从而加大了资源成本， 外资、 合资企业的供应链管理经理需求量连年增加，另一方面，市场可供选择的供应链管理经理却极其罕见 。供应链管理经理人已成为猎头市场争相追逐的对象。我国供应链管理人才缺口逾百万未来两三年， 我国制造和分销企业将进入供应
