《绍兴旅游业电子商务的应用现状与对策》由会员分享，可在线阅读，更多相关《绍兴旅游业电子商务的应用现状与对策（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、*学院*学院毕业论文 题 目 绍兴旅游业电子商务的应用现状与对策 学生姓名 专业班级 指导教师 系 别 学生学号 毕业论文独创性声明 本人郑重声明所提交的毕业论文是本人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除文中特别加以标注的地方外，论文中不包含他人已经发表的学术成果或者他人为获得高等院校学位而使用过的材料，论文中不涉及任何知识产权纠纷。否则，本人将承担一切责任。 学生签名：_ 日 期：_ 浙江万里学院现代物流学院 绍兴旅游业电子商务的应用现状与对策 I 摘 要 随着旅游者经验的日益丰富和生活水平的不断提高，他们变得越来越复杂和难以满足。旅游者要求得到更高质量的产品、更物有所值的体
2、验和更快捷的服务。在体验了各种旅游产品和许多目的地之后，有经验、复杂的、要求更高的旅游者更依赖于电子媒体获得关于旅游目的地和旅游体验的信息，同时也会越来越多地通过电子媒体直接与供应商说明自己的需求。 本文首先从电子商务及其相关的理论入手，阐述电子商务在旅游业应用的现状；再通过对绍兴旅游业电子商务发展状况进行调研；之后深入了解绍兴旅游业电子商务应用的现状，主要通过发放问卷和实地访谈的方式开展，调查主要从旅游业网站的建设情况、旅游业在电子商务方面的表现和电子商务带来的影响的几方面入手；最后通过对调查结果的分析论证，提出绍兴旅游业电子商务在应用过程中出现的问题，并且针对存在的问题,做出合理的解决办法
3、。 关键词：绍兴旅游业；电子商务；对策 浙江万里学院现代物流学院 绍兴旅游业电子商务的应用现状与对策 II Abstract With the increasingly rich and tourists experience the continuous improvement ofliving standards, they become more complex and difficult to meet. Tourists asking for higher quality products, better value for money experience and more eff
4、icient service. In the experience of a variety of tourism products and many of their destination, experienced, sophisticated and demanding travelers get more dependent on electronic media experience on destinations and travel information, but also increasingly through electronic media directly with
5、the supplier of their needs. In this paper, first from the start of electronic commerce and related theories to explain the application of e-commerce in tourism issues and responses; Shaoxing tourism e-commerce through the development of an overview; after the depth of Shaoxing tourism e-commerce ap
6、plications the status quo, primarily through the issuance of questionnaires and field interviews manner, mainly from the tourism industry survey of construction sites, tourism performance in e-commerce and e-commerce impact several aspects; last through the analysis of survey results argument, made
7、Shaoxing tourism e-commerce in the application process problems, and deal withthe problems of making a reasonable solution. Keywords: Shaoxing Tourism；E-commerce；Countermeasure 浙江万里学院现代物流学院 绍兴旅游业电子商务的应用现状与对策 III 目 录 摘 要 . I Abstract . II 1 旅游业电子商务概述 . 1 1.1 旅游业电子商务的含义 . 1 1.2 旅游业电子商务的模式及特点 . 2 1.3 旅
8、游业电子商务国内外发展现状 . 4 2 绍兴旅游业电子商务概况. 6 2.1 绍兴旅游业现状 . 6 2.2 绍兴旅游业电子商务的发展 . 6 3 绍兴旅游业电子商务调查问卷分析 . 1 3.1 调查的背景与意义. 1 3.2 问卷的设计与发放. 1 3.3 调查问卷的结果与分析 . 1 3.4 旅游业电子商务调查小结与优势 . 7 4 对绍兴旅游业电子商务的问题与对策 . 9 4.1 旅游业电子商务存在的问题 . 9 4.2 绍兴旅游业电子商务的对策 . 10 5 总结 . 12 参考文献 . 13 附录一：绍兴旅游业电子商务应用现状的调查问卷 . 14 附录二：外文文献译文 . 26 附录
9、三：文献综述 . 36 浙江万里学院现代物流学院 绍兴旅游业电子商务的应用现状与对策 1 随着现代互联网信息技术的应用与普及，电子商务这个字眼也越来越多的出现在人们的视线当中，我们的社会经济活动也越来越离不开电子商务了。电子商务是在网络化时代下对传统商业模式的一种创新，是企业进行生产销售活动的一种全新发展模式。人们生活水平不断提高后，外出旅游越来越成为度假方式的第一选择。 快节奏的生活是人们不再满足于传统的旅游方式的低效率，一方面人们希望在出门前就能全面了解与旅游相关的各种信息，并且可以享受到各种方便快捷的服务；另一方面，旅游企业需要及时向潜在的旅客群体提供丰富的旅游景点的信息，及时了解国际国
10、内客源市场信息，根据客户的需求提供各种相关服务，一个旅游企业对客户需求的满足程度从根本上决定了它在激烈的旅游业竞争中能否获得较多的生存发展机会。 电子商务的应用给旅游业带来了全新的体验：(1)信息查询服务；(2)在线预定服务；(3)客户服务；(4)代理业务。享受上述服务的旅游者在家中，办公室里就能凭借接入Internet 的计算机进入该系统查询到绍兴城市的相关旅游信息，轻点鼠标就可以根据自己的需要和旅行预算选择进入该酒店，旅行社及相关服务由此可见，利用网络可以迅速整合各种旅游资源，方便旅游者集中查询分门别类的旅游景点，旅行社和交通工具，为旅游者节省了信息搜寻成本，并便于旅游者在不同的旅游者在不同的旅游项目，路线和方式中选择，对于绍兴旅游业提高旅游企业的竞争力具有很重要的现实意义。 1 旅游业电子商务概述 1.1 旅游业电子商务的含义 旅游电子商务是采用数字化电子方式进行旅游信息数据交换和开展旅游商务活动。它是在互联网的广阔联系和现代信息技术的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态旅游商务活动。 1 一般认为，互联网的产生促成了旅游电子商务的产生，Bu
