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1、 销售的酸甜苦辣 今年暑假，我选择用打工的方式充实自己的假期生活，所以，从07月15日至08月15日，我在大润发超市担任步步高点读机的销售员。刚开始的时候，我觉得这份工作应该是很轻松的，就只是卖东西而已。但是上班后我才发现，其实这分看似简单的工作原比想象中来的辛苦。首先，必须要做到的就是遵守超市的上班时间。既然是在社会上，那最基本的一点就是遵守它该有的制度，这是原则。而我的工作时间基本上是从下午一点到晚上十点。其实，工作时间的安排倒是可以接受的，只是工作的时候需要长时间的站立和讲解，所以刚开始的时候声音哑了也很不习惯，而且也有点吃不消，但是，在一段时间习惯之后，还是可以克服的。其次，通过亲身经
2、历我了解到，当售货员不是说只要站在超市里就可以了的，要做的事情其实有很多，比如打扫柜台，有新的商品，就需要帮忙上货，有时还要负责将一些零散的货物分类摆放。其实，一开始的时候，我觉得，自己只是售货员，那些例如上货之类的事情不应该有我负责，而应该有专门负责上货的人员。但是，后来我发现，其实大家都是这样。而且，我后来思考了一下，倘若每个人都只“各司其职”，“不在其位，不谋其政”的话，那样超市就必须每一项工作就请一些专门负责的工作人员，这样既不利于超市的营运，也是对人力资源极大的浪费。而且，就像社会这个大舞台一样，每个人都只是只顾自己的表演。一个人不可能永远只站在自己的位置上，人具有社会性，是社会的产
3、物，而且，社会是一个大家庭，很多事情是要靠大家协作才能完成的。我们所要做的，是在自己的位置上完成好自己的工作后，与他人合作，完成社会的工作。虽然只是在超市工作，但是我觉得还有很多收获的。最主要的就是，每天都会碰到很多很多的人，这就要求自己与形形色色的人沟通。作为一名未来的广告人，就必须学会与人沟通，不管是什么样的顾客。所以，我把这次经历当作是对自己的历练，不断的克服自己，磨练自己，因为在学校里，能这样与人沟通的机会并不多，所以需要靠自己在社会上不断积累。像现在这样暑期实践的机会，我并不会把它当作是赚钱的机会，而是在累积自己的社会经验。我相信，不管是怎样的工作 ，只要它融入到生活中了，就能从中学
4、到东西，因为这是从生活中学来的。在超市工作了一个月，那些日子是我的财富，也许我们以后会很少甚至不能以这样的身份出现在社会这样的圈子，但是只有你深入其中，你才会了解那些不为我们所知的辛苦，那些日子，我所学到的不止是服务员的业务技能和细节，微笑服务，眼勤手快，文明礼仪，动手能力，沟通能力，更是一种态度，那种对生活的态度。从最初身为新丁的陌生，茫然再到慢慢你熟悉，也算经历了一场职场路程，了解了一些销售知识，并总结了一些经验：一、产品介绍为顾客介绍产品时要应顾客之所需，站在顾客的角度思考问题，对于顾客的问题不能乱答一通，让顾客产生期望再经历失望，反而造成反效果，这就需要技术人员的配合，毕竟销售员也不是
5、万能的，身为销售员，重要的是熟悉这个行业，熟悉产品的各个功能。二、 客户服务销售不仅是种行为，更是种过程。在与客户的接触中，服务态度的好坏，能否及时跟进，将直接影响客户对自己，对这间公司的评价，毕竟客户买的不仅是一个产品，在现今的服务型社会中，客户会越来越看重一间公司的服务质量，所以，在跟进顾客过程中，应该及时察觉客户的需要，并积极主动地跟进。在与客户的沟通过程中，要不断从客户的角度出发，站在顾客的角度想问题，让顾客体会到你的诚意，让他觉得购买你这个产品是物超所值的。三、 坚定立场立场代表着自己的底线，公司的形象，在销售过程中，难免有与顾客切磋的时候，特别市遇到难缠的客户的时候，自己的立场坚定
6、与否，就显得特别重要。买卖是双方公平交易的行为，然而有些顾客就是提难题，但顾客也是站在自己的立场上考虑问题，想为自己谋求利益最大化，这时候，销售坚定自己的立场就显得尤为重要。四、 关系 销售不仅仅是一场买卖，更是一种交际。纯粹的销售，在现今的社会是不纯在的，毕竟人活在这个世上，就会有各种情感。在与客户沟通中，应尽一切可能保持一种良好的朋友关系，只有立足于平等的地位上，客户才会相信你，从而完成整个销售过程。实践工作结束后，我惊喜的发现自己真的成熟了很多，我不再是像刚来大学时不分轻重，做事莽撞，我找到了一条更好的表达自己意愿和观点的方式，这种方式能够为他人接受。通过另一种形式达到自己的目的，这不失
7、为在做人和处事方面的另一种收获。就像我对这次促销活动的主管说的那样，每一次的社会实践对我来说都是一次自我提高，所以我很珍惜每一次实践的机会。无论是去年的知识普查，还是平时的家教以及促销工作，还是工厂工作，都让自身能力有了很大的提高，从起初的不谙世事，到后来的努力谨慎，这是我终身受用的，也是学校生活所不能给的。虽然自身还有很多方面有待提高，但我想社会会给我锻炼的机会，我也会积极的创造每一次锻炼的机会。社会实践给我的往往不仅是专业知识的运用，还有很多为人处世方面的收获。通过一次次的社会实践，我想我不应也不会是那种低能的大学生。另外，在这次工作中，我的收获远不止自身素质和能力的提高，还有一个重要的收
8、获就是，我的努力工作得到了步步高公司领导的肯定和赞赏，这是我在学校所得不到的，对我也是一个巨大的鼓舞。我至少知道，这竞争这么激烈的社会中，我可以凭借自己的努力找到一个属于自己的位置，我的努力也会得到一个全新的认识。我不再迷茫和徘徊，而且对未来充满了信心和期待。这个收获是以前任何实践活动所没有过的，所以我也更加珍视每次的社会实践，并在今后的工作中进一步明确自己锻炼的目标。当然，我还是希望自己在将来的实践中多锻炼自己的专业素质，毕竟，我还是想获得学历和能力的双丰收，这就需要自己付出别人多一倍的努力和时间。合理地安排时间和适当的锻炼自己对今后的我来说都很重要，我也相信自己在未来的时间里能很好的把握的。
