《销售认识实习汇报》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售认识实习汇报（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、销售认识实习汇报 销售认识实习汇报?一、毕业实习单位的自然情景?首先介绍一下我的实习单位：沈阳联营企业。该企业座落在沈阳繁荣的商业区中华路口处，交通十分便利，四通八达。总建筑面积达六万平方米，企业经营商品50大类，4万余种商品；下设12个商场。企业营业大厅装饰典雅豪华、陈列美观友好，给购物增添了几分温馨的气氛，优秀的中央空调和自动扶梯等当代化设施，使您随地感到舒适和方便。就像该企业的广告语大众购物哪可靠还是联营老字号一样深受广大消费者青睐。?二、毕业实习资料?自实习开始，在这5个月的工作中我参与了该企业的销售实习工作。实习能够分为两个阶段。第一个阶段是安排我在商场工作，关键是通常的销售工作。经
2、过对这一阶段的工作使我明白了通常销售步骤。销售分为售前和售后服务两个基础过程。售前就是十分了解产品并把产品介绍给消费者使之了解。售后就是产品出现问题使问题得到处理的服务。我负责销售，不要小看这只是看上去简单的销售，其中还真有学问。以前只是看他人做销售，以为很简单，自认为不就是卖东西吗？没什么可难的，其实不然。刚开始只能跟着同事看她们怎样做销售从中学经验。?那里就要把自我在学校学到的诸如商品学、经济学、市场营销、XX消费心理学等知识和实践结合起来用在里面。比如：为了使产品能够销售出去必需要十分了解产品，还要了解消费者心里，想她们之所想，让她们认可产品，并销售出去。可是各大商场全部在打价格战就使销
3、售工作有了很大难度。仅有价格低廉才能吸引广大消费者。在销售中有很多是书本上学不到的经验，就像销售时要注意语言技巧，分析消费心里，即使实习时间仅有短短的三个月但相信对我以后工作尤其在销售方面有了一个很好的开始！?接下来的第二个阶段我被安排到售后服务工作。这个工作看上去没有个什么，但实际上并不是。假如售后不好，销售也不会好这二者有直接关系。就像有时不光看产品的质量好坏还要看售后服务因此说也是很主要的。对于我这个丝毫没有工作经验的人来说售后确实极难的。刚开始那几天真的无从下手，只能跟着单位同事看她们怎样工作然后学学看看。就像联营企业用户服务部秉承“用户永远是正确”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满
4、意是我们的工作标准，买联营家电，就是把舒心、放心买回了家。联营企业的售后服务相当好，她们承诺用户永远是正确，只要用户一个电话，剩下的事由她们来做而且随叫随到，到了就好，还有升级服务模式?1、上门服务时出示“星级服务资格证”。?2、公开：公开出示“统一收费标准”，公开一票到底的服务统计单，服务完成后请用户签署意见，服务人员为用户*给一个产品的售后服务完成后，XX不仅要对此产品进行全方面的通检、维护，同时主动对用户家中其它家电问寒问暖，对用户提出的需求、提议一票到底地跟踪处理，直到用户满意。产品自售出之日起 以*日期为准 7日内发生性能故障，消费者能够选择退货、换货或修理；产品自售出之日起 以*日
5、期为准 15日内发生性能故障，消费者能够选择换货或修理；在包修期内，因为数次维修 两次或两次以上维修 仍不能正常使用，消费者要求退换的，按国家三包法对应要求给予办理；在包修期内，贴合换机条件，我方因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其它型号、规格产品而要求退货，我方给退货；在包修期内，贴合换机条件，我方有同型号同规格产品，而消费者要求退货，我方给退货，此时按要求标准向消费者收取折旧费。?经过一段时间的努力我对售后有了很大提升，不在是当初那个消费者有问题还要找他人处理自我无能为力的那个时候了，此刻的我对部分售后基础问题已经能够独立处理。经过一段时间售后实习使我深明白到售后的主要性和做好售后服务是
6、一件很辛劳的事，根本不是读书时想象的那样简单。一样也使我深刻体会到学校学好专业知识当然很主要，但更主要的是把学到的知识灵活利用到实践中去。?三、毕业实习中的体会和提升?在为期5个月的实习里，我象一个真正在的职员一样拥有自我的工作卡，感觉自我已经不是一个大学生了，每一天7点起床，然后象一个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该企业的各项制度，虑心向有经验的同事学习，这多个月的实习使我知道了很多以前不明白的东西，对于联营企业也有了更深的了解，经过了解也发觉该企业存在部分问题：?1、最全方面的范文参考写作网站因为各大商场的增多，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，真接影响企业的销售业绩?2、销售人员的素质不高，用户在踏进营业大门的时候，第一感觉可能不是商品，而是企业职员的态度，态度的好直接关系到用户的满意程度?3、管理层的管理人才比较少?4、售后服务没有所说的那么好，有时不太立即。?实习是每一个大学毕业生必需拥有的一段经历，她使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后深入走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名马上毕业的大学生，应该更加好的计划自我的职生生涯，最终衷心感激沈阳联营企业给我供给实习机会！
