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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.中国联通电电子渠道道门户网站信信息管理理规范（讨论稿）V1.0中国联通电电子渠道道工作组组2008年年1月目录1规范说说明11.1总总则11.2适适用范围围11.3参参考文献献12信息分分类与定定义22.1按按信息生生效范围围22.2按按信息面面向对象象23管理职职责43.1总总部管理理职责43.1.11总部电电子渠道道工作组组43.1.22总部综综合市场场部43.1.33总部C网经营营部53.1.44总部G网经营营部53.1.55总部集集团客户户部53.1
2、.66总部数数据固定定业务部部53.1.77总部国国际业务务部53.1.88总部增增值业务务部63.1.99总部客客户服务务部63.1.110总部综综合部63.1.111总部人人力资源源部63.1.112华盛公公司73.2省省级分公公司管理理职责73.2.11省分电电子渠道道工作组组73.2.22省分综综合市场场部73.2.33省分C网经营营部73.2.44省分G网经营营部83.2.55省分集集团客户户部83.2.66省分数数据固定定业务部部83.2.77省分国国际业务务部83.2.88省分增增值业务务部83.2.99省分客客户服务务部93.2.110省分综综合部93.2.111省分人人力资源
3、源部93.3地地市级分分公司管管理职责责103.3.11地市电电子渠道道工作组组103.3.22地市综综合市场场部103.3.33地市C网经营营部103.3.44地市G网经营营部103.3.55地市集集团客户户部103.3.66地市数数据固定定业务部部113.3.77地市增增值业务务部113.3.88地市客客户服务务部113.3.99地市综综合部113.3.110地市人人力资源源部124信息发发布与回回退流程程144.1发发布流程程144.1.11全国级级信息发发布流程程144.1.22省级信信息发布布流程164.1.33地市级级信息发发布流程程184.2回回退流程程204.2.11全国级级信
4、息回回退流程程214.2.22省级信信息回退退流程224.2.33地市级级信息回回退流程程245信息审审核要求求266信息内内容规范范276.1促促销类信信息276.1.11促销活活动276.2产产品类信信息306.2.11产品套套餐306.3服服务类信信息326.3.11营业厅厅分布326.3.22短信营营业厅指指令356.3.33常见问问题356.4宣宣传类信信息367考核制制度387.1考考核机构构387.2考考核内容容387.3考考核办法法387.4考考核结果果的应用用397.5考考核评估估相关说说明398附则401 规范说明1.1 总则为加强公司司门户网网站信息息的管理理，完善善网站
5、信信息发布布的组织织工作，理理顺“总部-省-地地市”三级内内容信息息发布、维维护和审审核管理理流程，明明确管理理责任，确确保公司司门户网网站信息息的及时时性、准准确性和和完整性性，特制制定本规规范。1.2 适用范围本规范明确确了公司司门户网网站信息息发布的的管理职职责分工工、信息息发布与与回退管管理流程程、信息息审核要要求、内内容规范范和考核核制度，适适用于中中国联通通总部及及省级分分公司、地地市级分分公司对对公司门门户网站站信息的的管理。1.3 参考文献下列标准所所包含的的条文，通通过在本本文中的的引用而而构成为为本规范范的条文文。以下下规范标标准都会会被修订订，使用用本规范范说明的的各方应
6、应探讨使使用下列列规范最新新版本的的可能性性。中国联通通电子渠渠道系统统业务规规范 网网上营业业厅分册册2 信息分类与与定义2.1 按信息生效效范围按照公司门门户网站站信息生生效范围围可以分分为：1全国级级信息：指在全全国范围围内或大大部分地地区生效效的信息息，比如如全国性性的促销销活动，全全国性的的产品等等。2省级信信息：指指在本省省、直辖辖市、自自治区范范围内或或大部分分地市生生效的信信息，比比如全省省性的促促销活动动，全省省性的产产品等。3地市级级信息：指仅在在本地市市生效的的信息，比比如营业业厅信息息，本地地市单独独推出的的产品套套餐等。2.2 按信息面向向对象按照公司门门户网站站面向
7、对对象可以以分为：1促销信信息：指指中国联联通向互互联网发发布的市市场促销销活动相相关广告告和活动动描述内内容，目目前包括括：促销销广告、促促销活动动。；2产品信信息：指指中国联联通向互互联网发发布的公公司业务务描述、产产品套餐餐描述内内容，目目前包括括：产品品套餐；3服务信信息：指指中国联联通向互互联网发发布的客客户服务务相关内内容。目目前包括括：常见见问题、短短信营业业厅指令令、营业业厅分布布、国际际漫游等等；4宣传信信息：指指中国联联通向互互联网发发布的企企业宣传传、业务务公告和和员工招招聘等方方面的内内容，目目前包括括公司新新闻、形形象广告告、业务务公告、公公司介绍绍、公司司大事记记和
8、招聘聘信息等等。以上信息种种类将随随着网站站运营内内容的增增加做适适当调整整，本规规范将不不断补充充新增信信息的相相关管理理要求。信息分类属属性表：全国级省级地市级促销信息促销广告、促促销活动动产品信息产品套餐服务信息常见问题短信营业厅厅指令-营业厅分布布-国际漫游-宣传信息公司新闻形象广告业务公告公司介绍公司大事记记招聘信息3 管理职责公司门户网网站采用用一级架架构建设设，执行行“总部省地地市”三级运运营管理理与信息息维护体体系。总总部各部部门、各各级分公公司及子子公司应应各司其其职，各各负其责责，紧密密协作，共共同完成成网站信信息维护护工作。本着“谁提提供，谁谁负责”、“谁审核核，谁负负责
9、”原则，各各级单位位相关部部门对其其提供信信息的准准确性和和有效性性负责，各各级电子子渠道工工作组对对其审核核发布信信息的合合法性和和完整性性负责。各级单位相相关部门门应指定定人员作作为本部部门的信信息员，负负责向同同级电子子渠道工工作组定定期及不不定期地地提交本本部门需需要发布布或更新新的信息息内容。3.1 总部管理职职责3.1.1 总部电子渠渠道工作作组1. 是公司门户户网站信信息的归归口管理理部门，负负责公司司门户网网站信息息维护各各个环节节的协调调和监督督管理。2. 负责公司门门户网站站信息管管理流程程与规范范的制定定。3. 负责公司门门户网站站全国性性内容的的采编、审审核和发发布工作
10、作。4. 负责对各省省分公司司门户网网站相关关内容的的日常考考核评估估工作；3.1.2 总部综合市市场部1. 负责根据业业务发展展需要，定定期或不不定期按按照统一一内容规规范向电电子渠道道工作组组提供相相关内容容。2. 负责定期审审核、更更新公司司门户网网站中本本部门提提供的相相关内容容，确保保内容的的准确性性、时效效性。3.1.3 总部C网经经营部1. 负责根据业业务发展展需要，定定期或不不定期按按照统一一内容规规范向电电子渠道道工作组组提供CCDMAA业务全全国促销销活动、全全国级产产品套餐餐等相关关内容。2. 负责定期审审核、更更新公司司门户网网站中本本部门提提供的相相关内容容，确保保内
11、容的的准确性性、时效效性。3.1.4 总部G网经经营部1. 负责根据业业务发展展需要，定定期或不不定期按按照统一一内容规规范向电电子渠道道工作组组提供GGSM业业务全国国促销活活动、全全国级产产品套餐餐等相关关内容。2. 负责定期审审核、更更新公司司门户网网站中本本部门提提供的相相关内容容，确保保内容的的准确性性、时效效性。3.1.5 总部集团客客户部1. 负责根据业业务发展展需要，定定期或不不定期按按照统一一内容规规范向电电子渠道道工作组组提供集集团客户户新闻动动态、集集团客户户产品、成成功案例例等相关关内容。2. 负责定期审审核、更更新公司司门户网网站中本本部门提提供的相相关内容容，确保保
12、内容的的准确性性、时效效性。3.1.6 总部数据固固定业务务部1. 负责根据业业务发展展需要，定定期或不不定期按按照统一一内容规规范向电电子渠道道工作组组提供数数固业务务全国级级促销活活动、新新闻动态态、企业业级产品品、成功功案例等等相关内内容。2. 负责定期审审核、更更新公司司门户网网站中本本部门提提供的相相关内容容，确保保内容的的准确性性、时效效性。3.1.7 总部国际业业务部1. 负责根据业业务发展展需要，定定期或不不定期按按照统一一内容规规范向电电子渠道道工作组组提供国国际业务务全国级级促销活活动、国国际漫游游介绍等等相关内内容。2. 负责定期审审核、更更新公司司门户网网站中本本部门提
13、提供的相相关内容容，确保保内容的的准确性性、时效效性。3.1.8 总部增值业业务部1. 负责根据业业务发展展需要，定定期或不不定期按按照统一一内容规规范向电电子渠道道工作组组提供增增值业务务全国级级促销活活动、常常见问题题解答等等相关内内容。2. 负责定期审审核、更更新公司司门户网网站中本本部门提提供的相相关内容容，确保保内容的的准确性性、时效效性。3.1.9 总部客户服服务部1. 负责根据业业务发展展需要，定定期或不不定期按按照统一一内容规规范向电电子渠道道工作组组提供全全国级促促销活动动、常见见问题解解答和业业务公告告等客户户服务相相关内容容。2. 负责定期审审核、更更新公司司门户网网站中
14、本本部门提提供的相相关内容容，确保保内容的的准确性性、时效效性。3.1.10 总部综合部部1. 负责根据业业务发展展需要，定定期或不不定期按按照统一一内容规规范向电电子渠道道工作组组提供公公司新闻闻、公司司大事记记、公司司介绍等等公司宣宣传相关关内容。2. 负责定期审审核、更更新公司司门户网网站中本本部门提提供的相相关内容容，确保保内容的的准确性性、时效效性。3.1.11 总部人力资资源部1. 负责根据业业务发展展需要，定定期或不不定期按按照统一一内容规规范向电电子渠道道工作组组提供人人员招聘聘等相关关内容。2. 负责定期审审核、更更新公司司门户网网站中本本部门提提供的相相关内容容，确保保内容的的准确性性、时效效性。3.1.12 华盛公司1. 负责根据业业务发展展需要，定定期或不不定期按按照统一一内容规规范向电电子渠道道工作组组提供终终端业务务全国级级促销活活动等相相关内容容。2. 负责定期审审核、更更新公司司门户网网站中本本部门提提供的相相关内容容，确保保内容的的准确性性、时效效性。3.
