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1、有关物业年终总结7 篇有关物业年终总结7 篇物业年终总结篇 1本人于 20xx 年 7 月 6 日正式加入贵公司工作，对贵司董事及公司领导给予良好的工作平台主合作机会表示十分的感谢！对各部门经理骨干及广大员工的积极配合表示崇高的敬意！回顾将近大半年以来的工作任务。为今后业务开拓中更好地扬长避短，现将有关事项总结如下：一、管理成效1 、细心领会 xx 公司的企业文化，迅速融入公司的管理团体。2 、具有效敏锐的管理触觉和职业经理人的工作境界，战略思维明确清晰，工作态度及生活风严谨，在团队中能到”领头羊”的作用。3 、能按公司董事及各级领导的指导和意图统领物业公司全局工作，在一手抓管理、一手抓经营的
2、同时，利用xx资讯的沟通宣传平台和各种大型活动的契机，全力配合公司和广大业主和员工宣导公司的企业文化，营造良好的文化氛围。4 、深入调节调研各小区管理现状，科学分析现有管理机制，客观诊断现有问题，掌握公司整体运作，寻找改善和提升管理服务质量的可行办法，运筹和整合公司发民战略规划，紧密围绕”创造优质生活空间”经营理念，在全局工作中，全力推行产业化管理模式（特点：标准化、程序化、科学化），通过将近半年以来的实施，各小区的管理基本能在原有工作基础上步入正轨，并达到良性的循环。5 、根据工作调研综合报告，建立物管服务新牌子，合理调整了物业公司组织架构，并于20xx 年 8 月 9 日，通过合法手续途径
3、，将”中山市xx 物业管理有限公司”改为”中山市xx 物业管理服务有限公司”，对各小区的运作，实行标准、规范、统一的经营管理模式，对外实行统一的标志形象，为企业的全面升级和发展启动了新的动力。6 、规范了公司的的物业文本，密切配合了销售业务工作。根据国家和地方的物业管理政策法规，并结合本公司各楼盘实际情况， （来自：）会同营销部商讨和编制了前期物业管理服务协议 、管理公约、装修手册 等文本。从 20xx年 9 月份以来，按业务编程要求，在xx 华庭和 xx 花园的业务拓展中正常颁发和招待规范了既往不成体系和章法的做法。7 、建立和完善了部分的管理规章和作业流程，在贯彻实施中认真监督。 xx 物
4、业公司从统一管理以来， 先后制定的管理制度（规定）共8 份，操作规程（流程）共23 份。在操作上，有章可循，步调一致。8、按 iSO 工作指导原则，建立了xx 物业管理服务公司服务质量管理体系，根据各板块工作指标，并将体系的组成内容的操作要求于20xx 年 12 月底前，对领班级以上的人员实行了专题的培训，为20xx 年的质量管理铺好工作基础。9 、重视员工的业务培训，努力提高员工的业务水平。根据公司的发展要求，先后编写了管理与服务 、物管政策法规、礼仪常识、xx 礼仪等培训讲义，并与营业员销部门联合举办了相应的培训活动，在一定程度上收到了较好的效果。尤其是 20xx 年 12 月份，为提高管
5、理人员的消防意识和管理能力，公司还派出了物业公司管理人员共6 人到市消防向进行了为期3 天的业务培训。10 、强化务小区清洁卫生管理，对各楼盘、各区域的工作范围合理分工，明确工作时段安排和作业标准，将具体工作落到实处，责任到人，加强了各管理现场跟进检查验证工作，维护了大局环境的整洁。11 、在绿化管理方面，配置了部分较先进的操作机械，实行统一调配和专人管理，对三个楼盘绿化植物、草坪修剪和养护方面，要求龚瑞每朋 5 日前提完整的工作计划，并分布各管理处负责人跟进督导完成相应的工作。在机械操作方面，现场严格培训，指定专人操作，责任明确到人，克服了过去多人随意操作，机械屡修屡坏的现象，在人力物力上，
6、实现了资源共享，在工作效率上得到了一定的提高。12 、在保安管理上， 统一招聘、 培训和调配， 20xx 年度，中山的治安环境较为严峻，在我们公司旗下的三个小区内，没有发生一宗典型的治安、消防事故案例，维护了良好的治安局面。13 、在设备设施维护方面，没有存在任何的人为事故，各项主要设施的运行基本正常。14 、在 10 月底，将三个楼盘的业主房屋档案资料实行统一管理，设立了物业公司档案资料室峄各种资料进行分门别类，建成立了规范的文件标识，存放陈设明确清晰。15、要 10 月份中，督导完成xx 花园 7、8 幢验收接管及交楼工作，协调做好该区域的汽车位建设共19 个，现已分配使用了15 个。16
7、 、督导 xx 华庭管理处完成了二期车位的划分工作，跟进完成了地现铁栏工程（铁栏总长度391 米，露天小车位29 个，露天摩托车位23 个），在 10 月份已正常执行收费。17 、在 12 月份中，督导 xx 华庭管理处完成 26 29 幢验收按管及交楼工作。18 、将三个楼盘日常工作的”会议类”、”计划总结类”、”物业例会检类”列入公司的议事日程，强化现场工作管理，截止20xx 年 12 月底，在三个楼盘中，基本清理解决了各楼梯底、楼梯间、天强顶各种各杂物乱堆乱放现象，尤是对xx 的整治中，效果工作较为显着。19、根据董事办指引和要求，组织xx 业主委员会主要成员召开业务工作座谈会议，听取业
8、委会各种宝贵意见，化公司上级领导提供各种可靠的参考信息，加深了公司与业委会的感情联略，在某种程度上，促进了日常的管理工作。20 、在招聘用工方面，密切配合行政人事部工作，对面试考核严格把关，确保存人事作业和岗位的工作正常运作，21 、强化员工纪律，处理了个别不职称的管理人员及员工，加强了巡岗检查工作制度，降低中工违规机率，维护正常工作秩序，（来自：）经统计结比， 9 10 月份，对违规员工处罚处理共 44 宗（扣罚金额共 625 元）；奖励 1 宗（奖金25 元）， 11 12月份，对违规员处罚处理共19 宗（扣罚金额共445 元）；奖励2 宗（奖金60 元）。22 、理清 xx 各种欠费老帐
9、，加大费用追缴力度，在追收费用方面收费很好的成效。调任 xx 负责一居经理工作以来，从 20xx 年 11 月 21 日正式开展追收，通过各方面的努力，至 20xx 年 12 月底，将 15 万元的欠款老帐追回了76265。6 元。截止 20xx 年 12 月 31 日，经清盘统计显示，三个月以上住宅类欠款的96896。20 元；商铺类欠款为9171。 20 元。23、在 xx 华庭和 xx 花园停车收费方面，规范停车租赁协议书，明确了”停车场管理规定”，杜绝各种管理漏洞。二、不足之处1 、因闪期阶段侧重于务实性的工作管理，在团队象建设中抓得和重视不够，从表象上看，改允似乎缓慢，加上原有队全的
10、朝气较为低落，在人们的印象很一般，所以，在形象评价方面受到一定的折扣（如：保安衣装较差、服务前台衣装没有统一等。2 、管理层虽有一定的进步，但意识及末线上，尚未跟上公司的要求，在执行力和监督力上还是较弱。 。3 、前台信息的管理及设备配置不够完善。至今软件尚未到位。针对现有的三大楼，在资料管理、收费管费、房屋管理、车场管理、设备管理等不是手工操作。4 、业务公关及外联工作做得不够，业务信息、管理信息动态不够灵通，例如：保安人头管理费问题征收，应是典型的例子，以本人经验线见，来时与公安机关的主管领导或关键领导密切沟通，保安公司不敢过多的干预。再者，xx 物业公司每年度被通知建设局、市房协召开研讨
11、会议太少，在行业主管部门中的印象不够深刻，所以，对业务的指导和重视显然不够。三、今后展望1、按公司董事的指导思想，根据20xx 年度经营管理工作计划开展全面的工作，实现任期管理目标。2、抓好软件、硬件的管理，内强素质、外塑形象。3 、持以之怛地抓好”服务质量管理体系”的运作与管理，优化服务质量，树立业主良好的口牌。4 、加强管理层的服务意识的成本意识，大胆开拓创新，发挥集体聪明才智，为缔造 xx 企业的品牌和全面升级而共同努力。以上绩效，离不开公司董事及领导支持关怀和正确指导的结果，也离不开广大同仁的努拼搏积极配合的结果。在新的一年中， 我相信， xx 物业管理服务有限公司全盘的工作在20xx
12、 年度原有基础上， 有着得力的董事领导核心支持和指导下，有着广大员工支撑配合下， xx 物业公司与总公司的整体业绩一定获得更加繁荣昌盛！物业年终总结篇 2我们工程部全体员工在公司的质量方针指引下、主管领导正确指导带领下，以及同各部门的密切配合、团结一致圆满完成公司领导交付我的各项工作绩效任务。我现将一年来的工作做一个总结。一、日常工作工作主要内容是日常报修、基础设施设备维护、在上半年里，领导分配的工作任务是维护和维修 XX、 XX 两栋楼公共设施，在每次巡查时都积极认真查修， 发现问题及时解决，一年中，贴踢脚线、换灯泡、灯口、面板、维修闭门器、安全出口灯、近百次，例行每周巡查配电室及打扫卫生
13、50 多回。在这一年中使本人所管理的楼区公共设施设备完好，接客服部派工单上千余张，到业主家中维修服务，服务满意度达到 99%以上未收到业主的有效投诉。在有平时工作中，遇到多次楼内下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕脏不怕累，积极和其他同事加班加点处理好突发问题。例如：今年六月份 XX 号楼南侧马路上有管线漏水，第一天其他师傅未能找到漏水点，第二天我上班时，领导派我和 XXX师傅去继续查找漏水点，但是这天的天空中正下着小雨，我和 XXX师傅二人在小雨中艰难的进行着挖掘，经过不懈的努力，下午4 点多钟终于找到了漏水点，立刻向XXX工程部副主管汇报了情况，领导果断的做出了维修方案用我们经常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在这当中我向领导提出了一个维修建议，是把抱卡螺丝焊接一条螺丝出来，这样有利于工作， 可以节约工作时间提高工作效率， 得到了 XX 副主管的赞扬，及时恢复了供水有力的支持了客服部物业费的收取工作。二、物业服务本人坚持“五个一”服务见到客户时“一声问候” ；进门前套上“一双鞋套” ；工作时先铺好“一块工作布” ；配备“一块毛巾”清理现场；配备“一个垃圾袋”带走杂物。1 、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决
