网上银行术语

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1、网上银行术语AA （Anytime、Anywhere、Anyhow） 新银行金融服务模式（“3A”服务模式，“AAA”服 务模式，AAA模式）。这是电子商务时代的新银行金融服务模式，为客户提供超越时空的 “AAA”式服务，即可以在任何时候（Anytime）任何地方（Anywhere）、以任何方式（Anyhow） 为客户提供每年365天，每天24小时的全天候电子商务与银行金融服务。这些服务内容主 要有以快捷、简便的方式提供电子商务信息、市场信息、金融产品信息等信息，能够以良好 的交互性向顾客提供自动式服务、个人化家庭理财、跨国际金融服务和无实体金融服务等。AACHS（American dolla

2、r Automated Clearing House System）美元自动清算系统。著名的美元自动清算系统有Fedwire和CHIPS两大系统。这里简要介绍Fedwire系统的美 元清算过程。假设美国境外的某银行A （汇款银行），汇一笔美元到美国境外的另一家银行 D （收款银行），Fedwire系统的美元清算过程如下：美国境外的银行A发电文指示给在 美国境内属于Fedwire系统的成员银行B，美国境外的银行A在美国的银行B开设有 Fedwire系统银行的用户识别号（UID清算账号），即银行B是银行A的境外美元账户银 行;银行B收到美国境外的银行A汇一笔美元到美国境外的另一家银行D的支付指示（

3、电 文）后，通过Fedwire美元清算网络系统，将汇款直接调拨给Fedwire系统成员银行C， 银行C必须是收款银行D的在美国境内的美元账户银行和Fedwire系统成员银行；银行 C收到汇款通知单后，立即通知给美国境外的收款银行D进行接收，完成汇款。Accept （A CERTIFICATE）接受数字凭证（接收数字凭证）。认证中心经比较发现一 个凭证申请人的信息内容与CPS （认证操作规定）中的内容相一致，则可以接受（接收） 该数字凭证。Account账号（账目，Account）。一个用户的ID （识别号）和磁盘区，限定为由特定 的人使用，它通常有口令保护。Accounts Payable a

4、nd Receivable应收应付。这是电子资金转账（EFT）系统服务业务。Accounts Receivable System （ARS）应收账系统（ARS）。ACH （Automated Clearing House） 自动清算所（自动票据交换所，自动清算，ACH）。 自动清算是利用有关设备由计算机自动进行资金转移或调拨的方法，ACH是通过EFT （资 金转拨系统）处理过程来完成任务（资金自动转移或调拨）的实体。完成自动清算（ACH） 业务。ACHC （Automated Clearing House Center） 自动清算中心（自动票据交换中心，ACH 中心）。自动清算中心是一个与联邦

5、储备银行Federal Reserve Bank）紧密联合的独立实 体。ACHS （Automated Clearing House System） 自动清算系统（目动票据交换系统，ACH 系统）。ACHS是利用有关设备和计算机自动进行资金转移或调拨的系统，自动清算系统中 具有EFT处理过程，是通过EFTS （资金转拨系统）的处理过程来完成资金自动转移或调 拨的系统。在美国，大量采用支票作为支付工具，通过ACHS可以使支票支付处理实现电 子化。ACHS通过自动票据清分机，实现对支票和其他纸质凭证进行自动阅读和清分，从而 将物理支票（或经过处理后的电子支票）再通过ACHS进行传送和处理，以使支票

6、支付的 处理过程实现电子化。现在，所有的美国联邦储备银行都能够提供对支票的电子支付服务， 大多数的金融机构可以接收电子形式的支票。图象处理和条码技术是支票电子支付系统的两 大关键技术。图象处理包括获得物理支票的图象和存储其中的数据信息，然后将图象信息传 送到支付机构。条码技术使支付机构能够对拒付支票自动进行背书，以便加快退票处理。ADSL（Asymmetric Digital Subscriber Line，Asymmetric DSL）非对称数字用户线路技术（非对称数字用户环路技术，宽带数字用户环路技术，ADSL宽带接入方式，ADSL技 术）ADSL技术作为一种宽带数字用户环路接入方式，可以

7、为用户提供下列多种业务：非 对称数字宽带接入：ADSL技术利用现有的一对铜双绞线（即普通电话线、铜缆），为用户 提供上、下行非对称的传输速率（带宽），上行（从用户到网络）为低速传输，可达IM bps； 下行（从网络到用户）为高速传输，可达8M bps，传输距离约为35km。高速的数据接 入：用户可以通过ADSL宽带接入方式快速地浏览各种互连网上的信息，进行网上交谈、 收发电子邮件、获得所需要的信息；视频点播：由于ADSL技术传输的非对称性，特别适 合用户对音乐、影视和交互式游戏的点播，可以根据用户自己的需要，随心所欲地对上述业 务进行随意控制，而不必像有线电视节目那样受电视台的控制；网络互连业

8、务:ADSL宽带 接入方式可以将不同地点的企业网或局域网连接起来，避免了企业分散所带来的麻烦，同时 又不影响各用户对互连网的浏览；家庭办公：随着经济的发展，通信技术的进步与发展正在 越来越深刻地影响着人们的生活方式和工作方式，部分企业的工作人员因为某种原因需要在 家里履行自己的工作职责，他们可以通过高速的接入方式从自己企业信息库中提取所需要的 信息，甚至能面对面地和同事进行交谈，完成工作任务；远程教学与远程医疗：随着人们生 活水平的提高，人们在家里接受教育和再教育，可以在家里得到必要的医疗保证，远程教学 与远程医疗等远程服务将成为一种时尚，通过宽带的接入方式，用户可以获得图文并茂的多 媒体信息

9、，或者可以和老师或医生进行随意交谈。总之，由于ADSL的高带宽，用户可以 通过这种接入方式得到所需要的各种信息，不会受到因为带宽不够而带来的困扰，也不会为 因为无休止停留在网上所付出的附加话费而担忧。ADSL （Asymmetric DSL，G. lite ADSL）非对称数字用户环路（宽带接入方式，宽带 数字用户环路技术，ADSL）。ADSL技术可利用现有的铜缆接入网，向用户提供高速因特 网接入，下行（从网络到用户）速率可达8Mbps，上行（从用户到网络）速率可达1Mbps。 DSL分为许多种，其中有一些支持语音和数据，而另外一些只支持数据。它们都运行在标 准铜质电话线上。目前ADSL是最流

10、行的DSL，其中G. liteADSL最近获得了广泛关注。G. lite能提供的带宽最高达到1.5Mb/s的下行速率，而且安装和配置也很简单。G. lite之 所以获得用户和提供商们的广泛重视和欢迎，是由于它不需要在用户连接端安装语音/数据 分离设备。这使得它成为真正的即插即用设备。但是，G. lite比全速率ADSL要慢得多， 后者可以达到8Mb/s的下行速率。Agent人工座席代表（呼叫中心的人工座席代表，Agent）。他们的工作设备包括话机 （数字或专用模拟话机）、耳机、话筒及运行CTI应用程序的PC机或计算机终端。对于电 话接听、挂断、转移和外拨等工作，座席代表只需通过鼠标和键盘就可轻

11、松完成。人工座席 代表（Agent）是呼叫中心中的惟一非设备成分，能更灵活的进行呼叫处理。呼叫中心的某 些服务，如业务咨询、电话号码查询、故障报告和服务投诉等，必须由座席代表完成。也有 一些是可以由自动语音应答设备完成的服务，如账单明细查询、营业网点查询等，通过座席 代表来完成将会收到更好的服务效果，能够增加顾客的满意度。Air GAP网站与服务器安全技术（网站与服务器防攻击技术，网站与服务器防入侵技术， Air GAP技术）。Air，GAP技术在抵挡入侵网站攻击方面非常有效，曾经有效地防止了那 些对于雅虎、Bay等因特网网站的各种攻击，这是因为Air GAP技术能够为那些接入因特 网的网站与

12、服务器提供一个目前所有防火墙都不能提供的保护层。Air GAP技术的原理：终 止一个现存有效的TCP/IP话路；分解这个TCP；进行高水平的安全检查，包括网络协议检 查、分析其信息和文档以及对文件内容的确认;然后再产生一个新的有效的话路。当Air GAP 技术探测到从某些IP地址上发出强大的数据流时，它便会立即关闭通路。它控制着同时有 效的话路的最大数量以及每条话路的数据流量。无论是因为黑客或是技术问题，在不可靠的 系统故障中，Air GAP技术都能让局域网杜绝在无形中使非法访问敏感信息的危险。如果黑 客使用未经授权的协议或是在“非法的”协议中使用“非法的”信息，Air GAP技术能在这些信

13、息进入局域网前将它们滤去。在保持网络应用程序所需的高数据传输速率的同时，Air GAP 技术能提供相当高水平的因特网网站与服务器的安全防护。Aptiva （pc300&ThinkPad） 电子商务用PC机（Aptiva）。是以Intel为基础的PC机， 它们都拥有开展电子商务应用所必需的最新系统的技术及管理工具。ART （Accuracy，Responsiveness，Timeliness） 花旗银行的人员素质审查（ART 衡 量，ART审查，ART）。花旗银行经常对银行人员的素质进行审查，注意进行ART的衡量， 即经常审查银行人员的正确性（Accuracy）、反应性（Responsivene

14、ss）和及时性（Timeliness）oATM （Automated Teller Machine） 自动柜员机（自动取款机，ATM）。ATM是一种 向银行自己的顾客自动提供现金的设备，通常把自动柜员机的现金提取设备安装在大厅里或 进行穿墙安装。顾客通常利用自己的信用卡提取现金，银行预先向顾客提供了个人识别号 （PIN），顾客在提取现金时，首先插入信用卡，通过键盘键入自己的PIN，供自动柜员机 识别，经过检验、审查、核实，准确无误后，ATM即可支付现金。通过在线检验、审查、 核实，也可以使用电子支票在ATM上提取现金。顾客向ATM提交凭证（电子支票）并发 出提款指令，ATM将顾客的提款指令形成

15、报文，并且进行检验，ATM检验的目的是将非法 报文检查出来，ATM检查无误后，签名，将电子支票经过负责支付的银行，传送到发行电 子支票的银行，银行仔细审查顾客的账号，详细检验签名，完全准确无误时，则记入借方， 再由发行电子支票的银行将自己签发的支付报文传送到负责支付的银行，负责支付的银行仔 细检验支付报文和签名，如果全部准确无误，则将一个核准的支付指令发送到ATM，由ATM 付出现金。签发的报文主要内容有顾客支票信息、ATM请求、银行间的支付、支付通知等。 全部支付过程在几秒钟内就可以完成。1998年HP公司推出了手持自动柜员机（PATM也 称为个人自动柜员机），这种小巧玲珑的手持自动柜员机可

16、以随身携带，也可以放在手掌上， 可以随需利用PATM提取现金，使用灵活方便。B TO B （Business to Business、B-TO-B、BB、B-B、B2B、BB）企业对企业的电 子商务（商家或企业对商家或企业的电子商务）。即企业（或商业、公司）可以使用因特网 或各种商务网络向供应商（商业、企业或公司）定货、接收发票和付款。其主要表现是电子 商务批发业和网上批发业。企业对企业的电子商务比较容易创建。任何企业都可以利用电子 技术和电子数据交换（EDI）技术，将企业的主要商务处理过程或交易业务过程连接起来， 形成网上虚拟企业。因此，企业对企业的电子商务发展最快，已经具有多年的贸易经验和历 史，由于企业对电子商务都很积极，因此，企业之间的电子商务一直开展得很好，特别是在 企业之间广泛使用专用网络或增值网络，采用电子数据交换(EDI)技术，使企业对企业的 电子商务得到迅速扩大和推广。企业对企业的电子商务，无论从参与企业的数量、实现交易 的金额、交