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1、中行佛山分行管理咨询调查问卷北大纵横管理咨询公司2001年12月 编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页尊敬的中行佛山分行员工：您好！我们是北大纵横管理咨询公司佛山中行项目组，正与你们一起为改善企业管理状况、建设优秀的企业文化而努力。此次问卷调查的目的是了解员工对佛山中行管理现状、企业文化的看法，以及对相关方面进行改善的切实要求。您的见解和意见对于佛山分行的发展至关重要，北大纵横管理咨询公司将以职业态度对您的问卷严格保密，只在咨询顾问范围内作统计使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极参与支持。 北大纵横管理咨询公司佛山中行项目组第一部分 选择式调查（如无
2、特别说明，请只选一个答案，并在选项对应的分值上画圈或打勾）一、战略发展问题1-2您了解佛山分行现在的战略吗？了解一般不太了解不了解12341-3您认为佛山中行在目前的管理体系下，在总行、省行的战略下，是否有必要制定自己的战略？必要无所谓没有必要1231-5下面是对佛山分行在佛山市同行业内地位的一些看法，在您同意的看法前打勾1（ ）我们中行在佛山市同行业内是最好的2（ ）我们中行与主要竞争对手相比，水平差不多3（ ）我们落后于主要竞争对手4（ ） 其他 1-6您认为佛山中行的未来前景如何？好一般不好说不清楚12341-7您认为佛山中行的优势是什么（可多选）1 （ ）在区域内市场占有率高2 （ ）
3、业务种类齐全3 （ ）广大客户对中行的服务比较满意4 （ ）网点分布广5 （ ）员工素质高6 （ ）在企业客户中的信誉度高7 （ ）国际结算和外汇业务经验丰富8 （ ）创新意识强9 （ ）其他 1-8您认为影响中行目标实现的主要因素是以下哪些（可多选）？1（ ）没有建立起有效的业务拓展体系，营销职能发挥不充分2（ ）缺乏有效的激励机制3（ ）对各项业务发展缺乏明确的方向，思路不清晰4（ ）竞争激烈，对手发展更快5（ ）中行的网点少、分布不合理6（ ）管理水平低，难以适应银行业日益激烈的竞争7（ ）制度贯彻、监督控制不力8（ ）银行信息系统建设不足9（ ）员工观念落后、责任心不强10（ ）内部沟
4、通渠道不畅11（ ）其他 1-9您认为迎接WTO的挑战我们应该采取以下哪些措施（可多选）?企业自身改革提高员工素质提高服务质量创新业务品种提高科技含量12345其他(请写出来)：6二、组织管理问题2-1. 向上级请示工作时，上级是否经常对您说需要向他的上级请示后才能给予答复？经常一般偶尔说不清12342-2. 在日常管理中，是否存在越级指挥和越级汇报现象？非常普遍有时有几乎没有 不知道（注明原因）1234原因： 2-3. 您的上级一般通过何种方式检查您的工作：（限选一项）1（ ）定期的书面汇报2（ ）非定期的书面汇报3（ ）定期的口头汇报4（ ）非定期/随意的口头汇报5（ ）其他 2-4. 中
5、行内部处理日常事务是否按程序办事？非常有序一般混乱 不知道（注明原因）1234原因： 2-5. 您所在岗位的职责和职权是否明确？非常明确比较明确不明确很不明确12342-6. 您所在岗位的权责是否匹配？非常匹配匹配不匹配很不匹配12342-7. 您认为中行的管理制度是否能得到严格执行？能好像能不能 不知道（注明原因）12342-8. 中行职能部门（如财务部、风险管理部、人教部）是否能很好地服务于您所在的业务部门？（职能部门不用回答此问题）非常好一般不好很不好12342-9. 在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况很好比较好不好很不好1234 请指出哪些部门经常配合不好 2-10. 在需要
6、相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定非常明确比较明确不明确非常不明确12342-11. 在碰到需要与相关部门协调时，您通常会 1（ ）直接与其他部门具体负责的人员协调 2（ ）直接与其他部门的领导协调 3（ ）向自己的上级反映4（ ）其他 2-12. 是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？经常有时偶尔没有12342-13. 领导是否对下属工作提出了明确的要求？非常明确比较明确不明确很不明确12342-14. 佛山中行目前存在的主要问题有：（可多选）（）1职责不清（）2团队精神差（）3敬业精神弱化 （）4考核指标不合理（）5 考核方法不合理（）6缺乏培训 （）7人才难以发挥（）8分配
7、不公（）9未能充分考虑员工利益（）10 缺乏凝聚力（）11战略目标不明（）12其它（请指出）：2-15. 您如何评价佛山中行目前的职能管理流程？效率高效率比较高效率一般非常差12342-16. 您认为部门间的职责划分是否明确明确适中不明确 非常不明确12342-17. 您认为部门内部的职责划分是否明确明确适中不明确 非常不明确12342-18. 您认为您的个人前途与中行前途的关系 非常相关比较相关不太相关没什么关系12342-19. 您认为物质奖励是否能起到对员工充分的激励作用？能不一定不能不知道12342-20. 在同事中，最受欢迎的人是由于他1（ ）工作能力强2（ ）讲义气3（ ）富于合作
8、精神4（ ）勇于承担责任5.其他 2-21. 您认为现任佛山分行高层管理人员的优势是什么？（可多选）A. 年富力强（）B. 知识丰富（）C. 开拓创新（）D. 有凝聚力（）E. 较强的管理能力（）F. 工作效率高（）G. 尊重人才（） H. 其他（请写出） 2-22. 您对佛山分行管理层的信任1（ ）逐步下降2（ ）逐步增强3（ ）没什么变化2-23. 您认为分行现任高层管理人员的劣势是1（ ）决策优柔寡断2（ ）决策水平不高3（ ）不能独立决策4（ ）没有个人魅力5（ ）其他 三、企业文化问题3-1. 当时吸引您进入我行工作的主要原因是：(可多选)1（ ）待遇好2（ ）合乎兴趣3（ ）专业对
9、口4（ ）富有挑战性5（ ）有发展机会6（ ）良好的培训7（ ）人际关系好8（ ）管理制度完善9（ ）文化认同10（ ）我行名气大11（ ）我行前景好12（ ）组织分配，不得以13（ ）其他：3-2. 您是否愿意在我行长期工作？非常愿意愿意不太愿意肯定不会12343-3. 现在您继续留在我行的主要原因是(可多选)1（ ）待遇好2（ ）合乎兴趣3（ ）专业对口4（ ）富有挑战性5（ ）有发展机会6（ ）良好的培训7（ ）人际关系好8（ ）管理制度完善9（ ）文化认同10（ ）我行名气大11（ ）我行前景好12（ ）组织分配，不得以13（ ）其他：3-4. 对于您而言，在我行的工作除为了“生存”以外，与您的事业的关系是怎样的？密切相关关系较紧密一般关系不大无关123453-5. 您认为员工受行里重视与否是因为：（单选）个人家庭背景和社会关系学历高低业务水平高低人际关系处理得好坏工作是否得到领导的认同工作是否得到同事的认同其他 12345673-6. 您认为我行的人际关系：很好比较好较差很差12343-7. 您是否愿意向上级提出自己的真实想法？很愿意比较愿意一般不太原意很不愿意123453-8. 您认为企业目前的风气是否积极向上？是不是不清楚1233-9. 您认为企业在业务增长和服务质量的提高上更注重哪一方面？更重视业务增长一样重视更重视服务质量提高1
