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1、诺基亚服务书面考试题姓名：_ 日期：_ 所在店面：_请仔细阅读题干干和选项，将将你认为各题题所有正确的的答案填在题题目后面的括括号中评分标准：共330题，每题题1分，满分分30分；221分以上（含含21分）为为合格1. 为了更好的满足足消费者的爱爱好、习惯、生生活和工作方方式，并为其其带来巨大的的价值，诺基基亚推出的解解决方案和服服务主要有 （ a ）a) 乐随享，生活通通，Ovi 商店，Ovvi地图，诺诺基亚电子邮邮件服务，诺诺基亚会员b) 乐随享，生活通通，Ovi 商店，Ovvi地图，诺诺基亚安全服服务，诺基亚亚会员c) 乐随享，生活通通，Ovi 商店，Ovvi地图，诺诺基亚电子邮邮件服务
2、，诺诺基亚聊天服服务d) 乐随享，生活通通，Ovi 商店，Ovvi地图，诺诺基亚电子邮邮件服务，诺诺基亚天气辅导答案：正确确选项为A，诺诺基亚服务包包括乐随享，生生活通，Ovvi 商店，OOvi地图，诺诺基亚电子邮邮件服务，诺诺基亚会员；诺基亚主要要服务不包括括诺基亚安全全服务、诺基基亚聊天服务务、诺基亚天天气服务2. 下列对诺基亚电电子邮件服务务连接网络的的方式描述正正确的是 （aabcd ）a) 可通过3G网络络连接b) 可通过WLANN连接c) 可通过WAP连连接d) 可通过GPRSS连接辅导答案：正确确选项为ABBCD，这四四种连接方式式都可以正常常连接网络，并并接完成诺基基亚电子邮件
3、件服务3. 以下关于诺基亚亚电子邮件服服务设置说法法正确的是 （ ad ）a) 支持Ovi、1163、soohu邮箱的的快速设置b) S40和S600平台手机均均支持邮件推推送c) 所有的邮箱都支支持诺基亚电电子邮件服务务的快速设置置d) 诺基亚电子邮件件服务是一项项免费的服务务辅导答案：正确确选项为ADD，S40平平台不支持邮邮件推送，并并不是所有邮邮箱都支持快快速设置，比比如：企业邮邮箱等，智能能通过手动设设置POP等等参数完成4. 晓晨是在一家广广告公司的经经理助理，工工作中由于处处理邮件不及及时经常耽误误经理的工作作，她听朋友友说诺基亚电电子邮件服务务好像能解决决这个问题，以以下关于诺
4、基基亚电子邮件件服务邮件推推送功能和好好处的描述中中，你觉得需需要给晓晨重重点介绍哪些些呢 （ bcd ） a) 支持诺基亚电子子邮件服务的的机型众多b) 收邮件像短信一一样方便快捷捷c) 不必再主动查收收邮件，不必必担心错过任任何邮件d) 只有S60手机机才能支持邮邮件推送服务务，所以建议议晓晨购买SS60手机辅导答案：正确确选项为BCCD，此为用用户希望手机机能够主要帮帮助他在第一一时间收到重重要邮件，BBCD选项都都讲到了诺基基亚电子邮件件服务为用户户所提供的便便利性，帮助助用户不错过过任何重要邮邮件；A选项项的陈述没有有错误，但和和题干主旨不不相符所以为为不正确选项项5. 萌萌在工作中
5、经经常会用到电电子邮件，通通过你的介绍绍，萌萌购买买了一部内置置诺基亚电子子邮件服务的的手机，你必必须为她做什什么呢 （ bdd ）a) 建议萌萌自己通通过诺基亚电电子邮件服务务设置邮箱b) 为萌萌注册一个个Ovi邮箱箱c) 建议萌萌选择适适合自己的流流量套餐d) 主动提出为其设设置已有的电电子邮件账户户辅导答案：正确确选项为BDD，A选项是是错误的我们们要帮助用户户完成诺基亚亚电子邮件服服务设置邮箱箱，C选项促促销员需要告告知顾客流量量套餐是网络络运营商所决决定的，建议议顾客到网络络运营商那里里去咨询6. 下面关于诺基亚亚电子邮件服服务的说法，其其中错误的是是 （ aab ）a) 诺基亚电子
6、邮件件服务只是针针对个人用户户的 b) 诺基亚电子邮件件服务只能同同步邮件和通通讯录c) 诺基亚电子邮件件服务目前不不收取任何使使用费用d) 诺基亚电子邮件件服务最多可可同时支持十十个邮箱辅导答案：答案案为AB，AA选项是错误误的诺基亚电电子邮件服务务不只针对于于个人用户，还可以支持企业用户；B选项是错误的诺基亚电子邮件服务不仅仅只能同步邮件和通讯录，图片、短信都可以通过诺基亚电子邮件服务来同步7. 梦瑶是一名大四四的学生，她她觉的自己还还没工作所以以不会经常使使用邮箱，没没必要设置诺诺基亚电子邮邮件服务，所所以诺基亚电电子邮件服务务对她来说没没什么用处，你你将如何与她她沟通呢 （ abbcd
7、 ）a) 毕业找工作时，它它能让您及时时收到用人单单位的面试通通知邮件b) 写论文是可以方方便的与老师师及时沟通c) 即使没有电脑也也能用手机收收发邮件d) 可以发比彩信更更大的照片，及及时与好友分分享快乐辅导答案：正确确选项为ABBCD，讲述述诺基亚电子子邮件服务包包括了及时收收到邮件，邮邮件推送功能能，诺基亚电电子邮件服务务结合诺基亚亚手机的便利利性，以及诺诺基亚电子邮邮件服务本身身的邮件服务务特点8. 王老汉是一位菜菜农，家里种种了各种蔬菜菜，你将如何何向他介绍诺诺基亚生活通通（ abcd ） a) 会根据您家那边边的天气告诉诉您怎样更好好地种菜b) 会根据不同的节节气告诉您怎怎样更好地
8、种种菜c) 可以每天收到当当天很多蔬菜菜价格d) 您可以收到科学学的种植建议议辅导答案：正确确选项为ABBCD，诺基基亚生活通可可以告诉用户户们关于种植植指导的天气气，节气与种种植，蔬菜价价格，以及科科学种植指导导，可以给到到农户全方位位的种植指导导9. 小珍是一位年轻轻母亲，孩子子刚满月，你你将如何向她她介绍诺基亚亚生活通 （ abc ）a) 它可以告诉您怎怎样给孩子补补充营养b) 它可以告诉您一一些防治幼儿儿疾病的常识识c) 它可以给您提供供一些幼儿教教育的常识d) 它可以给您提供供所有您想知知道的有助于于少儿成长的的健康知识辅导答案：正确确选项为ABBC， D选项是错错误的，生活活通包括
9、了常见的的育儿知识信信息，少儿成长不不是诺基亚生生活通的一个个准确分类信信息标题，所所以为错误选选项10. 小白到城里打工工已经3年了了，今天她想想买一部新手手机，你会怎怎样向她介绍绍生活通呢 （ ab ）a) 生活通可以告诉诉您很多女性性健康知识b) 生活通会每天给给您发送好玩玩的笑话c) 生活通会给您提提供招聘信息息d) 生活通可以给你你提供各种打打折促销信息息辅导答案：正确确选项为ABB，招聘信息息、打折信息息不是诺基亚亚生活通的一一个准确分类类信息标题，所所以为错误选选项11. 丽娜刚购买了部部诺基亚手机机要求你试机机，当进入到到“诺基亚会员员确认”页面时其面面带焦虑，这这时你可以做做
10、什么 （ acd ）a) 告知丽娜诺基亚亚会员是为了了给您提供更更好、更完善善的服务b) 告知丽娜诺基亚亚会员所提供供的这些服务务大多是免费费的c) 向丽娜说明注册册过程为什么么会产生费用用d) 告知丽娜诺基亚亚会员的优势势后，让丽娜娜点击确认辅导答案：正确确选项为ACCD，我们要告诉诉用户诺基亚亚会员是为了了给您提供更更好、更完善善的服务，明明确告知注册册过程为什么么会产生费用用，引导顾客客点击确认，完完成注册；诺诺基亚会员服服务，是一项项免费的服务务，可以定期期接受诺基亚亚提供的免费费信息服务，让让您的手机稳稳定高效；错错误选项为BB 12. 以下哪项属于诺诺基亚“乐随享”服务的主要要优势
11、 （abcdd）a) 拥有支持“乐随随享”的手机，即即可免费从OOvi 音乐乐商店无限下下载上百万首国内外外热门歌曲b) 其中所有歌曲均均为高品质音音质的mp33c) 歌曲都有专辑封封面d) 手机电脑一键键式快速下载载轻松分享辅导答案：正确确选项为ABBCD，诺基基亚乐随享服服务的优势包包括了上百万万首歌曲的下下载，2566Kbps高高品质Mp33，包含专辑辑封面，下载载方式多样化化13. 在下列用户的表表述中，哪种种情况的用户户可以使用“乐随享” （ d ）a) 我的手机只能22G上网b) 我的包月套餐中中只有WAPP流量c) 我可以通过电脑脑上网d) 以上均可辅导答案：乐随随享不限制与与网
12、络连接方方式，只是使使用3G网络络或者WLAAN网络可以以获得更快的的下载速度，因因此ABC三三个选项都是是正确的，所所以选择D14. 小凯听音乐时对对音质要求很很高，经常购购买CD后将整张专辑转换换成高码率的的MP3，再再存到手机中中欣赏。你会怎怎样针对小凯凯的特点向他他介绍“乐随享”服务 （ abd ）a) “乐随享”服务务中有上百万万首不同风格格的音乐b) 所有音乐均为2256kbpps高品质mmp3，而且且可以一键下下载整张专辑辑c) 所有音乐均可无无限量永久免免费任意下载载d) 所有音乐均为高高品质正版音音乐辅导答案：针对对于经常购买买高品质CDD的用户来说说，乐随享的的众多高品质质正版音乐下下载服务是非非常吸引他们们的，C选项项错在，乐随随享暂时提供供的是1年的的免费下载，我我们在介绍乐乐随享是不去去特意说明此此事15. 小美很喜欢听音音乐，但她觉觉得要查找和和下载到自己己喜欢的音乐乐很麻烦，所所以她经常从从朋友们那里里拷她喜欢的的音乐专辑，同同时她的手机机套餐流量很很少，你会怎怎样向小美介介绍“乐随享”服务
