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1、过程改进计划文件编号： 版 本 号：受控状态：受控 编制人：XXX 编制日期：XXXX-XX-XX 审核人：XXX 审核日期：XXXX-XX-XX批准人：XXX 批准日期：XXXX-XX-XX北京中兴通科技股份有限公司2010年12月1日会签页会签部门意见会签人/日期填写部门名称填写修改意见会签人姓名/YYYY-MM-DD变更记录序号修 改 条 款修改单号页 号修改人/日期批准人/日期实施日期注：对该文件内容增加、删除或修改均需填写此变更记录，详细记载变更信息，以保证其可追溯性。目 录1概述11.1目的11.2范围11.3相关文档12角色与职责13改进计划14协作计划25过程财富库管理计划26
2、资源与工具27培训31 概述1.1 目的说明本次过程改进的目标。1.2 范围说明本次过程改进的范围。1.3 相关文档列举本次过程改进引用的“过程改进建议表”、“过程评估报告”及其他相关参考文档。2 角色与职责说明参与本次过程改进活动的角色及其相应的职责。表 21 角色与职责表术语/缩写词人员定义角色名称QA姓名角色职责制定质量保证计划；执行质量保证活动并记录和分析；定期向QA经理、项目经理及其他项目组成员通报质量保证的活动结果；跟踪和督促不合格项的整改。3 改进计划说明本次过程改进的阶段划分、进度安排，包括时间、任务分配、责任人等。可以使用下表，也可另建表格或使用文字描述。表 31 改进计划表阶段工作任务责任人实施进度第一阶段（2006.3-2006.5）yyyy.mm.dd yyyy.mm.dd4 协作计划说明本次过程改进将需要与哪些部门、角色进行协作，需要什么样的合作与支持。表 41 协作计划表序号协作部门协作方负责人协作方工作任务实施进度部门或项目组的接口人yyyy.mm.dd yyyy.mm.dd5 过程财富库管理计划说明本次过程改进中需要操作过程财富库时将如何进行管理：指明所遵循的操作规程、负责人、实施进度等。6 资源与工具列举过程改进工作所需的资源、工具或设备。7 培训为保证本过程顺利执行，需要进行的培训。
