《银行柜员工作心得体会合集15篇2》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行柜员工作心得体会合集15篇2（33页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、银行柜员工作心得体会(合集15篇） 银行柜员工作心得体会 风险防范是银行每时每刻都存在的话题，每个行员都必须深刻的认识银行存在的风险和防范风险发生的方法。几乎每天网点早会都会向行员提及办理业务的风险以及如何防范风险发生，同时像行员介绍一些案例让每个行员在为客户办理业务的过程中遇到相关的情况能够有效的避免风险出现。近期x支行发生的案例又是一次银行柜员在风险防范认识不够深刻的表现。 该案例反映了柜员在办理业务过程中存在的问题有： ）柜员疏忽大意，处理业务操作不当,造成大额记账差错 疏忽大意是柜员办理业务时出现差错的主要原因,特别是有些柜员觉得特别熟练的业务更加容易引起错帐抹帐交易,一味地追求效率而
2、不认真审核输入内容的准确性。开户时户名录入错误;汇款业务金额，日期，姓名,账号，西联汇款收汇人姓名，身份证号码，出生年月和有效期等极易录入错误,而且错了有时也比较难以发现。取款操作成存款造成了自己短款,如能及时发现还好,待客户离开之后才发现就会造成严重的后果，这些都是有实际的案例的。所以我们办理业务的过程中在提高效率的同时必须对每笔操作都认真地核对确保正确的情况下才提交。 )原始凭证保管不善,丧失记账依据，存在风险隐患 原始凭证是记载经济业务和明确经济责任的一种书面证明是记账的法律依据。如果我们随意的把客户的凭证随意乱丢，有可能被不法分子盗取利用该凭证作案引起法律纠纷。我们在每天的营业结束后必
3、须保证我们办理业务过程所产生的传票完整不缺票，不跳票，保证凭证上的要素齐全，没有遗漏客户签名以防止某些有心的客户回头告知自己没有办理过该笔业务,而引起经济纠纷。填写错误的凭证交回客户自行作废，办理业务过程中打印的错误凭证如果是不需要跟随传票作附件的,应该使用碎纸机作废，不能随手扔进垃圾桶。对客户资料也要妥善保管不能随便泄露客户的资料。 3)柜员风险防范意识不强，代客填写单据代客户填写单据极易引起客户纠纷，产生不必要的法律风险。在办理业务过程中有时会遇到一些客户抱怨自己填写单据很慢赶时间或者自己不会填写该单据要求柜员帮忙填写,这时作为临柜人员我们必须严格清楚不能代理客户填单了解代客填单有可能产生
4、的后果,我们要做好对客户的解释工作,或者叫大堂经理指导该客户填写单据确认客户本人签字后才能为该客户办理该笔业务。 xx支行的案例再一次告诫我们必须增强风险防范意识,规范日常业务操作,提高自身的业务技能水平,形成自我复核的良好习惯。 银行柜员工作心得体会 在工作中,通过自己不断的学习，再加上各位老师的帮助，使我提高了业务技能，且能够按照正确的储蓄业务操作规程办事，同时把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。在与客户的沟通中,了解客户的需求,为客户解决所需。遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他。工作中，坚持“五无”“六相符”,做到日清月结。保质、保量的完成各项工作任务。为了迅速
5、适应新时期金融工作的需要,我也积极参加社内每阶段组织的各种学习，并记好笔记，写好心得,做好总结，提高自我的思想觉悟和干事创业的责任感和事业心。工作之余,我也努力做好存款组织工作，用良好的口碑使身边的每一位朋友了解到信用社的良好信誉。在安全保卫在工作中，我认真听取领导意见，严守安全保卫制度和守库制度,从无出现脱岗、离岗现象。经过半年多的工作时间，我在本职工作上有了一定的进步和提高,但在一些方面还存在着不足。回顾检查工作以来自身存在的问题，我认为: 、自己学习到的业务技能还不够全面,同时还会出现一些错帐情况。一些不常见的业务办起来还很生蔬。自己还意识到工作努力程度还不够。 2、自己的心理素质、素质
6、还有待提高，在遇到工作较忙较累的时候，心情会比较急躁、烦乱。 针对以上问题,今后的努力方向是： 、加快自己熟练操作各种业务技能的步伐，利用业余空闲时间多向领导和同事请教,将各种业务操作流程烂记于心,认真吸取平时工作当中的经验和教训。坚决做到业务操作0错率。客户满意00%。 、是增强大局观念,转变工作作风，努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好，同时加强学习理论，的重要思想,向社内的党员同事学习，努力提高自己的思想觉悟。争取早日加入党组织。 新一年的工作里，我将继续努力。一定要保持优点，克服不足。认真配合领导和同事完成各项工作，确保信用社各项业务的顺利开展。
7、 银行柜员工作心得体会3 进入信用社以来,己有半年多时间，目前的工作岗位主要是记账。做为一名临柜工作人员,我深知自己作为信用社“窗口”的重要性。在工作中,通过自己不断的学习，再加上各位老师的帮助，使我提高了业务技能,且能够按照正确的储蓄业务操作规程办事,同时把最方便最可行的方法运用在业务操作上,以客户需要为主。在与客户的沟通中,了解客户的需求,为客户解决所需。遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他。工作中,坚持“五无”“六相符”，做到日清月结。保质、保量的完成各项工作任务。为了迅速适应新时期金融工作的需要,我也积极参加社内每阶段组织的各种学习,并记好笔记,写好心得,做好总结,提高自我的政治
8、思想觉悟和干事创业的责任感和事业心。工作之余，我也努力做好存款组织工作,用良好的口碑使身边的每一位朋友了解到信用社的良好信誉。在安全保卫在工作中，我认真听取领导意见，严守安全保卫制度和守库制度，从无出现脱岗、离岗现象。经过半年多的工作时间，我在本职工作上有了一定的进步和提高,但在一些方面还存在着不足。回顾检查工作以来自身存在的问题,我认为: 、自己学习到的业务技能还不够全面，同时还会出现一些错帐情况。一些不常见的业务办起来还很生蔬。自己还意识到工作努力程度还不够。 2、自己的心理素质、政治素质还有待提高,在遇到工作较忙较累的时候,心情会比较急躁、烦乱。针对以上问题,今后的努力方向是: 1、加快
9、自己熟练操作各种业务技能的步伐,利用业余空闲时间多向领导和同事请教，将各种业务操作流程烂记于心,认真吸取平时工作当中的经验和教训。坚决做到业务操作0错率。客户满意10。 2、是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好。 新一年的工作里,我将继续努力。一定要保持优点，克服不足。认真配合领导和同事完成各项工作，确保信用社各项业务的顺利开展。 银行柜员工作心得体会4 律回春晖渐，万象始更新。时间在弹指间流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。从去年的12月来到科技部系统测试组工作,在这里和大家共事已一年有余，这一年里,在
10、部门领导和同事们的帮助和支持下,我很快的适应了工作。回顾这段时间，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步,成长了不少,但也清醒地认识到自己的不足之处,为能让自己正确的定位，也为领导和同事在以后的工作中更好地检查、监督我的工作，现总结如下：一、履行岗位职责方面 刚刚加入到测试工作中时，对这个岗位的职责还不太了解,对部分业务知识了解的也不深入,基于这种情况，行里随即展开了一系列的培训,包括业务知识培训、业务系统操作培训、测试要点的讲解、提交缺陷的流程、缺陷库的使用、案例的编写。掌握了这些知识后，系统测试工作正式开始了。我参加的是核心部分的测试,平时的工作是测试与学习同时进行,主要学习了大额、
11、小额、同城、中间业务等知识。测试方面我主要负责农信银业务。农信银是我行核心系统上线后非常重要的部分,在此期间，学习了不少农信银业务的相关知识,以便在测试中做到不漏掉任何功能点。编写案例是系统测试中必不可少的部分，从案例的编写到案例的执行,记录测试的步骤与过程,在这个过程中让我学会了对待一个系统也要多方面的视角,拒绝测试盲点。为更好地统计和管理测试过程中发现的问题,我们学习了“chang”的使用。随着系统的逐步完善，我也不断的跟进业务的更新变化。 核心系统测试告一段落后,我在9月开始了吉视传媒缴费系统的测试。吉视传媒缴费是中间业务的一部分，开展吉视传媒缴费业务是我行业务拓展的标志之一。开始测试吉
12、视传媒系统时,系统的功能已基本完善，我主要负责测试UT部分,测试中的缺陷主要在于打印，及时与开发人员沟通,最终修复,现系统已成功上线。吉视传媒系统测试结束后我加入了零售业务平台系统的测试。零售业务是我行发展的主营业务，零售银行业务也是未来银行业发展的趋势。我主要负责论坛方面的测试，这一部分主要是熟悉操作,在开发人员与测试同事的指导与协助下，很好的完成了测试,现零售业务平台系统已成功上线运行。二、业务知识学习方面 测试期间，行里围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，这样才能使自身素质尽快更新,才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题,期间主要学习了核心系统
13、中各个业务板块相关的业务知识,包括:大额汇兑业务、小额汇兑业务、农信银业务、中间业务、同城票交业务、卡业务、存款业务等，通过学习，既弥补了自己业务知识上的不足,也对会计结算专业知识上得到了补充。通过编写业务操作手册,不仅加深了对办公软件的熟识程度,还掌握了isio绘图工具的使用。学习掌握了chang和manti缺陷库的使用,怎样编写测试案例,如何编写系统操作手册。这些知识与技能是我这一年来最主要的收获，我一定有效的运用到今后的工作中去。 “自强生于力,力生于智，智生于学。”学习是进步的基础，是提高自身素质的重要途径,是做好各项工作的前提，是激发活力、与时俱进的不竭源泉。在以后的工作中我会不断的
14、加强学习，更好的完成各项工作。三、工作能力方面进一步加深会计专业文化知识水平的学习，参加行里组织的考试,以提高自己的专业理论水平，具有与本职工作所需的基本专业知识。通过这一年的测试与学习，提高正确分析问题和解决问题的能力,敢于负责,不回避问题,切实把工作作为一种责任,入脑、入心、上手;不马虎,不推诿;培养了自己的细心,学会对工作善于细心预想，把工作的每个部分想细、想实、想周全，最大程度的避免失误；把工作努力做好、做稳、做到位。提升了学习能力，“学可以明智，习可以增慧”,我也会把这种精神带到我以后的工作中去。四、道德素质方面工作和学习态度端正，能够做到认真负责、一丝不苟，积极参加部门组织的各项集
15、体活动。领导为了让大家在繁重的工作中加强自身的锻炼,同时也树立部门的健康形象，先后组织了毽球、跳绳、羽毛球等各项娱乐性比赛,在强身健体的同时,也建立了同事间和谐的气氛。严格遵守行里的各项规章制度，认真学习并执行省联社下发的文件精神。 五、自身缺点与不足在完成目标测试任务的同时，我觉得自身还存在很多不足之处:首先知识积累还不够,所以不能很快的投入工作，进入角色；新知识的接受速度不够快,需要一定的时间积累；其次缺乏主动精神，有时心浮气，缺乏敢于打破常规、风风火火、大胆开拓的勇气和魄力；对系统理论钻研的不深、不透,还需要进一步加强事业心和责任感。在今后的工作中,我决心从以下几方面进行改进: 一、继续
16、拓宽自己的理论知识面,加强自己对理论知识的应用,在日常工作中，遇问题多问多学习,从而提高自己解决实际问题的能力； 二、在思想工作方面,加强自己的事业心和责任感，,增长自己的才干，提高驾驭工作的能力,并坚持理论联系实际，注重学以致用; 三、在实际工作中，要更加积极主动的向领导同事请教遇到的问题，并多与同事们进行沟通，学习他们处理实际问题的方法及工作经验。 一年的工作已经结束，无论怎样已经成为过去，在新的一年里,我会秉承上一年踏实认真的精神，克服自己的不足，用实际行动迎接下一年的工作，也希望在新的一页里，大家齐心协力，将我们的工作完成的更加出色！每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长!相信大家在明年中一定会取得最圆满的成功! 银行柜员工作
