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1、20xx 年电子商务实习报告5000 字电子商务是以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动;也可理解为在互联网(Internet) 、企业内部网 (Intranet) 和增值网 (VAN,Value Added Network) 上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。实习目的提高个人素养,将课堂知识与现实工作进行结合,达到理论与实践相结合目的 ,为马上进入社会做好预备和进行必要的热身及适应。 实习电子商务是一个具有较大潜力进展空间的平台 ,自诞生以来,为人类制造了许多无穷的财宝与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物知识 ,让我们更
2、好地掌握电脑差不多知识 ,使之今后更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会 ,学院于 2010 年 12 月 9 日至 16 日期间 ,安排我们在综合实训楼进行了一周实习。 在 12月 9 日这天我们开始第一天实习 ,学习了 b2b 的网上交易模式,徐老师教会了我们很多东西 ,通过这次实习 ,使我更加了解并熟悉了 b2b、 b2c 的流程使我收获颇多。而对 b2b 的认识如下：电子商务b2b 是企业与企业之间 ,通过互联网或专用网方式进行的商物活动。那个地点企业常包括制造、流通和服务企业,因此,b2b 电子商物的形成又能够划分为两种类型： 即特定企业的电子商物、 非特定企业电子商物。 特定企业电
3、子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要进行交易的企业。为了相同的经济利益,而利用信息网络来设计,开发市场及库存治理。传统企业在营销链上,通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。 非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴 ,并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。b2b 是一个宽阔的网战站平台,为众多企业提供了高效率、高利润的服务, 电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、 快捷 ,落低企业间交易成本,减少企业的库存,缩短企业生产周期,24小时 / 天无间断运作,增加了商机等众多优点。实习过程(1)组织货源 ;包括实
4、物、数字,虚拟产品和无形服务。(2)订单处理 ;企业对企业的模式要对订单的反应 ,及时准确、专业、幸免回订单处理不当的风险。(3) 网上支付;(4)物流配送;就是企业能保证物资及时,准确的到达对方手中(5)售后服务 ;b2b 企业的售后服务要求非常高 ,非常专业 ,是整个服务的一个环节,这些流程关于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。实习总结关于 b2b、 c2c、 b2c 这三者之间即有很多联系也有很多区不 ,大致比较如下：1、双方角色不同。在实习的翌日里，实习过程中各自角色不同，b2c中的c则是扮演顾客买的角色 ,而 b 则是企业卖方 ,在整个过程中,操作比b2b 易明白 ;2、流程相似。
5、三者都有组织货源、公布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程;3、从信任度而言,b2b 中对企业要求非常高 ,相关于其他两种而言,信任度最高。从操作来看,b2b 是三者中最难的 ,步骤很多。交易复杂。在学习 c2c 的过程中,我还了解到 ,c2c 交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式,因为 c2c 中为了爱护买方的权益,维护交易平台的声誉,公布产品信息和店铺信息。首先要通过流览店证 ,如陶宝卖家的个人身份证,商家身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证 ,从而首先保障了商家的安全性;其次 ,买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜查店铺信息。即方便又迅速,使买卖都能得到各自利益
6、。第三,在c2c 中即可选择一般竞标的方式业也可选择定价购买的方式 ,依照自身情况来进行选择。 不管是在 b2b、 b2c 依旧 c2c 中,其交易模式差不多上在网上银行付款的,如此给双方都给予了一定保障。使货款、钞票都能准确及时到对方手中。在 12 月 13 号这天我们又学习了网络营销 ,网络营销是以互联网为平台 ,结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。 它包括品牌推广、 网站推广、 信息公布、 销售促进、渠道拓宽、客户治理、市场调研等,它的出现使各职能之间紧密连接,相互促进 ,使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能,给企业整体营销带来了最大的
7、效用。我们还学了用 photoshop 制作卷边邮票,图象处理应用也专门广泛,它常应用于广告公司、相馆等。学好它是非常有必要的。网站推广的领域已应用于多个方面,网站上有各式各样的特色,能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标,优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰,去推广 ,就像人一辈子一样,努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人一辈子的过程,唯有奋斗才能成功。最后讲讲我在公司的情况和在公司里我每天的工作内容：1、治理公司后台网站 ,每天公布更新公司动态,产品内容 ,图片等,提高公司网站点击率。2、在网上寻找潜在客户,联系买家。为销售人员提供市场信息。3、期回访老客户,询咨询产品使用情况,落实解决客户的反馈意见。4、接到客户单子要预备购销合同, 同时对生产车间下达生产通知单。5、协助经理督导追踪销售行为,完善销售打算的不足,提出整改方案和应对措
