金蝶信息化项目保障方案

《金蝶信息化项目保障方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《金蝶信息化项目保障方案（22页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、第四部分 金蝶中亚燃气信息化项目保障方案1 项目保障体系金蝶以“帮助顾客成功”为己任,愿意与中亚燃气共同发展!金蝶创始人（总裁）徐少春说：“顾 客是我们的朋友，也是我们的良师。顾客的成功就是我们的成功!我们应当竭尽全力确保顾 客100% 的满意，帮助顾客取得成功。”金蝶公司为此已经形成了良性的“蓝色链环”服务体系，如 下图。我们相信中亚燃气会选择金蝶成为您的长远合作伙伴，为中亚燃气以后的不断发展提供全面 的解决方案，充分发挥信息技术的功效，为中亚燃气创造更多的财富！1.1 专业化的团队 金蝶公司拥有大批高水平的、管理经验丰富的实施顾问和专家，他们在管理、业务、系统实 施及成人教育等方面，不仅具

2、有雄厚扎实的理论基础，而且还在实践中积累了丰富的系统实 施经验。众多的实施专家，是中亚燃气整体信息化系统成功实施的保障。 金蝶公司在对众多大型客户的实施过程中，结合金蝶整体信息化系统，已经积累了丰富的实 施经验。这宝贵的实施经验，不但能缩短整体信息化系统的实施时间，保证系统实施的成功， 而且能为中亚燃气带来管理方面的经验。1.1.1 团队构建原则 金蝶公司计划组建专家与咨询顾问团队参加中亚燃气整体信息化系统规划项目。实际委派人 选依赖于协议签订和项目开始的确切时间。安排合格胜任的资源以达到项目目标是金蝶公司 的宗匕旨。根据中亚燃气整体信息化项目情况，将项目咨询团队分为领导组与规划组、系统设计组

3、、实 施组等明细团队，其中包括：组建中亚燃气整体信息化项目领导小组与金蝶公司项目规划组，负责系统规划的目标制定及 重大决策，和协调规划过程中的集团事务。组建由中亚燃气中高层管理人员、中亚燃气核心业务人员与金蝶公司咨询顾问、技术专家一 起组成的整体信息化系统规划总体组、中亚燃气业务设计组两个层次的项目组织。应用系统方案 Page: 119同时，中亚燃气整体信息化项目小组全体和金蝶咨询组负责人和IT专家一起定义中亚燃气 整体信息化项目实施与开发目标和范围。1.1.2 角色分工及相关职责 为确保中亚燃气整体信息化项目开发工作有效进行，需要建立一个合理的项目开发组织，并 运用科学的方法进行管理，使其高

4、效运转。软件项目开发一般采用项目小组的形式进行，并运用项目管理的方法对整个项目进行管理。 具体的组织设置及职能如下：1.1.3 金蝶项目开发组 由金蝶公司相关人员组成，负责软件项目的设计、开发，及整个软件项目的管理工作； 项目开发组由项目经理负责管理，小组人员根据项目开发过程的需要进行相应的配置。如：在需求调研阶段需要系统分析人员的参与，设计阶段需要系统设计人员的参加等。因此 项目组内的人员结构会随项目的进展发生变化。中亚燃气整体信息化项目组由中亚燃气相关人员组成，负责配合项目开发工作，并负责监督项目的开发。如：提供 需求，协助开发组进行需求分析、审核中亚燃气项目开发过程，参与软件测试及验收等

5、工作 两个项目组之间保持密切联系，共同合作完成项目的开发工作。具体人员角色说明项目角色 项目责任项目总负责人 对整个项目实施的目标、组织、风险、进度、质量全面负责， 确定实施计划项目执行负责人 代理总负责人对项目实施进行日常管理工作 销售负责人负责销售部门组织架构、各销售业务流程、各部门员工的权 限分配、项目达成的目标、自定义字段建议、准备各种业务数据、 理念和业务培训市场负责人 项目系统能帮市场部门提供的信息与服务服务负责人 负责服务部门组织架构、服务业务流程、部门员工的权限分应用系统方案Page: 120配、项目达成的目标、自定义字段建议、准备各种业务数据、理 念和业务培训技术负责人 审核

6、中亚燃气系统定义和准备数据的合理性、完整性、准确 行性，软硬件系统的购买和安装调试，系统使用培训和维护 系统管理员软件系统的维护，系统定义和基础数据的录入，与KD公司技术支持负责沟通KD 实施顾问 全面协助公司项目实施，提供管理、技术指导管理骨干销售骨干市场骨干服务骨干技术骨干1.1.4 人员配备（附人员资格） 姓名： 周华锋 （项目负责人） 职务：华南区副总经理兼实施服务总监 工作岗位：总务部 学历：本科双学位 在职时间：7 年 工作信念： 学无止尽 工作业绩：1998 年加盟金蝶，职称为会计师1998.08-2000.12，在金蝶软件（中国）有限公司研发中心工作， 分别从事过产品测试、规

7、划、产品规划部经理等工作2001.01-2001.12，担任金蝶软件（中国）有限公司研发中心财务系统开发部经理， 负责金 蝶财务系统相关模块的开发2002.012004.03， 研发环节产品市场部的创始人，分别担任产品市场部经理、产品市场 部副总经理等职务， 总体负责金蝶集团产品线规划、产品知识传播与产品推广应用系统方案 Page: 1212004-03 月至今， 担任金蝶软件（中国）有限公司华南区副总经理兼实施与服务总监， 全 面负责金蝶华南区域的实施与服务工作。姓名：杨志成 职务：华南区实施部经理 工作岗位：深圳公司系统实施部学历：本科在职时间：5 年工作信念： 诚恳做事、诚恳做人工作业绩

8、：2000 年3 月份开始在金蝶软件（中国）有限公司工作，进行了技术支持、 CallCenter 系统分析与调研、系统咨询与实施、项目监督及部门管理等工作。作为项目经理帮助招商局 集团、深圳投资管理公司、中金岭南、三九医药、香港集德创建公司、中建等集团型企业进行了信 息化建设的咨询、规划与实施，并利用信息化手段帮助这些企业在很大程度上提升了自身的基础 管理水平。另外还辅助其他顾问进行了科龙公司、波导公司、TCL等企业的实施，积累了丰富的 家电、公共事业、投资、汽车制造、食品等行业的实施经验及信息化规划咨询方案提供经验。 姓名： 陈彧鸣职务：应用开发部经理 工作岗位：应用开发部 学历：本科双学位

9、 在职时间：2 年工作信念：工作业绩：2003 年入职金蝶，负责过多个整体信息化项目的实施以及客户化开发项目，有 比较丰富的项目集成经验。曾负责香港招商局集团整个财务信息化建设项目、深圳市金威啤酒整体 信息化项目、中国广东核电财务业务集成化项目等大小30 余个项目的集成规划与实施开发。 姓名： 钟冠辉职务：华南区高级开发顾问 工作岗位：整体信息化项目实施组应用系统方案Page: 122学历：计算机应用本科 在职时间：2 年 工作信念：业精于勤 工作业绩： 2004 年进入金蝶,主要负责金蝶客户的客户化开发及独立项目开发。负责易方 数码ERP生产制造模块客户化开发，拓邦电子ERP生产制造模块客户

10、化开发，广东核电投资控制解决 以及赤湾石油基地日常业务系统开发。姓名：白天 职务：开发工程师 工作岗位：华南区应用开发部 学历：计算机科学与技术本科在职时间：1 年工作信念：愉快地工作，愉快地生活工作业绩：2004 年入职金蝶，负责过多个人力资源项目的客户化开发工作，有比较丰富的 客户化开发经验。曾负责深圳市商业银行客户经理平台的开发工作。深圳市中航集团，深圳市振业 集团的HR集成的客户华开发工作。姓名： 郑伟 职务：华南区高级实施顾问 工作岗位：整体信息化实施 学历：计算机应用本科在职时间：5 年工作信念： 实干兴业工作业绩：2000 年入职金蝶，负责过多个整体信息化项目的实施，有比较丰富的

11、实际应用 经验。曾负责深圳市金威啤酒整体信息化项目、深圳市燃气集团财务信息化、深圳市得润集团（全 国最大的连接器生产厂商）整体信息化项目的具体实施，深圳市中航集团整体信息化项目实施的 项目经理。应用系统方案Page: 123姓名：王琦 职务：华南区高级实施顾问 工作岗位：整体信息化实施 学历：计算机应用本科在职时间：6 年工作信念： 与客户一起成功工作业绩：1999 年入职金蝶，负责过多个整体信息化项目的实施，有比较丰富的实际应用 经验。曾参与麦当劳（中国）有限公司HR项目实施项目经理、深圳市得润集团（全国最大的连接 器生产厂商)整体信息化项目的具体实施，深圳市中航集团整体信息化项目实施的项目

12、经理，负责 赛格日立的实施工作。姓名：黄明迪职务：华南区高级HR咨询顾问工作岗位：行业咨询顾问学历： MBA在职时间： 6 年工作信念：坚持做HR行业的领头羊工作业绩：1999年入职金蝶，参与中航集团、友谊集团、博爱医疗集团、天虹商场、TCL电 脑科技、中航地产等多家企业HR信息系统咨询与建设规划，得到了客户的信赖和赞赏。1.2 项目管理体系 良好的项目管理是软件客户长期成功的根本保证，金蝶实施正式的质量管理体系与规范的项 目管理制度已经有近6 年的历史。在项目的整个实施过程中，严格按照公司的质量保证体系 进行。通过IS09001质量体系认证已将近6年，在公司内部按照CMM模型要求管理项目开发

13、与实施 过程也有近3 年时间。金蝶公司对所有项目均进行严格的管理与控制，在多年的实践里积累了一套切合实际的工程 项目管理经验，并仍在不断地探索和提高。软件能力成熟模型SW-CMM (Capability Maturity Model for Software)描述了一个软件组 应用系统方案Page: 124织进行软件过程定义、项目实施与测试、过程控制与改善时经历的5 个渐进的成熟等级及每 一成熟等级相应的关键过程域(key process area)和关键实践(key practice)。软件组织可 以依据SW-CMM 标识现有软件过程中存在的关键问题，制定相应的软件过程改善策略，使软件组织

14、的过程 能力不断成熟，从而提高一个软件组织始终如一地、可预见性地生产高质量软件产品的能力。 这五个等级是：初始级(Initial)可重复级(Repeatable)已定义级( Defined)已管理级( Managed)优化级(Optimizing)在长期努力的基础上，金蝶已获得了CMM四级证书，目前正在申报CMM五级的认证。1.3 项目支持体系客户信息化整体解决方案的建设是项目工作的支持基础，包括相关的建设步骤、每个步骤包 含的主要实施内容、不同步骤之间的关系、以及客户信息化工作的参考模型等。金蝶公司在总结分析了类似客户信息化经验的基础上并结合软件实施的特点，形成了强大的 整体解决方案能力和坚

15、实的支持体系，它是有效组织、管理和评价客户信息化工作的指导方 法和技术路线。其目的是保证客户信息化工作顺利、高效、低成本地进行，保证所建立的信息技 术体系能够正确调整和连接到业务结构和经营战略上，为客户的生产经营提供有效的支持。 金蝶公司在应用实践的基础上都积累了大量的实施经验，在“客户建模、客户诊断、客户性 能评价、客户参考模型”等方面的研究成果也为客户制订有效的信息化实施途径提供了理论 和方法上的参考。 同时，每个客户的信息化工作的实施途径都与该客户特定的管理思想、客户产品、客户文化 市场环境与定位、组织结构、人员结构密切相关，虽然其他客户的信息化实施途径和经验可 以作 为参考，但是某个特定客户信息化工作的实施途径肯定会与所有任何其他的客户有所不同。 因此， 金蝶公司的解决方案，是在深入研究分析的基础上，经过反复论证制订出合适的专用于该客 户的 特定策略和方法。其可分为“客户规划和诊断、客户信息系统规划、客户信息系统实施”3 个 阶 段。其中，客户规划和诊断是基础，客户信息系统规划是蓝图，客户信息系统实施是具体的 操作。应用系统方案 Page: 125客户信息系统的规划起着承上启下的作用。”1.4 综合知识库1.4.1 金蝶“客户信息化建设综合知识库”的体系金蝶（Kingdee）公司