管理学原理简答题及答案

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1、1管理的内涵和性质是什么？管理就是管理主体在一定的环境下，运用计划、组织、领导和控制等职能，依靠组织内 的全体成员的活动，使有限的资源得到合理的配置，从而有效和高效率地实现组织目标。管理的性质有：（1）根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理具有二重性。具体具体来讲，一 方面是指与生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面是指与生产关系、社会制度 相联系的社会属性。（2）管理具有科学性、技术性和艺术性。2管理的外部环境对组织有何影响？外部环境是指能够对组织绩效造成潜在影响的各种外部力量，其构成要素是一般环境和 具体环境。一般环境包括经济因素、政治因素、社会因素和技术因素，它只是以间接作用

2、的方式影 响社会某一特定的管理组织，但是这些起间接作用的变量因素将最终决定着组织的长远发 展。具体环境由资源供应者、竞争者、服务对象（顾客）、政府管理部门和社会特殊利益代 表组织构成。它是对某一组织的目标实现产生直接影响的要素。具体环境对每一个组织而言 都是不同的，并随条件的改变而变化。它同一般环境相比，对组织的影响要更为直接和具体 些。 O3. 管理学的研究对象是什么？管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学作为一门独立 的学科，拥有自己的研究对象。主要是研究管理内部各个组成要素之间的关系和各个管理对 象之间的关系，阐明管理对象的活动规律，探求有效管理的原理和方法，从

3、而达到管理系统 的最大目标。从理论上来概括，管理学的研究对象是研究管理活动的主要矛盾和基本规律。 4. 什么是泰罗制？由泰罗所创立的一种科学管理的制度，主要包括：（1）制定工作定额制；（2）实行标准 化管理；（3）实行差别计件工资制；（4）实行差别计件工资制；（5）贯彻例外原则等。泰罗 强调科学管理的核心是提高劳动生产率。5梅奥的人际关系学说提出了哪些基本观点？继梅奥之后，行为科学理论的发展主要集中在哪些领域？梅奥根据霍桑实验的成果提出了人际关系学说。其基本观点是：职工是社会人；企业中 存在着非正式组织；新的管理能力在于提高职工的士气。继梅奥之后，行为科学理论的发展主要集中在四个领域：（1）有

4、关人的需要、动机和激 励的问题；（2）同企业有关的所谓“人性”问题。（3）企业中的非正式组织以及人与人的关 系问题。（4）企业中领导方式的问题。6决策理论学派的主要观点有哪些？西蒙提出“令人满意准则”的依据是什么？ 决策理论学派是在社会系统学派的基础上，吸收行为科学、系统理论、运筹学和计算 机程序等学科的内容而发展起来的。决策理论学派的代表人物是西蒙和马奇等人，决策理论 学派认为：（1）管理就是决策。（2）决策的过程分为四个阶段：情报活动；设计活动；抉择活动 审查活动。（3）提出“令人满意”的准则。西蒙提出的“令人满意”的准则的依据是“有限理性”。7什么是五项修炼？五项修炼的核心是什么？彼得圣

5、吉认为，企业唯一持久的优势源于比竞争对手学得更快更好的能力，未来真正 出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。要建立成功 的学习型组织，必须持之以恒地进行与之紧密相关的五项修炼：（1）自我超越；（2）改善心 智模式 ；（3）建立共同愿景；（4）团队学习；（5）系统思考。系统思考是五项修炼的核心与基石，它要求人们用系统的观点对待组织的发展。8如何理解“整体大于部分之和”？系统的整体性又称为系统性，通常理解为“整体大于部分之和”，这就是说，系统的功 能不等于要素功能的简单相加，而是往往要大于各个部分功能的总和。它表明要素在有机地 组织成为系统时，这个系统已具有其构成要

6、素本身所没有的新质，其整体功能也不等于所组 成要素各自的单个功能的总和。根据这一特点，我们在研究任何一个对象的时候，不能仅研究宏观上的整体，也不能仅 研究各个孤立的要素，而是应该了解整体是由那些要素组成的以及在宏观上构成整体的功 能。这就是说，人们在认识和改造系统时，必须从整体出发，从组成系统的各要素间的相互 关系中探求系统整体的本质和规律，把握住系统的整体效应。9组织管理者在实践中如何贯彻系统原理？ 用系统原理指导组织的管理工作，组织管理者必须注意以下三个方面：（1）树立组织的整体系统观。（2）掌握组织的系统分析方法。对一个组织系统进行系统分析，包括以下几个方面的 内容：了解系统的要素；研究

7、系统的联系；把握系统的功能；弄清系统的历史；研究系统的 改进。（3）贯彻组织的整分合原则，即：整体把握、科学分解和组织综合。10什么是人本原理？人本原理实现的方式有哪些类型？ 人是管理系统中最具有能动性、创造性和最为活跃的因素。作好了人的工作，管理就抓 住了根本。从这个意义上讲，管理的人本原理，就是指组织的各项管理活动，都应以调动和 激发人的积极性、主动性和创造性为根本，追求人的全面发展的一项管理原理。人本原理的实现方式主要有三种类型：动力管理；柔性管理；人才管理。11组织为什么要构建创新体系？创新管理体系主要包括哪些方面？ 组织的发展的是一个动态过程。要使这个过程不断地持续下去，组织就不能停

8、止创新。尤其是在知识经济时代，组织的内外部环境发生了重要的变化，组织的发展与竞争优势更取 决于组织的创新能力，可以讲不创新，就意味着灭亡，创新已成为组织发展壮大过程中的关 键性因素。实行创新管理是组织竞争的取胜之道。而构建创新管理体系，则是保证创新管理有效进 行的前提。创新管理体系主要包括观念创新、技术创新、制度创新和管理创新。12如何正确认识经济效益和社会效益的关系？ 效益是某种活动所要产生的有益效果及其所达到的程度，是效果和利益的总称。它可分 为经济效益和社会效益两类，其中经济效益是人们在社会经济活动中所取得的收益性成果； 社会效益则是在经济效益之外的对社会生活有益的效果。经济效益和社会效

9、益，两者既有联系又有区别。经济效益是讲求社会效益的基础，而追 求社会效益又是促进经济效益提高的重要条件。两者的区别主要表现在，经济效益比社会效 益更加直接些，显而易见，可以运用若干经济指标来计算，而社会效益则难以计量，必须借 助于其他形式来间接考核。13什么是道德和管理道德？影响管理者道德素质的因素有哪些？道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。管理道德是管理者的行为准则与规范的总和，是在社会一般道德原则基础上建立起来的 特殊的职业道德规范体系。影响管理者道德素质的因素有：（1）个人特征；（2）结构变量；（3）组织文化；（4）问 题的强度。14有关社会责任的两种相反的观点是什么？管理学家罗宾

10、斯斯蒂芬列举了两种相反的社会责任观：古典观认为：大多数企业的管理者是职业经理，他们不具有企业的所有权，这些企业的 经营者向股东负责，其主要责任是最大限度地满足股东的利益，追求利润的最大化。社会经济学观点认为：企业不仅仅是经济机构，除了要赚取合理的利润以外，还应为基 本相关利益群体承担其应负担的社会责任。15什么是企业的社会责任？企业承担社会责任的具体体现是什么？企业的社会责任是认真考虑企业行为对社会的影响。企业的社会责任具体体现有：（1） 公平竞争的责任；（2）保护环境的责任；（3）保护员工的责任；（4）保护顾客的责任；（5） 保护投资者的利益；（6）保护社区的责任。16什么是计划？计划的类型

11、是如何划分的？计划是组织根据内外环境的需要，科学地预测未来，确定组织在一定时期内的目标，合 理地配置组织资源，并运用计划的编制、执行和监督的方式来控制预期目标的活动。计划的类型有：（1）按照计划规划的期限，可以分为长期计划、中期计划和短期计划。（2）按照制定计划的组织在管理系统中所处的层级地位，可以分为战略计划、战术计划和 作业计划。（3）按照计划所涉及的活动内容来划分，可以分为综合计划、部门计划和项目计 划。（4）按计划的明确程度可将计划分为具体性计划和指导性计划。17计划有哪些表现形式？计划的程序是什么？计划的表现形式有：宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算。 计划的程序是：估量

12、机会、确定目标、确定前提条件、拟订备选方案、评价备选方案、 选择方案、拟定派生计划、编制预算。18什么是滚动计划法？运用这一方法的原则是什么？ 滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。它按照“远粗近细”的原则，制定一定时 期的计划，然后根据计划执行情况和环境变化情况，定期修订未来计划，并逐期向前推移， 使短期计划、中期计划有机地结合起来。19什么是目标管理？它有什么特点？目标管理是依据外部环境和内部条件的综合平衡，确定在一定时期内预期达到的成果， 制订出目标，并为实现该目标而进行的组织、激励、控制和检查该工作的管理方法。目标管理的特点有：（1）具有目标体系，是一种系统整体管理。（2）实行参与管

13、理，是 一种民主的管理。（3）实行自我控制，是一种自觉的管理。（4）注重管理成效，是一种成果 的管理。（5）重视职工培训，是一种提高职工能力的管理。20什么是战略？战略的构成要素有哪些？战略管理的过程又是什么？ 战略是组织表示其活动的总计划，以及为实现总体目标而作的重点部署和资源安排。其 构成要素有：经营范围、资源配置、竞争优势和协同作用战略管理是一个关于战略从形成到贯彻的过程。战略管理过程包括以下几个方面：（1） 组织的宗旨和目标的确定。（2）环境分析；（3）战略制定；（4）战略实施。21怎样理解预测和决策的关系？预测是对一定事物的动态及其发展趋向进行探索，并事先作出估计和评价。决策就是为

14、解决面临的问题或完成某项任务而制定与选择活动方案的过程。预测与决策的联系：预测对管理决策的直接作用在于它一方面通过揭示事物发展中的有 利因素和不利因素，为创造出实现决策目标所必需的条件作准备；另一方面它可以为决策提 供多种方案或方法，扩大可供选择的范围，为最后选择满意方案作准备。预测与决策的区别：一是预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机的 科学选择。二是预测要提供多种可能的方案，决策则主要是从多种可能方案中选择最佳方案。 三是预测是决策科学化的前提，决策是预测的服务对象。22决策的类型及其的标准是什么？ 按决策的层次不同，决策分为战略决策、战术决策和业务决策。 按决策的主体不同

15、，决策分为个人决策和集体决策。 按决策者的思维特点，决策分为经验决策和科学决策。 按决策重复程度的不同，决策可分为程序性决策和非程序性决策。 按决策需要解决的问题，可分为初始决策和追踪决策 按决策的可靠性程度，决策可分为确定性决策、不确定性决策和风险决策。23简述正式组织和非正式组织的关系？ 正式组织，是为了达到目标而规定的人与人之间的关系和职责范围的组织体系。非正式 组织，不是经官方规定，而是自然而然形成的一种无形组织，是一种非正式的联合体。 正式组织与非正式组织有明显的差别，主要表现两点： （1）标准不同。在正式组织中是以效率为重要标准的，在非正式组织中则是以感情为 重要标准的。（2）组织

16、的结构和稳定性存在差异。在正式组织中有完备的组织章程和制度，有明确 的组织原则，有固定的组织成员，且组织成员有确定的权利和义务，其结构严密和稳定。而 非正式组织由于具有很大的自发性，非正式组织的内聚力主要依赖于情趣相投和心理相容， 一旦成员间发生兴趣变化、观念相异、意见相左、利益相背或人际关系的不和谐，都能引起 非正式组织的聚散或重新组合。因而非正式组织的成员、结构、活动方式以及行为规范容易 受到偶然因素的影响，有很大的变异性和不稳定性。24什么是组织设计？影响组织设计的因素有哪些？ 组织设计，就是对构成组织的各个要素、各个部门进行总体的规划，以保证这些要素和 部门所组成的组织是一个有机的整体，能够协调地运作。组织设计是组织实体的建构过程，主要集中在对组织结构的设计、调整