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1、环卫局创建文明单位示范点工作总结今年来，我局紧紧围绕文明创建的工作要求，我局通过加大投入，强化整治，促进城市管理水平明显提升、城市面貌明显改观、长效管理明显进步、社会评价明显提高。现将_年创建文明单位示范点工作总结如下。一、主要做法及成效我局通过深化工作落实，优化环境管理，取得了明显成效。具体表现在“七个突出”。（一）突出抓思想道德建设。深化干部职工思想道德建设工作，全面贯彻_群众路线教育，_开展“_”和学雷锋活动、加强道德讲堂建设、公民道德建设及党风廉政建设等活动，有效改进了干部职工爱岗敬业、文明有礼、服务意识、务实廉洁等思想观念，形成了积极干事创业、文明高效的良好工作氛围，目前，环卫队伍稳
2、定，战斗力强。（二）突出抓环境综合治理。加强县城主街道进行机械化清扫工作，抓好城乡结合部、城中村卫生死角专项治理，加强对主干道采取“两班倒”巡回保洁，严格落实居民区“一天两收集”的管理，专职管理员跟踪检查抓落实；加强了垃圾中转站升级改造和设施设备的维护管理，确保了达到文明创建指标规定。加强了“门前三包”管理工作，对乱倒乱扔垃圾、散放建筑垃圾等行为进行重点治理，及时查找源头，按时、按规定清理，主要道路卫生更加整洁。（三）突出抓窗口行业创建。积极推进推进窗口整治，将窗口整治工作作为优质服务的一项重要工作来抓。建立了局领导挂点管理制度，对基层所队工作开展包干责任，负责日常督查、解决难点问题；加强了部
3、门网站、日常工作公开栏等载体的建设，将群众普遍关心热点工作及时公开，方便监督查询。完善了投诉咨询服务机制，设立了群众意见信箱，建立健全了电话投诉跟踪处理机制，在主要街道设置了岗位监督牌，公开工作人员姓名、职务、部门，方便了群众监督；规范了环卫工人穿着统一和文明驾驶，落实奖罚约束机制，促进工人精神面貌大改观、服务行为更文明；注重发挥示范引领和先进激励作用，树立王英兰敬业奉献、孝老_的服务标兵形象，在环卫队伍中广泛形成了“学、赶、超”的良好氛围。（四）突出抓宣传教育工作。我局注重宣传教育工作，将宣传工作贯穿于文明创建工作全过程。通过发放环卫宣传小册子，电视台播放宣传口号和倡议书、主要街道线杆_文明
4、卫生宣传牌，派发卫生桶，开展中小学“一生带一户、一校带千家”和“小手拉大手、文明一起走”等宣传活动，形成了良好的宣传氛围和带动效果。（五）突出抓志愿先锋服务。通过制定年度活动方案，成立环卫先锋志愿服务队，认真_干部职工积极参与，形成常态化的志愿服务机制。_环卫志愿者参与街道清洗、周末清洁日和清捡垃圾等实践活动，有力改进了干部职工务实为民的工作作风，展现了积极向上的精神面貌。（六）突出抓监督考核工作。切实按照文明创建工作考核要求，实行与实际收入相挂钩的奖罚制度，采取群众评议与文明创建工作督查小组检查评比相结合的办法，对环卫工人、管理人员进行月评比、年考核的考评，给予相应的奖罚；并进一步建立健全相
5、关监督制度，切实推进环卫服务工作向常态化、制度化、规范化、优质化提升，实现环卫事业科学发展。（七）突出抓城乡垃圾治理。扎实按照省市县的工作部署，以“打造美丽乡村，构建和谐惠东”为工作主线，以提高群众卫生意识为工作目标，大力加强工作指导，全面开展城乡垃圾治理工作，通过配足农村保洁员，完善环卫设施，强化宣传工作，深化环卫整治，加强督促考核等工作，我县城乡卫生环境明显改善，群众满意度明显提升，_年，全县_个村被市评为最美乡村。今年省人大委托第三方评估城乡垃圾治理工作中，助力_市荣获全省第二名的好成绩。二、存在问题一是市民爱护环境卫生的思想意识不高，乱倒垃圾及随意损毁环卫设施特别是果皮箱的现象严重。二
6、是环卫队伍不稳定，环境卫生清扫保洁质量易反复。三是城乡生活垃圾治理力度有待加大，建管结合力度不强，常态化管理需进一步落实。三、下一步工作计划一要落实责任制。全面落实县城环境卫生责任制，突出抓好内街内巷、居民小区、集贸市场和餐饮店环境卫生的责任制落实，强化责任管理，推行全民共管。二要加强环卫队伍管理。1、加强管理人员业务培训，特别是对填埋场、投诉窗口等关键岗位人员进行业务知识再强化教育，切实提高工作人员业务技能水平；2、加强环卫工人再教育。不定期进行安全生产教育，强化环卫工人安全意识，切实保障安全生产，提高作业技能。三要大力开展环境整治。开展县城城乡结合部、城中村和农村环境卫生整治，更新垃圾收运工具，建立和优化垃圾收运系统；推行标准化作业，缩小城乡结合部和农村地区与中心城区环境卫生的差距。四要提高保洁水平。第页共页
