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1、-精品 word 文档值得下载值得拥有 -2011 年 1 月高等教学自学考试全国统一命题考试组织行为学（二）试卷及答案（课程代码 00938）一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括与内。错选、多选或未选均无分。1、扁平组织结构的特点是（C）A、管理层次较多、管理跨度较大B、管理层次较少、管理跨度较小C、管理层次较少、管理跨度较大D、管理层次较多、管理跨度较小2、期望理论的提出者是（C）A、亚当斯B、斯金纳C、弗鲁姆D、奥尔德弗3、卢因的群体动力学理论认为，群体研究涉及三个要素：活动、相互
2、影响和（B）A、人员B、情绪C、领导D、关系4、学习型组织采用的是（A）A、双环学习B、闭环学习C、单环学习D、开环学习5、管理者在决策过程中，不知道所选方案结果的发生概率，这类决策属于（D）A、风险型决策B、无风险型决策C、确定型决策D、不确定型决策6、为妥善处理学生违犯校规的事件，由教务主任、学生处处长、保卫处处长和班主任组成一个问题处理小组，该小组属于（B ）A、命令型群体B、交叉功能型群体C、利益型群体D、自我管理型群体7、将研究方法分为安全研究、现场研究和实验室研究的依据是（D ）A、研究的方度B、研究的范围C、研究的目标D、研究的可控制性8、当冲突又方势均力敌且受时间限制需要有一个
3、权宜之计时， 应采用的解决冲突策略是 （ B）A、合作B、妥协C、迁就D、回避9、属于后期行为科学的理论是（A）A、期望理论B、人际关系理论C、科学管理理论D、角色区别理论10、决定论派生于（ D）A、人际关系理论B、科学管理理论C、行政管理理论D、组织结构设计的权变理论11、管理层在群体效能方面追求的目标是（B）A、培训B、增加利润C、满意度D、提高自身的技能12、彻底违背了命令统一原理的组织形式是（C ）A、虚拟组织B、蜂窝状结构C、矩阵组织D、操作小组结构-精品 word 文档值得下载值得拥有 -精品 word 文档值得下载值得拥有 -13、在克雷奇等人提出的群体行为影响因素分析模型中，
4、群体规模、成员特征属于（A）A、结构变量B、中间变量C、任务变量D、环境变量14、发球内容型激励理论的是（D）A、归因理论B、强化理论C、公平理论D、双因素理论15、分析制的典型组织形式是（D ）A、职能制B、直线制C、矩阵型D、事业部制16、在沟通过程中，下级对上级“报喜不报忧”的现象属于（A）A、信息过滤B、沟通焦虑C、晕轮效应D、刻板印象17、麦克利兰将影响和控制其他人的欲望称作（C）A、归属需要B、社会需要C、权力需要D、成就需要18、适用于员工凝聚力较强、素质较高的企业的领导风格是（B）A、集权型B、参与型C、任务导向型D、独裁型19、某种商品 2000 件，销售单价为 100 元/
5、 件，单位变动成本为 80 元/ 件，固定成本总额为30000元，该商品的损益平衡点销售量应为（D）A、167 件B、300 件C、375 件D、1500 件20、提出对人的激励形式有经济激励、安全激励、自我激励和创造激励四种形式的是（A、威廉怀特B、库尔特卢因C、伦西斯利克特D、乔治霍曼斯C）4、简答题（本大题共7 小题，选答其中6 小题，每小题5 分，共30 分。多选答者，按前6 小题评分）21 、简述道格拉斯麦格雷戈 Y 理论的管理要点。答：A、企业管理者应综合运用人、财、物等生产要素来实现企业的经营目标；B、给人安排具有吸引力和富有意义的工作（或使个人需要和组织目标尽可能结合在一起）；
6、C、重视人的自身特征和基本需要；D、鼓励人们参与自身目标与组织目标的制订；E、用“启发与诱导”代替“命令与服从”，用信任代替监督（或外部控制、操纵、说服、奖惩，绝不是促使人们努力工作的唯一方法）。22 、简述影响管理跨度的因素。答：（1）管理者的能力；（2）被管理者的水平；（3）工作性质；（4）沟通的有效性；（5）监管手段；-精品 word 文档值得下载值得拥有 -精品 word 文档值得下载值得拥有 -（6）管理层次的高低。23 、简述社会学习理论中榜样对个体的影响过程。答：A、注意过程；B、保持过程；C、动力复制过程；D、强化过程。24 、简述组织中正式信息沟通网络的类型。答：（1）链式；
7、（2）轮式；（3）Y 式；（4）圆圈式；（5）全渠道式。25 、简述马斯洛需要层次理论中的层次。答：（1）生理需要；（2）安全需要；（3）社交需要；（4）尊重需要；（5）自我实现需要。26 、简述管理流动劳动的对策。答：（1）制定对外围劳动力的评价标准；（2）在组织内部采取有效措施，使外围劳动力全身心投入到各种工作中去；（3）防止固定工对临时工所得到的“特殊”待遇产生怨恨；（4）控制外围绕劳动力的招聘质量；（5）保证外围劳动力对组织的忠诚；（6）在由较高级别的临时工监管还是由固定监管方面做出决定。27 、简述约翰弗伦奇和伯特伦雷文提出的领导者的权力基础。答：（1）强制权；（2）奖赏权；（3）法
8、定权；（4）专长权；（5）仿效权。三、论述题（本大题共3 小题，每小题 10 分，共 30 分）A 、论述科特和斯拉森格的克服组织变革阻力的策略。-精品 word 文档值得下载值得拥有 -精品 word 文档值得下载值得拥有 -答：A、教育与沟通；B、参与；C、促进与支持；D、谈判；E、操纵和收买；F、强制。B、联系实际谈谈詹姆士汤普森提出的三种技术互赖类型及其协调方式。答：（1）汤普森提出企业组织中存在三种不同类型的互赖关系， 间接影响的波及型互赖关系； 直接影响的连续型互赖关系；相互影响的交叉型互赖关系。（2）例如，大学的各系之间一种间接影响的波及型信赖关系； 篮球队员之间可能是一种相互影
9、响的交叉型互赖关系。（3）波及型互赖关系的部门间横向协调， 可以通过标准化的制度和决策程序的建立来解决； 连续型互赖关系的部门间协调，可以通过共同拟订计划来实现；交叉型互赖关系的部门间协调，可以通过部门间互动和反馈来进行。C、论述组织管理者从组织的角度减轻员工工作压力的途径。答：（1）搞好人事遴选和工作安排；（2）设置可行的目标；（3）重新设计工作；（4）提高员工参与决策的水平（如答“提高员工的参与程度”也对）；（5）加强组织沟通；（6）为员工提供组织支持的身心健康方案；（7）改善人际关系；（8）改善管理制度和管理方法；（9）进行必要的心理治疗。四、案例分析题（本题20 分）31、案例在 2008 年席卷全球的金融危机中， 我国某一主要面向美国、 欧盟市场的高科技企业也遇到了危机。之前该企业产品利润率可达到 35%以上，现在，毛利只剩下 10%了，且公司 2008 年上半年的订单骤然下降了 50%。不仅企业的发展遇阻，订单的不足还迫使公司在裁员与不裁员中做着艰难的选择，员工亦人心惶惶，为了渡过难关，公司领导层经过反复商议，决定采取以下措施：第一，召开公司员工大会，把公司目前严峻的形势明明白白地告诉公司全体员工。第二，由人事部门有意透露公司可能采取以下措施：辞退部分员工；以发放最低生活费形式给部分员工放长假；由员工自由组合成立新产品开发组和销售团队，开拓
