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1、个人销售工作总结范文销售是指以销售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品和/ 或服务的行为，作为销售员，以下是个人销售工作总结，一起来学习 吧！个人销售工作总结【1】时间飞逝，转眼间又是一个年头，回首去年年这一个年头，可 以跟自己稍微安心的说句，这一年没有是一个收获颇多，让自己感觉较为踏实的一 年。去年自己有幸加入了七色纺这个大家庭，还是在自己喜欢的营 运部门工作，虽然不是新毕业的大学生，毅然还是有种好奇和忐忑，因为毕 竟是第一次做内衣方面的，带着一颗学习和进步的心，开始了这一年 的生活。今天回首一年来的风风雨雨，有紧张，有感慨，更多的是喜悦。如果让我总结这一年的收获和进步，是闯四关。第一关，面
2、对问题要冷静而不应该急躁，先要分析原因，再提 出解决方案。在刚进营运部时，在打造教练店，我和彭吉负责打造内江交通路店，有一次在我们中午12点多达到门店后，前面的架子已经空了许多却无 人补货，而店长此时不在店里，其他的人都在聊天。我（表情有点不高兴）就比较着急，直接叫了导购和我一起把货补了，而当时差点发火。当时多亏彭吉把我拉住，叫到了店外和我沟通。告诉我首先要冷静分析导致没有补货的原因是什么，然后我们 该怎么来做。店长回来后我们了解到，首先是因为职责分工不明确，大家不 知道自己的工作职责，再者是因为店里只有店长，其余的都是导购， 如果店长不在，没有统一管理，此后我们做了各岗位的工作职责范围， 以
3、及晋升标准等。下个礼拜再来时，这种情况就没有发生了。第二关：学会了与人沟通我是一个北方人，在以前说话比较直 接，常常只把自己的想法表达出来而忽略了别人的感受，没有达到预 期的效果。在来到七色纺后，经过外训和向彭吉和陈经理还有其他同事等 的学习，我学会了简单的与人沟通的技巧，首先明确我要沟通的人和 同事关系以及要沟通的内容，其次知道其性格选，根据性格选择你要 沟通的地点和时间。最后选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气。第三关：授之以渔，而非授之以鱼在8月份开始有陈列小组陈 列后，我一直埋头去工作，而没有把我所知道的教给我的同事，导致 在他来了三个多月后，我还是得在他独立工作的时候给他把好前关的
4、 沟通和后期的分析。反思后，我想我应该要把我会的东西教给他们，这时我就尝试 着放手去让他做一些事情，让他承担起一些责任，而不是像以前一样 庇护着。对新来的员工，我会先做好学习计划以及实践的内容，让他们 明确知道自己的学习计划和目的。真正做到授之以渔，而非授之以鱼。第四关：宏观把握问题的能力。最后要说的是，通过近一年的学习，总结，自己认为首先要从 宏观上去把握事情，从这些所有的每一步都要想好，脑子里面有一个 总体的框架，一定要把每一个点做好。在推动一项工作的时候，我总会去想一下，如何来做，什么时 候做谁来做，通过怎样的方式来做，会达到什么预期的效果，如果错 误，该怎么来改正，等等，让自己心思变得
5、缜密，换一个角度和高度 来思维。最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌来迎接新的挑战， 希望自己能够跟同事们共同努力加油！齐心协力，努力把工作做得更好。酒店销售部工作总结【2】岁末年初，又到收获盘点之时。在过去的一年里，销售部在酒店总经理班子的正确领导及其它 部门的密切配合下，基本完成了 16年的销售任务。部门的工作也由最初的成长期逐渐步入成熟。今年年初根据酒店营销的需要，在原有的人员编岁末年初，又到收获盘点之时。在过去的一年里，销售部在酒店总经理班子的正确领导及其它 部门的密切配合下，基本完成了 16销售任务。部门的工作也由最初的成长期逐渐步入成熟。今年年初根据酒店营销的需要，在原有的人员编
6、制上，新增了 一位销售主任，负责指导各销售人员开展销售工作，并予以检查及跟 踪，确保销售目标按期完成。在全体销售人员的共同努力下，销售业绩相比去年也有了显著 上升。业绩的取得，与这一年里实质性的扎实工作是分不开的。在这一年里我们的具体工作如下：一、对外销售与接待1、旅行社和大型团队的销售京山素有鄂中绿宝石之美誉，地处 大洪山南麓，江汉平原北端。是大洪山国家级风景名胜区的核心景区之一。优越的地理环境和迷人秀丽的自然风光，吸引着全国各地不同 的游客。我们与京山各旅行社、绿林鸳鸯溪景区和汤池温泉建立了长期 友好的合作关系，以保证酒店的团体客源。在此其间，共接待大型团队xx家，例如：XX，为酒店创收x
7、x 元。每一个团队的到来，我们都有销售经理全程跟踪，并协调酒店各部门，以保证为旅行社客源提供优质的服务，提升客户满意度。如今有很多旅行社已经成为了我们的忠实客户，如：XX。优质、人性化的服务，也让他们介绍了更多的新团队开始入住 我们酒店，无形之间也提高了我们酒店的知名度和美誉度。京山除被誉为桥米之乡以外，还是全省的球之乡。去年11月份的全省球公开赛在京山圆满举行，去年在酒店连续 入住四天，入住房间XX间。今年全省少年组、群体职工类、成人组的球赛仍在京山举行， 前后三次比赛，为期XX天，入住房间数XX间，共为酒店创收XX定 稿版万元。2、商务型客户、政府机关、企事业单位的销售京山除了是一座 旅游
8、城市之外，也是轻工机械之城，国宝桥米之乡。加上最近几年政府的大力支持和招商引资，京山的经济也在飞 速发展。南来北往的客商、政府机关、各企事业单位成了酒店最重要的 客源之一。我们针对不同的消费对象，采取不同的销售模式，运用灵活多 变的销售方式，吸引着酒店的新、老客户。例如：办理有充有送的vip卡，为客户入住消费提供快速便利 的服务，共办理vip卡XX张，共充值XX元。与此同时，我们还分别与一些客户和单位签署了现金消费协议 和挂帐消费协议，截止年底共签署现金协议xx份，挂帐协议xx份。并在此基础上，新增了签单卡业务，以便更方便更快捷高效率 的为各签单单位服务。同时，我们也制定了销售员拜访记录卡，以
9、便及时跟进客户， 反馈客户信息，并及时整理归档，维护与客户之间的关系，不断发掘 新客源。销售员也开始从去年的被动销售到今年的主动销售，从无序工 作到有序工作，从无市场调研分析到市场调研分析和同行业分析，并 根据客户的实际消费给予适当的送房优惠，直接赢得了销售业绩的显 著回升。3、会议销售酒店拥有大中小型会议室共8间，可同时承接不同 规模的大中小型会议。得天独厚的硬件优势和优质的星级服务，使我们在同行业的会 议销售中一直处于遥遥领先的地位。在这一年里，我们共接待了大中小型会议共xx场。其中大型会议xx场。中型会议xx场。小型会议xx场。大型会议有：轻机招商会议、政协会议、全省组织部会议、全省财政
10、预算会议等，仅这几次会议为酒店创收xx万元。在这些大型会议中，部门经理带领着主管、领班及员工全程跟 踪服务，加班加点，任劳任怨，工作经常性的延长，即使很疲惫却始 终对保持着振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩，使每一 个会议都能圆满完成，客人对我们的工作也给予了充分的肯定和赞扬， 形成了经济效益与社会效益双赢的局面。4、宴席销售酒店的餐饮部相比去年而言，整体都有了质的飞越， 听到客户的投定稿版诉少了，赞美多了。从今年年初餐饮部就开始全面严抓服务规范、出品质量，并勇 于不断创新，接待能力也大大提高。在做好各类宴席、会议餐接待的同时，还做好了不同规格的自 助餐。这次全省财政局预算会议的自助餐
11、就获得了上级领导的一致好 评。宴席菜品的出品也在不断的改进和完善，截止到今天，共接待 宴席xx多桌。其中，15日，京山轻机孙总的寿宴创开业以来宴席的最高规格， 我们以一流的服务，可口的味道，优美的环境，无论从软件服务还是 到硬件设施都让客人深深折服，使所有宾客高兴而来，满意而归。二、对内管理与考核1、对内管理销售部在去年人员编制的基础上，除增加了一名销售主任以外几乎没有什么人员变动。销售人员各自延续去年的分管单位，并在原有基础上拓展新客 户。全面协助部门经理完成酒店的经营指标，做好所有协议客户和 vip客人的跟踪回访，每周利用周五填写客户拜访卡，及时反馈客户 信息，确保服务质量和宾客的满意度，
12、保证酒店预算指标的完成。2、回款与绩效考核为了加强销售部的管理，提高员工的工作积极性和主动性，今 年特制定了对销售人员的考核方案，实施按劳计酬。销售人员根据淡旺季的不同，要求完成不同的销售任务及回款 任务。销售部文员每周及时更新应收账款明细，部门经理和主任督促 销售人员及时对大笔账单进行催款及跟踪，确保酒店的流动资金。三、适时促销，全员营销销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的 销售工作。在淡季时，我们推出了一系列的优惠促销活动，答谢新老客户， 推出了周一特价房等，还利用淡季之际，深入周边各旅游景点，做团 队市场。如：与汤池温泉签定了七月-八月的订房优惠活动协议，实施淡 季旺做
13、的营销方案。七八月相比而言是客房的淡季，却是餐饮的旺季。这个时候，我们实施全员营销、绩效提成的方案，大力调动了全体员工的积极性和主动性。仅在七八月份我们共接待升学宴xx桌，为酒店创收xx元，定 稿版占京山升学宴市场份额的xx%。四、同行合作，互利互惠今年七月份我们和京山旅游局、京山各旅游景区宾馆合作，以 宣传京山风光一行，应约参加在武广的宣传展示，在会展中心递出了 我们京山玉丰国际大酒店这张名片。会展结束后，有些团队拿着我们酒店的名片慕名而来，如xx， 此次武汉之行，为酒店取得了一定的外围客源，实现了同行间互利的 新销售局面。五、存在的不足之处一年的工作，经过酒店全体员工的共同努力，成绩是主要
14、的， 但仍不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉过来的反馈意见，有些是各部 门自查所发现的。分别如下：1、对外销售需要继续加强；2、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑 的问题也不够全面。3、有时由于沟通的不及时，信息掌握的不够准确，影响了酒店 整体的销售与接待，在今后的工作中要认真细致，尽量避免，能够做 到及时的沟通，从而减少工作失误。销售内勤工作总结【3】xx年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印!我于 xx年02月份进入xx公司，在职期间，我非常感谢公司领导及各位 同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这 个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重 大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工 作。现将xx年的工作总结如下。一、内勤日常工作作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。
