《2023年服务行业人员《生活行政服务员》考试全真模拟易错、难点汇编第五期（含答案）试卷号：22》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年服务行业人员《生活行政服务员》考试全真模拟易错、难点汇编第五期（含答案）试卷号：22（15页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 2023年服务行业人员生活行政服务员考试全真模拟易错、难点汇编第五期（含答案）（图片大小可自由调整）一.全考点综合测验(共35题)1.【判断题】服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成服务任务。正确答案： 正确2.【单选题】服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的A.发展B.前途C.命运D.形象正确答案：D3.【判断题】服务员在服务过程中，应避循、以我为主，尊重他人，自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则。正确答案： 正确4.【判断题】服务员工作态度的好坏，质量的高低不影响企业的荣誉。
2、正确答案： 错误5.【单选题】社会公德是全体社会成员在交往中共同遵守的， 最起码，最简单、最低层的社会A.个人生活B.家庭生活C.集体生活D.公共生活正确答案：D6.【判断题】职业纪律是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。正确答案： 正确7.【判断题】由于公共卫生区域的范围相当广， 因此其清洁卫生的优劣对单位的影响非常大。正确答案： 正确8.【单选题】服务人中在上岗时精神饱满，关闭整齐，充满A.活力B.庄重C.亲和力D.自信正确答案：D9.【单选题】职业道德对服务人员要求的首要内容是A.爱岗敬业B.守时守信C.办事公道D.勤奋好学正确答案：A10.【单选题】优秀的服务员应以企业 () 为
3、己任。A.形象B.荣誉C.前途D.命运正确答案：B11.【判断题】服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的业务素质。正确答案： 正确12.【判断题】服务员也渴望参与管理，在工作自己的服务知识。正确答案： 正确13.【单选题】服务员工作时要做到 三轻 即是走路，讲话轻A.操作轻B.清扫轻C.拖地轻D.问候轻正确答案：A14.【判断题】职业道德只约束精神不限制行为。正确答案： 错误15.【单选题】热情友好对于他人来说是一咱和谐和A.尊敬B.礼貌C.友好D.包容正确答案：D16.【判断题】生活行政服务员的劳动涉及面较为广泛，只要吃苦耐劳，就能胜利完成工作任务。正确答案： 错误1
4、7.【单选题】服务行业的职业道德属 () 的范畴。A.经济基础B.上层建筑C.文化艺术D.法律法规正确答案：B18.【判断题】社会公德，是全体社会成员在交往呻约定俗成并一致认可必须共同遵守的法律。正确答案： 错误19.【单选题】职业道德具体要求的首要内容是：干一行、爱一行、A.守一行B.学一行C.专一行D.用一行正确答案：C20.【判断题】化妆的最好光源是顶光，应避免底灯光源。正确答案： 错误21.【单选题】职业道德对服务人员要求的内容是A.爱岗敬业B.守时守信C.办事公道D.勤奋好学正确答案：A22.【判断题】爱岗就是挑选自己喜欢的工作岗位。正确答案： 错误23.【单选题】职业纪律的核心是A
5、.劳动纪律B.财经纪律C.遵纪守法D.外事纪正确答案：C24.【判断题】行政服务这一职业有其特定的要求，从业人员不光要有一不定期的技能，还必须有较高的职业道德。正确答案： 正确25.【判断题】公共区域是指各办公室内，这些地方能给人们留下至关重要的第一印象。正确答案： 错误26.【判断题】不在工作场所对部门和同事做消极的评论。正确答案： 正确27.【单选题】每项工作都需要其它部门的支持和保障，所以必须提倡 () 意识。A.团结B.协作C.互帮D.大局正确答案：D28.【单选题】服务工作是不出产品的，但本质上是同其它行业一样是以劳动换取A.价格B.价值C.报酬D.利益正确答案：C29.【判断题】职
6、业着装即是工作装在工作环境中利于工作，外出便于活动的服装，给人整齐划、美观整洁之感。正确答案： 错误30.【判断题】人际关系是相互关系的一种。正确答案： 错误31.【判断题】服务员有义务了解企业的目标，价值观，和日己的工作范围。正确答案： 正确32.【单选题】服务工作中会经常接触到秘密， 因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的 ()意识。A.服务B.保密C.尊重D.意识正确答案：B33.【单选题】职业道德在行为上具有 () 性。A.阶段性B.强制C.广泛D.规范正确答案：D34.【单选题】服务员必须有大局意识和 ()精神，这是最基本的政治索质。A.不怕脏不怕累B.团队C.取长补短D.联系和沟通正确答案：B35.【判断题】服务员应具备的自然条件，包括仪容仪表，仪态和性格。正确答案： 正确
