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1、2023年质量管理工作总结及2023年工作计划_年质量管理工作总结一、质量管理工作情况1、建立健全的质量管理体系和各项质量管理制度根据公司标准化体系建设要求，积极推进了公司标准化体系建设相关工作。并_各部门开展了质量管理标准的学习和宣贯工作。2、有效运行公司的质量管理体系按照一体化运行要求，配合企业管理部组合开展了质量、职业健康、环境三体系的内部审核，三体系运行符合体系要求，审核组专家对体系运行情况给予了高度的评价。3.强化施工过程质量控制，提高工程质量通过月度安全质量考核、专项检查督导等方式，对施工现场工程质量进行监控，提高了工程质量。一是规范了施工_设计和施工方案_，对项目部上报的施工_设
2、计安全、质量措施进行审核，确保安全、质量保证措施有效。二是严格技术交底制度，对技术交底的内容、要求、方式等进行检查，使每个工序开工前进行技术交底，科学_施工，避免安全、质量事故的发生。三是严格质量监督检查程序及“三检制”，通过对现场检查记录和每道工序施工过程监视测量记录进行检查，确保工程实施质量达到既定的质量目标。四是加强质量通病的防治，针对对工程中易出质量通病，工程中的质量管理难点以及过去的或在其他工程中已多次出现的不合格，检查项目部制定的纠正和预防措施，确保保证措施有效执行，加强了工程质量的控制。五是加强材料、物资设备质量管理，根据公司制定的材料、物资设备质量管理规定，在物资采购过程中，严
3、把材料质量关，进一步规范了材料的出入库管理，严格对采购物资进行检验、验证，加强了对物资设备的现场管理。4、加强现场质量检查制度依据工程质量检查管理制度，加强质量管理的日常监督检查工作。全年共进行质量检查_次，认真检查纠正了现场质量问题和隐患。通过检查，促进了施工现场质量管理工作的有序开展，较好的发挥了质量管理系统的综合管理职能。5、积极开展质量月活动根据集团公司的统一部署，以_为指导，认真_建筑施工质量法律法规、标准、规范和质量管理制度要求，围绕“抓质量水平提升，促发展方式转变”_年全国“质量月”活动主题，结合公司的具体情况安排部署了“质量月”活动，强化了各级质量管理意识，提高了员工质量管理素
4、质，促进了公司质量管理水平的稳步提高。6、强化质量人员培训根据关键岗位人员证实到期人员继续教育培训工作的安排，_了项目部关键岗位人员_人进行证书延期培训工作，满足了项目部现场管理的需要。7、加强qc小组活动_开展了_年度qc小组活动成果申报工作，_年我项目部成立了_个qc小组，项目部通过月度安全质量考核、专项检查督导等方式，指导小组积极开展活动，小组根据公司制定的管理办法，坚持活动，制定了相应的活动方案，运用科学工具，取得了一些成果。8、坚持工程满意度调查和质量回访制度根据质量管理体系运行要求，定期对项目部在建项目进行了业主满意度调查，经统计满意度均在_%以上，满足一体化质量目标要求。工程完工
5、后，在业主要求的工期内，根据制定的质量回访计划及时进行质量回访。业主质量投诉由项目部统一办受理，根据业主意见，提出处理建议，并通知项目部进行处理。二、_质量管理工作重点1、_做好标准化体系和各项管理程序、管理标准的宣贯学习。严格按照标准化体系要求开展各项管理工作，_做好标准化体系的试运行工作，确保标准化体系的有效运行。2、项目部做好制定质量管理制度工作，根据公司的质量管理规定建立适合该单位的质量管理制度，建立现场质量保证体系。3、加强质量教育培训工作，制定项目部年度质量教育培训计划，并_实施质量教育培训工作。根据国家、省建筑业关键岗位持证上岗标准，制定培训计划，_做好关键岗位人员教育培训，确保
6、达到要求持证上岗率。4、强化现场质量监控，认真_开展定期、季节性等质量检查，及时消除质量隐患。5、加强qc小组管理，及时总结好的成果和新技术、新施工工艺的应用，提高项目部的综合能力。三、_年质量部工作总结及_年规划在质量岗位工作近一年，现结合本项目部参与的实际工作将_年质量部工作总结如下：人要全员参与质量管理，主要重点放在现场员工质量意识的提高，操作技能熟练程度，是否遵守作业指导书的要求。主要体现在员工是否意识到本工序质量特性对施工质量影响程度，是否按照工艺要求进行操作与发生不良情况下的应对，是否能够对本工序成品实行首检，自检，互检保证检测频度与准确性。加强对员工的宣传教育和培训。机械设备保持
7、完好现场的设备状态如何，能否保证我们的质量要求。设备精度，设备的调整频度及保养情况。保持设备在最适合的工况下工作。原料把关要严格确认我们现场使用的原材料是否符合我们的加工要求，有无质量问题，一些原料本身有缺陷对我们施工造成什么后果，如果是外协的原因就要让外协来挑选，返工或返修。总之力求使现场外购原料零缺陷，杜绝不合格原料投入使用。法即制度要求是否合理施工过程的工艺方法，工艺参数是否合理，控制富裕系数是否合理。在实践中逐步对其优化，并提出建议性措施。检测要可控试验检测人员业务能力要胜任岗位需求，现场测量系统精度，能力如何，是否在受控状态下。测量系统校准周期与频度是否合理及现场员工是否正确使用。项
8、目部日常工作的重点，要达到此项工作的成效认识到敏锐的洞察力是必不可少的因素。这就要求项目部时刻把能引起质量问题的不符合与体系，程序文件，指导书等规定的不符合形成基本的框架并深知每项不符合所能引起的后果。这其实就是质量意识，有这样的意识就会使项目部质检人员在很自然的情况下发现问题及时的采取措施。另外洞察力还取决于潜在隐患的发现，在还没有发生时就能采取有效的措施避免它。其次，质量问题的调查与整改建议也是一项工作任务。对各个因素进行总体分析排查，确定关键原因所在。在明确原因后制定出合理的纠正措施并进行后续的跟踪验证以防止其再发生。而这就要求质检人员要有很强的逻辑思维和分析推理能力。当然这是建立在扎实
9、过硬的施工工艺2023年质量管理工作总结及2023年工作计划（二）一、_年工作总结_年，我的工作岗位是运营质量管理岗，经县分领导研究，对我的主要工作做了一些调整。我的主要工作就是集团中心内勤和县分高端用户维护工作。（一）集团中心内勤工作1、部门晨会。_部门员工学习新文件、最新活动方案、客户经理行为规范等，强调客户经理月重点工作，同时做会议记录、培训记录。2、日常报表。有时市分通知上报东西比较紧促，时间紧缺，为了能按时上报，我自愿加班。有几次下班后，我在加班，无人知晓，被锁在了办公室。3、其它工作：（1）协助主管制定客户经理、联产直销员月度考评表，次月统计完成量，协助主管打分进行考评。（2）协助
10、主管阅mss系统文件，重要内容告知主管，并_部门员工学习。（3）系统新建集团名称，集团用户按月录入大客户系统。（4）集团零次户、欠费派单。（5）月度、半年、年度工作总结，季度及临时性活动方案、总结。（6）v网发展计划、月度任务分解及阶段性活动任务分解落实等。（7）数固业务欠费方案制定，费用到期宽带和数固业务欠费派单，督促客户经理通知用户按时续费及清收欠费。（8）客户经理联产费用核算制表。（9）集团保有费用报账、发放制表。总之，我很重视县分绩效考核，集团中心一些考核指标，我都会慎重考虑，尤其靠系统支撑考核的项目，我都努力做到及时、准确、超额完成任务，力争拿到最高分。今年县分集团专线考核指标分值始
11、终保持在_分以上，最高分得到_分。（二）高端用户维护工作1、每月_号前分配系统新增个人高端_户左右，并按时发放对应的会员卡，县分vip用户持卡率_月达到_%，超目标值_%，名列市分第一。2、每月_日上报县分客户经理维系质量分析。包含资格会员动态保有，欠费、离网分析，同期开展相关高端活动总结，月度重点工作计划等内容。3、导出每月拍照会员、高端零次户，派单给客户经理。4、联系下发符合兑换积分用户明细，派单给客户经理，督促通知用户兑换。5、“双节”高端慰问活动方案制定、总结。6、在市分统一安排下，按季度制定县分相关特色俱乐部会员活动方案，_会员参加，提升俱乐部会员感知率。7、处理高端用户投诉。二、_年工作计划平时，我能够自觉遵守劳动纪律，不迟到早退，团结同志，有协作奉献精神。工作中我认识了很多客户，也交到了许多朋友，交际面变得越来越广，工作也相对容易了。领导、同事给与我了很多帮助与关爱，客户给与我了鼓励与认可，这些都使我不断成长，并在工作中享受快乐。我深爱上了联通事业，也敢于向自己的弱项发起挑战。我对工作很认真，但一定还存在不足，为此，我会在_年更加努力地进行业务学习，且不断的向公司和其他县分相关部门的员工请教，以更高更严的标准要求自己，使自己的业务水平和素质上升到一个更高的层面。第5页共5页
