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1、向可口可乐学习一线销售的管理模式摘要可口可乐公司将一套完善的薪酬体系，与无纸化办公、智能终端相结合，为每位一线销售人员安装了外勤通，将考勤、实时定位、业务拓展路线、工作汇报、竞品分析等工作，在智能移动终端就可以完成，并完成实时云共享。管理端可以实时监控或进行人员调配，销售也可以实时了解其他同事的需求，或遇到问题及时沟通求助，及时解决问题，提升效率。 作为一个团队领导，最难管控的应该当属一线销售员。流动性强，如何人性化管控，如何提升业绩，如何留住好销售，如何避免差旅费虚报，等等问题，是众多企业都会面对的问题。那我们来看看世界五百强企业可口可乐，是如何做到既可以人性化管理，还可以远程监控，并且还能
2、帮助销售人员去提升业绩的。一、人性化考勤 传统模式下，销售人员来到公司签到再外出，浪费了大量的交通费用和工作时间。而直接外出，又不能保证工作的真实性或者工作效率。 可口可乐采用智能人性化管理后，员工无论是出外出或者在公司，只需要打开手机中的外勤通，即可轻松签到上班或者下班。拜访客户时，也可以轻松记录拜访时间，记录拜访成效。手机的实时定位，可以实时监控到工作时间内的人员所在地点。管理终端可以根据需要，导出出勤数据和拜访记录，考勤数据一目了然。二、信息时时更新 传统模式，一个信息的收集，需要分类筛选后层层上报，决策后层层下发。然而对于快消品的可口可乐公司，等待便意味着死亡，所以市场的状况要第一时间
3、获取，分析决策后要第一时间下发执行。 扁平化管理可以减少层级所消耗的时间，外勤通可以时时上传与下发信息通知，减少了信息执行的传递时间。只有信息即时传递，才能更有效的保证市场的占有率。三、帮助员工提升效率 传统模式中，需要员工每周提交周报，月度提交月报不仅时效性过慢，周期性过长，真实性的含量比例也有待考证。没有办法时时得到员工当时与客户交谈的最原始想法，就很难正确地帮助引导员工去完善提高。 可口可乐则采用即时汇总及时纠偏的模式，员工只需接洽客户后，即时上传客户状态到外勤通里边，这样既可以留下第一手资料，同时管理人员也可以根据上传的状态，及时发现工作中不足，可以立即沟通，避免同样的问题反复出现在不
4、同客户中。四、完善的薪酬体系 既得利益是一线销售人员最关心的问题，合理的阶梯制提成制度，是促使员工完成业绩、努力工作的助推器。这与多数企业做法看似一致，但在执行中，可口可乐秉承诚信平等原则，如实按期为员工发放薪酬。五、完善的晋升与培训制度 长远利益与既得利益一样重要，没人愿意永远做一个底层销售员，一个专业的晋升轨道，是员工努力工作的激励措施，当然不是有意愿加努力就可以晋升管理，培训是必不可少的项目，只有真正提升了员工的素质，提供一个平台，才能让员工更有意愿去主动工作。六、无缝工作交接 铁打的营盘流水的兵，任何企业都不可能避免人员变动，但工作不能因人而停滞。有些员工会站好最后一班岗，把交接单写清楚写详细；但有些员工不会。即便详细写也未必能够记录完全，疏漏是难免的。 可口可乐利用外勤通实时记录工作中每一个工作细节，所有内容均云共享在服务器内，只有根据不同权限的帐号，才能执行查看下载删除等命令，这样就规避了人员流动造成的客户流失风险，云盘也有恢复删除功能，避免误删的情况发生。 天下武功，唯快不破。可口可乐作为一家快消品企业，与高泰科技合作引进外勤通这款软件，在工作流程中同样采取最快的方式，也是支撑百年企业立足世界五百强的致胜法宝。 /
