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1、效劳质量保证书一、 效劳承诺我公司本着以质量求生存，以效益求开展的原那么，认真搞好每项工程的质量工作，从方案的设计，材料的选用、制作的控制、安装的监视，直到施工完毕后的效劳，每一个环节都有专门的人员进展，以确保全部的工程质量。1. 严格按照合同要求，提供满足顾客需求和质量期望的产品以及周到有效效劳。2. 严格检查和控制原材料，外协外购件的进厂质量。3. 组织各协作配套消费单位联保产品质量保证满足合同技术质量条款要求。4. 对工程安装施工质量制定专项质量方案进展控制。5. 所有零部件实行选优，验收按国家标准执行安装、本着先处理好问题，再分清责任，一切满足工程进度需要为准那么。二、 技术效劳承诺1
2、. 按买方要求、合同规定及时提供必须的技术文件，有义务在必要时邀请买方参与卖方的审查。2. 按买方要求提供现场技术效劳，卖方负责安装。3. 严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。4. 加强售前、售中、售后效劳，把超前效劳全过程 效劳贯彻在产品制造、安装的全过程。5. 按到买方反映的质量问题信息后，在两天之内尽快到达现场，做到用户对质量不满意效劳不停顿。6. 产品保质期内在符合产品标准及合同规定的使用工况和运行条件下实行三包，所有供货产品寿命期内全部免费维修。如因设计风负荷不合理造成的事故卖方免费维修。三、 效劳方案1、 方案设计：本着平安、经济、实用的原那么，为用户 设计出最
3、正确的方案。2、 售前效劳：公司派出专人积极协调、全力配合建立 单位办理开工之前和各种手续。积极配合建立单位做好现场的基地工作，为开工做好准备。积极与当地所管辖的派出所、办事处、交警获得联络，搞好周边关系。3、 售后效劳：因本工程标书所包含内容为半成品，假设 后期工程仍交由我公司施工那么我公司自工程开工后验收交付使用开始，树立用户是上帝用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修期限，进展周到的效劳。无论在保修期内还是保修期外，一旦接到用户端来访 ，保证有关人员在两天内到达现场。在保修期内，每年定期对用户不少于二次回访， 理解房屋的使用情况，解决用户提出的各种问题，为用户排忧解难。保修期后，在公司
4、建立用户_，及时热情解答用户咨询和解决用户困难，随叫随到，维修时仅收取材料本钱费。4、 建立质量回访维修制度：自工程开工验收交付使用 开始，严格地执行建筑工程的质量回访和保修、维修制度，树立用户是上帝的思想，详细措施是：(1) 在保修期内，每个季度进展质量回访一次。 保修期外坚持每年进展质量回访一次。(2) 在回访过程中，根据建立单位所提出的要求 整改或维修。(3) 保修期间派专业人员驻现场，配合业主进展 检修维修。保修期满，维修人员与业主保持联络。(4) 工程交工后，发给各用户维修卡，保修期满， 用户签字，业主存档，并做好保修期间的记录，经用户和业主检查后签字。xxxx工程xxxx年xx月x
5、x日【以下为赠送相关文档】精选书信阅读效劳质量保证书范本效劳质量保证书范本致广州市xx-x：广州市xx-xxx就广州市xx-xxxxx-xxx-x信息系统运行维护效劳工程招标文件中所要求的工程维护工期、工程维护内容、运维效劳要求、效劳响应级别等方面作出书面承诺。详细承诺如下：一、 工程工期我司承诺本工程的工期为：合同签订后，维护期为x年。二、 工程维护内容我司承诺在运维效劳中将完全满足但不限制于招标文件编号为xx-xxx-x-xx-xxx-x的招标文件中所要求的详细工程维护内容。三、 工程效劳响应级别我司针对工程效劳响应级别作如下承诺：1我司建立的客户效劳中心提供固定的724小时故障受理 效劳
6、。2我司技术人员响应时限：接障后我司技术支持人员必须在5分钟内作出响应，详细记录故障现象。3故障处理时限：我司保证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。四、 维护效劳质量1应能在10分钟内准确诊断并告知用户故障原因，诊断过失率要控制在5%以内。并向最终用户解释故障发生原因，可能导致的后果，以及拟采取的措施。在响应时间内完成故障设备的维修，维修人员应严格遵守维修规程。2我司承诺建立硬件应急维修小组，对关键重点岗位及紧急的故障及时响应并汇报，对于故障设备的维修由采购人指定详细技术人员监视施行。3故障修复过程中可能影响用户工作或对系统应用数据有影响的，要先咨询用户意见再处理。4假设机器送修，需
7、要保护好磁盘等存储设备。要先将用户数据备份好，再送维修。5对处于保修期内的故障设备，效劳商在采购人授权的范围内代表采购人协调产品供货商落实保修事宜，并监视维修时效和质量。6对处于保修期外的桌面端设备硬件故障设备维修，如需更换零配件，应请原厂家指定或授权的机构检测报价，以合理的价格按照设备标配或更高配置采购零配件并进展安装调试，检测通过后由用户书面认可，更换配件费用由我司承担。五、 硬盘数据保密我司承诺在为用户做维护、维修或送修等效劳工作中，承担为用户保守相关保密信息的义务和责任。同时我公司将主动要求所有一线效劳人员与用户方签署保密协议。假设机器送修，我司工作人员需要保护好磁盘等存贮设备。要先将
8、用户数据备份好，再送维修。六、 工程人员承诺我司承诺将针对本工程成立x个人的工程组，本工程由x名工程经理、x名驻场工程师、x名为二线支持应急工程师构成广州市城市排水监测站工程组。七、 投标要求承诺1、我司承诺提供厂商原装、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的设备。假设因为消费厂商无法提供的原因此提供其他品牌的设备/部件，我司将明确说明和列出产品性能和市场情况比较表，并提出质量保证承诺。2、本次采购产品为非进口产品进口产品指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品。3、我司承诺所投的本工程中，没有属于政府强迫采购的节能产品。八、 其他承诺1我司承诺提供724小时的呼叫响应效劳：包
9、括对所有技术支持、效劳恳求、问题解决的 、邮件、 效劳；对所有客户提出的要求进展记录、分派、跟踪、管理和分析p ；在接到报障 后立即响应。将安排维护工程师回应用户方，并确定维护方式；同时对所有的问题按时通知和汇报。效劳次数不限。2我司承诺提供58小时的常驻效劳：我司安排x名工程师常驻用户现场，为用户提供故障响应及日常巡检效劳。对于效劳器系统及网络系统故障，我司保证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。3我司承诺提供系统现场巡检：我司针对广州市xx-xxx公区域内的效劳器和核心网络设备进展定期巡检巡检周期参照工程维护效劳施行方案，通过定期检测、维护和保养，提供改进和优化建议，保障设备运行稳
10、定，通过保养延长设备生命周期，降低故障率。4我司承诺建立完善的管理制度、制定工作流程、人员考核制度月度考核，确定维护人员的岗位职责包括人员的上班时间、休息及备勤时间，上班时间的分配等内容，可以对维护人员的工作进展跟踪及质量监视，要求有完备的文档资料产生。5我司承诺编制维护手册建立相应的系统检测指南，标准系统检测步骤，建立完备的维护过程文档资料，统一格式、做好分类，最终建成维护文档库利用日常积累的故障及解决方案对系统现状进展预先判断。6我司承诺针对客户计算机设备及系统出现大面积紧急故障或由于其他原因导致效劳工程出现人手不够，不能及时完成任务时，我司要给予全力支持提供应急效劳分析p 常见的、关键的
11、薄弱环节，搭建模拟测试环境找出解决方案，指导常驻人员解决问题。7我司承诺确保和进步系统设备的使用率，做好各类设备运行状况的记录工作，保证维修工作快速有效，制定定期检修及所有设备的巡检方案按单位分类，每月至少一次，做好登记并形成文档形式递交，进步监控设备的完好率和降低故障发生率。8我司承诺对所有设备进展分类并登记在册形成文档，做好设备的管理、分配、调拨等工作，协助做好固定资产登记的工作。9我司承诺建立人员知识更新制度。包括才能的持续性培养，建立素质模型，明确岗位设置，全面掌握新产品新设备的特点、性能及维护要领，明确维护工作的任务、责任和质量要求。特此承诺！承诺单位：广州市xx-xxx-xxx-x
12、x法定代表人或授权人盖章：_承诺日期：20xx年x月x日效劳质量保证书一、 效劳承诺我公司本着以质量求生存，以效益求开展的原那么，认真搞好每项工程的质量工作，从方案的设计，材料的选用、制作的控制、安装的监视，直到施工完毕后的效劳，每一个环节都有专门的人员进展，以确保全部的工程质量。1. 严格按照合同要求，提供满足顾客需求和质量期望的产品以及周到有效效劳。2. 严格检查和控制原材料，外协外购件的进厂质量。3. 组织各协作配套消费单位联保产品质量保证满足合同技术质量条款要求。4. 对工程安装施工质量制定专项质量方案进展控制。5. 所有零部件实行选优，验收按国家标准执行安装、本着先处理好问题，再分清
13、责任，一切满足工程进度需要为准那么。二、 技术效劳承诺1. 按买方要求、合同规定及时提供必须的技术文件，有义务在必要时邀请买方参与卖方的审查。2. 按买方要求提供现场技术效劳，卖方负责安装。3. 严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。4. 加强售前、售中、售后效劳，把超前效劳全过程 效劳贯彻在产品制造、安装的全过程。5. 按到买方反映的质量问题信息后，在两天之内尽快到达现场，做到用户对质量不满意效劳不停顿。6. 产品保质期内在符合产品标准及合同规定的使用工况和运行条件下实行三包，所有供货产品寿命期内全部免费维修。如因设计风负荷不合理造成的事故卖方免费维修。三、 效劳方案1、
14、方案设计：本着平安、经济、实用的原那么，为用户 设计出最正确的方案。2、 售前效劳：公司派出专人积极协调、全力配合建立 单位办理开工之前和各种手续。积极配合建立单位做好现场的基地工作，为开工做好准备。积极与当地所管辖的派出所、办事处、交-警获得联络，搞好周边关系。3、 售后效劳：因本工程标书所包含内容为半成品，假设 后期工程仍交由我公司施工那么我公司自工程开工后验收交付使用开始，树立用户是上帝用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修期限，进展周到的效劳。无论在保修期内还是保修期外，一旦接到用户端来访 ，保证有关人员在两天内到达现场。在保修期内，每年定期对用户不少于二次回访， 理解房屋的使用情况
15、，解决用户提出的各种问题，为用户排忧解难。保修期后，在公司建立用户_，及时热情解答用户咨询和解决用户困难，随叫随到，维修时仅收取材料本钱费。4、 建立质量回访维修制度：自工程开工验收交付使用 开始，严格地执行建筑工程的质量回访和保修、维修制度，树立用户是上帝的思想，详细措施是：(1) 在保修期内，每个季度进展质量回访一次。 保修期外坚持每年进展质量回访一次。(2) 在回访过程中，根据建立单位所提出的要求 整改或维修。(3) 保修期间派专业人员驻现场，配合业主进展 检修维修。保修期满，维修人员与业主保持联络。(4) 工程交工后，发给各用户维修卡，保修期满， 用户签字，业主存档，并做好保修期间的记录，经用户和业主检查后签字。xx-xx工程 xx-xx年xx月xx日工程质量保证效劳承诺书昆明市建立工程定额站：如我单位能中标，我单位做出以下承诺：第一、配合昆明市建立行政主管部门施行相关管理措施中标后，我单位将从方案管理、技术质量管理、资金管理等方面与昆明市建立行政主管部门积极配合，其主要措施:1选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。2工程工程部将负责向昆明市建
