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1、农村信用合作联社农村信用联社服务演讲稿 标题：农村信用联社服务演讲稿伴随经济全球化，我国金融市场的陆续开放，外贸银行大量进入，中国金融机构之间及国外金融机构之间的竞争越来越剧烈，银行服务质量和服务水平逐步成为各商业银行竞争的焦点，谁拥有高质量，高水平的服务，谁就赢得用户，赢得了市场。我服务的市场是机电市场，在我脑海里我清醒的认识到，用户是信用社的服务对象，用户是信用社的利润，失去用户等于咂掉了自己的饭碗，为了生存和更加好的发展，因此我更需要努力，我不敢说让用户当我的亲人，最少我要让用户感到我是真诚的，面对她们的埋怨和批评，我反而以为这成了我永往直前，连续发展的不竭动力。用户需求通常有三个方面需
2、求，一，服务功效需求，即用户对信用社各项业务的需求。如：实现存款，取款，贷款，结算和各项中间业务的需求。二，用户价值需求，即用户在和信用社经办业务过程中，有降低费用支出，体力支出，时间消耗等交易成本的需求。三，精神愉悦需求，即用户在接收信用社服务过程中，有得到关心，了解，帮助，尊重等精神需求，在工作中我不停改善服务方法，尽可能的满足用户的多种服务需求。实际的工作中，大家往往把服务了解为态度，即态度好等于服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，而且和实施规章制度之间有着密不可分的联络。经过几年来于用户的接触，我的感受很深，规章制度是规范用户服务的一个模式，而服务是经过实施有效的详细手段，二者相辅
3、相成缺一不可。谁全部知道，和用户打交道即累又繁锁，可我喜爱这个工作，喜爱看到用户希翼而来满意而去的表情，那时的笑容比任何鲜花全部灿烂；喜爱看到在我的努力下使她们得到意外收获时的惊喜，那样的称赞比任何荣耀全部值钱，我满足因为坚持标准而使银行和用户利益得到保障后的成就感，也不得不接收用户未达成目标时不满的宣泄。总而言之，多种多样的用户来往交替，使我和很多用户结下了不解之缘，以真诚服务换用户真情，使工作生动而多彩。日子是平凡而忙碌的，在周而复始的工作中，我用不一样的沟通和了解方法去回应和我们一样有着喜怒哀乐却形形色色不一样素质的人。这不是一个简单的你来我往的过程，而是金融服务对社会的一个承诺，一个责任。我深深的感受着，也为之努力的工作着。在实际工作中假如每个人能常常以换位思想去观察，体验用户的详细需求不停充实和丰富服务工作的内涵，做到“以我真诚换用户真情”，就能真正实现选择信合“安全，方便，快捷”的服务承诺。我深信，伴随“双热爱，两对待”活动的开展，我们每个人全部会为信合的发展壮大而自豪，让我们团结起来众志成城去发明信合事业愈加灿烂的明天！
