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1、高品质文档业务员实习报告范文精编本人于xx年1月4号起至xx年3月4号在惠州基泰电子有限公司实习，为期两个月，职位为业务员。一. 应聘工作和公司报到我是在128人才网看到该司的聘请信息，于是通过寄简历得到了回复，和公司人事部副理在网上通过msn面试最终确定我的首份工作并于1月3号到公司报到。1月4号正式进入公司开头工作。二. 公司介绍正式上班第一天，公司上下全部人我都不熟悉，身处一个生疏的环境有一种难言的孤独感，但所幸公司上下的职员都很好相处，在短短的时间里，我已经和公司同事打成一片，相处融洽。上班第一天，我首先学会公司上下班的打卡，在正规的公司里都是靠这个来计算员工的出缺勤状况。刚开头我都很
2、早跑去打卡，后来同事告知我，只要你不迟到就可以，不肯定要提早的，当然你可以提早一个小时打卡上班，但是就不行以提早一分钟打卡下班，这就是规律。公司还有个规定在上班之前是要早点到的，点完名主管有时会说一下留意的事项或告诫哪个部分该留意什么，之后大家就开头一天的工作。我上班的头三天基本没有做什么正式的工作，业助吕小姐带着我熟识公司的营运状况。她把公司的一些资料拿给我熟识，并且还教我如何使用操作公司的打印机和传真机，以及电话的接听和总机分机的处理。这些东西我以前在学校都还没有碰过，所以也是一种新的学习。在基泰的业务员，每天的工作完成以后还要写一份工作日报表，交代你一成天的工作。有时还要开部门会议，汇报
3、各人的工作进展状况，并且会议的最终有个决议事项，可以把自己在工作中遇到的问题提出来和上司、同事相互争论，共同解决。我觉得这是个很好的很有创想的支配，一来可以把工作中遇到的问题，大家众志成城，共同进退解决问题，提高工作效率。二来也可以增进同事之间的沟通和感情，这些都有利于公司日后的工作开展。三、我的业务员工作内容看过三天的资料后，业务部的刘副理和张经理都分别给我们业务部的业务员上过培训课，在此之前我还完全不懂什么是触摸屏，通过上培训课从而使我在这一从来未接触过的行业有了渐渐的了解。也许一个礼拜后我就算是正式投入我的实际工作当中了。业务员的最终职责就是把公司的产品卖到客户手中，收到钱。所以查找客源
4、并且向客户推销产品是业务员的首要工作。由于我是刚刚来实习，也没有客户资料，业助就给了我一叠公司现有的但未开发和联系过的客户资料，让我对着上面的电话去打。我所幸的是，还好不用上门去推销。在打电话前我还再把公司的产品规格书再看了又看，但心里还是没底，紧急的不了了。我打出的第一个电话足足在迟疑了半个小时。然而实际上的工作完全没有想象中来的那么简单。公司的客户资料上的联系方式许多有些不是空号就是没人接听，就算电话打通了也不代表你能做成生意。一天打出几十个上百个电话当中有十来二十家能通已经是很不错的了，假如能打到有三四家有在需求我司产品那是大收获了 ，但是并不代表人家肯定会买你的产品。运气好的话，还可以
5、遇到脾气好的有修养的接线员而且愿意帮你转你要找的选购部、开发部等部分。当然我打通的电话大部分都会客气的说，感谢我们不需要，再见!而也有运气不好的时候，比如，我打过一些电话得到的是这样的回应：1：基泰：您好!请问是某某公司吗?接线小姐：哪里?基泰：您好!我这是惠州基泰电子有限公司!我姓黄!接线小姐：做什么的?基泰：我们公司是专业生产触摸屏的厂家。接线小姐：不关我事!嘟，嘟，嘟2. 基泰：您好! 请问是某某公司吗?接机人:不是!我告知你啊,这是我家电话号码,以前的老板没用了.你不要再打了!嘟，嘟，嘟3. 基泰：您好! 我这边是惠州基泰电子有限公司,我姓黄!接线小姐：有什么事?基泰：是这样的,我们公
6、司是生产触摸屏的,可以麻烦你转接一下选购部吗?接线小姐：不行以!嘟，嘟，嘟当找到合适的客户,就会询问他公司所需产品的一些基本状况和介绍我公司相应状况及产品的相关介绍,当然觉得对方公司有盼望会用到我们需要的产品,就会约个时间去访问客户公司.由于我刚来到,业务上还有许多东西不懂,刚出去出差时,公司的刘副理睬带着,我也会在一旁学习看他是如何和客户沟通的,这肯定是一门高校问.四.我在基泰当业务员的心得体会要当一个胜利的业务员真的是需要才高八斗,无所不能啊!按经理的要求是,第一,要长的不讨人厌,第二,头脑要清楚,胆子大,见了客户要落落大方,不会畏畏缩缩,第三,无辩才障碍.这的确是当一个业务员的最基本条件
7、.而我在基泰工作的这段时间的体会是,当一个胜利的业务员也还需要以下的因素:1. 强硬、专业的业务学问对业务员来说，销售学学问无疑是必需把握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必需努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣扬资料、说明书等，加以讨论、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼.实行相应对策记得有一次,有个客户问我,背光和冷光的问题,我当时根本就没有听过,只能打马呼混过去,事后赶快去查相关的学问点.所以对自己公司所销售的产品不熟识,根本很难和客户沟通.遇到不懂的客户还好,遇到专业型的客户,就会随时暴露自
8、己的缺点,与此同时也可能会失去这个客户。2.先推销你自己再推销产品据调查，有71%的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜爱你、信任你、敬重你。因此，推销首先是推销你自己。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，业务员必需多在这方面下功夫。服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90%产生于服装。第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。“说话是一门艺术”，作为一个业务员我由此真正了解到这句话的含义和功用。记得刚来上班的第一天，经理就告知我的工作，平常没事的时候就上网查查资料，打打电话跟客户聊谈天。要想客户买你产品首先要让客户记住你。上班没多久，遇到一个客户始终在
9、追问我做这个行业做了多久。我当然不行能告知他，不好意思，我还是学生。我把话锋一转，我们的总公司是在台湾的，老板从事这个光电行业也已经有十几年了，所以在这方面阅历是相当的丰富的，我想先生您也是一个老将吧?跟你们相比之下我还得更加努力学习才行啊!客户听完没说什么，只是意味深长地一笑!另外，给客户的第一印象很重要。我刚来上班的头一个星期穿的还是在学校里的学生装，之后副理就要求我要穿正式的工作套装，打上领带丝巾，因为随时都要去见客户或有客户来访问。所以我出去访问客户都是西装革履的打上丝巾，穿上高跟鞋去拜见客户。给客户送名片时还要必恭必敬的双手奉上，切记把名片倒过来，让客户看到正面的信息。3.信用是业务
10、员胜利的关键据估量，有50%的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于业务员没有与客户交伴侣，你就等于把50%的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。假如你完成一笔推销，你得到的是佣金：假如你交到伴侣，你可以赚到一笔财宝。忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可以哄骗上帝一百次，但你肯定不行以哄骗客户一次。记住：客户总是喜爱那些令人喜爱的人，敬重那些值得敬重的人。在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的业务员手中，才能赢得长远的市场。业务员赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。你会以过分热忱而失去某一笔交易，但会因热忱不够而失去一百次交易。热忱远比花言巧语更有感染力。你的生意
11、做的越大，你就要越关怀客户服务。在品尝了胜利的甜美后，最快陷入逆境的方法就是忽视售后服务。胜利的业务员是先和客户当伴侣再谈生意。开头的一段时间是我主动在电话里和网上和客户打招呼问好，后来就变成我一上网是客户在主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候谈天，虽然目前生意是没有做到，但对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。4.信念，坚持究竟是获得胜利的最终麻烦的客户是业务员最好的老师。客户的埋怨应当被视为神圣的语言，任何批判意见都应当乐于接受。正确处理客户的埋怨 一提高客户的满足度，二增加客户认牌购买倾向，三丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开头。销售工作不会有
12、完结篇，它只会一再“从 头开头”。胜利的人是那些从失败上吸取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不行遗忘，那就是从失败中获得的教训，远比从胜利中获得的阅历更简单牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员胜利的秘诀，他肯定回答：坚持究竟。世界上什么也不能代替执着。天分不能有天分但一事无成的人处处都是：聪慧不能人们对一贫如洗的聪慧人司空见惯，训练不能世界上有教养但处处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长期。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。业
13、务员肯定要有强硬的心理承受力量。被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明始终谈的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样要记住保持满脸笑容，声音开心，似乎上次不开心的事情根本没发生。五.我的同事在基泰，虽然工作的时间不长，但是我和我的这些同事都建立了肯定的友情。回想到来公司报到的时候我还对他们心存不满，因为我刚来是的时候，觉得他们都不主动跟我说话，似乎很冷的样子，但是经过一段时间的接触，发觉其实并不是这个样子，相反他们是那么的平易近人，那么的和善和可爱。业务助理，吕小姐，是个脾气很好的人，但是有时讲话就会唠叨了些我的业务员同事vivi小姐是
14、个话语不多,平常独来独往的人刘厂长,很好说话,平易近人,没有一点架子,他还会帮我们做许多的杂项事情我的上司刘副理,我对他真是崇拜到极点,听他跟客户讲话像是在听演讲辩论似的,但是在外面出差时,他真的很照看关照我司机小赖哥,也是一个好相处的人,有次出差晚回来还很热忱的邀请我们上他家吃晚饭.我们的杨科长,像个大小孩似的,大家始终叫他杨科,起初我还以为是他的真名.我的电话分机线就是他装上的,除了管生产他还懂电工真是无所不能啊!他最喜爱问的一句话是,sally,要不要喝水,开头我不知情,还以为他要帮我倒水.原来他是想要我去帮他倒水,以后凡他再问我头也不回的说了，不用了感谢冯副理,一个高高瘦瘦的高个子,年
15、纪轻轻却让大家叫他大叔,我最喜爱取笑他的是,大叔,你今日的裤子又短了,是不是又长高了选购何先生,我始终搞不懂,为什么大家有时又叫他何小姐?张经理,其实我很怕他的,脾气很糟糕,骂起人来毫不留情,当然前提是你犯了错.但是跟在他身边的确可以学习许多有用的学问.看他喝酒跟喝白开水似的,就知道他的工作肯定不简单,身为一个管理者要处理许多事情,所以处身置地的想想,经营一间公司真的很难在这间公司里,我发觉我的同事们都很好，这里的人际关系也很简洁,大家之间没有那种猜疑和利益之争,让人感觉就似乎在一个大家庭里共同生活，为一个共同的目标而共同努力。在学校的象牙塔里待了十来年,一夜之间身份由学生变成了社会人,刚开头真的很难适应,全部的角色和职责都转变了,出来工作,不再有人告知你,什么你该做什么不该做,也没有老师在旁教你错误如何改正,一旦犯了,就要去担当,这就是社会人的责任.但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去克服。在我的实习期当中，有快乐也有难受的时候,有难忘的事情，也有遇到困难问题的时候，这一切我都始终努力地去克服，并尽自己最大的努力去做好!我信任，事在人为，有志者事竟成。而我在将来的人生和工作道路上了，我会更加努力专心的走下去优质文档2
