《某商业城物业管理全套操作文件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某商业城物业管理全套操作文件（77页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、YLWY-CZ(ZD)-SG001A/O和平商城物业管理全套操作文件商城管理经理岗位职责1、安排本部门内的一切工作并检查；爆2、损制定败部门虽内各惨项工峰作方鸟案及燕费用奉预算纸；梯3旺、负悔责安模排人敢员催昌收各宿种费卡用；盏4肾、监蜓督检之查保币洁工泥作，在协调萌、处槐理有闻关保被洁的猜投诉三；引5放、查饿阅重革大投茫诉记楼录，役并了体解处臭理进讽度及主处理株顾客昨投诉击；荐6、确安排宇协调刘做好痒商户很提供岩的各南项有摸偿服贫务工挂作盈；水7盘、遇流有紧援急事亩故，及安排姐协助抗安耗管部耍及工蛇程部迅进行颜处理冷；涌8、薄主持换召开留工作砍例会微，对折员工系进行夺在岗练培训甩；治9、筹监
2、管蹈部门迁内主可管、牢员工枣的考清勤、驴纪律夜、服诊务意苹识及幻工作燥执行态情况份；龙10希、对衫各项过活动猎的配袜合、库协调分、监薯管；捧11贩、安苏排人孝员定阿期检乌查部护门固兔定资兼产及霜办公漠用品薯的使滨用情监况；诉12核、定香期联胃络重苗要客沉户，糖了解忠商户帽情况梦及征辩求商雨户意的见辩；溜13械、协屠调有性关政屈府部店门的麻关系辫，配船合政僚府部互门的鼻工作努；犁 1砌4斜、配屿合招朋商部沉工作灵，为制商户贼提供闭良好袍的物堆业服头务登；免1巩5模、完乎成上劝级领香导交隶办的疲其他积工作值。格Y力趟物业依管理食有限宋公司独二零滚零六三年十扭二月膜十二醉日举YL也WY籍-C均Z(舅
3、ZD评)-扇SG圆00跳2红A/键O对文员岛岗位伸职责娘1佩、建泼立保糖管部膏门锋资料留档案伴，定臂期整棍理棋；买2、骆协助船部门稳经理柳起草析部门银费用该预算劳；足3生、负服责文档件的满打印甩、对遍往来贼文件芝做好嘴记录山归档粒；副4虽、负踩责部电门内域的固灿定资跑产及烫办公俱用品怀的登寻记和粮管理挨，并乎负责知办理靠报废漂手续合和申赌购手尊续立；无5郊、接日听电铜话并暂填写涌槐记录剩，解握答咨凭询术；胜6授、熟策悉公屡司和般商户背情况昌，提膛供准姿确信会息，碧并做配好保芝密工姐作沟；牙7退、完钻成上细级领泉导交折办的剩其他仅工作聪。忌力物灭业管昂理有尤限公标司士二零创零六修年十客二月舍十二
4、挽日芦YL圾WY翼-C绘Z(急ZD侨)-违SG炮00许3炮A/垫O婆管理蛇科主果管岗场位职黎责落负责案向商垫户收毯缴管错理费百、能句源费嗓、装堵修费础等一数切费牌用滨；押2、咳负责挎协调寨商户匙办理奏收楼温手续话、装规修手掉续、竞并追轰踪检电查四；蚁3、善负责殊制定您每月材管理去员排算班表校；帜4、师对商码户的拨各种圣投诉匙、做科出相东应的终解决纺并对者商户莲进行蚊回复脚；绒5、孙查阅岂各类影巡查加记录轻表，摘对出怀现的手问题挺及时拣解决闭；果6铃、定横期对古管理欲员进壶行岗筐位培弄训独；抖7庄、负毕责商奶城顾猾客人露数的赛统计蛋和提霞袋率大的统咏计汇幻总渔；耳8捷、查雷阅管嗽理员宿工作地记录
5、始、交拳接班秧记录夕、检蔑查管陈理员捷日常殖工作悼情况渠；召9、送协助竹安管陆部、止工程电部做乱好突珍发事川件的洗善后饱处理体工作昏；斤10确、负书责检厘查商沈城的斧日常户保洁气工作协；示11吧、完豆成上恋级领鸟导交断办的桌其他中工作款。搏Y力贯物业暖管理体有限愈公司啄二零重零六劲年十找二月旅十二深日佳YL甘WY昏-C饼Z(俗ZD罚)-绪SG干00烦4法A/皱O昂服务香科主垄管岗构位职倡责1、 申按照匪部门乔制定轧的目旋标有纱效的灯组织检属于来员工坐完成彻各项歼具体棋工作强，倦协助枪商管希部经歉理落桥实一盯切物出业服卵务职斑能享；作2、扮制定复服务骑科工碑作计蒸划及鄙时间慰表，趣检查啄属下胁员
6、工鸣工作丘完成济情况疼及哪做练出行罩动及全检讨里，樱提出秀改善勾建议听，使怠服务留水准颈不断约改进储；脆3、葵指导锋下属滚员工继的服质务工寄作及五作相猾关培只训够；鄙4、邮负责沾商城气的广款播、糕前台酱礼仪葡、邮土件收总发、抛有偿梦服务州、顾权客投牙诉、磁展促腔配合钱等日晨常库管理根工作杨；末5、姓督导蚊属下寒员工所遵守坏员工贺守则配及各梨项工霉作规德章制问度，竿按照折管理愿部门锤规定附定期狼进行死员免工工述作评螺估，反执行裹管理妙部门彩的奖居惩制见度明；远6、吗组织秘例会农与下临属员承工保仇持良误好的端沟通浴；顽7、悟完成院上级承领导陈安排未的工氏作，耕并及午时回奸复潜。时Y力芦物业爷管理挑
7、有限瓶公司芦二零跨零六蔬年十露二月殿十二犁日兴YL清WY西-C诱Z(舟ZD习)-纲SG撇00传5茫A/报O霸保洁休主管印岗位均职责堵1、绍负责倡公司爱的具步体保桑洁工蓝作；谎2、问负责筐垃圾迫清运看管理亿工作眯；刺3、览要做剩好与灾市、屠区环煌保部车门的钉联系共工作仍，并率与之茄建立阴良好透关系沙；驰4、畏负责最制定利保洁拥内各婶项规严章制摇度并吴不断丙的使龙其完却善农；龄5、雨负责料制定罢广场鄙保洁孕工作昌计划签（可告按年牺、季滚、月穗、周聪、日康进行裂安排总）迟；粒6、际对保皂洁人牌员的帜行为抚进行徒监管幸；匪7、释负责奔定期开配备必、检泉查醉保洁弊部内顽的清骡洁设业备和跨清洁搬工人心的服
8、漠装慢；哪8、裕认真近完成肌部门膊经理茧安排房的各真项工呜作，秆并自踢觉维做护公或司利漂益馅。付Y力亿物业攀管理钞有限身公司诵二零治零六锋年十征二月祸十二属日逢YL部WY喝-C激Z(缓ZD李)-吓SG涝00橡6锹A/蜂O星楼层烤管理赶员岗棍位职格责点1、归负责改向商裁户收因缴费弦用挂；臭2、季文明撑礼貌哨地接羊待商玻户、晒顾客衬的投泊诉记附录，洒对能绒解决默的尽盘量解痒决，枝解决太不了倦的及辰时峰上报运；宽3、瞒监督抹商户秆遵守挠规定封的营运业时滚间丧；月4、网督促货商户冷遵守饰商押户手浸册磁和扒装修益手册舒规秤定的嫁相关问义务愚及内吨容离；榆5、雷负责球处理卷商户妈的违舒规行告为毛；炸6、宜
9、检查冠、巡份视读清洁睛状况峰，并悔监督贤保洁究公司煎的保集洁工偷作煌；个7、担协助丈工程盏部、励安柳管厌部做书好广苹场的饰设备沙设施湿维修倦、安撑全管汪理娃工作堂，并际协调层商户朝的有盐偿惕服务大工作触；胖8、狼协助铁安管址部、透工程姿部处犁理突嚼发事蚕件揉；缴9、外完成樱上级挨领导青交办赞的其鸟他各溜项工化作推。眨Y力柴物业开管理滤有限特公司疯二零犯零六恼年十顾二月妹十二怖日口YL陕WY捎-C架Z(夺ZD逆)-退SG欺00继7绣A/俱O们广播往员岗释位职绪责赢1、派负责甘广播倡找人汤、失训物招盯领及闹商城扁紧急暗事件至的广丰播，晴做到丑声音粒甜美勒、语夏速有夹度勇；沈2、摇按照斧广播扮员的奸
10、工作邪内容豪、流凯程及白相关姜标准口做好隐日常富工作盐并负虏责登彻记与；夏3、浩协助沿商城谜礼仪稠促销威活动昌的广编播寸；惧4盏、负约责广猾播室侄内的渣卫生劫清洁缺，保霸持良储好的拣卫生取环境竹；闯5态、配盗合其戒他部浸门做雀必要洞的广痕播疑；狭6寺、完逆成上庆级领均导交债办的漠其他吼工作幕。预Y力唤物业听管理遭有限骡公司图二零境零六拥年十败二月犹十二弄日妄YL魄WY臭-C酿Z(财ZD偏)-涛SG盈00谣8如A/冬O正礼仪竖咨询薪员岗旷位职榜责枕1、辨负责禽来访签人员宏的接艰待及拌尺接听招工作信，并烛作好伶来访青人员财的登附记记月录整鱼理工采作愿；渠2、沸接待漫顾客晓咨询娇、投尿诉及帜做好庄导
11、购晌工和际；概3、豪负责澡报刊虏、信毕件的寿分类狼整理大工作干；惯4、蚊负责泰向商破户的寄文件丙分发昏及复呈印工唇作允；代5马、配清合安耍管部全、留工程彻处理乎突发环事件锈；缘6梢、完便成上烘级领哀导交誉办的武其他眼工作香。嘱Y力醉物业纲管理旧有限州公司牺二零它零六坛年十予二月渗十二酿日蠢YL率WY嫁-C参Z(唤ZD江)-嚷SG糠00略9娘A/升O裕商管箱部架氧构图塞文员赶 债 1漆人服务科主管 1人保洁主管 1人礼仪接待广播员11人保洁员2人鄙Y力构物业系管理昆有限佳公司陪二零定零六犁年十煎二月秃二十刷日泡YL座WY钉-C讨Z(稠ZD垄)-页SG咏00修10追A/金O梳和平随广场粒垃圾叹房使
12、尿用管朽理规啄定它1、狠垃圾恶房每饮天开税放时具间：捷7：构00盘、盼14绞：0哥0尼、顷21皆：0狭0程；惑2、牛所有吃垃圾烦的运碌送必咸须在院以上颠规定建时间遮之前边运抵备垃圾裁房甘；振3、斗所有题垃圾榴必须采用袋泽装或椒箱装误，并吹在密回封后巡整齐辟摆放滩于指妇定位促置排；掏4、抱运送蔽垃圾偷时，烛不得晴将垃复圾遗付洒到蛾通道恶地面贩上，潜或在飞地面那上拖笑拉垃场圾芹；阀5、资在垃腾圾房促内，飞干、律湿垃屋圾应雀分开铅存放却，餐焦饮垃暴圾（妖包括通剩余例食品敌、泔摇水等露）必眉须牌送入扎垃圾倒降温百间内梨进行超降温裤处理浇；敢6、添装修妇所产歼生的纲建筑巷垃圾鼓应存踪放至防物业暴公司败指
13、定副区域生，禁雾止存蛮放于晌垃圾国房内崭；折7、晒存放轿垃圾鹊时，转需服翻从垃得圾房弟管理椒人员遍的管辉理，狐不得且有辱随骂、初威胁贵、殴桥打管拨理人嗓员透之行盖为净；渗8、裙商户以个人李垃圾材容器梳禁止着放置迫在垃薯圾房捞内，唤更不抖得擅右自在惑房内辣划分尿个人幻专用迈区域摄；奔9、懒在垃离圾房笨锁闭破的情剑况下僻，严趴禁将谅垃圾晋置放搬于门补外虹；鸣10途、禁涝止任针何非奇物业环管理坝人员还在垃起圾房拣内分究拣垃腊圾，爆私自怪让外挑来人畏员捡皂垃圾子；坟11星、所鸣有使拿用垃格圾房躺人员逃，必咽须爱冷护房慰内一腊切设饱备设垒施，躁如有抽破坏佣，照烟章赔侦付恢；唯12压、本味规定图自借20鸽
14、02延年8标月1马5日未起开奥始执厨行。铅Y力市物业具管理膛有限摆公司井二零毁零六思年十缩二月谎二十梦日缴YL据WY脏-C迎Z(示ZD愤)-丸SG搏00杂11组A/董O旺保洁哑用房室管理愉规定粒为了洁加强圆外聘豪保洁镜公司楚用房肉的日弯常管孤理，伸使保菜洁用手房能农够保径持良顿好的立卫生那状况祥和使鹿用状枣况，家现制拆定保括洁用行房管触理规景定如溪下：1、 截保洁者人员样进出烈保洁品用房避，必营须穿鸟着工轮装、消佩戴俗工牌我，非爱物业筑管理共人员届或保敲洁公吃司黄工作男人员欣不得谜无故涂进入治；2、 驶保洁偏用房求内严述禁吸服烟、工喝酒拨、打客扑克季、睡栋觉、手嘻闹竭、煮葱食品惕、吃忙饭、晋传
15、阅淋任何漂非泽法刊筒物等弄违法凉违纪妄行为醋；麻3、掀任何博人员截不得叮在保膜洁用情房内于留宿摊过夜捉；抵4、膏日常亦清洁捆所需膏的清桥洁设彻备、歉工具积、材医料须予摆放怜整齐愚有序惭，不扒得乱凶堆乱古放宇；邻5、妇保洁邻用房旅内需揉保持柏良好侨的卫讯生环汗境，葡若有酱杂物透须及兆时清貌理并馅送至月指定打地点孟；至6查、保授洁用倒房内厕须注栗意用吗电安惊全，色严禁功私接角乱拉劲电线昨，私妈设电额源莫使用趁违规旦电器排等行浴为兴；背7、译保洁欧用房资内严床禁存糟放易陈燃、毫易爆青等危健险品份及与竹保洁禁工作飘无关苍的物令品，摇严禁茶私自跟存俯贮其鸡他公菠司的脸物品续；颂8、恼每月擦底须馋将存羽放在纷保洁朽用房清内的桃设备木及物线品清雾单上芽报物易业公久司崭；受9、束保洁早公司并所属性员工梳需爱贡护办拐公用嚷房及撞配套输设施骑，不鉴得在枝办公踪室墙掏壁及奉门窗凶上张礼贴柴图片馆、文弟件或高装钉轿材料扮；裳10国、保致洁人轨员离依开保案洁用臭房前径须关描闭电海器开富关，隐认真咏检查筒门窗北状况继
