2019年行政文员工作总结范本

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1、行政文员工作总结范本行政文员要能独立操作计算机，熟练操作Word、Excel、 PowerPoint等办公自动化软件及Inter邮件收发和处理技巧。熟练 运用各类办公自动化设备。今天给大家整理了行政文员工作总结范本， 希望对大家有所帮助。XX年，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下， 在我的辛勤工作下，圆满地完成了本年度的工作，完成了领导交办的 各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学 习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。 现将这一年的学习、工作情况总结如下：一、踏实的工作态度一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象， 妥善地

2、做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纸漏。办公室文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。(1) 每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、 船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。(2) 文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏 忽大意，更不能马虎潦草。(3) 在行政部经理may的指导下，建立当日备忘录。我将当天的 工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。二、尽心尽责，做好行政人事工作认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工 作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好 后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接

3、领 导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热 情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询 或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导 给予解决。2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好 物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等， 同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通 知、文件做到及时上传下达。4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存 档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成

4、册保存等。5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理 面试以及总经理复试。7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、 酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上 dhl、aramex网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件， 及时反应到对外业务人员和相关领导。9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。三、XX年度所学知识：1、行政部门经理may的指导：学习正规化的文档管理、规范的 公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。2、单证部

5、门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快 递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机 和打印机的保养及维修。3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还 时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。4、设计部门经理jacky的指导：photoshop的正确使用及公司 存档文件的简单封面设计。5、业务部门经理echo的指导：学习echo在工作中有条理处理 事情的方法。6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正 确装订方法。7、外贸业务员ally和lilian的指导：对外邮件in&out的整 理及归档方法，加强英文阅读能力。8、总经理陈小姐的指导：inter

6、的广泛运用，用心做好每一件 事。9、董事xx先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做， 就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。四、XX年度需要努力的方向及感想：助理对于我来说是公司对我能力的一个肯定以及赋予我的一个 新的挑战，希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应 新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短， 踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。感谢公司的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助， 今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一 件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不 久之将来，我在工作上也可以独挡一

7、面，不再依赖部门经理，不再依 赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来的人！20xx年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也希 望能和公司一起成长，共同进步！不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自20xx年5月进入公司以 来，我学到了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作 模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让 我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点 点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰 轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司 以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报：一、前台日常工作。主

8、要包括：1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接 待服务规范，保持良好的礼节礼貌；3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保 持整洁干净；4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应;报刊杂 志的收取和保管及信件的收取和发放；二、行政工作方面行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、 印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列 需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维 护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标

9、书的装订、库存 物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订 房、订机票每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何 化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率， 这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作 人员也同时适用。三、人事管理方面1、落实相关人事管理制度初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我 尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初 以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人

10、事表格并和宝鸡 方面统一了格式，包括应聘登记表入职员工简历表车辆审 批单请假申请表未打卡情况登记表等，也加强了各部门之 间工作的沟通与联系。3、归档人事档案及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业 务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱 中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上， 做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐 全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工 基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它 包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以 及应聘人员档案存

11、档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司 随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物， 为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化 基础建设的一部分。5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原 牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加 强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对20xx年工作 中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：1、做好办公室内务工作。

12、注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。 做好办公用品的费用控制，维护好各种办公设备的正常运行。在努力 做好为各部门服务保障工作的同时，还要做好协助性工作。2、在日常工作中注意收集信息，以备不时之需。例如快递公司 的名片、酒类礼品供应商、航空公司订票电话以及饭店订餐电话等。3、团结员工，丰富员工业余生活，协助领导加强团队建设，打 造一个业务全面，工作热情高涨的团队，和大家一起创造良好的工作 氛围，提高团队的整体素质，加强团队合作精神。积极发现部门员工 的长处，使其在工作中得以发挥，增加部门员工的凝聚力，使企业的 发展和个人的发展相结合。4、处

13、理好日常行政事务管理，做好重要活动和外出活动的安排。 协助公司领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。 加强公司车辆调度、管理、维修、保养工作，确保公司领导和员工正 常工作用车。5、协助部门经理制定行政工作计划，起草各项行政管理规章制 度。依照公司要求，建立健全完善的员工手册和其他相应的管理制度， 使公司的各项工作有章可循、有条不紊的进行。成功的企业源于卓越 的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展， 搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，有必要建立健全 一套合理而科学的公司管理制度，实现管理规范化。6、建立人才储备库，在公司有需要的时候协助领导招聘合适

14、的 员工。以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原 则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。为公司领导进一步择优 录用新职员奠定了良好的基础。7、加强业务知识的学习，深入了解咱们公司的产品性能，以便 能更好的协助领导及销售人员的工作。作为一名前台行政工作人员， 需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论 学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论 水平和业务能力，全面提高综合业务知识水平。在20xx年的工作中，我深切认识到自己知识面的不全面，很多 实际工作上理论与实践无法完全连接起来。在以后的工作中，我应该 加强学习，用知识指导实践，在实践中总

15、结经验，不断进步，不断提 升。通过各种途径进行学习，利用网上资源学习与工作有关的知识， 不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工 作的需要，提高理论水平、业务素质和工作能力。8、协助领导建设健康向上的公司文化，树立起开拓创新、务实 高效的公司新形象。企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战 略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、 积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企 业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约 束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文 化生活，都将对公司的发展起到良好的促进作用。