《酒店客人衣物索偿要求处理程序》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店客人衣物索偿要求处理程序（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
酒店客人衣物索偿要求处理程序1. 大堂副理接客人投诉时,管家部报告有关客人因洗衣质量问题而提出要求赔偿时,大堂副理陪同值班管家共同被损衣物到房间与客人交涉.2. 如因洗衣质量问题而以至衣物变色,变形等,尽可能征求客人同意再次加工此衣物,如加工后,客人仍不满意时,尽可能引用洗衣条文规定给予洗衣价钱之10倍赔偿.3. 如客人不予接受洗衣价钱之10倍赔偿,又或因衣物被损坏而提出赔偿时,大堂副理再客人交涉的过程中,先让其提出赔偿的金额后,大堂副理再根据衣物质量,价钱等判断要赔偿于客人金额.4. 客人接受赔偿金额后,须要求其填写“赔偿金额签收表”.1
