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1、格力空调问卷调查报告班级：广告10-2组员：欧欣李霞李尧尧分发问卷30份，收回有效问卷30份。调查目的：本次调查针对的目标群体主要是中青年消费群体，其原因是这一群体相对比较年轻，对企业、家庭、朋友圈有一定的领导能力、决策能力、游说能力等。通过分析他们对品牌的相关了解，能更好的帮助企业发展。公司简介：成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，2010年前三季度实现销售收入442.97亿元，连续9年上榜美国财富杂志“中国上市公司100强”。格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和
2、地区。家用空调年产能3000万台（套），商用空调年产能400万台（套）；2005年至今，格力空调连续6年全球销量第一。作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球拥有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、巴西、巴基斯坦、越南8大生产基地，近6万名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求；拥有技术专利数千项，自主研发的超低温数码多联机组、高效离心式冷水机组、G1度频空调、超高效定速压缩机等一系列“国际领先”产品，填补了行业空白。在激烈的市场竞争中，格力空
3、调先后中标2008年“北京奥运媒体村”、2010年南非“世界杯”主场馆及多个配套工程、2010年广州亚运会14个比赛场馆等国际知名空调项目，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力，引领“中国制造”走向“中国创造”。“一个没有创新的企业，是一个没有灵魂的企业；一个没有核心技术的企业是没有脊梁的企业，一个没有脊梁的人永远站不起来。”展望未来，格力电器将坚持“自我发展，自主创新，自有品牌”的发展思路，以“缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌”为目标，为“中国创造”贡献更多的力量。各大卖场的销售情况：（注：此表为网络二手资料）募于电事国美电器格力卖共同施育的品牌璃儿龙的、二芟、心高.取而浦r
4、海尔第索令昌神n怛2008年起.格力J冢已选育向苏丁电搀进货r耦力、城的、三莪、后岛、海尔第众多用钟棉力主打品牌美的P息而曲美晌,格力播力聊天时间4贤以财季#-L便短打折册阿，号多独容选好附札.K次-天气太抵时.出有部分腆客选择卜的实*而薪黄上市用词.较少呼落道抨响王配的打折就陶革天气太由比较塞博客选舞购买购买游体1+1年1青年71个中1年南买匿困因格力丁至已没育而苒宁电洛世胃*内比拜鲁班买格力可脾!要国为具交场清仓营/购度齐,V是由丁房屋新近而选样时居*而中华购买者，要是由j一场勒鹤生出现敢附等蜃因而选持航关寺午同买？要/由丁房屋新正而选辞胸亲.而中华购买者集是由于空国使用期限鞫近.空蝴出现
5、故骷可就因而选拜烟买购大俳格2000斤左右大部分政客都会选扑价格相对便宜的定逑空调，价格大致在17W元到2000元大都分恸!咨他向J选理经济，震忠，性价比收高的空调，价格大致花2财元左右购买类型价格相对便宜的定速空调绝大部分项客虽然播有耳闻格力的斐频空词,但盘因其价格较贵,因此大多选择价格相对便宜的定速空调变板空调价位较高，一般收入的消费者极少会选异变发空调，而选择普通的相对价格税或出的挂原机和柜式机箱售情况销后情况极其小乐观，生要以销售美的和惠而渝的空调为主据销售人团介绍.格力空调的僭售M占空回销售量的50M在空洞市场上占了很大的优势据侑住人协介绍.销售肝季U销已量有时达到10台以上，铜佶淡
6、季有时几大部反布H省一台销售价格以/家提供的价格为主销住人员的提成不因能告价格的多少发生变化，内此卖场的最终的代价格知家提供的价格定速空调为1700元至2000无：变嫉空调为2700元至35007E.邛均市场价格为3000左右但帧痛动儿子及彳“是WKE动.4众多格力岛牌的空调中.仅有-秋“冰之风”打折销优.打折销自价农-七I69U,大1F价的为195。物送照X的情况较少.；络力的促销活动力没的他品牌空调多.打折出住价匕食劲在200比左方.不公牌为例牝而过多地降低史旧价格现场乂仃一械限之员”打折销售,价位是1699,大1匹价位为1的9忧b政策国家家电,以III换打.享受1（八的补贴1 .国家家电
7、.以口换新.夕受1汽的补贴2 .节骷产马惠KU程精力一级低效产rft.字爻节能产品恚民程，其中包括粕广上限价珞，政碗补助金银和补助埼上限价格1 .节能产品超民工科格力一然能效产品.京受,能产M惠IC，Fr.片中包一指广上以1介格，坡咻补助金额和补助后1.鼠价格2 .家电下乡政就格力制分空调实行家电卜乡享受政，I补贴3%的优电政策.产品任假期衣刊的猾点.相副进行“力火.明肌、防搏、防压改计调查问卷结果分析购买空调时，最注重的因素30252015105028口系列1其他右磔 卜推 小能外 价 口性 功/力产品性能和售后服务是消费者最注重的购买因素在调查中发现，随着空调消费日趋理性，空调产品的质量和
8、服务成为消费者最关心的因素。价格虽然对消费者购买空调有一定影响，但不是决定的因素，这一结果并不支持某些品牌所热衷的特价机游戏。“服务”是营销工作的保障，“服务”更成为近年来家电厂商竞相逐鹿的焦点。质量与服务仍是立身之本。家庭中使用的空调品牌由上图可见主要竞争对手是美的和海尔美的优势1、营销和服务方面突出2、控制力和战略的执行力较强海尔优势：品牌影响力大，售后服务好.格力优势:生产规模大，专业化品牌优越，技术领先联合销售公司，渠道模式领先劣势：产权不清，体制受限销售队伍水平不高人力资源管理机制威胁：国美、苏宁的崛起自身渠道管理缺陷美的等的竞争机遇：家电下乡，节能减排的政策政府大量建设保障性住房国
9、民收入水平提高根据图表分析消费者会更多的选择挂壁式和柜式空调。由于所处地区，房间的形状、布局、朝向、楼层的高低以及居住人口的不同,空调的类型选择也会出现很大的差异。选择是由房间面积，层高（容积更有效），门窗数量位置及大小，墙面及地面装修材料的保温性，房间的用途等因素决定的。打算购买空调的类型传统的定频空调的压缩机转速基本不变，依靠其不断地开、停”压缩机来调整室内温度，其一开一停之间容易造成室温忽冷忽热，并消耗较多电能。而与之相比，变频空调”变频器改变压缩机供电频率，调节压缩机转速。依靠压缩机转速的快慢达到控制室温的目的，室温波动小、电能消耗少，其舒适度大大提高。而运用变频控制技术的变频空调，可
10、根据环境温度自动选择制热、制冷和除湿运转方式，使居室在短时间内迅速达到所需要的温度并在低转速、低能耗状态下以较小的温差波动，实现了快速、节能和舒适控温效果，因此更多的消费者选用了变频空调。最信赖的宣传方式更多的人是通过电视广告了解格力的产品。格力空调的宣传策略体现“简单化”的营销策略。用一句话来形容，那就是：坚持宣传“好空调，格力造”这句“经典名言”，全力塑造格力空调的卓越品质和强势品牌。区别于海尔从“真诚到永远”转变为“Haier,越来越高”的宣传策略，也有别于美的一方面降低价格，“洗牌”空调市场，一方面又尽量维护自己高端品牌形象不致受伤害的宣传策略，格力始终宣传自己的品牌形象，再简单点，就
11、是宣传“好空调，格力造”这句闻名遐迩的广告词。格力从没在任何媒体上做过有关降价促销的宣传活动，相反，格力始终坚持宣传“好空调，格力造”。一句“好空调，格力造”不仅道出了格力在中国空调市场上无与伦比的地位，而且充分显示出了格力空调的大气，格力空调品质卓越。格力空调调查问卷成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的国有控股专业化空调企业，格力电器旗下的“格力”空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，为了回馈广大消费者对格力的厚爱和关注，我们举办了此次调查问卷，您认真的填写是对我们工作的极大支持，我们表示忠心的感谢1.您在购买空调时，最注重哪些因素（
12、多选6.你家中有几台空调题）【】外观【】价格【】产品性能（如节能、静音等）【】一台】两台】三台】三台以上【】功能【】售后服务【】品牌影响力【】其它（请注明）2.您家庭中使用的是以下哪一个品牌的空7.【购买产品结构】柜式】挂壁式】窗式】吸顶嵌入式调【】格力【】海尔8.【打算购买哪一类型的空调】变频】定频【】海信【】三星【】美的【】奥克斯【】志高【】大金【】其它3.您对格力空调产品质量和性能的评价是9.【您最信赖的宣传方式】电视】报纸】杂志】网络】导购员介绍】他人推荐】其他【】好【】一般【】不好4.对于目前空调产品服务，您认为最应该提升的是哪一方面【】服务内容【】服务响应速度【】维修技能水平10【.您最关注的产品功能指标】制冷/制热效果】制冷/制热速度】健康】节能】噪音】除湿】其他（请注明）【】收费规范与清晰【】服务人员素质5.未来一年内，你是否打算购买或更换空调【】是11您对格力空调有什么好的建议？【】不是感谢您的支持，谢谢！
