《连锁药房GSP培训试题+答案共9套题》由会员分享，可在线阅读，更多相关《连锁药房GSP培训试题+答案共9套题（42页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、培训考核试题仪表礼仪姓名： 部门： 职务：一、填空题1. 服饰要_、_且穿戴整洁；2. 修饰要注意_、大方、淡雅3. 药店店长的仪容仪表不应该只顾“自我感觉良好”还应该考虑_会如何看待，个人喜好必须受到_才合理。4. 举止要_、_。5. 情绪要_、_。二、选择题 A型（单选）1、仪表礼仪要求营业员接待顾客时视线应（ ） A向上 B、向下 C、水平 D、斜视 2、下列哪项不是语言礼仪的要求（ ） A文明 B合体 C优雅 D快速 E准确3、在顾客选购商品过程中，除哪项外都应要做到（ ） A轻取轻放B 百拿不厌C不能让顾客等的太久D随便摔 4、不属于“接一、顾二、三招呼选项是（ ） A、手头上接待第
2、一位顾客 B、口头上顾及第二位顾客 C、神情上欢迎第三位顾客 D、不能嫌弃顾客反复挑选三、选择题 X型（多选）1、仪表礼仪应做到（ ）A营业员统一着装、佩带服务胸卡；B店服要整洁、大方、得体C搞好个人卫生、（尤其我们这个行业）要勤洗澡、理发、剪指甲等，要让人看起来干净利索。D面部略施淡装，饰物以不戴或少戴为好2、做好营业准备应做到（ ）A、柜台的环境卫生（干净整洁）B、药品的陈列摆放（主次分明、整齐美观）C、检查药品价格标签、明码标价（作到一清二楚）D、及时补充售缺药品、工具（笔、开单条）要端庄站于柜台内，微笑着用目光欢迎顾客的到来，这是服务的第一步。E、当有顾客走近柜台时，营业员应主动迎客、
3、微笑问候、拉进与顾客的心理距离3、做好告别服务应做到（ ）A、当结束购买后，要点头目送，礼貌告别！B、当顾客购物结束，营业员要点头目送，礼貌道别：“欢迎您再来”C、要作好临近下班时间的告别服务D、良好的服务必须有始有终四、主观题1、为什么需要服务礼仪？ 2、药店服务礼仪的四美是指？连锁药房营业员礼仪培训答案1、和谐、大方2美观、3。顾客、职业上的限制4、自然端正、高雅得体礼貌5、热情饱满、精力充沛A型CDDDX型1ABCD 2ABCDE 3ABCD主观题：1、优质服务的需要亲和力的需要专业化、职业化的需要个人修炼的需要2、服饰没、修饰美、举止美、情绪美培训考核试题药品管理法1姓名： 部门： 职
4、务：一、 选择题：1；中华人民共和国药品管理法执行的日期是（ ）。 A、2001年12月1日 B、2001年12月28日 C、2013年12月1日 D、2013年12月28日2；药品管理法分多少章（ ）。 A、十章 B、十一章 C、十三章 D、十五章3；为加强药品监督管理，保证药品质量，保障（ ）用药安全，维护人民身体健康和用药的合法权益，特制定本法。A、人体 B、人群 C、人们 D、人类4；在中华人民共和国境内从事药品的（ ）和监督管理的单位或者个人，必须遵守本法。A、研制、生产、经营 B、生产、经营、使用 C、研制、生产、经营、使用 5；国务院药品监督管理部门主管全国药品监督管理工作。（
5、）有关部门在各自的指着范围内负责与药品有关的监督管理工作。 A、全国人大 B、全国政协 C、国务院 D、国家食药监局6；药品监督管理部门设置或者确定的药品（ ）机构，承担依法实施药品审批和药品质量监督检查所需的药品检验工作。 A、检查 B、检验 C、监管 D、权威7；国家发展现代药和传统药，从分发挥其在 （ ）和保健中的作用。 A、治疗、康复 B、预防、检查 C、预防、医疗 D、医疗、诊断8；国家保护野生药材资源，鼓励培育（ ）。 A、中药饮片 B、中成药 C中药品种 D、中药材 二、填空题：1；开办药品批发企业、须经企业所在（地省、自治区、直辖市）人民政府药品监督管理部门批准并发给药品经营许
6、可证。凭药品经营许可证到（ ）办理登记注册。2；药品经营许可证应当标明（ ）和（ ），到期重新审查发证。 3；药品经营企业购销药品，必须建立并执行进货（ ），验明 （ ）；不符合给定要求的，不得购进。4；药品经营企业购销药品，必须有真实完整的购销记录。购销记录必须注明药品的（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、生产厂商、购销（货）单位、购销（货）数量、购销价格、购销（货）日期及国务院药品监督管理部门规定的其他内容。 5；药品经营企业销售药品必需准确无误，并正确（ ）和注意事项： 6；调配处方必须经过核对，对处方所列药品不得擅自（ ）。7；对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当（ ）：必要时，经处
7、方医师更正或者重新签字，方可调配。8；药品经营企业必须按照国务院药品监督管理部门依据本法指定的（ ）经营药品。药品监督管理部门按照规定对药品经营企业是否符合（ ）的要求进行认证；对认证合格的，发给认证书。9；药品经营企业必修制定和严格执行药品保管制度，采取必要的（ ）等措施，保证药品质量。 10；国家对（ ），实行特殊管理。 三、简答题：1什么是假药?2什么是劣药 培训考核试题药品管理法1姓名： 部门： 成绩：二、 选择题：1；中华人民共和国药品管理法执行的日期是（ D ）。 A、2001年12月1日 B、2001年12月28日 C、2013年12月1日 D、2013年12月28日2；药品管理
8、法分多少章（ A ）。 A、十章 B、十一章 C、十三章 D、十五章3；为加强药品监督管理，保证药品质量，保障（ A ）用药安全，维护人民身体健康和用药的合法权益，特制定本法。A、人体 B、人群 C、人们 D、人类4；在中华人民共和国境内从事药品的（ C ）和监督管理的单位或者个人，必须遵守本法。A、研制、生产、经营 B、生产、经营、使用 C、研制、生产、经营、使用 5；国务院药品监督管理部门主管全国药品监督管理工作。（ C ）有关部门在各自的职责范围内负责与药品有关的监督管理工作。 A、全国人大 B、全国政协 C、国务院 D、国家食药监局6；药品监督管理部门设置或者确定的药品（ B ）机构，
9、承担依法实施药品审批和药品质量监督检查所需的药品检验工作。 A、检查 B、检验 C、监管 D、权威7；国家发展现代药和传统药，充分发挥其在 （ C ）和保健中的作用。 A、治疗、康复 B、预防、检查 C、预防、医疗 D、医疗、诊断8；国家保护野生药材资源，鼓励培育（ D ）。 A、中药饮片 B、中成药 C中药品种 D、中药材 二、填空题：1；开办药品批发企业、须经企业所在（地省、自治区、直辖市）人民政府药品监督管理部门批准并发给药品经营许可证。凭药品经营许可证到（工商行政部门）办理登记注册。2；药品经营许可证应当标明（ 有效期 ）和（ 经营范围 ），到期重新审查发证。 3；药品经营企业购销药品
10、，必须建立并执行进货（ 检查验收制度 ），验明 （ 药品合格证明和其他标识 ）；不符合给定要求的，不得购进。4；药品经营企业购销药品，必须有真实完整的购销记录。购销记录必须注明药品的（ 通用名称 ）、（ 剂型 ）、（ 规格 ）、（ 批号 ）、（ 有效期 ）、生产厂商、购销（货）单位、购销（货）数量、购销价格、购销（货）日期及国务院药品监督管理部门规定的其他内容。 5；药品经营企业销售药品必需准确无误，并正确（ 说明用法、用量 ）和注意事项： 6；调配处方必须经过核对，对处方所列药品不得擅自（ 更改或者代用 ）。7；对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当（拒绝调配）：必要时，经处方医师更正或者重新签
11、字，方可调配。8；药品经营企业必须按照国务院药品监督管理部门依据本法指定的（ 药品经营质量管理规范 ）经营药品。药品监督管理部门按照规定对药品经营企业是否符合（ 药品经营质量管理规范 ）的要求进行认证；对认证合格的，发给认证书。9；药品经营企业必须制定和严格执行药品保管制度，采取必要的（ 防污染、防潮、防尘、防虫、防鼠、防鸟 遮光 ）等措施，保证药品质量。 10；国家对（ 麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品 ），实行特殊管理。 三、简答题：1、什么是假药？ 答、禁止生产、销售假药。有下列情形之一的，为假药：（一）药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符的；（二）以非药品冒充药品或者
12、以他种药品冒充此种药品的。有下列情形之一的药品，按假药论处：（一）国务院药品监督管理部门规定禁止使用的；（二）依照本法必须批准而未经批准生产、进口，或者依照本法必须检验而未经检验即销售的；（三）变质的；（四）被污染的；（五）使用依照本法必须取得批准文号而未取得批准文号的原料药生产的；（六）所标明的适应症或者功能主治超出规定范围的。2、什么是劣药？答、禁止生产、销售劣药。药品成份的含量不符合国家药品标准的，为劣药。 有下列情形之一的药品，按劣药论处：（一）未标明有效期或者更改有效期的；（二）不注明或者更改生产批号的；（三）超过有效期的；（四）直接接触药品的包装材料和容器未经批准的；（五）擅自添加着色剂、防腐剂、香料、矫味剂及辅料的；（六）其他不符合药品标准规定的。培训考核试题药品管理法2姓名：
