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1、足疗技师技师管理奖惩制度足疗技师技师管理奖惩制度处分制度1、认真遵守国家法律法规和各项规章制度。2、技师必须按照浴场规定的仪容仪表上岗，并着统一工装以及规定的丝-袜或棉袜，违者罚款100元。3、未经允许不得穿工装出入或穿回家，违者罚款100元。4、技师穿便装不得进入营业区域，不得在营业区域客人聊天，违者罚款100元。5、技师上岗时所带现金不得超过五十元，超过局部须另作登记，否那么按私拿小费论处;违背者按查到的金额予以双倍罚款。6、上下班不得在营业区内会客, 并不得容留亲友洗浴或住宿，违者罚款20_元。7、迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款100元。8、上班迟到超过一小
2、时按旷工处理，连续三天安自动离任处理，工资押金一律不退。9、浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款100元;当月罚单三次以上加罚100元。10、营业完毕后不得参加任何赌博.吸毒等违法活动违者罚款20_元，再犯除名。11、进房效劳应面带微笑，热情效劳不带情绪做工程,违者罚款100元。12、必须五至非常钟报钟，并 通知效劳台所作效劳工程，违者罚款300元。13、与客人和效劳人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款100元所作工程作废;情节严重的给于300元罚款。再犯除名。14、被客人投诉或做出超出效劳工程的行为，经落实严肃处理;轻者处100元罚款、单据作废。情节严重予以除名。15
3、、严格遵守效劳规程，不得无故减免效劳工程，任意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为，罚款100元单据作废并自买一节钟费。16、技师给顾客效劳后不签单或私自收取现金的行为，第一次罚款300元再犯除名。17、技师开错手牌号或因技师送单不及时产生的跑单、错单现象，除本单金额外加罚同等金额。18、严禁未经客人同意，私自填写钟费，强行索要小费的行为，一经发现予以重罚。导致客人不予买单，由技师自己买单。索要小费被客人投诉的罚款20_元。19、遇到客人醉酒或无礼要求应婉言回绝，严重情况应及时向上级汇报，但不得与客人争吵或辱骂客人，违者罚款100元。20、客人要求更换技师，技师必须及时 通知钟房，经批准后礼
4、貌的分开。如因态度不悦者，引起客人投诉的罚款100元;技师不得在技师房评论客人是非，影响其它技师上钟情绪，违者罚款100元。21、收购管理人员、效劳人员由此出现的假点钟行为，予以双方20_元罚款，所作工程作废，再犯除名。22、技师之间不得互相点钟，由此出现的假点钟，除单据作废外，加罚双方20_元，再犯除名23、延误上钟时间超过五分钟者罚款100元。24、技师按规定排钟，中途请假出队，返回后必须钟牌排尾，违者罚款100元，所作工程作废，按抢钟无效处理。25、下班后非值班技师不得私自上钟，违者罚款100元，所作工程作废。特殊情况由经理安排不得推辞不到;其它技师不得有异议。26、不得同客人乱讲有伤同
5、行、店方的坏话、无中生有、添枝加叶、违者罚款100元，情节严重者予以除名。27、技师之间吵架、打架当事者双方罚款100元，情节严重者除名。28、技师两个月累计遭客人投诉三次者，予以除名。29、当班技师不得饮酒或酒后上岗，吃异味食物、违者罚款100元。30、请假未亲自出面或领班、主管未知的罚款100元; 、传呼、代请假无效，均按旷工处理。31、上班讲普通话，两人以上不得以方言交谈;遇见客人、管理人员必须打招呼问好，违者罚款100元。32、严格执行上钟制度，填报登记以及下种时间表;下钟立即通知效劳人员拾掇清理房间，如有遗忘罚款100元。33、严格执行卫生和设备的清洁标准，如有污损技师本人照价赔偿。
6、34、遵守用餐时间空岗的技师将被罚款100元。35、正常排钟、点钟、选钟、躲避或回绝上钟者，停钟三天罚款100元;停钟期内不上班者按旷工处理。36、损坏公物照价赔偿，一次性从工资中扣除。37、不得使用店用和客用物品，违者罚款100元。38、因本人按模技术不过关或违规操作、致使客人受伤的行为，公司予以100元罚款;本人负责客人的全部医疗费用。39、夜班人员应保持仪容、仪表、不得带睡意上钟;由此产生的客人投诉或不予买单的现象，将予以100元罚款，并由技师本人自行买单。40、保健效劳未经答应严禁关灯或遮挡窗口、违者罚款300元，再犯除名。41、浴场内部人员不得乱搞男女关系，违者除名。(工资押金一律不
7、退)42、公司将实行定钟制度，自本制度公布起第一个月,足疗韩式保健技师每十个钟次必须完成6个加钟,全月必须完成10个点钟;第二个月：每十个钟次必须完成8个加钟,全月必须完成15个点钟。月底统一核算予以公布。如完不成加钟或点钟者,本人将自买所查钟费,并在工资中一次性扣除。(新聘技师将在一星期后参加执行此制度)43、每月月底进展工资排位制，排名最后的一名技师将予以淘汰制的劝退。44、所有技师每月进展一次技术抽查考核，技术达不到合格要求者将予以下岗代培的处分;二次考核仍不达标的将予以淘汰。45、技师个人不得随意更改排钟顺序，特殊情况(如身体不适)必须经当值领班、主管同意方可更换，否那么按回绝上钟处理
8、，罚款100元停钟一天。46、严禁以任何借口躲避小额效劳工程的行为发生，违者罚款100元停钟一天、再犯除名。47、对管理人员要尊敬和坚决服从，对分配的工作必须认真执行，违者罚款100元;情节严重或恶语中伤管理人员的行为，坚决予以除名的处理。(工资押金一律不退)48、触犯规章制度拒不成认错误，对处分拒不签字，态度蛮横者予以双倍罚款。49、 新聘技师有试用期三天、经试钟、培训合格前方可上岗。50、技师由于自身的原因丧失结账单据，会计出纳有权拒付。51、 总经理、经理、主管、会计、出纳发现单据 手续等有问题，有权直接开具罚单。奖励制度1、引进新工程或自主研发的按摩工程，并得到公司审核并投入实际营业中
9、的推荐和研发技师,公司将予以本人优先上钟权3次的奖励。2、当受到客人不公正待遇时，能顾全大局忍辱负重并不与客人争吵者，公司将启动“委屈奖”的运作机制，予以本人3次优先上钟权的鼓励。3、拾金不昧的行为将受到2次优先上钟权的奖励。4、发现或遇到意外事故或火灾隐患时,能及时报警或奋不顾身补救,为企业挽回损失者,奖励1至 3次优先上钟权。5、努力工作、成绩突出、每月工资排名前三名者将予以优先上钟权的奖励。第一名奖励3个钟;第二名奖励2个钟;第三名奖励1个钟;6、对违背规章制度以及损害公司利益的检举行为,公司将予以内部奖励。足浴技师考核制度为鼓励先进，鞭策落后，全面进步企业的执行才能和效劳水准，结合公司
10、开展方案，制定如下技师奖惩考核制度：一) 以“点”为基数对技师施行奖惩考核。所奖励给技师的点数除计发工资外还参与进当月的档级评定，所惩罚技师的点数除不计发工资外也不参与进当月的档级评定。原那么上奖惩平衡，如惩大于奖时，那么将多余局部计算金额后留作员工活动基金。当月奖惩情况在下月初进展通报。二) 技师奖惩条例草案：为严明纪律、奖优罚劣，使我们的客人更满意，使我们的团队更具战斗力，特制定本条例。有以下情况之一的，视情况给予0.51个点的奖励：1.当月赢得轮客点名表扬超过三次的。2.提出合理化建议被公司采纳的。3.在休息日接到通知赶到公司效劳点客或因上点延迟下班当月到达三次的。4.一专多能，并能根据
11、经营需要积极主动服从安排的。有以下情况之一的，视情况给予12个点的奖励：1.当月赢得轮客点名表扬超过六次的。2.在帮助公司降低本钱或进步效益方面作出较大奉献的。3.拾得贵重物品主动上交的。4.在帮助公司创造良好形象或声誉方面做出奉献的。5.见义勇为、和坏人坏事做斗争维护公司正常运行的。有以下情况之一的，视情况给予2个点以上或直接晋级的奖励：1.为公司在业界创造卓越声誉的。2.在工作中精研技术能为公司创始新的经营工程的。3.合理化建议被公司采纳并创造较大效益的。有以下细微过失之一的，视情况给予口头警告或0.51个点的惩罚：1.当班迟到、早退、脱岗在15分钟之内或接到调派通知三分钟未赶到包房的。2
12、.在休息区域大声喧哗、讲粗话或工作时间睡觉的。3.没有按公司既定流程进展效劳情节细微的。4.遭客人投诉经查实情节细微的。5.不主动服从上级安排但情节细微的。注：在一个月内无惩罚的可撤消上一月细微过失记录一次。有以下中等过失之一的，视情况给予1-2个点的惩罚：1.当班迟到、早退、脱岗在15分钟以上30分钟以内或当月连续两次细微过失的。2.上点接听 或减少效劳时间的。3.过意损坏公物或浪费公司财物的。4.顶撞上级或同事之间争吵(争吵双方同罚)的。5.遭客人投诉经查实情节较严重的。6.不主动服从上级安排情节较为严重的。注：连续两个月内无惩罚的可撤消中等过失记录一次。有以下严重过失之一的，视情况给予2
13、个点以上或直接降级、劝退的惩罚：1.当月连续两次中等过失或三次细微过失的。2.遭客人投诉经查实情节严重的。3.拒不服从上级工作指令的。4.在营业区域和同事争执的。5.有其他损害公司形象或利益的行为的。有以下过失之一的，直接给予劝退或开除的惩罚：1.动手打架的(打架双方开除，严重者送公安机关处理)。2.分布谣言、蓄意制造混乱的。3.累计两次严重过失的。4.索要小费或私自收受客人小费经查实的。5.违背国家法律、法规或社会道德准那么的(严重者送公安机关处理)。三) 客人满意程度确实定方法：由迎宾台每日当值人员按照流程做好客人反应意见的整理工作，详细填写迎宾台日报表，对有意见的客人不但要询问清楚，还要
14、留下宾客的姓名和联络方法，以便告之处理结果。如有客人投诉技师效劳的即报技术指导核查，如情况细微且是初犯的话，即予口头批评;如投诉情况较严重且经查实或是再犯的话，即视情况给予13天的无薪停牌培训。当月到达三起客人投诉或有一起严重投诉的技师，即视情况给予7-15天无薪停牌培训或直接降至培训期。如客人点名表扬的技师，由迎宾台确定后填入日报表备案，并由主管在例会上通报，到达嘉奖标准的即由公司统一表彰。注：每月度的奖惩记录将影响职员的年度分红、晋升以及公司今后将要完善的福利内容的分配。四) 月度奖项的设置：公司每月设固定奖项如下：1.优秀技师奖 三名 当月点客前三名自动中选。各奖现金500元、300元、100元(或等值奖品)。2.优秀职员奖 八名 当月公司表现突出没有惩罚记录的职员。各奖现金100元(或等值奖品)。3.进步最快奖 1-3名 当月技师名次进步最快的中选。各奖现金50元(或等值奖品)。第 页 共 页
