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1、暑期快递公司实习报告格式以下是为大家整理的关于暑期快递公司实习报告格式，希望大家可以喜欢！1.实习目的：理论与实际相结合，通过实习全面了邮政物流消费组织、作业过程，理解现代物流技术的应用与开展，稳固和扩大所学知识，为后续的专业学习打下坚实的根底。通过现场参观和实地操作，熟悉物流设施、设备的根本组成和运行状况，学习工作人员的优秀品质和敬业精神，培养正确的劳动观念和工作才能。2.实习时间：20xx年7月26日20xx年8月18日3.实习单位：XX邮政速递物流XX分公司4、实习的主要内容4.1、XX邮政速递物流XX分公司概括4.1.1公司简介XX邮政速递物流公司成立于20xx年3月，隶属于湖南省邮政
2、速递物流公司，是专业经营和管理邮政速递物流业务的国有企业，下设9个县(市)分公司。邮政速递物流公司是中国邮政为适应现代物流开展需求，做大做强民族速递物流业，整合原有邮政EMS、中邮物流等邮政相关优质资源而成立的现代物流企业。公司秉承百年邮政的深沉底蕴和良好信誉，依托中国邮政实物网、信息网和实物流、信息流、资金流“两网三流的资源优势，主要经营国内、国际特快专递、代收货款、鲜花礼仪速递、一体化精益物流、区域配送、货运代理、分销与邮购等业务。邮政速递业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2000个城市，在国内300多个城市间可实现次晨达、次日递;邮政物流业务采用先进的物流运作形式和技术手段，集仓
3、储、封装、配送、加工、理货、运输和信息效劳等功能于一体，重点为IT(电子、电信)、医药、出版、汽车配件、高档消费品、电子商务等行业的国内外大中型制造企业、品牌流通企业和电子商务企业提供定制化蠯的、高层次精益物流效劳。目前主要从事邮政物流一体化物流业务、市内综合配送业务、中邮快货业务、功能性运输业务以及分销物流业务的开发和管理。邮政速递物流以市场为导向，以效劳为本，将迅速、准确、平安、方便、诚信作为用户的效劳宗旨，通过几年来的开展，现已逐步浸透到社会的各领域，合作伙伴日益增多，由最开场的零星用户开展到与多家上市大公司集团的合作，如吉利汽车公司、湖南烟草、三九南开药业、雅芳公司、玫琳凯公司、戴尔公
4、司、惠普集团等。4.1.2现状及开展趋势由于邮政速递效劳范围日趋扩大及效劳才能的日趋提升，为电子商务“网购(包括电视购物、 购物)提供了广阔的开展空间，促进了“网购交易量高速增长。新的邮政物流品牌、资金或风险投资将会进入内资邮政物流企业。由于新?邮政法?明确了邮政物流产业的法律地位。目前，内资邮政物流企业还没有一家上市公司。对于国内邮政物流产业来说，新?邮政法?的出台、邮政物流产业的高速开展、市场的日趋成熟将是投资的时机，的投资时机只有这2年。否那么，进入的本钱很高、资本回收的周期很长。因此，新的快速品牌将会进入邮政物流业，内资邮政物流企业将是资金或风险投资的重点对象。预计，风险投资将通过优质
5、资产剥离等方式对个别民营邮政物流企业投资。邮政物流效劳向“四区延伸将成为新的市场增长点。“四区即“开发区(高技术、开发区、经济技术开发区)、园区(商务园区、工业园区、高新技术园区)、校区(大专院校)、小区(居民住宅区).:“四区特别是“校区(大专院校)、小区(居民住宅区)的“网购邮政物流市场潜力宏大。随着中国老龄化社会进程的加快、大学园区向“市郊集群化开展，这个“民生邮政物流潜市场将20xx年开场呈现高速增长的态势。如何抓住机遇在配送效劳方式上进展创新将成为这个市场竞争的焦点。从投诉的类型看，预计80%以上的投诉仍然是“延误、损毁、遗失三大问题;从投诉的来源看，80%以上的投诉将是来自电子商务
6、“网购邮政物流：从被投诉的邮政物流企业类型看，80%以上的投诉来自特许加盟民营邮政物流企业。“三大投诉的深层次原因是民营邮政物流企业管理人才匮乏，管理手段单一、管理方式落后、“重市场份额轻效劳质量、“重短期利益轻可持续开展.这是制约特许加盟民营邮政物流企业做大、做强、做优的开展瓶颈之一。加快邮政物流根底设施建立仍然是各市场主体竞争角逐的“热点之一。鉴于“网购快件量激增反映出效劳才能缺乏的教训及将来可持续开展的需要，各市场主体特别是民营邮政物流将会加大信息化技术应用、机械化作业、航空与陆路转运中心枢纽建立的资金投入，并以此作为提升竞争力的标志。20xx年以信息技术应用为引领的“标准化、一体化、机
7、械化将成为网络型内资邮政物流企业转变开展方式提升才能层级的方向，手持无线终端、机械化分拣设备、车辆以及邮政物流业务人员着装、操作和礼仪统一将呈现推广“热.4.2实习过程简述进入实习单位后，因为专业对口，我被分配进了XX市公司市场部速递物流快货中心，快货中心是一个包括快活中心主任，网点开票员，网点业务员，仓储管理，快货中心驾驶员的团体。实习过程大致可以分为两个阶段：第一阶段，主要是协助部门人员处理一些日常的事务性工作，通过对部门业务骨干的学习观察以及与同事之间的交流沟通中，我比较详细的理解了邮政速递物流的运作流程及工作方式，对邮政速递物流有了一个直观的认识。第二阶段，在熟悉了根本的业务流程之后，
8、我投入实战工作当中。我的工作较为全面，首先负责受理速递物流专业客户效劳问题，处理客户揽收、咨询、深度查询及客户投诉工作，承担派揽派投调度，揽投工单处理质量督办工作;其次负责路单封发、路单交接，重点客户维护以及呼入客户资源的采集、维护、分析及反响等工作;最后负责提供相关话务及业务数据监控、客户信息、效劳质量、运行质量等各类统计数据、客户用邮效劳监视、客户回访及评价意见征集工作。5.实习中所发现的问题1、邮件寄递质量差的现象偶有发生。寄递质量包括邮件的揽收，运输，以及投递的质量。揽收质量，指揽收员按照客户要求及时，正确，高质量地将邮件取回笠堤峁苹K邮局。邮件的运输，就是指邮件的整个运输过程包括：邮
9、件集中分拣，打包封法，交通运输等环节。而投递就是邮件到达寄达地派送到收件人手中的过程。目前邮政方面存在的寄递质量问题主要包括：揽收员上门取件不及时;效劳态度差;运输环节繁琐;邮件延误现象时有发生;邮件跟踪透明度低，中间运输环节无法跟踪，或很难确认责任机构;无法按时投递;反响虚假妥投信息等。2、信息化建立，信息透明度较差。关于信息透明度，这里简单的举几个常见的例子：1).有过邮寄经历的人应该不难发现，邮件在运输途中的信息在EMS官网上是看不到的，这对我们消费者来说，无疑增加了对于邮件平安性的疑虑。2).除此之外，邮件的收寄信息即邮件的重量和价格也是不会显示在官网上的。3).邮件在各个操作环节，其
10、操作人员的信息也是完全不会显示，这样就不能对邮件在运输途中的各个环节予以更好，更严格的监视。3、工作人员效劳质量有待进步。作为效劳行业，不管其一线工作人员还是幕后的客户效劳话务员，都应本着一颗为人民效劳的心，真诚，尽责地为客户提供高质量的效劳。目前邮政速递物流面对的问题之一也正是工作人员的效劳质量，邮政的工作人员根据其工作性质分为：前台收礼效劳人员、揽收员、投递员、热线客服，此外还有不与客户发生直接接触的工作人员，他们构成了我们邮政的效劳团队，影响着客户对我们效劳质量的评价，?国家邮政局关于20xx年3月邮政业消费者申诉情况的通告?也说明，在效劳质量上还有所欠缺，工作人员的的效劳质量还有待进一
11、步进步。4、速递物流价格高。民营企业中有代表性的几个：【圆通快递】1、省内：首重8元/KG、续重2元/KG。2、一区：首重8元/KG、续重4元/KG。3、二区：首重10元/KG、续重5元每/KG。4、三区：首重12元/KG、续重5元每/KG。?大专院校)、小区(居民住r5、四区：首重13元/KG、续重7元/KG。6、五区：首重25元/KG、续重25元/KG。【申通快递】1、省内：首重8元/KG、续重2元/KG。2、一区：首重10元/KG、续重4元/KG。3、二区：首重12元/KG、续重5元每/KG。4、三区：首重15元/KG、续重7元/KG。5、四区：首重25元/KG、续重20元/KG。【顺丰
12、快递】因顺丰快递全国都是一个统一的收费标准，公司对顺丰快递收取的费用如下：1、省内：首重12元/KG、续重2元/KG。2、一区：首重20元/KG、续重13元/KG。3、二区：首重20元/KG、续重14元/KG。4、三区：首重20元/KG、续重18元/KG。5、四区：首重30元/KG、续重20元/KG。而EMS那么是：国内标准EMS：首重500g之内的根底费用都是20元，续重根据不同分区4、6、10、17元不等。E邮宝：1、省内：首重10元/KG、续重3元/KG。2、一区：首重15元/KG、续重4元/KG。3、二区：首重15元/KG、续重6元/KG。4、三区：首重15元/KG、续重10元/KG。
13、由此看来，除了电子商务E邮宝还能有一席之地外，标准快件在价格战上很难获得优势。6.对问题的考虑与建议在邮政速递物流实习期间，市场部主任及快货中心主任给我的另外一个重要任务就是以一个局外人的身份对邮政速递物流作现状分析并提出建议，下面我是总结的对于公司在软硬件方面的一些看法：6.1对硬件环境问题的考虑与建议(1)建立方便、高效的信息系统是大势所趋。FedEx、UpS、DHL以及TNT四大海外速递巨头之所以能在世界速递行业内出类拔萃，很重要的原因是他们都实现了物品的准确、快速、平安寄递。他们得以具备这些才能的一个共同特点就是他们都非常重视公司的信息化建立，搭建了高度现代化的信息技术平台。EMS要想
14、更好的开展，成为下一个向FedEx这样的公司，必须大力进展信息化建立。但是在实际实习过程中我发现目前的信息化程度仍然无法很好的满足公司开展的需要。从“硬件上来说，虽然公司建立了一个覆盖面广，功能较为完善的网络系统，但由于网络带宽的限制使得网上办公的速度受到影响。特别是在网上进展邮件查询，在工作顶峰时间查询一件邮件往往需要等待较长时间，这在很大程度上降低了工作效率。从“软件上来说，一方面，公司建立的网络系统各自分散，并且较为复杂，对于管理人员特别是高级别的管理人员来说，复杂的系统操作繁琐，不易上手，加大了管理人员的工作难度。另一方面，基层工作人员的工作经常要在不同系统之间切换，加重了他们的工作负
15、担，也使得系统在信息录入的时候经常出现不标准的情况。(2)大力引进现代化技术设备是进步工作效率的必然选择。传统观念中，邮政行业属于劳动密集型行业，这点从我的在实习中的观察中得到了证明。公司的运作在搬运、分拣、信息采集等很多环节上很大程度的依赖于人工操作。这种情况造成了两个问题。一是消费才能趋于饱和，消费效率难以得到进一步进步;二是对员工劳动强度加大，难免出现过失，影响效劳质量。这在一定程度上导致了公司在邮件妥投率和及时率上与强大竞争对手产生较大的差距，同时也增加了人工本钱。加快引进先进的物流技术和设备，进步公司的运行效率，既可以为客户提供更快捷，平安的效劳进步公司的核心竞争力，也能减少员工的劳动强度，减少出错几率，为客户提供更好的高附加值效劳。目前国际速递四大巨头以及国内的顺丰、宅急送等竞争对手很多都在揽投时采用了较为先进的便携式信息采集设备、物品称量设备以及物品装卸设备，使得揽投人员可以方便快捷的在短时间内完成对一个客户的效劳然后及时响应下一位客户的需求。此外这些设备的使用也能简化邮件送达邮件处理中心后的后续分拣、信息采集等流程，进步工作效率。(3)特殊物品的寄送才能是公司核心竞争力的一种表现。特殊物品的寄送?
